內部溝通與信息共享流程管理制度第一章總則第一條內容目的本制度的訂立旨在規(guī)范企業(yè)內部溝通與信息共享流程，提高溝通效率，加強信息共享，促進企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內部各級部門及全部員工，在企業(yè)內部進行溝通與信息共享活動時必需遵守。第三條基本原則內部溝通與信息共享應遵從以下基本原則：1.透亮公開原則：通過透亮公開的方式進行溝通和信息共享，確保信息的真實、準確和及時。2.相互敬重原則：在溝通和信息共享的過程中，應相互敬重、理解和支持，避開產生沖突和分歧。3.有效高效原則：通過合理的溝通方式和信息共享渠道，確保溝通和信息的快速傳遞和有效處理。第二章內部溝通管理第四條內部溝通渠道企業(yè)內部應設立多種溝通渠道，包含但不限于：1.會議溝通：通過召開內部會議進行溝通，會議應有明確的議程和參會人員，確保溝通內容被準確傳遞，并有記錄備查。2.郵件溝通：適用于正式的、需要留痕的溝通，郵件應有明確的主題、收件人和抄送人，并保存郵件的發(fā)送記錄。3.內部社交平臺：例如企業(yè)微信、內部論壇等，方便員工之間溝通和共享信息。4.內部通知：通過發(fā)布內部通知，向全體員工轉達緊要消息。5.直接溝通：可以通過面對面、電話等方式進行直接溝通，尤其適用于緊急情況下的溝通。第五條溝通流程溝通雙方確認：在進行溝通之前，雙方應明確溝通目的、時間和地方，保證雙方都有充分的準備。有效表達：溝通雙方應清楚明確地表達本身的觀點和需求，避開產生誤會。傾聽理解：溝通雙方應樂觀傾聽對方的看法和看法，理解對方的立場和需求。解決分歧：如有分歧或沖突，應通過合理的方式進行討論和協(xié)商，尋求解決方案。溝通反饋：溝通結束后，雙方應進行反饋，對溝通的過程和結果進行評估和改進。第六條溝通技巧清楚簡潔：在溝通中使用簡單明白的語言，避開使用多而雜的術語和難以理解的詞匯。樂觀自動：面對溝通，雙方應自動與樂觀參加，不推諉責任和回避問題。適當回應：對于接收到的溝通信息，應及時回應，避開讓對方等待或感到被忽視。敬重他人：在溝通中要敬重對方的看法和觀點，樂觀傾聽，并予以合理的反饋和建議。高效果：在有限的時間內完成溝通目標，避開不必需的拖延和信息泄漏。第三章信息共享管理第七條信息分類企業(yè)內部的信息應依照不同的性質和保密程度進行分類，并采取相應的保護措施。信息分類包含但不限于：1.公開信息：指企業(yè)內部公開發(fā)布的信息，不需要進行保密處理。2.內部信息：指僅限企業(yè)內部人員共享的信息，需要遵守肯定的保密規(guī)定。3.機密信息：指對企業(yè)核心利益具有重點影響的信息，需要進行嚴格的保密處理和掌控。第八條信息共享渠道企業(yè)內部應建立和完善多種信息共享渠道，包含但不限于：1.內部共享平臺：建立內部共享平臺，方便員工上傳、下載和共享文檔、資料等信息。2.內部郵件群組：設立相應的郵件群組，方便員工快速共享信息和溝通。3.內部會議：在內部會議中，鼓舞員工共享相關信息和經(jīng)驗。4.內部通知：通過發(fā)布內部通知，向全體員工轉達緊要信息。第九條信息保護保密責任：全部員工都有保護企業(yè)信息的責任和義務，不得擅自泄露機密信息。信息許可：員工在共享信息前，應確保是否有相關權限，避開越權操作。安全措施：建立信息安全管理制度，采取必需的技術手段和措施，確保信息安全。信息備份：緊要的信息應定期進行備份，確保信息遺失或損毀時能夠及時恢復。第十條信息共享評估定期評估信息共享的效果和流程，包含但不限于：1.評估標準：訂立相應的評估標準，確保信息共享的準確性及時性和有效性。2.反饋改進：依據(jù)評估結果，及時調整和改進信息共享的流程和方式。第四章違約責任與監(jiān)督管理第十一條違約責任對于違反內部溝通與信息共享流程管理制度的行為，將依據(jù)企業(yè)相關規(guī)定和政策進行相應的懲罰和追責。第十二條監(jiān)督管理企業(yè)管理負責人應加強對內部溝通與信息共享流程的監(jiān)督和管理，確保制度的執(zhí)行和落實。同時，鼓舞員工提出改進看法和建議，不絕完善制度。第五章附則第十三條本制度的解釋和