2024年佛山物業(yè)服務合同正規(guī)范本合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同依據(jù)1.3合同范圍第二章：物業(yè)服務內(nèi)容2.1基本服務2.2附加服務2.3服務標準第三章：物業(yè)服務費用3.1費用標準3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制第四章：物業(yè)服務期限4.1服務期限4.2服務期限延長條件4.3服務期限終止條件第五章：物業(yè)服務人員5.1人員配置5.2人員培訓5.3人員管理第六章：物業(yè)服務設施6.1設施維護6.2設施更新6.3設施使用規(guī)定第七章：物業(yè)服務管理7.1管理職責7.2管理流程7.3管理監(jiān)督第八章：物業(yè)服務監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督機制8.2考核標準8.3考核結果處理第九章：物業(yè)服務合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序第十章：物業(yè)服務合同違約責任10.1違約責任10.2違約處理10.3違約賠償?shù)谑徽拢何飿I(yè)服務合同爭議解決11.1爭議解決機制11.2爭議解決程序11.3爭議解決方式第十二章：物業(yè)服務合同附件12.1附件清單12.2附件內(nèi)容說明12.3附件使用規(guī)定第十三章：物業(yè)服務合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案流程第十四章：合同簽訂14.1簽訂方14.2簽訂時間14.3簽訂地點14.x其他約定第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確物業(yè)服務提供方（以下簡稱“甲方”）與物業(yè)服務接受方（以下簡稱“乙方”）之間的權利與義務，規(guī)范物業(yè)服務行為，保障雙方的合法權益。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》及相關法律法規(guī)，結合雙方的實際情況，經(jīng)過充分協(xié)商一致而訂立。1.3合同范圍本合同所涉及的物業(yè)服務包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、公共設施等，具體服務內(nèi)容詳見第二章。第二章：物業(yè)服務內(nèi)容2.1基本服務甲方應提供的基本服務包括但不限于：公共區(qū)域的清潔與維護；公共設施的日常檢查與維護；安全保衛(wèi)與秩序維護。2.2附加服務甲方可根據(jù)乙方需求提供附加服務，具體服務內(nèi)容及收費標準需雙方協(xié)商確定，并作為本合同的附件。2.3服務標準甲方提供的服務應符合國家及地方相關標準，具體服務標準詳見附件一。第三章：物業(yè)服務費用3.1費用標準甲方應根據(jù)服務內(nèi)容及服務標準，制定合理的費用標準。費用標準應明確各項服務的具體費用，并作為本合同的附件。3.2費用支付方式乙方應按照約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用。具體支付方式包括但不限于銀行轉賬、現(xiàn)金支付等。3.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務費用可根據(jù)物價指數(shù)、服務質(zhì)量等因素進行適當調(diào)整。費用調(diào)整應提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第四章：物業(yè)服務期限4.1服務期限本合同的服務期限為自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服務期限延長條件在合同期滿前，如雙方均有繼續(xù)合作的意愿，可協(xié)商一致延長服務期限。延長條件及具體事宜需雙方另行簽訂補充協(xié)議。4.3服務期限終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，本合同終止。合同終止后，雙方應按照約定完成相關交接工作。第五章：物業(yè)服務人員5.1人員配置甲方應根據(jù)服務內(nèi)容及服務標準，合理配置物業(yè)服務人員，并確保人員具備相應的資質(zhì)和能力。5.2人員培訓甲方應定期對物業(yè)服務人員進行專業(yè)培訓，提高服務質(zhì)量和效率。5.3人員管理甲方應建立完善的人員管理制度，確保物業(yè)服務人員遵守職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)服務。第六章：物業(yè)服務設施6.1設施維護甲方應定期對物業(yè)服務設施進行檢查和維護，確保設施處于良好的運行狀態(tài)。6.2設施更新甲方應根據(jù)設施的老化程度和使用需求，適時進行設施更新和升級。6.3設施使用規(guī)定甲方應制定并公布設施使用規(guī)定，明確設施的使用范圍、使用時間及相關注意事項。第七章：物業(yè)服務管理7.1管理職責甲方應明確物業(yè)服務管理的職責，確保管理工作有序進行。7.2管理流程甲方應建立完善的管理流程，包括服務請求處理、服務質(zhì)量監(jiān)督、服務反饋機制等。7.3管理監(jiān)督甲方應設立專門的監(jiān)督機制，對物業(yè)服務的質(zhì)量和效率進行監(jiān)督和評估。第八章：物業(yè)服務監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督機制甲方應設立物業(yè)服務監(jiān)督機制，確保服務質(zhì)量符合合同約定。乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督，并提出合理建議。8.2考核標準甲方應根據(jù)服務內(nèi)容和服務標準，制定具體的考核標準?？己私Y果將作為服務質(zhì)量評價的依據(jù)。8.3考核結果處理考核結果不合格時，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并重新接受考核。連續(xù)兩次考核不合格，乙方有權提出解除合同。第九章：物業(yè)服務合同變更與解除9.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。變更合同需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同雙方均可在合同期滿前提出解除合同。解除合同需提前______天書面通知對方，并說明解除合同的原因。9.3合同變更與解除程序合同變更或解除需按照雙方協(xié)商一致的程序進行。變更或解除合同后，雙方應按照約定完成相關交接工作。第十章：物業(yè)服務合同違約責任10.1違約責任合同一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。違約責任包括但不限于違約金、賠償損失等。10.2違約處理違約方應在違約行為發(fā)生后______天內(nèi)，向守約方支付違約金或賠償損失。10.3違約賠償違約賠償?shù)慕痤~應根據(jù)違約行為的嚴重程度和實際損失來確定。賠償金額的具體計算方法應在合同中明確約定。第十一章：物業(yè)服務合同爭議解決11.1爭議解決機制合同雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成時，可提交相關仲裁機構或人民法院解決。11.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可按照合同約定的程序提交仲裁或訴訟。11.3爭議解決方式合同雙方可約定采用仲裁或訴訟的方式解決爭議。仲裁機構或人民法院的判決對雙方均具有約束力。第十二章：物業(yè)服務合同附件12.1附件清單本合同附件包括但不限于服務標準、費用標準、人員配置、設施維護等具體內(nèi)容。12.2附件內(nèi)容說明附件內(nèi)容應詳細說明各項服務的具體要求和標準，確保雙方對服務內(nèi)容有清晰的認識。12.3附件使用規(guī)定附件作為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。雙方應嚴格按照附件內(nèi)容執(zhí)行。第十三章：物業(yè)服務合同生效與備案13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。13.2合同備案要求根據(jù)相關法律法規(guī)，本合同需在規(guī)定時間內(nèi)提交相關管理部門備案。13.3合同備案流程合同備案應按照相關管理部門的要求進行。甲方負責合同備案的具體操作，并及時通知乙方備案結果。第十四章：合同簽訂14.1簽訂方甲方：，地址：，法定代表人：______。乙方：，地址：，法定代表人：______。14.2簽訂時間本合同簽訂時間為______年______月______日。14.3簽訂地點本合同簽訂地點為______。14.4其他約定雙方可根據(jù)實際情況，約定其他相關事宜。其他約定應作為本合同的附件，與合同正文具有同等法律效力。多方為主導時的，附件條款及說明附件一：服務標準及質(zhì)量要求服務內(nèi)容詳細說明本附件詳細列出甲方應提供的物業(yè)服務內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域的清潔與維護、公共設施的日常檢查與維護、安全保衛(wèi)與秩序維護等。每項服務的具體要求和執(zhí)行標準應明確列出，確保乙方對服務內(nèi)容有清晰的認識。服務質(zhì)量監(jiān)督機制甲方應設立服務質(zhì)量監(jiān)督機制，包括定期的服務質(zhì)量評估和不定期的服務質(zhì)量抽查。乙方有權參與服務質(zhì)量的監(jiān)督和評估，并對服務質(zhì)量提出建議和意見。服務標準調(diào)整甲方應根據(jù)服務實施過程中的實際情況和乙方的反饋，適時調(diào)整服務標準。調(diào)整后的服務標準應書面通知乙方，并作為本附件的補充內(nèi)容。附件二：費用標準及支付方式費用明細本附件詳細列出各項物業(yè)服務的費用標準，包括基本服務費、附加服務費、特殊服務費等。費用標準應根據(jù)服務內(nèi)容和服務標準合理制定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。費用支付方式乙方應按照約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用。支付方式包括但不限于銀行轉賬、現(xiàn)金支付等。具體支付方式應在本附件中明確約定。費用調(diào)整機制物業(yè)服務費用可根據(jù)物價指數(shù)、服務質(zhì)量等因素進行適當調(diào)整。費用調(diào)整應提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。調(diào)整后的費用標準應作為本附件的補充內(nèi)容。附件三：人員配置及管理人員配置標準甲方應根據(jù)服務內(nèi)容及服務標準，合理配置物業(yè)服務人員。人員配置標準應包括人員數(shù)量、人員資質(zhì)、人員分工等。人員培訓計劃甲方應制定并實施人員培訓計劃，提高物業(yè)服務人員的專業(yè)技能和服務水平。培訓計劃應包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。人員管理制度甲方應建立完善的人員管理制度，確保物業(yè)服務人員遵守職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)服務。管理制度應包括人員考核、人員獎懲、人員晉升等。附件四：設施維護及更新設施維護標準甲方應定期對物業(yè)服務設施進行檢查和維護，確保設施處于良好的運行狀態(tài)。設施維護標準應包括檢查周期、維護內(nèi)容、維護方式等。設施更新計劃甲方應根據(jù)設施的老化程度和使用需求，適時進行設施更新和升級。設施更新計劃應包括更新項目、更新時間、更新費用等。設施使用規(guī)定甲方應制定并公布設施使用規(guī)定，明確設施的使用范圍、使用時間及相關注意事項。使用規(guī)定應作為本附件的補充內(nèi)容。附件五：合同變更及解除合同變更程序合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。變更合同需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更程序應包括變更申請、變更協(xié)商、變更協(xié)議簽訂等。合同解除條件合同雙方均可在合同期滿前提出解除合同。解除合同需提前______天書面通知對方，并說明解除合同的原因。解除條件應包括解除原因、解除通知、解除程序等。合同變更與解除的影響合同變更或解除后，雙方應按照約定完成相關交接工作。變更或解除的影響應包括服務交接、費用結算、責任承擔等。附件六：爭議解決及法律適用爭議解決機制合同雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成時，可提交相關仲裁機構或人民法院解決。爭議解決機制應包括協(xié)商程序、仲裁程序、訴訟程序等。爭議解決方式合同雙方可約定采用仲裁或訴訟的方式解決爭議。仲裁機構或人民法院的判決對雙方均具有約束力。爭議解決方式應包括仲裁機構選擇、訴訟管轄等。法律適用本合同的訂立、解釋、履行、變更、解除和爭議解決等均適用中華人民共和國法律。法律適用條款應明確合同適用的法律及其解釋和適用原則。附件七：其他約定特別條款雙方可根據(jù)實際情況，約定其他相關事宜。特別條款應包括但不限于服務特殊要求、費用特別約定、人員特別安排等。補充協(xié)議合同履行過程中，雙方可根據(jù)實際情況簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議應作為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。附件效力本附件作為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。雙方應嚴格按照附件內(nèi)容執(zhí)行。任何對附件內(nèi)容的變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：服務標準及質(zhì)量要求詳細列出甲方應提供的物業(yè)服務內(nèi)容及執(zhí)行標準，包括公共區(qū)域的清潔與維護、公共設施的日常檢查與維護、安全保衛(wèi)與秩序維護等。附件二：費用標準及支付方式列出各項物業(yè)服務的費用標準及支付方式，包括基本服務費、附加服務費、特殊服務費等。附件三：人員配置及管理明確人員配置標準、人員培訓計劃及人員管理制度。附件四：設施維護及更新包括設施維護標準、設施更新計劃及設施使用規(guī)定。附件五：合同變更及解除規(guī)定合同變更程序、合同解除條件及合同變更與解除的影響。附件六：爭議解決及法律適用明確爭議解決機制、爭議解決方式及法律適用。附件七：其他約定包括特別條款、補充協(xié)議及附件效力。二、違約行為及認定：違約行為違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務、未按約定支付費用、擅自變更或解除合同等。違約認定違約行為的認定應基于合同條款及相關證據(jù)，必要時可由第三方機構進行鑒定。三、法律名詞及解釋：物業(yè)服務合同指甲方與乙方就物業(yè)服務事項達成的具有法律約束力的協(xié)議。物業(yè)服務提供方（甲方）指提供物業(yè)服務的一方，負責合同約定的服務內(nèi)容。物業(yè)服務接受方（乙方）指接受物業(yè)服務的一方，負責支付合同約定的費用。違約責任指合同一方違反合同約定應承擔的法律責任，包括但不限于違約金、賠償損失等。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商雙方應首先通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。調(diào)解協(xié)商不成時，可請求相關調(diào)解機構進行調(diào)解。仲裁調(diào)解不成時，可提交約定的仲裁機構進行仲裁。訴訟仲裁不成或雙方未約定仲裁機構時，可向人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關事宜：合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同解除程序合同解除需提前通知對方，并