從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)

美國基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教科書指出：用固定不變的詞匯為一個(gè)職業(yè)或者專業(yè)下定義，那么這個(gè)職業(yè)或者專業(yè)就是一個(gè)正在滅亡的職業(yè)或?qū)I(yè)。前言從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)最初照料疾病為中心健康為中心——人性化服務(wù)時(shí)代單純業(yè)務(wù)和任務(wù)思維為病人提供整體的護(hù)理居家生活照顧關(guān)注一切與健康有關(guān)因素病人為中心21世紀(jì)護(hù)理學(xué)的發(fā)展從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)2009年啟動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量萬里行

2010年啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程

2011年大型醫(yī)院巡查

2011提出創(chuàng)建“百家優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院”

2012年新一輪醫(yī)院等級(jí)評(píng)審

近幾年來衛(wèi)生部啟動(dòng)的活動(dòng)從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)護(hù)理質(zhì)量

提高“持續(xù)”從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)

什么是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的特性

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵要素

護(hù)士核心能力的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高內(nèi)容提綱從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士

從顧客的角度提出了產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性。即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶需要的程度。關(guān)于質(zhì)量的概念*顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出一定的要求。*顧客的要求受使用時(shí)間、使用地點(diǎn)、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響，這些因素變化，會(huì)使人們對(duì)同一產(chǎn)品提出不同的質(zhì)量要求。從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)特性分析：一、服務(wù)因需求的存在而產(chǎn)生二、質(zhì)量因滿足需求的程度不同而定論三、需求因時(shí)間、地點(diǎn)、不同適用人群發(fā)生變化。四、需求因社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步不斷地發(fā)生變化，不斷更新。五、質(zhì)量是動(dòng)態(tài)、發(fā)展、變化著的。關(guān)于質(zhì)量的概念質(zhì)量需要不斷的改進(jìn)與提高從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)

護(hù)理服務(wù)是一種特殊的產(chǎn)品，它是由專業(yè)護(hù)理人員融合專業(yè)知識(shí)、操作技能和情感付出所形成的一種以滿足患者及家屬有關(guān)恢復(fù)和保持健康需求的一種服務(wù)。

什么是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)什么是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量？護(hù)理質(zhì)量＝實(shí)際服務(wù)質(zhì)量－服務(wù)對(duì)象的期望值為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)的過程和效果滿足服務(wù)對(duì)象需要的程度使病人通過護(hù)理活動(dòng)，確保得到高品質(zhì)的護(hù)理。正確、及時(shí)、安全、有效、完善的護(hù)理。集中反映在護(hù)理服務(wù)的作用和效果。從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)護(hù)理質(zhì)量的要求護(hù)理是一項(xiàng)滿足人的健康需求的獨(dú)特服務(wù)行業(yè)。護(hù)理質(zhì)量要求技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、形象、效率、安全、環(huán)境、費(fèi)用等都能滿足不同層次病人需求；護(hù)理服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)以人為本，質(zhì)量至上。質(zhì)量已成為醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵所在，是醫(yī)院管理的核心。從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)功能性技術(shù)性整體性安全性時(shí)間性精確性圓滿性倫理性

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的特性從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)護(hù)理質(zhì)量內(nèi)涵執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確護(hù)理文件書寫正確清晰基礎(chǔ)護(hù)理到位護(hù)理不當(dāng)給病人帶來的影響更主動(dòng)的為病人提供幫助－使病人在治療、康復(fù)過程中得到最佳的、個(gè)性化的照顧護(hù)理問題是否全面準(zhǔn)確，并隨病情變化及心理狀態(tài)的變化而變化能否及時(shí)、全面、正確的運(yùn)用護(hù)理程序思維，提供患者所需的高水平的護(hù)理。護(hù)理工作能否在診斷、治療、生活、環(huán)境、衛(wèi)生管理等方面更好的協(xié)同作用從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)護(hù)理質(zhì)量劃分

基礎(chǔ)質(zhì)量：護(hù)士數(shù)量、人員素質(zhì)、護(hù)理設(shè)施、醫(yī)院環(huán)境……環(huán)節(jié)質(zhì)量：運(yùn)行中的質(zhì)量，運(yùn)行中的病歷、各項(xiàng)操作的過程終末質(zhì)量：病人對(duì)護(hù)理工作的滿意程度、是否發(fā)生了護(hù)理差錯(cuò)從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)護(hù)理工作程序設(shè)計(jì)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的管理與不斷地修正人員的素質(zhì)與培訓(xùn)

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵要素從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理服務(wù)的效果

護(hù)理人員素質(zhì)護(hù)理管理水平護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)工作程序設(shè)計(jì)從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)什么是護(hù)士核心能力？如何培養(yǎng)和提高？

護(hù)士核心能力的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)溝通能力表達(dá)能力觀察能力反應(yīng)能力職業(yè)形象護(hù)士職業(yè)能力從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)護(hù)士的核心能力認(rèn)識(shí)

護(hù)士的核心能力是個(gè)人的最佳行為結(jié)合了組織的愿景、使命、策略及價(jià)值形成所擁有的及發(fā)展的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)?？梢詤^(qū)分為組織層面和個(gè)人層面的核心能力。從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)Lenburg體現(xiàn)COPA模式，認(rèn)為護(hù)士核心能力包括：評(píng)估和干預(yù)的能力、交流的能力、評(píng)判思維能力、人際交往能力，管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、教學(xué)能力和知識(shí)綜合能力。從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)

Strasser認(rèn)為核心能力是安全從事護(hù)理工作所需的多方面、至關(guān)重要的能力。指出護(hù)士的9大核心能力：解決問題的能力（咨詢和健康評(píng)估）、疾病護(hù)理、有效的交流和咨詢、合理使用藥物、辨別病情輕重、評(píng)估和使用信息、臨床管理能力、社會(huì)導(dǎo)向、關(guān)懷和信心。從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)如何培養(yǎng)和提高？打造積極的團(tuán)隊(duì)客觀評(píng)價(jià)個(gè)人的特質(zhì)提供個(gè)性化的幫助從護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)談護(hù)士核心能力的培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)