委托售后協(xié)議書2024年通用合同編號：__________委托售后協(xié)議書甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：2.乙方為產(chǎn)品的購買方或使用方，需要產(chǎn)品的售后服務(wù)；3.雙方同意就產(chǎn)品的售后服務(wù)事項簽訂本協(xié)議。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的產(chǎn)品自購買之日起，享有（保修期）的保修服務(wù)，保修期以產(chǎn)品保修卡為準(zhǔn)。1.2保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換故障零部件。1.3保修期外，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方需支付相應(yīng)的維修費用，具體費用雙方可協(xié)商確定。第二條售后服務(wù)流程2.1乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，應(yīng)聯(lián)系乙方客服，并提供產(chǎn)品的購買憑證及故障情況。2.2乙方客服在接到乙方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在（響應(yīng)時間）內(nèi)給予回復(fù)，并按照雙方約定的時間安排維修或更換事宜。2.3甲方在接到乙方客服的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在（響應(yīng)時間）內(nèi)給予回復(fù)，并按照雙方約定的時間安排維修或更換事宜。第三條售后服務(wù)承諾3.1甲方承諾提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方承諾在保修期內(nèi)，對產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞質(zhì)量問題給予免費維修或更換。3.3甲方承諾在保修期外，對產(chǎn)品出現(xiàn)的故障給予合理的維修費用優(yōu)惠。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照本協(xié)議約定的時間、方式提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)支付給乙方違約金，違約金為（違約金金額）元。4.2如乙方未按照本協(xié)議約定的方式聯(lián)系售后服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（有效期）年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年一、附件列表：1.產(chǎn)品保修卡2.購買憑證3.售后服務(wù)記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按照本協(xié)議約定的時間、方式提供售后服務(wù)，認定為違約行為。2.乙方未按照本協(xié)議約定的方式聯(lián)系售后服務(wù)，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商。2.乙方：指產(chǎn)品購買方或使用方。3.保修期：指產(chǎn)品在購買之日起享有的免費維修或更換故障零部件的期限。4.違約金：指一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)支付給另一方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定的時間、方式提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按照約定的方式聯(lián)系售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的方式聯(lián)系售后服務(wù)，如遇困難，可以尋求甲方的協(xié)助。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商，乙方為產(chǎn)品購買方或