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———營(yíng)業(yè)員工作述職報(bào)告營(yíng)業(yè)員工作述職報(bào)告1xx超市從創(chuàng)業(yè)至今已有xx年了,一個(gè)廣為傳誦、受人擁戴的名字,一個(gè)經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)過了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè),它是我心中的首選。進(jìn)入xx超市的那一天,我就鼓舞本身:沒有做不好的事情,只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的,但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然,這么長(zhǎng)的時(shí)間,也經(jīng)過了很多坎坷磨練。譬如:要干些本身不樂意干的事或比較難做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會(huì)覺得___超市的工作最累、最臟、最忙,都想找份輕松、干凈的工作,以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中心有好多員工走走留留。走了很多人才,都是為xx超市出力不少的人才,這是xx超市的損失,也是我們的缺憾。我們有過嘆息,但留下的也都是精英和骨干,將連續(xù)為___超市貢獻(xiàn)著本身的青春和心血!我們不由得為他們自負(fù),他們永久是我們心中的模范和模范。說起來,xx超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán),但是“嚴(yán)師出高徒”。這樣也未嘗不是一件好事,既可以磨練我們,使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生,也可以教我們學(xué)很多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西,這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì),在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝xx超市對(duì)我們的培養(yǎng)。xx超市是由一個(gè)超市漸漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè),其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等很多優(yōu)勢(shì)都是其他小型超市不具備的`,還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。xx超市始終把對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念,創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào),為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、磨練、提升的機(jī)會(huì),在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。作為xx超市一名營(yíng)業(yè)員,我為xx超市的輝煌而自負(fù),我為本身是一個(gè)xx超市人而驕傲。我真心祝福xx超市走向希望的明天!走向美好的將來!營(yíng)業(yè)員工作述職報(bào)告2在繁忙的事情中不知不覺又迎來了新的一年,20xx年這個(gè)具有龐大汗青意義的一年是有代價(jià)的、有勞績(jī)的?;厥走@一年來的學(xué)習(xí)和事情進(jìn)程,作為xx百貨公司的一名員工,我深深感受xx百貨公司之發(fā)達(dá)生長(zhǎng)的熱氣?,F(xiàn)將本人業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)如下:一、事情職責(zé)業(yè)務(wù)八部是與其他部分差別,緊要因此餐飲為主。我是業(yè)務(wù)八部的營(yíng)管,作為最下層的一名辦理者,我深感自身更是一名終極度的謀劃者。我的緊要職責(zé)是:維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)謀劃秩序的有序運(yùn)行。二、事情質(zhì)量和業(yè)績(jī)?cè)谶@一年,我在公司向?qū)У捏w諒敬服、列位同事的支持共同和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下,本著xx辦理理念“xxx就把事變做好”如許一個(gè)目的,倚靠業(yè)務(wù)八部“默契、豪情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì),較好地推行了自身的事情職責(zé),樂觀圓滿的完成了向?qū)Ы唤o的各項(xiàng)事情使命。1、進(jìn)步自身本質(zhì),順應(yīng)崗?fù)け匦?。俗話說:百貨無大事,營(yíng)管的事情大部分比力認(rèn)真、嚕蘇,但為了做好事情,我不斷學(xué)習(xí),充分自我,以努力順應(yīng)崗?fù)け匦?。一方面,我愉快閱讀,若有關(guān)餐飲、食品安靜、辦理等方面的專業(yè)報(bào)紙、冊(cè)本。另一方面,我客氣向向?qū)?、向同事、向員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、事情要領(lǐng)、對(duì)人辦事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的`有用聯(lián)合,自身本質(zhì)漸漸得到進(jìn)步,根本順應(yīng)了本崗?fù)さ谋匦琛?、注意范例辦理,提拔事情質(zhì)量。(1)幫忙司理做好了員工考勤監(jiān)視,員工培訓(xùn),員工入職的登記和每月辦事員評(píng)比等事情,并把原來沒有認(rèn)真整理的文件按種別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給各人查閱文件供應(yīng)了很大方便。(2)做好了節(jié)沐日運(yùn)動(dòng)賣場(chǎng)部署,新專柜出場(chǎng)的施工辦理。(3)參加公司各部分間的共同,如上報(bào)企劃部一周信息,接洽工務(wù)科維護(hù)和修理破壞的硬件,上交每周一篇廣播稿至廣播室,領(lǐng)用行政部物品,幫忙保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等事情。(4)幫忙司理做好員工的辦理事情。辦理事情是公司的一項(xiàng)緊要事情,必需認(rèn)真賣力,態(tài)度端正,并依據(jù)公司制度辦理每一位員工,表現(xiàn)人性化辦理。(5)認(rèn)真、定時(shí)、高聽從地做好公司向?qū)Ы晦k的別的事情。(6)為了部分事情的順?biāo)炫e辦及其他部分之間的事情和諧,除了做好本職事情,我還樂觀共同其他同事做好事情。3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察,維持謀劃秩序。營(yíng)管的事情場(chǎng)合便是八部的整個(gè)賣場(chǎng),事情內(nèi)容特別認(rèn)真,這就要求本人必需具備較強(qiáng)的責(zé)任心,包管在謀劃現(xiàn)場(chǎng)對(duì)種種認(rèn)真、嚕蘇的事情就地舉辦辦理,使業(yè)務(wù)秩序精良的運(yùn)行,給主顧供應(yīng)一個(gè)方便、安定的購物情況。在這一年中,通過本人和餐飲部全部員工實(shí)時(shí)的信息反饋及后勤各部分的實(shí)時(shí)共同,根本實(shí)現(xiàn)了這一目的。三、本人事情中存在的不敷1、事情中,對(duì)一些一樣尋常辦理方面顯現(xiàn)的題目尚未舉辦實(shí)時(shí)的總結(jié)和歸類,特別是在投訴辦理方面做得還很不敷,仍需向向?qū)c主任學(xué)習(xí)。2、創(chuàng)造性的事情思緒還不是很多,個(gè)體事情做的還不敷美滿,這有待于在以后的事情中加以革新。3、對(duì)員領(lǐng)班腦的相識(shí)、對(duì)專業(yè)知識(shí)的相識(shí)仍有待深入、過細(xì),自身辦理程度有待進(jìn)一步進(jìn)步。營(yíng)業(yè)員工作述職報(bào)告3我來xxxx商場(chǎng)工作已有一年多了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用本身的頭腦來開擴(kuò)本身語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營(yíng)業(yè)員,要想提高本身的銷售本領(lǐng),就得比別人多努力。現(xiàn)對(duì)xxxx年完成的工作加以總結(jié)。一、銷售技巧的緊要性在銷售過程中,營(yíng)業(yè)員有著不行相比的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很緊要。首先要注意介紹購買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將xx產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客,并加以說明之外,還要向顧客介紹該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣。二、對(duì)自身有信心作為營(yíng)業(yè)員,不能只是隨便介紹產(chǎn)品,介紹時(shí)更要有信心。由于只有本身自身有信心,才略讓顧客對(duì)他所需要的`產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光介紹那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)搭配商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價(jià)格也不同。如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客介紹時(shí)更要側(cè)重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。介紹的同時(shí),還要注意察看對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷售。三、琢磨顧客的心理不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中特別緊要的一個(gè)環(huán)節(jié)。四、保持營(yíng)業(yè)員的素養(yǎng)時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心,由于只有顧客滿意了,東西才略賣的出去,素養(yǎng)及態(tài)度也決議了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的緊要因素。誰都想買的高興,用的放心。你得讓顧客愉快,樂意買你的產(chǎn)行。在以后的過程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,力求將xxxx專柜營(yíng)業(yè)工作做到。作為xxxx商場(chǎng)xxx專柜的一名員工,我深切感到xxx商場(chǎng)的蓬勃的態(tài)勢(shì)。xxxx商場(chǎng)人的拼搏向上的精神。祝福xxxx商場(chǎng)在新的一年更上一層樓,更加興旺。營(yíng)業(yè)員工作述職報(bào)告4時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧xxx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的大力搭配下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就xxx年的工作情況總結(jié)如下:一、在xxx年的工作中努力拓展本身知識(shí)面我認(rèn)為做營(yíng)業(yè)員就好象在讀免費(fèi)的mba課程,它讓我學(xué)到了很多無法在高校學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)與技能?,F(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的勸服客戶,必需學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題顯現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想假如這樣連續(xù)干下去,十年以后我仍然還是一名平常的小人物,成功永久與我無緣。在xxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平常閑暇時(shí)也本身去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)本身,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說本身是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名營(yíng)業(yè)員除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才略讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參加公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的營(yíng)業(yè)員之一、做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為本身、為財(cái)富、為成功、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)本身的心理素養(yǎng)在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),假如我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的磨練。三、認(rèn)真磨練本身的銷售基本功人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售本身。優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)小的面部神色,分析出顧客的心理變動(dòng)及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就必必需要擁有一流的口才,通過語言才略表達(dá)出本身的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈,加添顧客回頭率在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的伙伴,讓各種各樣的顧客都能喜愛我,為將來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有心識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為將來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然,我在工作中還存在很多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì)自負(fù),我將不絕提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不絕改進(jìn)工作中的不足,以更加熱誠,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的歡樂起來,我們的生活才略真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實(shí)的工作,我特別酷愛本身的工作。新的一年里,我會(huì)以更加飽滿的熱誠投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!營(yíng)業(yè)員工作述職報(bào)告5時(shí)間不知不覺地從指間劃過,又到了反思今年工作的時(shí)候了。作為一名營(yíng)業(yè)員,在這一年的工作中,由于許很多多的原因,在成績(jī)方面,相比起往年,我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下,我作為營(yíng)業(yè)員也在樂觀的采取措施,努力的在工作中強(qiáng)化本身并改善店內(nèi)的情況,創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。如今,一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在此,我也總結(jié)了本身這一年來的工作情況并做總結(jié)如下,希望能對(duì)本身今后的工作起到幫忙。一、思想的改進(jìn)作為一名營(yíng)業(yè)員,在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷本身的商品,最終讓顧客買下,促進(jìn)顧客的消費(fèi)。但,“花有百樣紅”,顧客也都有各自的喜好。為此,在工作中我們最容易聽到的就是,“不怎么樣、再看看……”等浩繁拒絕的理由。在過去剛工作不久的時(shí)候,這些話真的大大的影響了我,讓我在工作中失去了信心,也失去了的動(dòng)力。但隨著后來工作發(fā)展,我漸漸的看開了這樣的事情,我們不行能讓每個(gè)顧客為本身的情緒買單,我們能做的,只有更好的做好本身的工作,這樣才略將“可能”的機(jī)會(huì)抓在手里!而在今年的工作中,我更是在多方面磨練了本身,不但通過一些激勵(lì)自我的書籍中加添了本身的自信,更工作中的失敗中吸取教訓(xùn),讓本身認(rèn)得到本身的不足,并在后來的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。二、開闊本身對(duì)服裝業(yè)的了解在今年的工作中,我首先加強(qiáng)了對(duì)自身品牌的了解,從樣式到顏色,從面料到設(shè)計(jì)。在這些細(xì)節(jié)方面,我盡可能去了解,在工作內(nèi)外充實(shí)本身,讓工作能準(zhǔn)備的更加的充分。當(dāng)然,作為營(yíng)業(yè)員,在工作中我當(dāng)然不行能讓本身“夜郎自負(fù)”。因此,我也通過網(wǎng)絡(luò)來了解我其他品牌的各種款式和服裝,找尋自身品牌的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),在工作中樂觀的凸顯。三、工作的情況在工作方面,我重視對(duì)本身的禮儀,堅(jiān)持用良好的心態(tài)去服務(wù)好顧客。同時(shí)我也認(rèn)真的磨練了本身的口才和溝通本領(lǐng),讓本身能在給顧客的介紹上更好的表達(dá)自身的想法和感受,讓顧客滿意。當(dāng)然,我也準(zhǔn)備了很多遇上意外如:缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時(shí)的方法。盡管只能降低顧客的不滿,但也留下了很多機(jī)會(huì)讓顧客回頭。總的來說,在今年的工作中,我始終都在努力的提升本身,讓本身能以的狀態(tài)面對(duì)顧客和工作!而且,也得到了很多的收獲。在今后的工作中我會(huì)連續(xù)嚴(yán)格的要求本身,讓本身能變得更出色!營(yíng)業(yè)員工作述職報(bào)告6時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)瞬之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成績(jī),但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:一、工作中取得的收獲重要有:1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟識(shí)商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)、努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。2、搭配辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況、進(jìn)行考核與監(jiān)督。3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作、令活動(dòng)順利完成。4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。5、依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。二、工作中存在的不足:當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)也需要進(jìn)一步加強(qiáng),需要不絕連續(xù)學(xué)習(xí)以提高本身各項(xiàng)本領(lǐng)。綜合看來我覺得本身還有以下的缺點(diǎn)和不足:1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措。2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不足成熟,這直接影響工作效果。4、工作細(xì)心度不足,常常在小問題上顯現(xiàn)錯(cuò)漏。5、辦事效率不足快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不足到位等。三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:營(yíng)運(yùn)部不絕健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動(dòng)中去找尋問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)察看,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去訂立相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻予以制止和矯正,避開矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平:1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè),新員工大批加添的情況,保證服務(wù)質(zhì)量。2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工快速加添而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。3、弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。五、明年工作計(jì)劃:20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求本身,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以部下的每個(gè)工作布置,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我信任靠著本身高度的責(zé)任心和自信心,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,肯定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。營(yíng)業(yè)員工作述職報(bào)告7我來xxxxxx商場(chǎng)工作已有一年多了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用本身的
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