質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識考試[復(fù)制]無論是產(chǎn)品的質(zhì)量,還是過程的質(zhì)量,決定其合格與否[單選題]*A、材料的因素B、機器的因素C、環(huán)境的因素D、人的行為因素(正確答案)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）.[單選題]*A、CECCB、IECC、CMCD、Is0(正確答案)全面質(zhì)量管理要求以（）為中心.[單選題]*A、產(chǎn)量B、利潤C、質(zhì)量(正確答案)D、效益在某公司的質(zhì)量例會上,聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后,就質(zhì)量[單選題]*A、所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事(正確答案)C、是各部門和全體人員的共同責(zé)任D、新員工也要有質(zhì)量意識七項質(zhì)量管理原則不包括（）.[單選題]*A、全員參與B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、質(zhì)量改進(正確答案)D、過程方法我國于1978年從（）引進全面質(zhì)量管理.[單選題]*A、美國(正確答案)B、日本C、德國D、法國當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（）.[單選題]*A、全面質(zhì)量管理B、朱蘭博士的質(zhì)量理論C、七項質(zhì)量管理原則(正確答案)D、預(yù)防為主理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是（）.[單選題]*A、特性可以是固有的或賦予的(正確答案)B、特性是針對產(chǎn)品而言的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對特性的要求均應(yīng)來自于顧客我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)[單選題]*A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（）對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響.[單選題]*A、產(chǎn)品開發(fā)人員B、產(chǎn)品制造人員C、產(chǎn)品檢驗人員(正確答案)D、工藝設(shè)計人員第三方認(rèn)證中的第三方是指（）.[單選題]*A、顧客B、公司內(nèi)審員C、供應(yīng)商D、認(rèn)證機構(gòu)(正確答案)產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（）.[單選題]*A、生產(chǎn)單位(正確答案)B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部門質(zhì)量是客體一組（）滿足（）的程度.[單選題]*A、固有特性,標(biāo)準(zhǔn)B、特性,固有要求C、固有特性,要求(正確答案)D、特性,標(biāo)準(zhǔn)最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（）.[單選題]*A、費根堡姆(正確答案)B、休哈特C、朱蘭D、戴明下列條款中的要求最能體現(xiàn)"全員參與"的質(zhì)量管理原[單選題]*A、糾正措施B、文件控制C、管理評審D、內(nèi)部溝通(正確答案)"產(chǎn)品"和"過程"的關(guān)系是（）.[單選題]*A、產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充B、產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量C、產(chǎn)品是過程的結(jié)果(正確答案)D、產(chǎn)品是過程的輸入A廠對于卸貨要求是在25分鐘內(nèi)把貨物卸完,B廠對于[單選題]*A、廣義性B、時效性C、相對性(正確答案)D、經(jīng)濟性企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分,以下關(guān)于企業(yè)標(biāo)[單選題]*A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體,還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)(正確答案)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定,由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、D、在有相應(yīng)的國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時,不允許企業(yè)制定我國標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強制性和（）兩種.[單選題]*A、參考性B、建議性C、推薦性(正確答案)D、參照性關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn),錯誤的是（）.[單選題]*A、質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進人員的技能和知識,B、質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進行C、被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評價的唯一依據(jù)(正確答案)D、為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實施,應(yīng)由勝任的人員對培訓(xùn)的全過程進行監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點是（）.[單選題]*A、在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件,在裝配、維B、在一定范圍內(nèi)縮減對象（事物）的類型數(shù)目,使之在既定C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一D、能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù),滿足最廣泛的市場需求(正確答案)"能耗"是空調(diào)的質(zhì)量特性之一,能耗越小,顧客越滿意,能耗越大,顧客越不滿意.這種質(zhì)量特性在Noriaki[單選題]*A、魅力質(zhì)量B、一元質(zhì)量(正確答案)C、理所當(dāng)然質(zhì)量D、關(guān)鍵質(zhì)量顧客需求或期望反映了顧客要求,決定了（）.[單選題]*A、認(rèn)知質(zhì)量(正確答案)B、感知質(zhì)量C、滿意質(zhì)量D、要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個重要指導(dǎo)思想是通用化的實施應(yīng)從產(chǎn)[單選題]*A、市場調(diào)研B、設(shè)計開發(fā)(正確答案)C、批量生產(chǎn)D、銷售服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)指南的標(biāo)準(zhǔn)是（）.[單選題]*A、Is010015(正確答案)B、Is010014C、Is014001D、Is010017質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度,其中"要求"是[單選題]*A、明示的需求和期望B、明示的和通常隱含的需求或期望C、標(biāo)準(zhǔn)的需求或期望D、明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望(正確答案)質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會[單選題]*A、期望B、信任(正確答案)C、保證D、過程下列論述中錯誤的是（）.[單選題]*A、特性可以是固有的也可以是賦予的B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特(正確答案)C、產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D、某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）.[單選題]*A、組織的規(guī)模與活動的類型B、過程及其相互作用的復(fù)雜程度C、人員能力D、以上全部(正確答案)電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不屬于固有特性（）.[單選題]*A、送貨方式(正確答案)B、制冷效果C、耗電量D、容積根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)法》,（）是強制性標(biāo)準(zhǔn).[單選題]*A、所有國家標(biāo)準(zhǔn)B、所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、保障人身、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、行業(yè)協(xié)會制定的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理評審的輸出不包括（）.[單選題]*A、質(zhì)量管理體系有效性改進B、體系過程有效性的改進C、生產(chǎn)實施計劃(正確答案)D、資源需求生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)當(dāng)制定（）,[單選題]*A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）.[單選題]*A、監(jiān)督抽查B、夯實基礎(chǔ)C、誠信守法(正確答案)D、以質(zhì)取勝嚴(yán)格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度,實行質(zhì)量[單選題]*A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核(正確答案)C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理,是以（）為中心,以（）為基礎(chǔ),旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理[單選題]*A、質(zhì)量,生產(chǎn)效率B、技術(shù),全員參與C、質(zhì)量,全員參與(正確答案)D、技術(shù),生產(chǎn)效率行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補充.[單選題]*A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物.[單選題]*A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(正確答案)B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動（）是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn).[單選題]*A、國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)B、T0C管理標(biāo)準(zhǔn)C、過程控制標(biāo)準(zhǔn)D、Is09000族標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品,因為消費的欲望變化而不[單選題]*A、廣義性B、狹義性C、時效性(正確答案)D、相對性質(zhì)量具有*A、廣義性(正確答案)B、時效性(正確答案)C、相對性(正確答案)D、差異性加快質(zhì)量法治建設(shè).完善質(zhì)量法制監(jiān)督機制,落實執(zhí)*A、有權(quán)必有責(zé)(正確答案)B、用權(quán)受監(jiān)督(正確答案)C、侵權(quán)須賠償(正確答案)D、違法要追究(正確答案)下面屬于七項質(zhì)量管理原則的有*A、標(biāo)準(zhǔn)化管理B、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與(正確答案)C、過程方法、持續(xù)改進(正確答案)D、以顧客為關(guān)注焦點(正確答案)朱蘭質(zhì)量管理三部曲的內(nèi)容包括*A、質(zhì)量策劃(正確答案)B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制(正確答案)D、質(zhì)量改進(正確答案)產(chǎn)品形成過程中,質(zhì)量波動是客觀存在的,直接引起*A、操作人員的作業(yè)行為(正確答案)B、基層管理人員數(shù)量C、作業(yè)設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)(正確答案)D、作業(yè)過程采用的技術(shù)方法(正確答案)請選出下列人中是質(zhì)量管理專家的*A、戴明(正確答案)B、朱蘭(正確答案)C、萊頓.休伊特D、石川馨(正確答案)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（*A、追求高水平,以提升管理水平B、體現(xiàn)組織的現(xiàn)實管理水平C、是可測量的,能通過努力實現(xiàn)(正確答案)D、既具有先進性又不能過高要求(正確答案)質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（*A、準(zhǔn)確性(正確答案)B、不可更改性C、及時性(正確答案)D、完整性(正確答案)質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分,致力于（*A、增強滿足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源(正確答案)C、制定質(zhì)量目標(biāo)(正確答案)D、規(guī)定必要的運行過程(正確答案)有關(guān)全面質(zhì)量管理的含義的論述正確的有*A、將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標(biāo)(正確答案)B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)(正確答案)C、全面質(zhì)量管理是組織進行管理的途徑,別無其他D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心(正確答案)強制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行,不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止*A、生產(chǎn)(正確答案)B、銷售(正確答案)C、進口(正確答案)D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售(正確答案)下列國家標(biāo)準(zhǔn)屬于強制性標(biāo)準(zhǔn)的有*A、工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、環(huán)境保護的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)出具的檢驗結(jié)果或者證*A、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任(正確答案)B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任C、可以撤銷其檢驗資格、認(rèn)證資格(正確答案)D、吊銷營業(yè)執(zhí)照企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行*A、發(fā)布年號B、代號(正確答案)C、編號(正確答案)D、名稱(正確答案)加強計量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（*A、大力推進法制計量(正確答案)B、全面加強工業(yè)計量(正確答案)C、積極拓展工程計量(正確答案)D、強化能源計量監(jiān)管(正確答案)現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀(jì)初開始的.根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同,我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理*A、質(zhì)量檢驗階段(正確答案)B、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段(正確答案)C、管理體系階段D、全面質(zhì)量管理階段(正確答案)企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響.總的說來,質(zhì)量文化具有*A、凝聚(正確答案)B、約束(正確答案)C、啟蒙D、輻射(正確答案)Is09000標(biāo)準(zhǔn)將"質(zhì)量管理"定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動,這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和*A、質(zhì)量戰(zhàn)略B、質(zhì)量保證(正確答案)C、質(zhì)量策劃(正確答案)D、質(zhì)量控制(正確答案)組織制定的質(zhì)量方針,應(yīng)滿足以下（）的要求*A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向(正確答案)B、為建立目標(biāo)提供框架(正確答案)C、包括滿足適用要求的承諾(正確答案)D、包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾(正確答案)在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中,政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（*A、強制性國家標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、團體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求.（）[判斷題]*對(正確答案)錯質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的條件程度.（）[判斷題]*對錯(正確答案)依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質(zhì)量分成:[判斷題]*對(正確答案)錯質(zhì)量意識教育的內(nèi)容通常包括質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量責(zé)[判斷題]*對(正確答案)錯在一定的質(zhì)量下,價格越低,顧客的感知價值越高.（）[判斷題]*對(正確答案)錯質(zhì)量管理的發(fā)展歷史包括質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量管[判斷題]*對錯(正確答案)組織的質(zhì)量管理是通過組織各級各類人員參與各項質(zhì)[判斷題]*對(正確答案)錯質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量的,并與質(zhì)量方針保持一致.（）[判斷題]*對(正確答案)錯質(zhì)量是社會經(jīng)濟發(fā)展的決定因素之一.（）[判斷題]*對(正確答案)錯質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達到的[判斷題]*對錯(正確答案)全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟相統(tǒng)一.（）[判斷題]*對(正確答案)錯質(zhì)量具有時效性,原來認(rèn)為滿意的產(chǎn)品,現(xiàn)在可能不[判斷題]*對(正確答案)錯計量認(rèn)證是指對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)實施計量法制監(jiān)督[判斷題]*對(正確答案)錯持續(xù)改進是質(zhì)量管理的基本原則,是企業(yè)永恒的目標(biāo).[判斷