企業(yè)內(nèi)部管理軟件系統(tǒng)升級維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系地址：_____________________一、項目概述1.1甲方委托乙方對甲方現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級維護(hù)服務(wù)，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高工作效率。二、服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能升級，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1系統(tǒng)性能優(yōu)化；2.1.2系統(tǒng)功能擴(kuò)展；2.1.3系統(tǒng)安全性提升；2.1.4系統(tǒng)兼容性調(diào)整。3.1乙方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：3.1.1對系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；3.1.2對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時修復(fù)；3.1.3對系統(tǒng)進(jìn)行版本更新，確保與最新技術(shù)同步；3.1.4對甲方提出的合理需求進(jìn)行響應(yīng)，并提供解決方案。四、服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字生效之日起，服務(wù)期限為____年，自服務(wù)期限開始之日起計算。五、服務(wù)費用及支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：5.1.1合同簽署后5個工作日內(nèi)，支付合同總額的30%作為預(yù)付款；5.1.2乙方完成系統(tǒng)升級維護(hù)服務(wù)后，支付合同總額的50%；5.1.3乙方完成服務(wù)期限內(nèi)的全部服務(wù)內(nèi)容后，支付合同總額的20%作為尾款。5.2服務(wù)費用包含以下內(nèi)容：5.2.1系統(tǒng)升級維護(hù)所需的人工費用；5.2.2系統(tǒng)升級維護(hù)所需的材料費用；5.2.3系統(tǒng)升級維護(hù)所需的差旅費用。5.3若甲方在合同期限內(nèi)提出額外服務(wù)需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商費用支付事宜。六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；6.1.2系統(tǒng)升級維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方提出的性能要求；6.1.3乙方提供的軟件代碼應(yīng)具備良好的可讀性和可維護(hù)性。6.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級維護(hù)服務(wù)完成后提供至少6個月的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)因乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)免費提供修復(fù)服務(wù)。七、保密條款7.1雙方在合同執(zhí)行過程中可能涉及到對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，雙方應(yīng)對對方的機(jī)密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露。7.1.1保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等；7.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢后5年。八、違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本合同約定的期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。8.1.1若乙方延遲提供服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)支付合同總金額的_____%作為延遲違約金；8.1.2若乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在限定時間內(nèi)整改，整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。九、爭議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十、其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均需雙方書面確認(rèn)，方為有效。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期限結(jié)束之日終止。10.4合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)流程、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。十一、項目進(jìn)度及報告11.1乙方應(yīng)按照以下項目進(jìn)度進(jìn)行服務(wù)：11.1.1項目啟動階段，乙方應(yīng)在合同簽署后的10個工作日內(nèi)向甲方提交項目計劃書；11.1.2項目實施階段，乙方應(yīng)按月向甲方提交項目進(jìn)度報告；11.1.3項目驗收階段，乙方應(yīng)在服務(wù)完成后向甲方提交項目總結(jié)報告。十二、驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程12.1系統(tǒng)升級維護(hù)服務(wù)的驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：12.1.1系統(tǒng)升級后的功能完整、性能穩(wěn)定；12.1.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)及時響應(yīng)，故障處理高效；12.1.3甲方提供的測試案例全部通過。12.2驗收流程如下：12.2.1乙方完成服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交驗收申請；12.2.2甲方應(yīng)在收到驗收申請后的10個工作日內(nèi)組織驗收；12.2.3驗收合格后，甲乙雙方簽署驗收報告。十三、售后服務(wù)13.1乙方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)提供以下售后服務(wù)：13.1.1對甲方在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題提供技術(shù)支持；13.1.2對系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級和更新；13.1.3對甲方的新需求進(jìn)行評估，并提供相應(yīng)的服務(wù)。十四、知識產(chǎn)權(quán)14.1乙方提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方同意對軟件進(jìn)行反向工程、復(fù)制、傳播等侵權(quán)行為。14.1.1甲方在使用乙方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，其所有權(quán)歸甲方所有；14.1.2雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的合法權(quán)益。十五、合同變更和終止15.1在合同執(zhí)行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。15.1.1若甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因要求提前終止合同，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成必要的交接工作；15.1.2若乙方因自身原因無法繼續(xù)履行合同，乙方應(yīng)提前30日通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。以下為簽字部分：甲方（委托方）：________________授權(quán)代表：_____________________簽名日期：______________