售后服務(wù)承包合同范本(2024版)合同編號：__________合同各方：甲方：乙方：鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商，需要乙方提供售后服務(wù)，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和維護甲方的聲譽；乙方具備提供售后服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意為甲方提供售后服務(wù)。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供售后服務(wù)。第二條服務(wù)區(qū)域2.1乙方服務(wù)的范圍為全國。2.2乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方的要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成售后服務(wù)任務(wù)。3.3乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中所使用的配件為正品，并按照甲方的要求進行配件的供應(yīng)。第四條服務(wù)費用4.1乙方提供售后服務(wù)的費用按照甲方的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行計算。4.2乙方應(yīng)向甲方提供明確的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方式。4.3甲方應(yīng)按照乙方的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。第五條合同的履行5.1甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容。5.2乙方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)。5.3甲方應(yīng)按照乙方的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。5.4乙方應(yīng)按照甲方的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供售后服務(wù)。第六條合同的變更和解除6.1合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。6.2合同的變更和解除不得影響乙方向甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量。第七條違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。7.3違約金的具體數(shù)額和計算方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第八條爭議解決8.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.售后服務(wù)承包合同

2.服務(wù)內(nèi)容詳細說明

3.服務(wù)區(qū)域劃分明細

4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求

5.收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方式

6.配件供應(yīng)清單

7.違約金計算公式

8.法律文件（如相關(guān)法律法規(guī)）二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定提供服務(wù)對象或服務(wù)內(nèi)容。

2.乙方未按合同約定提供售后服務(wù)。

3.乙方使用非正品配件或未按甲方要求供應(yīng)配件。

4.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成售后服務(wù)任務(wù)。

5.乙方服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6.甲方未按約定支付服務(wù)費用。

7.任何一方違反合同其他條款的行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。

2.服務(wù)區(qū)域：指乙方提供售后服務(wù)的地理范圍。

3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供售后服務(wù)應(yīng)遵循的質(zhì)量、時間、效果等要求。

4.違約金：當(dāng)一方違約時，根據(jù)違約程度向守約方支付的賠償金。

5.合同履行：雙方按照合同約定行使權(quán)利和履行義務(wù)的過程。

6.爭議解決：當(dāng)合同履行過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商或法律途徑解決爭議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費用爭議：明確收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方式，雙方協(xié)商解決。

2.服務(wù)質(zhì)量和速度爭議：約定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時間要求，乙方按約定執(zhí)行。

3.配件供應(yīng)問題：乙方應(yīng)保證配件供應(yīng)，如有問題協(xié)商解決或找備用供應(yīng)商。

4.服務(wù)區(qū)域劃分爭議：根據(jù)國家法律法規(guī)和市場情況，友好協(xié)商解決。

5.技術(shù)支持不足：乙方提供培訓(xùn)和技術(shù)支持，提升服務(wù)人員能力。

6.不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)延誤：根據(jù)實際情況，協(xié)商延長服務(wù)時間或減免違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.產(chǎn)品生產(chǎn)商與專業(yè)售后服務(wù)公司之間的合作。

2.電子產(chǎn)品、家用電器、汽車等耐用消費品的售后服務(wù)。

3.跨區(qū)域銷售產(chǎn)品，需要第三方提