電信公司客戶支持代表勞動(dòng)合同合同編號(hào)：__________地址：________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________身份證號(hào)碼：____________________聯(lián)系電話：_____________________住址：________________________鑒于甲方為電信服務(wù)提供商，乙方愿意擔(dān)任甲方客戶支持代表，并為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一章合同條款第一條乙方的崗位職責(zé)1.1乙方作為客戶支持代表，主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話咨詢、解答客戶問題、處理客戶投訴，并提供相關(guān)的客戶服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，參加甲方組織的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和客戶服務(wù)能力。第二條乙方的勞動(dòng)報(bào)酬2.1乙方的工作時(shí)間為____小時(shí)/周，工資為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元/月。2.2乙方的工作表現(xiàn)優(yōu)異，甲方將根據(jù)乙方的實(shí)際工作業(yè)績給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金。第三條工作時(shí)間與休息休假3.1乙方每周工作____天，每天工作時(shí)間為____小時(shí)。3.2乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、病假等休假待遇，具體按照甲方的規(guī)章制度執(zhí)行。第四條保密條款4.1乙方在合同期間及合同結(jié)束后，應(yīng)對(duì)甲方提供的客戶信息、業(yè)務(wù)秘密等保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。第二章合同期限與終止第五條合同期限5.1本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第六條合同終止6.1在合同期限內(nèi)，如乙方提前解除本合同，應(yīng)提前____天書面通知甲方。6.2在合同期限內(nèi)，如甲方提前解除本合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第三章違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1如乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度或合同約定，甲方有權(quán)立即解除本合同。7.2如甲方未按照約定支付乙方工資或獎(jiǎng)金，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第四章爭議解決第八條爭議解決8.1對(duì)于因履行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五章其他約定第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽名）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方規(guī)章制度5.甲方培訓(xùn)資料6.乙方工作業(yè)績記錄7.乙方出勤記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度或合同約定，包括但不限于遲到、早退、曠工、工作失職等。2.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方提供的客戶信息、業(yè)務(wù)秘密等保密信息。3.甲方未按照約定支付乙方工資或獎(jiǎng)金。4.甲方提前解除本合同，未向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位之間約定勞動(dòng)條件和勞動(dòng)報(bào)酬的協(xié)議。2.違約行為：違反合同約定或法律規(guī)定的行為。3.保密信息：與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的、未公開的信息，包括但不限于客戶信息、技術(shù)秘密等。4.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：用人單位因解除勞動(dòng)合同而支付給勞動(dòng)者的補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作表現(xiàn)不佳：提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，定期評(píng)估表現(xiàn)，必要時(shí)進(jìn)行績效改進(jìn)計(jì)劃。2.乙方離職：提前溝通，確保工作交接順利，尋找臨時(shí)替代人員。3.客戶投訴：及時(shí)處理，與乙方溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。4.保密信息泄露：加強(qiáng)保密意識(shí)培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，監(jiān)控信息訪問權(quán)限。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方招聘客戶支持代表。2.乙方尋求電信行業(yè)客戶服務(wù)職位。3.雙方就工作職責(zé)、報(bào)酬、保密事項(xiàng)等進(jìn)行協(xié)商。4.甲方對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)