合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為保證乙方的權(quán)益，甲乙雙方就售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條售后服務(wù)范圍1.1甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)包括但不限于：（詳細(xì)列舉產(chǎn)品或服務(wù)）1.2甲方承諾在售后服務(wù)期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換零部件等售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)期限2.1甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)的售后服務(wù)期限為：（具體期限）年。2.2如果乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在接到通知后（具體時(shí)間）內(nèi)予以答復(fù)或采取措施。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括：（詳細(xì)描述售后服務(wù)內(nèi)容）3.2甲方應(yīng)在接到乙方維修申請(qǐng)后（具體時(shí)間）內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。3.3甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的操作規(guī)程，確保乙方的權(quán)益。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)免收維修費(fèi)用。4.2如果由于乙方使用不當(dāng)或不可抗力原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，甲方提供售后服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。4.3甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，如需更換零部件，乙方應(yīng)承擔(dān)更換零部件的費(fèi)用。第五條售后服務(wù)承諾5.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方承諾在售后服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)所提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。5.3甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量，確保乙方正常使用產(chǎn)品。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（具體期限）年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.服務(wù)記錄表3.維修記錄表4.零部件更換清單5.售后服務(wù)政策文檔6.產(chǎn)品質(zhì)量保證書7.授權(quán)書8.技術(shù)支持文檔二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)視為違約。2.甲方提供售后服務(wù)不符合約定的服務(wù)內(nèi)容或質(zhì)量視為違約。3.甲方未按照約定承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用視為違約。4.乙方未按照約定支付零部件更換費(fèi)用視為違約。5.乙方未按照約定使用產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞視為違約。6.任何一方違反本協(xié)議的其他條款均視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及服務(wù)的一方。2.乙方：指購(gòu)買或接受服務(wù)的一方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.售后服務(wù)期限：指甲方提供售后服務(wù)的有效期限。6.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供售后服務(wù)。2.問(wèn)題：甲方提供售后服務(wù)不符合約定的服務(wù)內(nèi)容或質(zhì)量。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方重新提供服務(wù)或更換零部件。3.問(wèn)題：甲方未按照約定承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。4.問(wèn)題：乙方未按照約定支付零部件更換費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。5.問(wèn)題：乙方未按照約定使用產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)維修費(fèi)用。6.問(wèn)題：遇到不可抗力情況導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商延遲履行協(xié)議或根據(jù)不可抗力情況部分或全部免除責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方購(gòu)買甲方提