員工投訴處理流程合同編號：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（員工）：__________性別：__________身份證號碼：__________部門：__________崗位：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供就業(yè)崗位，乙方愿意在甲方的指導(dǎo)下履行勞動合同約定的義務(wù)，雙方為明確雙方在履行勞動合同過程中的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以共同遵守。一、投訴范圍（1）勞動條件；（2）勞動報酬；（3）工作時間；（4）休息休假；（5）社會保險；（6）勞動保護；（7）職業(yè)培訓(xùn)；（8）勞動爭議；（9）其他影響乙方合法權(quán)益的事項。二、投訴方式（1）書面形式：將投訴材料送達甲方辦公地點；（2）口頭形式：直接向甲方負責(zé)人或相關(guān)部門提出；（3）電子郵件：發(fā)送至甲方指定的電子郵箱。2.2乙方提出投訴時，應(yīng)明確投訴的事項、理由及要求。乙方應(yīng)保證投訴內(nèi)容的真實、準確、完整。三、投訴處理流程3.1甲方收到乙方的投訴后，應(yīng)在收到投訴之日起3個工作日內(nèi)作出回應(yīng)，對投訴事項進行調(diào)查核實。3.2甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在收到投訴之日起7個工作日內(nèi)作出處理決定，并將處理結(jié)果通知乙方。3.3對于乙方投訴的事項，甲方應(yīng)認真對待，及時采取措施予以解決。如涉及多個部門或單位，甲方應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)單位共同處理。3.4甲方應(yīng)保障乙方的隱私權(quán)，對投訴內(nèi)容予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。四、投訴處理結(jié)果4.1甲方對乙方的投訴事項處理正確、合理的，乙方應(yīng)予以接受，不得就此事項再次提出投訴。4.2甲方對乙方的投訴事項處理不當(dāng)?shù)模曳接袡?quán)要求甲方重新處理，直至達成雙方滿意的處理結(jié)果。4.3甲方未按照本合同約定的期限作出回應(yīng)或處理決定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（用人單位）：__________乙方（員工）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.員工投訴處理流程合同2.乙方身份證復(fù)印件3.勞動合同復(fù)印件4.甲方公司規(guī)章制度復(fù)印件5.勞動爭議調(diào)解協(xié)議書（如有）6.法院判決書或調(diào)解書（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定的期限作出回應(yīng)或處理決定的，屬于違約行為。2.甲方對乙方的投訴事項處理不當(dāng)?shù)?，屬于違約行為。3.乙方未按照本合同約定的方式提出投訴，屬于違約行為。4.乙方提供的投訴內(nèi)容不真實、不準確、不完整，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方（用人單位）：指提供就業(yè)崗位并支付勞動報酬的企業(yè)或組織。2.乙方（員工）：指在甲方提供的工作崗位上履行勞動合同的勞動者。3.投訴：指乙方對甲方在履行勞動合同過程中產(chǎn)生的異議事項。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的事項。5.勞動合同：指甲方與乙方確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定的期限作出回應(yīng)或處理決定。解決辦法：乙方可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并盡快作出回應(yīng)或處理決定。2.問題：甲方對乙方的投訴事項處理不當(dāng)。解決辦法：乙方可以要求甲方重新處理，直至達成雙方滿意的處理結(jié)果。3.問題：乙方未按照合同約定的方式提出投訴。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定的方式提出投訴，如有疑問，可咨詢甲方相關(guān)部門。4.問題：乙方提供的投訴內(nèi)容不真實、不準確、不完整。解決辦法：乙方應(yīng)保證投訴內(nèi)容的真實、準確、完整，如有疑問，可向甲方請教。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供就業(yè)崗位，乙方在履行勞動合同過程中對甲方產(chǎn)生投訴。2.