委托專業(yè)化管理物業(yè)服務(wù)合同2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義和術(shù)語第二章：委托方與受托方2.1委托方權(quán)利與義務(wù)2.2受托方資質(zhì)要求2.3雙方基本信息第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目概述3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求3.3服務(wù)范圍和區(qū)域第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：委托管理期限5.1合同期限5.2延期與終止條件5.3合同續(xù)簽第六章：物業(yè)服務(wù)人員6.1人員配置6.2人員培訓(xùn)與管理6.3人員考核與激勵(lì)第七章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備清單7.2維護(hù)與保養(yǎng)7.3故障處理與應(yīng)急響應(yīng)第八章：安全與環(huán)境管理8.1安全管理制度8.2環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3應(yīng)急預(yù)案第九章：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核9.1監(jiān)督機(jī)制9.2考核標(biāo)準(zhǔn)9.3考核結(jié)果的應(yīng)用第十章：合同變更與解除10.1變更條件與程序10.2解除條件10.3變更與解除的法律后果第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任的承擔(dān)11.3賠償范圍與方式第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2協(xié)商與調(diào)解12.3仲裁與訴訟第十三章：附加條款13.1特殊約定13.2保密協(xié)議13.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十四章：合同簽訂14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.4合同生效條件14.5合同備案與公示第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確委托方與受托方在物業(yè)服務(wù)管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2合同適用范圍本合同適用于委托方委托受托方進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)管理工作，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。1.3定義和術(shù)語本合同中使用的特定術(shù)語和定義，其解釋如下：“物業(yè)”指委托方委托受托方管理的物業(yè)區(qū)域?！拔飿I(yè)服務(wù)”指受托方根據(jù)本合同向委托方提供的服務(wù)。第二章：委托方與受托方2.1委托方權(quán)利與義務(wù)委托方有權(quán)監(jiān)督受托方的服務(wù)質(zhì)量，并要求受托方按照合同約定提供服務(wù)。委托方有義務(wù)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2受托方資質(zhì)要求受托方應(yīng)具備相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)，并在合同簽訂前向委托方提供相關(guān)證明文件。2.3雙方基本信息委托方名稱：，地址：，法定代表人：______。受托方名稱：，地址：，法定代表人：______。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目概述受托方應(yīng)提供包括但不限于清潔、安全、綠化、維修等物業(yè)服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求受托方應(yīng)根據(jù)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量滿足委托方的要求。3.3服務(wù)范圍和區(qū)域物業(yè)服務(wù)的具體范圍和區(qū)域應(yīng)由雙方在附件中明確。3.3.1清潔服務(wù)包括公共區(qū)域的日常清潔和定期深度清潔。3.3.2安全服務(wù)包括門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)和應(yīng)急事件處理。3.3.3綠化服務(wù)包括植物養(yǎng)護(hù)、修剪和季節(jié)性更換。3.3.4維修服務(wù)包括日常維修和緊急維修服務(wù)。第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括固定服務(wù)費(fèi)、變動(dòng)成本和特殊服務(wù)費(fèi)。4.2費(fèi)用支付方式委托方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇成本變動(dòng)等特殊情況，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五章：委托管理期限5.1合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為______年。5.2延期與終止條件合同可在滿足特定條件下延期或提前終止。5.3合同續(xù)簽合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。第六章：物業(yè)服務(wù)人員6.1人員配置受托方應(yīng)根據(jù)物業(yè)規(guī)模和服務(wù)需求合理配置服務(wù)人員。6.2人員培訓(xùn)與管理受托方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并實(shí)施有效的人員管理。6.3人員考核與激勵(lì)受托方應(yīng)建立考核機(jī)制，對服務(wù)人員的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)。第七章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備清單受托方應(yīng)建立物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單，并定期更新。7.2維護(hù)與保養(yǎng)受托方應(yīng)按照規(guī)定對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。7.3故障處理與應(yīng)急響應(yīng)受托方應(yīng)建立故障處理流程和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。7.3.1故障報(bào)告服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。7.3.2維修流程受托方應(yīng)制定詳細(xì)的維修流程，確保故障得到及時(shí)處理。7.3.3應(yīng)急措施受托方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)情況。第八章：安全與環(huán)境管理8.1安全管理制度受托方應(yīng)建立全面的安全管理制度，包括但不限于消防安全、交通安全、人員安全等。8.2環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)受托方應(yīng)確保物業(yè)環(huán)境的清潔與整潔，制定相應(yīng)的環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。8.3應(yīng)急預(yù)案受托方應(yīng)制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對各類突發(fā)事件。8.3.1應(yīng)急組織架構(gòu)明確應(yīng)急響應(yīng)的組織架構(gòu)和責(zé)任分工。8.3.2應(yīng)急物資準(zhǔn)備確保必要的應(yīng)急物資和設(shè)備處于可用狀態(tài)。8.3.3應(yīng)急演練定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第九章：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核9.1監(jiān)督機(jī)制委托方有權(quán)對受托方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。9.2考核標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)共同制定服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行考核。9.3考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果將作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。9.3.1考核結(jié)果反饋考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給受托方，并提出改進(jìn)措施。9.3.2考核結(jié)果公示考核結(jié)果應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第十章：合同變更與解除10.1變更條件與程序合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2解除條件如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。10.3變更與解除的法律后果合同變更或解除后，雙方應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定和合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.3.1違約責(zé)任明確違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和賠償范圍。10.3.2合同解除后的處理規(guī)定合同解除后財(cái)產(chǎn)、資料等的處理方式。第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形明確合同中違約的具體情形，包括延遲服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照合同約定進(jìn)行賠償。11.3賠償范圍與方式賠償范圍包括直接損失和間接損失，賠償方式可以是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或服務(wù)補(bǔ)償。11.3.1賠償計(jì)算方法明確賠償金額的計(jì)算方法和支付時(shí)間。11.3.2賠償爭議解決如雙方對賠償有爭議，應(yīng)通過協(xié)商或法律途徑解決。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。12.2協(xié)商與調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解。12.3仲裁與訴訟調(diào)解無效時(shí)，雙方可選擇仲裁或訴訟作為解決爭議的最終方式。12.3.1仲裁機(jī)構(gòu)選擇明確雙方同意提交仲裁的機(jī)構(gòu)。12.3.2訴訟管轄法院明確訴訟管轄的法院。第十三章：附加條款13.1特殊約定雙方可根據(jù)實(shí)際情況在本章節(jié)中增加特殊約定。13.2保密協(xié)議雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及在合作過程中知悉的商業(yè)秘密予以保密。13.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)保護(hù)雙方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。13.3.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬明確合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。13.3.2知識產(chǎn)權(quán)使用限制規(guī)定知識產(chǎn)權(quán)的使用范圍和條件。第十四章：合同簽訂14.1簽訂方委托方：，受托方：。14.2簽訂時(shí)間本合同于____年__月__日簽訂。14.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.5合同備案與公示合同簽訂后，應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行備案，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明在物業(yè)服務(wù)合同中，當(dāng)存在多方共同作為委托方或受托方時(shí)，合同的執(zhí)行和管理將更為復(fù)雜。為確保合同的順利實(shí)施，特制定以下附件條款及說明：一、多方委托方的定義與權(quán)利義務(wù)定義：多方委托方指兩個(gè)或兩個(gè)以上的法人或自然人，共同作為物業(yè)服務(wù)合同的委托方。權(quán)利：多方委托方共同享有監(jiān)督受托方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)利，以及提出服務(wù)改進(jìn)建議的權(quán)利。義務(wù)：多方委托方應(yīng)共同承擔(dān)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，并在必要時(shí)協(xié)商一致以解決合同履行過程中的問題。二、多方受托方的定義與權(quán)利義務(wù)定義：多方受托方指兩個(gè)或兩個(gè)以上的法人或自然人，共同作為物業(yè)服務(wù)合同的受托方。權(quán)利：多方受托方有權(quán)根據(jù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并在多方委托方違約時(shí)要求賠償。義務(wù)：多方受托方應(yīng)共同承擔(dān)提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)的義務(wù)，并在服務(wù)過程中相互協(xié)調(diào)，確保服務(wù)質(zhì)量。三、多方委托方與受托方的協(xié)調(diào)機(jī)制協(xié)商機(jī)制：多方委托方與受托方應(yīng)建立協(xié)商機(jī)制，定期召開會(huì)議，討論和解決合同履行過程中的問題。決策程序：對于重大事項(xiàng)的決策，應(yīng)通過協(xié)商一致或按照合同約定的比例進(jìn)行投票決定。信息共享：多方委托方與受托方應(yīng)建立信息共享平臺(tái)，確保各方及時(shí)獲取合同履行的相關(guān)信息。四、多方委托方的責(zé)任分擔(dān)按份責(zé)任：多方委托方應(yīng)根據(jù)各自在合同中的份額承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。連帶責(zé)任：在特定情況下，多方委托方可能需要承擔(dān)連帶責(zé)任，具體責(zé)任范圍和條件應(yīng)由合同明確。五、多方受托方的責(zé)任分擔(dān)按份責(zé)任：多方受托方應(yīng)根據(jù)各自承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，按份承擔(dān)責(zé)任。連帶責(zé)任：若多方受托方中的一方未能履行合同義務(wù)，其他受托方可能需要承擔(dān)連帶責(zé)任。六、合同變更與解除的特別規(guī)定變更程序：合同的任何變更均需經(jīng)過多方委托方和受托方的協(xié)商一致。解除條件：合同的解除應(yīng)基于多方委托方或受托方的共同決定，或根據(jù)合同約定的解除條件執(zhí)行。七、違約責(zé)任的特別規(guī)定違約認(rèn)定：違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)基于多方委托方或受托方的共同評估。賠償機(jī)制：賠償機(jī)制應(yīng)考慮到多方責(zé)任分擔(dān)的特點(diǎn)，確保賠償?shù)墓叫院秃侠硇?。八、爭議解決的特別規(guī)定協(xié)商優(yōu)先：在發(fā)生爭議時(shí)，多方委托方和受托方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。調(diào)解與仲裁：協(xié)商不成時(shí)，可請求第三方調(diào)解，或根據(jù)合同約定提交仲裁。九、附加條款的適用特殊約定：多方委托方和受托方可根據(jù)實(shí)際情況，在附加條款中增加特殊約定。保密與知識產(chǎn)權(quán)：附加條款應(yīng)包含保密協(xié)議和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容。十、附件條款的法律效力法律效力：本附件條款作為物業(yè)服務(wù)合同不可分割的一部分，具有同等的法律效力。解釋權(quán)：對本附件條款的解釋權(quán)歸多方委托方和受托方共同所有。通過以上條款，旨在明確多方參與下的物業(yè)服務(wù)合同中各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保合同的順利執(zhí)行和管理。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單及標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成及支付方式明細(xì)表。附件三：物業(yè)服務(wù)人員配置及培訓(xùn)計(jì)劃。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。附件五：安全與環(huán)境管理制度及應(yīng)急預(yù)案。附件六：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核標(biāo)準(zhǔn)。附件七：特殊約定及附加條款。附件八：多方委托方和受托方的基本信息及授權(quán)代表名單。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同約定提供或接受服務(wù)。延遲支付或拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。違反合同中關(guān)于保密和知識產(chǎn)權(quán)的條款。未按規(guī)定程序變更或解除合同。違約行為的認(rèn)定應(yīng)由合同雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，或依據(jù)合同約定的考核和監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：連帶責(zé)任：指多方委托方或受托方中的一方違約時(shí)，其他方需共同承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。保密協(xié)議：指合同雙方對合同內(nèi)容及合作過程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。知識產(chǎn)權(quán)：指在物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的或使用的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等無形資產(chǎn)。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：爭議發(fā)生時(shí)，首先應(yīng)通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可請求第三方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解無效時(shí)，雙方可依據(jù)合同約定提交至仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。若仲裁未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同