保險(xiǎn)公司事故理賠流程合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為合法成立的保險(xiǎn)公司，乙方為與甲方簽訂合同并接受甲方的保險(xiǎn)服務(wù)的一方，雙方為自愿原則，經(jīng)友好協(xié)商，就事故理賠流程達(dá)成如下協(xié)議：第一條保險(xiǎn)范圍1.1本合同所稱保險(xiǎn)范圍包括：__________1.2乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)條款的要求，如實(shí)告知甲方被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況，包括但不限于被保險(xiǎn)人的姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、戶籍所在地、職業(yè)、健康狀況等。第二條事故理賠流程2.1發(fā)生保險(xiǎn)事故后，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的要求提供與保險(xiǎn)事故有關(guān)的證明和資料。2.2甲方接到乙方的事故通知后，應(yīng)立即啟動(dòng)理賠程序，對(duì)乙方提交的材料進(jìn)行審核。2.3甲方在收到乙方提交的材料后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)完成審核，并根據(jù)審核結(jié)果作出理賠決定。2.4甲方在確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故后，應(yīng)在__________日內(nèi)向乙方支付理賠款項(xiàng)。第三條理賠資料3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地提供與保險(xiǎn)事故有關(guān)的證明和資料，包括但不限于：（1）保險(xiǎn)合同及保險(xiǎn)單證；（2）事故發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻等；（3）事故造成的損失證明，如維修發(fā)票、購貨發(fā)票等；（4）乙方身份證明及相關(guān)資料；（5）其他甲方認(rèn)為必要的資料。3.2乙方提供的理賠資料應(yīng)真實(shí)、合法，如有虛假、偽造等情況，甲方有權(quán)解除本合同，并依法追究乙方的法律責(zé)任。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)保證其提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并同意甲方在辦理理賠過程中使用乙方提供的個(gè)人信息。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。5.2雙方同意，仲裁委員會(huì)作為爭議解決的機(jī)構(gòu)，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.保險(xiǎn)合同及保險(xiǎn)單證2.事故發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻等3.事故造成的損失證明，如維修發(fā)票、購貨發(fā)票等4.乙方身份證明及相關(guān)資料5.其他甲方認(rèn)為必要的資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照保險(xiǎn)條款的要求，如實(shí)告知甲方被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況2.乙方提供的理賠資料虛假、偽造3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成審核并支付理賠款項(xiàng)4.甲方未按照約定保密合同內(nèi)容和簽訂過程5.甲方未按照約定解決爭議三、法律名詞及解釋：1.保險(xiǎn)公司：指合法成立，經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)。2.保險(xiǎn)范圍：指保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的范圍，包括保險(xiǎn)合同約定的各類風(fēng)險(xiǎn)。3.理賠程序：指保險(xiǎn)公司按照合同約定，對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行審核、決定理賠并支付理賠款項(xiàng)的過程。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在理賠過程中，未能提供完整的理賠資料。解決辦法：乙方應(yīng)按照甲方的要求，完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地提供與保險(xiǎn)事故有關(guān)的證明和資料。解決辦法：甲方應(yīng)立即啟動(dòng)理賠程序，在約定時(shí)間內(nèi)完成審核，并根據(jù)審核結(jié)果作出理賠決定。3.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，無法通過協(xié)商解決。解決辦法：雙方同意，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟，或向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景