工作整改方案范文6篇工作整改方案范文篇1今年是學院作風建設(shè)年，為進一步加強保衛(wèi)處工作作風建設(shè)，根據(jù)學院作風建設(shè)整改階段的要求，針對保衛(wèi)處的實際存在的問題，特作如下整改方案：一、查找問題根源1、部分人員本身文化程度不高，工作后也沒有學習的習慣，對從事本職工作必需的理論知識、業(yè)務(wù)技能學習、研究和掌握得不夠。2、不能與時俱進，主動服務(wù)的意識不夠強。3、少數(shù)人缺乏工作的熱情，存在過得且過的思想。4、理想不高，對自己缺乏要求。二、整改措施1、加強學習，充分認識加強學習、提高自身素養(yǎng)對作風建設(shè)的重要性。堅持學習制度，組織好政治理論學習和業(yè)務(wù)學習，認真做好考勤和記錄，既講形式，更注重效果。2、改進作風，強化服務(wù)意識，努力為師生員工服務(wù)。深入系、部門調(diào)查研究，認真聽取師生對校園管理和安全保衛(wèi)工作的意見和建議，不斷改進工作。及時發(fā)現(xiàn)各單位存在的安全問題和隱患，提出完善和改進工作的建議，并對落實情況給予督查。3、認真落實崗位工作責任制和保衛(wèi)人員工作守則，做到用制度管事、用紀律管人。凡屬于職責范圍內(nèi)的工作任務(wù)必須依照法紀和辦事程序盡快處理，不得推諉和拖延。4、加強勞動紀律，嚴格考勤制度。三、整改時間安排1、12月2日前全處個人提交整改方案。2、12月10日前組織一次全處的作風建設(shè)整改動員會，重申作風建設(shè)的重要性和長期性，指出存在的問題，提出整改要求。特別要加強對巡邏隊員、門衛(wèi)隊員的教育管理和考核，提高他們的政治素質(zhì)和法律意識，切實做到從嚴值勤、依法值勤、文明值勤、服務(wù)師生，樹立保衛(wèi)隊伍的良好形象。3、12月20日前根據(jù)整改動員會的成效，開展個別談心活動，做好深入細致的思想政治工作，加強團結(jié)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。力爭校園管理和安全保衛(wèi)工作年年有新意，年年有提高，努力確保校園平安穩(wěn)定。工作整改方案范文篇2為認真貫徹落實省、市、縣脫貧攻堅工作會議精神，深入查擺全鎮(zhèn)脫貧攻堅工作中存在的突出問題，著力抓好問題整改落實，進一步加強脫貧攻堅工作，確保高標準、高質(zhì)量完成脫貧攻堅任務(wù)，特制定本整改方案。一、指導思想認真落實中央、省、市、縣提出的整改要求，按照“堅持攻堅目標、確保責任落實，堅持精準方略、確保脫貧質(zhì)量，堅持問題導向、確保整改到位”的原則，深入開展脫貧攻堅突出問題集中整治。嚴格對照各項考核指標、改進完善各項扶貧措施，高標準、嚴要求，不斷提升脫貧攻堅工作水平，確保圓滿完成脫貧攻堅工作任務(wù)。二、組織領(lǐng)導成立集兵鎮(zhèn)脫貧攻堅突出問題集中整改工作領(lǐng)導小組，鎮(zhèn)委書記劉耀華任組長，鎮(zhèn)長蔡旭輝任第一副組長，副鎮(zhèn)長吳陸軍任常務(wù)副組長，相關(guān)單位主要負責人、扶貧工作隊全體隊員為成員。扶貧辦配備3名工作人員，各村設(shè)立脫貧攻堅突出問題集中整改工作檔案柜，并明確專人管理。三、整改內(nèi)容對照省、市、縣督查巡查小組對脫貧攻堅工作的考核驗收指標，我鎮(zhèn)扶貧攻堅工作主要存在以下六個方面的問題：(一)脫貧質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在：幫扶成效不明顯的扶貧對象就認定脫貧;“兩不愁、三保障”沒有真正落實的扶貧對象就確定脫貧;驗收人員不上門、貧困農(nóng)戶沒簽字等退出程序不到位的扶貧對象也認定脫貧。(二)對象識別不準。主要表現(xiàn)在：“四類人員”清理不徹底;低保對象和建檔立卡扶貧對象人為劃線;少數(shù)符合條件真正貧困的對象未納入;數(shù)據(jù)信息更新不及時，動態(tài)調(diào)整不到位。(三)資金項目監(jiān)管不嚴。主要表現(xiàn)在：資金撥付不及時，存在滯留閑置情況;涉農(nóng)資金整合進展緩慢、比例不高;公告公示流于形式。(四)幫扶工作不實。主要表現(xiàn)在：結(jié)對幫扶掛虛名，幫扶工作流于形式;幫扶措施不精準，以發(fā)錢發(fā)物代替幫扶，脫貧措施千篇一律，針對性不強;幫扶管理不精準，考勤制度未落實，幫扶臺賬未建立，扶貧手冊未及時填寫。(五)內(nèi)生動力不足。主要表現(xiàn)在：宣傳發(fā)動不到位，群眾知曉扶貧政策不多;組織引導不到位，群眾對脫貧攻堅的參與度不高;基層組織作用發(fā)揮不強，帶領(lǐng)群眾自主脫貧動力不足，“等靠要”思想嚴重。(六)工作落實不力。主要表現(xiàn)在：方案制定不夠精準，工作督促不夠到位，政策執(zhí)行不夠落地，沒有打通“最后一公里”;產(chǎn)業(yè)扶貧龍頭帶動作用不強、與貧困農(nóng)戶利益聯(lián)結(jié)不夠緊密，教育扶貧政策措施不夠落實，健康扶貧配套措施不夠健全;貧困村基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)有待非貧困村的貧困戶幫扶力量薄弱。四、整改措施(一)嚴格標準程序，切實解決脫貧質(zhì)量不高的問題，嚴格退出標準，對“沒有實現(xiàn)吃穿不愁的，沒有安全飲水的，沒有義務(wù)教育保障的，沒有基本醫(yī)療保障的，沒有安全住房保障的，雖然享受了扶貧政策，但當年扶貧成效不明顯的，建檔立卡‘回頭看’后當年新納入的貧困戶，地區(qū)低保標準未超過國家扶貧標準‘低保兜底一批’的貧困戶等八種情形，一律不得退出;嚴格退出程序，驗收人員必須實地驗收通過，貧困農(nóng)戶必須簽字，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地抓好落實;建立穩(wěn)定性脫貧長效機制，對已經(jīng)脫貧的對象，要開展“回頭看”“回查”“回頭幫”，對返貧的對象要繼續(xù)納入幫扶范圍?！?二)嚴格排查甄別，切實解決對象識別不準的問題。開展全覆蓋摸排甄別，重點將不符合條件的“四類人員”清理出去，對符合條件的低保戶、殘疾人戶、重災(zāi)戶、移民戶、大病重病戶等幾類人群按照標準和程序應(yīng)納盡納，及時進行信息錄入和數(shù)據(jù)更新，做實建檔立卡數(shù)據(jù)系統(tǒng)。(三)嚴格資金項目監(jiān)管，堅決杜絕違規(guī)違紀問題。對扶貧重點項目實行拉網(wǎng)式排查，堅決堵塞漏洞，嚴防圍標串標、領(lǐng)導干部插手干預項目等問題發(fā)生。進一步完善專項扶貧資金管理辦法，規(guī)范專項扶貧金的使用管理，提高資金使用效益。健全完善公示公開制度，實行陽光運行;深入開展“雁過拔毛”式腐敗問題專項整治，加大懲治力度，用鐵的紀律堅決防止違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。(四)嚴格落實幫扶責任，切實解決幫扶不實的問題，加強駐村工作管理，切實解決“走讀”、掛虛名、幫扶工作流于形式等問題。落實結(jié)對幫扶責任，每個結(jié)對幫扶干部幫扶對象最多不超過5戶，每月必須走訪幫扶對象1次以上，幫扶情況要有詳細的記錄，貧困戶要簽字確認。加強幫扶干部培訓，提升履職能力。堅持因地制宜、因戶施策，提高幫扶工作針對性和有效性，防止千篇一律。(五)切實加強教育引導，著力解決內(nèi)生動力不足的問題。加強政策宣傳，讓群眾知曉政策，確保扶貧政策進村入戶、深入人心;加強身邊先進典型人物宣傳，傳導正能量，激發(fā)貧困群眾自力更生、勤勞致富的內(nèi)生動力;制定激勵政策，變“要我脫貧”為“我要脫貧”;提高群眾參與脫貧攻堅的組織化程度，強化貧困群眾主體意識，堅決避免大包大攬。(六)嚴格壓實工作責任，著力解決工作落實不力的問題。堅持“縣負總責、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓落實、鄉(xiāng)村實施”的管理體制，強化各村主體責任，強化各部門責任擔當意識，要把脫貧攻堅當作自己分內(nèi)之事來抓，教育扶貧、健康扶貧、危房改造等要出臺可操作的工作方案;強化督查巡查，堅持暗訪為主，傳導工作壓力、倒逼工作落實;嚴格追責問責，紀檢部門盡快出臺脫貧攻堅追責問責辦法，做到干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣;建立工作調(diào)度機制，實行月匯總、季調(diào)度、半年講評。五、工作步驟(一)全面部署動員階段(4月22日-23日)。各村、鎮(zhèn)屬各單位、扶貧工作隊要迅速傳達、落實上級脫貧攻堅工作會議精神。在認真分析研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，制定整改方案，及時召開脫貧攻堅突出問題集中整改工作動員部署會，落實領(lǐng)導責任，明確工作職責，全力抓好整改落實。(二)全面排查整改階段(4月24日一5月20日)。集中力量對脫貧攻堅突出問題開展全面摸底排查，建立工作臺賬，做到底子清、情況明。堅持邊排查邊整改，對摸底排查出來的問題進行認真梳理，逐條逐項形成問題清單，對癥下藥制定切實可行的整改措施。健全完善工作機制，把集中整改與推進工作結(jié)合起來，建立脫貧攻堅長效機制。(三)全面督查巡查階段。5月1日開始，鎮(zhèn)黨委政府將抽調(diào)專門力量組建督查組、采取電話抽查、雙向驗證和現(xiàn)場暗訪等形式，對各村集中整改情況進行全面督查巡查，所有督查巡查活動不提前通知。各村要在自查自糾的基礎(chǔ)上，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時整改問題、重點是否逐一開展排查核實，突出問題是否排查到位;看自查整改情況是否屬實，是否有虛報、瞞報、漏報現(xiàn)象;看整改工作是否達到預期目標，突出問題是否整改到位。六、工作要求(一)強化整改效果。堅持“問題不查清不放過、整改不到位不放過、成效不符合要求不放過、群眾對整改不滿意不放過”，實行臺賬管理、督辦落實、辦結(jié)銷號，確保在5月20日之前全面完成整改工作。(二)強化責任追究。由紀委和組織部門牽頭建立脫貧攻堅突出問題集中整改責任追究機制。在整改期滿后通過鎮(zhèn)本級或上級部門督查巡查暗訪，仍然出現(xiàn)識貧不準、臺賬不全、幫扶不力的，所在村黨委書記要停職檢查，并利用3個月的時間專門抓脫貧攻堅工作。對出現(xiàn)弄虛作假、違法違紀等重大問題的，對相關(guān)責任人按照法律法規(guī)報任免機關(guān)予以免職，并移交紀檢監(jiān)察部門。(三)強化制度建設(shè)。結(jié)合具體問題整改，注重建章立制，鞏固整改成果，放大整改效應(yīng)。進一步完善一督查機制，做到對駐村幫扶、項目實施、脫貧管理、資金監(jiān)管等工作實行月月督查、月月通報。進一步完善考核機制，細化、量化考核標準，加大考核力度，確保整改工作取得實效。進一步完善后續(xù)幫扶機制，定期回訪，幫助解決實際問題和困難，確保已脫貧人員不返貧。(四)強化輿論引導。加強對整改工作的政策解讀及輿論引導，突出正面宣傳、傳播正能量，堅持主動發(fā)聲、適時發(fā)聲，以適當方式公布工作進展，主動接受社會積極回應(yīng)社會關(guān)切，加強輿情監(jiān)測，強化媒體責任，引導社會各界合理合法反映訴求，為整改工作營造良好的輿論環(huán)境。工作整改方案范文篇3為切實加強我校安全管理工作，凈化育人環(huán)境，保障學生安全，維護校園及社會穩(wěn)定，根據(jù)洪江市教育局、洪江市社會治安綜合治理委員會和安江城區(qū)社會治安綜合治理委員會關(guān)于集中開展學校及校園周邊環(huán)境專項整治行動的緊急通知等文件精神，對學校及周邊環(huán)境進行專項整治，營造安全的育人環(huán)境，特制定本方案。一、工作目標建立公安、教育、街道管理、工商、衛(wèi)生、文化聯(lián)合管理機制，完善管理制度，落實責任，強化措施，加強校園周邊環(huán)境整治，確保校園無安全事故、無糾紛案件、無上訪事件、無周邊環(huán)境問題，以達師生平安、秩序井然，有力地促進我校教育教學工作順利進行。二、具體工作與措施（一）加強領(lǐng)導，落實職責為切實加強對學校及校園周邊環(huán)境專項整治工作的領(lǐng)導，學校成立領(lǐng)導小組，由校長蔣益楠為組長，法制副校長楊運良、副校長易克穎為副組長，其他行政領(lǐng)導及相關(guān)人員為成員，小組具體負責對本項工作的組織領(lǐng)導、責任落實及工作實施；（二）、落實責任，強化監(jiān)督為了加強學校對安全工作的管理指導、督促，按照有關(guān)要求，明確校長為學校及校園周邊環(huán)境專項整治工作第一責任人，主管副校長為直接責任人，班主任為各班第一責任人，任課教師為該節(jié)課的第一責任人；學校分別與教職工簽訂安全工作責任書，與家長和學生簽訂交通安全騎車協(xié)議書，并加大督查力度；學校的食堂要嚴把食品入貨渠道，與供貨商簽定食品衛(wèi)生安全協(xié)議。同時，本著誰主管、誰負責的原則，嚴格執(zhí)行責任追究制。對因工作失職，玩忽職守或教育不當?shù)仍蛟斐傻陌踩鹿?，要從嚴追究責任人的責任，確保學校及校園周邊環(huán)境專項整治工作落實到位。（三）、完善制度，有章可循結(jié)合學校實際和學校及校園周邊環(huán)境專項整治的工作要求，逐步建立健全和完善各項管理制度，使得相關(guān)的各項工作有章可循，并在實際工作中依法辦事、依章辦事，狠抓落實。（四）、根據(jù)實際，明確重點根據(jù)洪江市教育局、洪江市社會治安綜合治理委員會和安江城區(qū)社會綜合治理委員會關(guān)于集中開展學校及校園周邊環(huán)境專項整治行動的緊急通知等文件精神，學校確定以下幾個方面作為學校及周邊環(huán)境進行專項整治的工作重點：1、交通安全、食品安全、消防安全、人身安全等教育；2、加強學生的思想道德建設(shè)及法制教育，切實提高師生的遵紀守法觀念；3、開展網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高學生抵制網(wǎng)絡(luò)文化中的腐朽、消極內(nèi)容的能力；4、加強對校舍和教學設(shè)施的安全檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所（如：多媒體教室、檔案室、微機室、語音室、實驗室、圖書館、寢室等）要做重點檢查，對消防設(shè)施進行定期維護，及時排除安全隱患，嚴防傷人事件的發(fā)生，確保學生的生命安全；5、加強對食堂的飲食衛(wèi)生監(jiān)管工作；6、加強校園周邊環(huán)境的綜合治理工作；7、加強學校心理健康教育，創(chuàng)建寬松、民主、和諧的心理環(huán)境；8、做好貧困學生的幫困結(jié)對助學，加強控輟保學工作，消除社會不穩(wěn)定因素。（五）、廣泛宣傳，增強意識整治學校及校園周邊環(huán)境，創(chuàng)建平安校園是當前確保師生的生命財產(chǎn)安全的重大舉措。因此，要充分利用升旗儀式、班會、團會，以講座、板報、宣傳欄、廣播等形式廣泛宣傳有關(guān)的法律常識及安全保護措施，加強學校及周邊環(huán)境進行專項整治工作的實效性，引導和教育師生增強做好學校及校園周邊環(huán)境專項整治工作的緊迫感和責任感，強化法制安全意識。（六）、加強教育，提高能力加強學校的思想政治教育、日常行為規(guī)范教育、師生的安全防護知識和衛(wèi)生常識教育、法制教育和心理健康教育。要注意防電、防水、防火、防毒及公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施等方面的學習，注重自我保護能力的培養(yǎng)，不斷提高全校師生的安全防范能力。（七）、不拘形式，開展活動為促使全校師生人人重視、人人參與創(chuàng)建工作，學校擬在全校開展以下幾項活動：1、開展安全與衛(wèi)生知識專題講座；2、開展安全在我身邊征文競賽；3、組織安全隱患全面排查與整改專項活動；4、環(huán)境專項整治與優(yōu)秀班集體評比活動緊密結(jié)合，促進專項整治工作的`全面展開。5、組織師生義務(wù)勞動，打掃街上衛(wèi)生，創(chuàng)造清潔衛(wèi)生的校園周邊環(huán)境。（八）、排查隱患，確保安全（九）校園進出，嚴格把關(guān)門衛(wèi)、保衛(wèi)嚴把校園進出關(guān)，對來訪的家長、教職工親屬、來賓和辦事人員嚴格準入制度，嚴格登記制度。對身份不明的人員，由門衛(wèi)通知相關(guān)人員到門口來接，并進行登記簽名，誰簽字誰負責。（十）、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強治理學校將盡全力協(xié)調(diào)與各有關(guān)職能部門及學校周邊街道、社區(qū)和政府的關(guān)系，爭取他們多方面的支持；聯(lián)合派出所、工商、防疫、綜合執(zhí)法隊等執(zhí)法部門嚴厲打擊破壞影響學校正常教學秩序的人和事，依法治理周邊環(huán)境。同時，注重協(xié)調(diào)與家長之間的聯(lián)系，取得家長的支持和理解，消除誤會、增進了解、密切關(guān)系，教育學生遠離網(wǎng)吧、游戲廳等嚴禁未年人進入的場所，遠離不潔的小攤、小販，努力使學校的教育教學工作得以正常進行。三、高考前的聯(lián)合整治行動1、學校積極配合安江城區(qū)綜合治理委員會工作人員對學校周邊游戲室、桌球室、牌館進行整治和取締。2、學校積極配合公安交警、城管對校門口快快游和校門口車輛停放進行整治。3、學校積極配合工商、城管、衛(wèi)生等部門對學校周邊的商店、飲食店和攤擔進行檢查和整治?？傊覀儗⑴e全校師生之力，齊心協(xié)力、齊抓共管，為創(chuàng)建和諧平安校園及校園周邊環(huán)境而不懈努力。工作整改方案范文篇4縣農(nóng)合辦會同衛(wèi)生局、財政局、物價局、和醫(yī)保中心近期對我院進行了醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)行為執(zhí)行情況等方面的檢查，找出了存在的問題，針對這些問題醫(yī)院進行了研究，制定了整改措施，現(xiàn)匯報如下：一、醫(yī)療服務(wù)行為及收費方面醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員本著“以病人為中心守信利民服務(wù)”的原則做到“合理診治、合理檢查、合理用藥、合理收費”讓病人在我院診療的過程中真正感受到“公開透明、取信于民”。1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準嚴禁在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目、超標收費、分解項目、比照項目收費和重復收費等不規(guī)范收費現(xiàn)象。2、進一步完善我院向社會公開的醫(yī)療服務(wù)收費項目和標準進一步完善醫(yī)療服務(wù)價格公示制、查詢制、費用清單制提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度。我院已分別在門診大廳的led大屏幕和醫(yī)保科門口對每一位醫(yī)保病人的總費用及報賬情況進行了公示，另外還設(shè)置醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格的公示牌，對各科室住院病人醫(yī)療服務(wù)收費實行“一日一清單”、門急診病人醫(yī)療收費實行“一人一清單”制。3、醫(yī)院將成立檢查督導小組對全院醫(yī)療收費行為（包括：門診處方、在架病歷檢查情況及歸檔病歷）進行全面的定期或不定期檢查和督導，嚴格把握用藥及檢查指征，對于貴重藥品、超過100元的特殊檢查和自費項目必須對病人或者家屬進行告知并簽字。同時要主動接受社會和病人對我院醫(yī)療服務(wù)收費的監(jiān)督減少醫(yī)療服務(wù)收費投訴要積極處理人民群眾對醫(yī)療服務(wù)收費的投訴對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療服務(wù)收費要進行原因分析、及時整改、堅決糾正相關(guān)責任堅決落實到科室和個人。4、取消原定的套餐收費、組合檢查，真正做到收費透明化。5、應(yīng)物價局要求對_線等檢查項目進行合理的降價。6、按照政府要求定期報送并公開發(fā)布有關(guān)醫(yī)療服務(wù)費用信息如每門診人次費用、每住院床日費用、單病種平均住院費用、藥品比例、平均住院日、術(shù)前平均住院日等。二、執(zhí)行醫(yī)改政策方面1、各科室及門診醫(yī)師進行醫(yī)改政策學習，更進一步宣傳三保合一“600元報賬模式”，嚴格把握報賬指征。2、為了減少患者的負擔同時降低醫(yī)療風險、避免醫(yī)療事故的發(fā)生，要求各病種進行?？茖Ｖ巍τ谟斜匾蛘咭筠D(zhuǎn)上級醫(yī)院進行進一步治療的住院患者，必須由科室主任會同醫(yī)務(wù)科主任和相關(guān)的業(yè)務(wù)院長進行會診確定后方可辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)，同時到醫(yī)務(wù)科進行登記。3、醫(yī)院將組織開展向衛(wèi)生行業(yè)先進典型人物的學習，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設(shè)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。全體醫(yī)務(wù)人員要做到儀表端莊、衣著整潔、語言和藹、主動溝通、關(guān)愛病人，仔細周到為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。4、進一步完善各項規(guī)章制度，堅決執(zhí)行國家有關(guān)藥品、高值耗材集中招標采購政策規(guī)定，對中標藥品、高值耗材按照合同采購合理使用。5、全體員工要做到不私自收取病人或家屬的現(xiàn)金，不收受病人或家屬紅包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的開單提成，不非法執(zhí)業(yè)，不出具假證明，不能亂收費，不推諉任何病人，不使用假劣藥品，不設(shè)立小金庫，由紀檢小組進行督查。6、開展全院性行風建設(shè)自查自糾和行風建設(shè)滿意度民意測定調(diào)查工作，行風辦公室每季度開展一次門急診病人、住院病人對醫(yī)療服務(wù)滿意度測評確保服務(wù)滿意度≥90?？己宿k公室每季度開展病人、臨床科室對職能科室、管理科室、醫(yī)技、后勤部門服務(wù)滿意度的調(diào)查確保服務(wù)滿意度≥90。今后我們積極主動做好各項服務(wù)工作，加強相關(guān)法律法規(guī)的學習，認真做好院內(nèi)自查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。嚴格遵守服務(wù)規(guī)范，從各個方面促進醫(yī)療服務(wù)工作的發(fā)展，以上內(nèi)容，敬請領(lǐng)導提出寶貴指導意見。工作整改方案范文篇5為進一步加強醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，增強服務(wù)意識，確保醫(yī)療安全，合理醫(yī)療收費，推進“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心”的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)及管理的科學化、規(guī)范化、標準化持續(xù)進程，在20__年我院開展醫(yī)院管理年活動的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制訂以下整改措施實施方案：一、加強醫(yī)院管理，依法辦院強化醫(yī)院管理，依法辦院，依法行醫(yī)是珍重病人生命、維護病人權(quán)益的保障，也是醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員維護自身權(quán)益、確保醫(yī)療安全的需要。按照衛(wèi)生部醫(yī)發(fā)__號文件《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知》，今年醫(yī)院將繼續(xù)加強全院醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)教育，學習《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國獻血法》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置放射保護條例》等法律法規(guī)，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準入、處方管理、放射防護、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。（一）全年醫(yī)院將集中學習衛(wèi)生法律法規(guī)不少于10小時。（二）各科室要組織全體醫(yī)務(wù)人員每月一次衛(wèi)生法律法規(guī)知識（內(nèi)容見上）參學率100%。（三）醫(yī)務(wù)科、護理部要督促檢查《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》的執(zhí)業(yè)規(guī)范落實。（四）相關(guān)科室要督促檢查《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置放射保護條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)的落實。（五）醫(yī)務(wù)科等相關(guān)科室依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)把好醫(yī)療新技術(shù)準入關(guān)。（六）醫(yī)院在下半年將進行衛(wèi)生法律法規(guī)的考核，考試及格率100%。二、落實崗位責任制，明確分工責任醫(yī)院崗位責任制的落實，是保證各項醫(yī)療活動正常運行的保證。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的防范、醫(yī)療任務(wù)的完成、學科建設(shè)和發(fā)展、人才培養(yǎng)和管理都有賴于科室管理的到位，有賴于崗位責任制的落實。全院醫(yī)務(wù)人員要理清思路，明確責任，認真工作，完成任務(wù)。（一）醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部必須每月總結(jié)、分析、匯報醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，醫(yī)院領(lǐng)導每季度要專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。（二）進一步加強科室主任負責制的落實和督導，將科室各項管理指標與科主任的月、年度考核掛鉤。（三）進一步加強臨床科室（包括醫(yī)技和病房）、職能科室的各級人員崗位責任制的落實和督導，健全崗位責任追究制，醫(yī)院將舉辦一次崗位責任制知識的考核。（四）健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制，特別是醫(yī)療質(zhì)量的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。（五）醫(yī)院將不定期送出科主任和護士長去外地參加“現(xiàn)代醫(yī)院管理知識”培訓班，以提高科主任和護士長個人素質(zhì)與管理水平。三、不斷加強“三基”訓練，提高醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)學是一門嚴肅的科學，臨床工作需要醫(yī)務(wù)人員具備廣博的知識、嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗。醫(yī)院將繼續(xù)抓好全體醫(yī)護人員“三基”培訓，嚴格執(zhí)行“三嚴”標準，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（一）進一步開展基本知識、基本理論、基本技能的“三基”培訓，特別強調(diào)臨床基本技能的訓練，要落實到每位醫(yī)護工作者；醫(yī)院將不定期舉辦“三基”培訓講座?！盎纠碚摗焙汀盎局R”的'考試合格率≥90%，基本技能的考試合格率≥85%。（二）各科室要結(jié)合科室實際情況，進行“三基”臨床技能訓練，并組織全體醫(yī)務(wù)人員每月一次業(yè)務(wù)學習。（三）相關(guān)科室要定期督導和檢查各臨床科室（包括醫(yī)技和病房）的“三基”訓練的落實情況。（四）醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預案，開展以“三基”訓練為中心的現(xiàn)場操作演練。（五）醫(yī)務(wù)科、護理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識、新技術(shù)的講座。（每季度一次）四、合理收費，取信于民信譽是醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的重要保障，醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員本著“以病人為中心，守信利民服務(wù)”的原則，做到“合理診治、合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人在我院診療的過程中，真正感受到“公開透明、取信于民”。（一）嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準，嚴禁在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目、超標收費、分解項目、比照項目收費和重復收費等不規(guī)范收費現(xiàn)象。（二）進一步完善我院向社會公開的醫(yī)療服務(wù)收費項目和標準，進一步完善醫(yī)療服務(wù)價格公示制、查詢制、費用清單制，提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度；醫(yī)院分別在門（急）診大廳、設(shè)置醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格的公示牌，設(shè)立違規(guī)收費投訴電話，及時接待，及時處理；住院病人醫(yī)療服務(wù)收費實行“一日一清單”，門（急）診病人醫(yī)療收費實行“一人一清單”制。（三）醫(yī)院將對全院醫(yī)療收費行為進行全面的定期或不定期檢查和督導，同時要主動接受社會和病人對我院醫(yī)療服務(wù)收費的監(jiān)督，減少醫(yī)療服務(wù)收費投訴；要積極處理人民群眾對醫(yī)療服務(wù)收費的投訴，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療服務(wù)收費要進行原因分析、及時整改、堅決糾正，相關(guān)責任堅決落實到科室和個人。（四）按照政府要求，定期報送并公開發(fā)布有關(guān)醫(yī)療服務(wù)費用信息，如每門診人次費用、每住院床日費用、單病種平均住院費用、藥品比例、平均住院日、術(shù)前平均住院日等。五、美化就醫(yī)環(huán)境，方便病人就診現(xiàn)代醫(yī)院，不僅要求為病人提供高質(zhì)量的診斷治療技術(shù)，同時也提出了包括良好的就醫(yī)環(huán)境、便捷的醫(yī)療通道、溫馨的醫(yī)療服務(wù)等一系列人性化的建設(shè)科目，努力為病人提供“方便、舒適、溫馨”的連貫服務(wù)，創(chuàng)造出優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。（一）進一步優(yōu)化門診就診、急診就診、住院、檢查化驗、取藥治療等醫(yī)療流程，簡化其流程環(huán)節(jié)，切實解決“掛號時間長，就診等候時間長，檢查取藥等候時間長，看病時間短”的“三長一短”現(xiàn)象。（二）進一步規(guī)范全院各科室（特別是臨床科室）的標志和路標，做到醒目、清楚、易懂；在門診、急診、住院處等處設(shè)有導診咨詢臺，公示牌，候診椅，輪椅擔架，飲水設(shè)施和電話等，為病人提供清潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（三）門診、急診、住院部及各醫(yī)技檢查室要注意維護病人的“隱私權(quán)”，提供“私密性”良好的診治環(huán)境。（四）進一步加強門診管理，提高正、副教授上門診比例，確保門診醫(yī)療質(zhì)量的進一步提高；推行人性化服務(wù)，增加便民措施，開展預約檢查、預約體檢、電話咨詢等服務(wù)；縮短病人各種等候和各項檢查報告時間，真正做到便民利民、百姓歡迎。（五）進一步抓好醫(yī)技管理的“時間關(guān)”和“質(zhì)量關(guān)”，縮短醫(yī)技科室為病人預約、檢查、報告的時間，要求大部分檢查項目做到隨到隨做，并保證在規(guī)定時間內(nèi)出結(jié)果；醫(yī)技科室要定期校核質(zhì)檢標準，對檢查結(jié)果進行嚴格的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和終末質(zhì)量監(jiān)控。（六）后勤各科室要樹立“一切圍繞病人和臨床一線服務(wù)”的理念，堅決落實好后勤保障；要做好病房和醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，保證醫(yī)療、教學、科研正常有序的運行，為醫(yī)院創(chuàng)造一個更加良好的工作、生活環(huán)境。六、加強行風建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風全體醫(yī)務(wù)人員必須具備良好的醫(yī)德醫(yī)風，遵守職業(yè)道德規(guī)范，實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院將繼續(xù)加大對行風的整治力度，提高醫(yī)療服務(wù)水平，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)放在首要位置，常抓不懈，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實維護醫(yī)院的社會形象。（一）依據(jù)國務(wù)院糾風工作和《衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)的實施意見》，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化責任，嚴格依法辦事，依法行醫(yī)，違法必究，創(chuàng)新行風建設(shè)。（二）醫(yī)院將組織開展向衛(wèi)生行業(yè)先進典型人物的學習，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設(shè)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，全體醫(yī)務(wù)人員要做到儀表端莊，衣著整潔，語言和藹，主動溝通，關(guān)愛病人，仔細周到，為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（三）醫(yī)護人員牢固樹立以病人為中心，不斷改善服務(wù)態(tài)度，將人性化服務(wù)融合到各項醫(yī)療護理工作之中。（四）相關(guān)科室要特別注重對醫(yī)療服務(wù)收費和醫(yī)療服務(wù)態(tài)度的投訴，完善對醫(yī)療服務(wù)收費和醫(yī)療服務(wù)態(tài)度投訴的接待工作，做到熱情接待，耐心解釋，查出問題，堅決處理，及時整改。（五）進一步完善各項規(guī)章制度，堅決執(zhí)行國家有關(guān)藥品、高值耗材集中招標采購政策規(guī)定，對中標藥品、高值耗材按照合同采購，合理使用。（六）全體員工要做到：不私自收取病人或家屬的現(xiàn)金；不收受病人或家屬紅包、物品等；不收受任何方式的回扣；不得以任何方式的開單提成；不非法執(zhí)業(yè)；不出具假證明；不能亂收費；不推諉任何病人；不使用假劣藥品；不設(shè)立小金庫。（七）要堅決完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、對口支援貧困地區(qū)、組派救災(zāi)醫(yī)療隊等政府指令性任務(wù)，積極參加政府組織的社會公益性活動；完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大災(zāi)害事故緊急救治任務(wù)的應(yīng)急機制。（八）開展全院性行風建設(shè)自查自糾和行風建設(shè)滿意度民意測定調(diào)查工作，行風辦公室每季度開展一次門（急）診病人、住院病人對醫(yī)療服務(wù)滿意度測評，確保服務(wù)滿意度≥90%；質(zhì)控辦工室每季度開展病人、臨床科室對職能科室、管理科室、醫(yī)技、后勤部門服務(wù)滿意度的調(diào)查，確保服務(wù)滿意度≥90%。七、預防為主，控制醫(yī)院感染醫(yī)院感染管理及傳染病管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院將進一步加強動態(tài)監(jiān)控、預防、控制感染的發(fā)生，達到最大限度的提升醫(yī)療質(zhì)量水平，防止交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時性和有效性。（一）相關(guān)