汽車銷售實(shí)務(wù)任務(wù)11 客戶回訪_第1頁
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文檔簡介

1任務(wù)11客戶回訪2對于成交客戶，要聯(lián)絡(luò)維系客戶感情，提高客戶滿意度。并且每次回訪時經(jīng)常提醒客戶，給自己進(jìn)行新客戶的轉(zhuǎn)介紹。對于到店后但未達(dá)成交易的客戶，是銷售參謀應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的客戶群，采取回訪的形式，了解客戶真實(shí)需求及關(guān)注點(diǎn)，客服爭議，爭取再次邀約到店，提高購置意向。

11.1客戶回訪工作任務(wù)描述

客戶回訪工作任務(wù)描述見表11.1。

3411.2客戶回訪流程圖

客戶回訪流程，如圖11.1所示。

5圖11.1客戶回訪流程圖611.3執(zhí)行要點(diǎn)

客戶回訪執(zhí)行要點(diǎn)見表11.2。

711.4客戶回訪分析考核表

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