外部公共關(guān)系與政府事務(wù)管理制度一、目的和范圍本制度旨在規(guī)范企業(yè)在處理外部公共關(guān)系和政府事務(wù)方面的行為和管理，確保企業(yè)與各方面的關(guān)系良好，提升企業(yè)形象和聲譽(yù)。本制度適用于我司全體員工及相關(guān)部門。二、定義和原則2.1定義外部公共關(guān)系：指企業(yè)與各類媒體、社會組織、公共利益相關(guān)者、社會大眾等外部個(gè)體或群體的溝通和互動(dòng)。政府事務(wù)：指企業(yè)與政府相關(guān)部門之間的合作、溝通和互動(dòng)。2.2原則誠信原則：本公司在處理外部公共關(guān)系和政府事務(wù)中，秉持誠信原則，不得進(jìn)行虛假宣傳、賄賂以及其他違法行為。透亮原則：本公司在處理外部公共關(guān)系和政府事務(wù)中，秉持透亮原則，自動(dòng)供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得隱瞞或歪曲事實(shí)。平等原則：本公司在處理外部公共關(guān)系和政府事務(wù)中，秉持平等原則，平等對待各方，不得偏袒或鄙視任何一方。合規(guī)原則：本公司在處理外部公共關(guān)系和政府事務(wù)中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則，不得違規(guī)操作。三、外部公共關(guān)系管理3.1媒體關(guān)系管理媒體接洽：與媒體進(jìn)行接洽和溝通的事項(xiàng)需提前報(bào)備相關(guān)部門。媒體采訪需由企業(yè)發(fā)言人或授權(quán)人員進(jìn)行，未經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，不得接受采訪。媒體發(fā)布：外部公開發(fā)布的新聞稿件需經(jīng)過相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后方可發(fā)布。新聞稿件內(nèi)容應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確、符合公司形象和利益。危機(jī)管理：發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，及時(shí)成立危機(jī)管理小組，訂立處理方案，確保信息發(fā)布準(zhǔn)確及時(shí)。對于敏感和重點(diǎn)危機(jī)事件，需由企業(yè)發(fā)言人進(jìn)行公開回應(yīng)，其他員工不得私自回應(yīng)。3.2社會組織和公共利益相關(guān)者關(guān)系管理社會組織溝通：與社會組織進(jìn)行溝通和合作的事項(xiàng)需提前報(bào)備相關(guān)部門。與社會組織達(dá)成的合作協(xié)議需經(jīng)過法律、合規(guī)、商務(wù)等相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后方可簽署。公共利益相關(guān)者合作：與公共利益相關(guān)者進(jìn)行合作的事項(xiàng)需提前報(bào)備相關(guān)部門。顯現(xiàn)與公共利益相關(guān)者合作的糾紛或爭議時(shí)，需及時(shí)報(bào)備上級領(lǐng)導(dǎo)，并成立處理小組進(jìn)行處理。與公共利益相關(guān)者合作的權(quán)益調(diào)配應(yīng)公平合理，不得利用職權(quán)謀取私利。3.3社會管理和公益事務(wù)社會捐贈：企業(yè)進(jìn)行社會捐贈時(shí)，需符合國家法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)過相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。社會捐贈的資金和物資應(yīng)用于公益事業(yè)，不得用于個(gè)人或非法目的。環(huán)境保護(hù)：企業(yè)應(yīng)樂觀履行環(huán)境保護(hù)責(zé)任，嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對環(huán)境問題的關(guān)注和監(jiān)測，及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行改善。四、政府事務(wù)管理4.1政府合作和項(xiàng)目合作政府項(xiàng)目：公司與政府合作的項(xiàng)目需符合法律法規(guī)規(guī)定，并經(jīng)過相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。政府項(xiàng)目合作涉及的資金、過程應(yīng)及時(shí)報(bào)備上級部門，并進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)。政府反饋：公司接收到政府相關(guān)部門的批復(fù)、口頭或書面反饋應(yīng)及時(shí)報(bào)備相關(guān)部門，并按要求執(zhí)行。對于顯現(xiàn)政府反饋不滿意的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)備上級領(lǐng)導(dǎo)，并由相關(guān)部門進(jìn)行處理和溝通。4.2政府溝通和接待政府接待：定期或不定期接待政府相關(guān)部門的來訪人員，需提前做好接待準(zhǔn)備和布置。接待過程中應(yīng)遵從禮儀規(guī)范，敬重來訪人員，供應(yīng)真實(shí)和準(zhǔn)確的信息。政府溝通：與政府相關(guān)部門進(jìn)行溝通的事項(xiàng)需提前報(bào)備相關(guān)部門。溝通過程中應(yīng)自動(dòng)供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得隱瞞或歪曲事實(shí)。五、管理和監(jiān)督5.1責(zé)任和權(quán)力責(zé)任：企業(yè)全體員工對于本制度的執(zhí)行和遵守負(fù)有責(zé)任。相關(guān)部門負(fù)責(zé)本制度的訂立、執(zhí)行和監(jiān)督。權(quán)力：相關(guān)部門有權(quán)對外部公共關(guān)系和政府事務(wù)進(jìn)行管理和決策。相關(guān)部門有權(quán)對涉及外部公共關(guān)系和政府事務(wù)的員工進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)。5.2監(jiān)督和違規(guī)處理監(jiān)督：相關(guān)部門對本制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。員工可向相關(guān)部門舉報(bào)涉及外部公共關(guān)系和政府事務(wù)的違規(guī)行為。違規(guī)處理：對于違反本制度的行為，將依照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理，包含但不限于警告、記過、辭退等。對于涉及違法行為的，將移交給公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，并依法追究法律責(zé)任。六、附則本制度的修改需經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后方可生效。本制