1．匯報(bào)概述 12.七天連鎖酒店背景 12.1七天連鎖酒店介紹 12.2企業(yè)文化 22.3企業(yè)體系 23.競(jìng)爭(zhēng)者分析 33.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 33.2行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 34.企業(yè)內(nèi)部分析 44.1企業(yè)背景 44.2企業(yè)事業(yè)關(guān)鍵 54.3企業(yè)發(fā)展計(jì)劃 54.4企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 54.5企業(yè)組織架構(gòu) 54.6企業(yè)文化 65.品牌資產(chǎn)要素分析 75.1品牌著名度 75.2維持品牌忠誠(chéng)度 85.3建立品質(zhì)認(rèn)知度 106.診療總結(jié) 116.1七天SWOT分析 116.2七天存在問題 126.3對(duì)于七天提議 137.營(yíng)銷戰(zhàn)略（營(yíng)銷目標(biāo)、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略模式） 137.17天連鎖酒店戰(zhàn)略分析 137.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇 147.3市場(chǎng)定位： 147.4企業(yè)定位 148.從營(yíng)銷4P進(jìn)行品牌提升 168.1產(chǎn)品策略 168.2價(jià)格策略 168.3分銷和促銷策略 179.結(jié)論 189.1概括 189.2提議和意見 18七天連鎖酒店?duì)I銷診療和策劃匯報(bào)1．匯報(bào)概述，在全球性金融危機(jī)籠罩下,中國(guó)經(jīng)濟(jì)受到很大影響，旅游業(yè)在一定程度上也受到影響。在這么形勢(shì)下，酒店業(yè)——一個(gè)跟大經(jīng)濟(jì)情況、旅游業(yè)息息相關(guān)行業(yè)也就受到了很大沖擊，酒店入住率普遍在大幅度下降。按現(xiàn)在市場(chǎng)情況，酒店行業(yè)能夠分為傳統(tǒng)型、公寓型、經(jīng)濟(jì)型。在這么前提下，經(jīng)濟(jì)型酒店——7天連鎖酒店，作為一家廣州當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，它入住率仍然有所確保情況，便引發(fā)行業(yè)內(nèi)外關(guān)注。2.七天連鎖酒店背景2.1七天連鎖酒店介紹第一家在美國(guó)紐交所上市中國(guó)酒店集團(tuán)中國(guó)酒店業(yè)最大規(guī)模會(huì)員體系擁有者中國(guó)酒店業(yè)科技及創(chuàng)新模式領(lǐng)航者更經(jīng)濟(jì)、更高品質(zhì)商旅住宿標(biāo)桿企業(yè)7天連鎖酒店集團(tuán)（7DaysGroupHoldingsLimited）創(chuàng)建于，11月20日在美國(guó)紐約證券交易所上市（股票代碼：SVN）。作為第一家登陸紐交所中國(guó)酒店集團(tuán)，7天連鎖酒店秉承讓用戶“天天睡好覺”愿景，致力為重視價(jià)值商旅客人提供潔凈、環(huán)境保護(hù)、舒適、安全住宿服務(wù)，滿足用戶關(guān)鍵住宿需求。7天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超出1000家，覆蓋全國(guó)127個(gè)關(guān)鍵城市，業(yè)已建成經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店全國(guó)網(wǎng)絡(luò)體系。7天連鎖酒店建立“7天會(huì)”擁有會(huì)員超出2770萬(wàn)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店中規(guī)模最大會(huì)員體系。作為業(yè)內(nèi)科技領(lǐng)航者，7天是現(xiàn)在少數(shù)能“7×二十四小時(shí)”同時(shí)提供多達(dá)5種便利預(yù)訂方法連鎖酒店，包含：網(wǎng)上預(yù)訂()、電話預(yù)訂（4008740087）、WAP預(yù)訂()、短信預(yù)訂、手機(jī)用戶端。深諳企業(yè)運(yùn)行之道7天連鎖酒店，憑借“7天會(huì)”龐大會(huì)員體系，經(jīng)過科技和服務(wù)連續(xù)創(chuàng)新，結(jié)合充滿活力7天企業(yè)文化，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)領(lǐng)先品牌。2.2企業(yè)文化關(guān)鍵價(jià)值觀：“創(chuàng)新簡(jiǎn)捷愉快”--創(chuàng)新是一個(gè)思維模式--簡(jiǎn)捷是一個(gè)生活方法--愉快是一個(gè)人生態(tài)度創(chuàng)新創(chuàng)新，其實(shí)就是一個(gè)思維模式，創(chuàng)新思維應(yīng)該貫穿于每一個(gè)7天人工作方方面面。用創(chuàng)新方法，我們能夠：優(yōu)化工作步驟，提升工作效率；降低成本，提升收益；提升用戶滿意度，發(fā)明新用戶價(jià)值；保持7天關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)7天連續(xù)、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。簡(jiǎn)捷簡(jiǎn)捷是一個(gè)生活方法，將復(fù)雜生活簡(jiǎn)單化a.簡(jiǎn)化步驟、降低步驟、直面結(jié)果b.剔除層級(jí)、暢所欲言、溝通無(wú)限c.優(yōu)化產(chǎn)品、創(chuàng)新價(jià)值、引領(lǐng)時(shí)尚d.不看領(lǐng)導(dǎo)、不等不靠、主動(dòng)負(fù)責(zé)e.結(jié)果展現(xiàn)、簡(jiǎn)單清楚、便于溝通愉快愉快是一個(gè)人生態(tài)度,愉快源于自我發(fā)明+互動(dòng)反饋一個(gè)心理體驗(yàn)愉快是一個(gè)服務(wù)，我們努力使每位用戶在7天體驗(yàn)到愉快；愉快是一個(gè)態(tài)度，我們相信，提供愉快服務(wù)，得到愉快認(rèn)可，獲取雙倍愉快；愉快是一個(gè)力量，我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)明愉快，在愉快中努力工作；愉快工作，享受愉快生活；愉快是一個(gè)氣氛，我們發(fā)明愉快團(tuán)體，讓其中每一個(gè)人全部能愉快，相互作用、傳染、感染；企業(yè)愿景提供健康自在空間，讓客人“天天睡好覺”企業(yè)使命經(jīng)過價(jià)值創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)：為用戶發(fā)明價(jià)值；為職員發(fā)明機(jī)會(huì)；為股東發(fā)明效益；為社會(huì)發(fā)明友好。品牌宣傳語(yǔ)愉快自主，我生活2.3企業(yè)體系擁有一整套基于優(yōu)異IT技術(shù)運(yùn)行管理體系；標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行體系包含：――標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系――標(biāo)準(zhǔn)化店質(zhì)量控制體系――標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系――標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評(píng)定推進(jìn)體系――標(biāo)準(zhǔn)化工程和采購(gòu)體系7天對(duì)旗下全部連鎖分店實(shí)施統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)一信息管理連鎖化經(jīng)營(yíng)管理，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保正優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。3.競(jìng)爭(zhēng)者分析3.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析潛在新進(jìn)入者新進(jìn)入威脅大小取決于進(jìn)入壁壘高低。相對(duì)而言，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店進(jìn)入門檻低，關(guān)鍵表現(xiàn)在：（1）投資資金相對(duì)較少，收回資金期較短。投資一家經(jīng)濟(jì)型酒店門檻在400萬(wàn)到600萬(wàn)，平均3年至4.5年能收回成本，每十二個(gè)月投資收益率25%至35%。（2）經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)較低。連鎖酒店以客房經(jīng)營(yíng)為主，房間設(shè)施齊全全也簡(jiǎn)單，輔助服務(wù)和娛樂方法所占百分比低，則耗用資源少，資金得到集中利用。這大大節(jié)省開支降低成本，提供、高利潤(rùn)空間。（3）行業(yè)同質(zhì)化高。經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品和服務(wù)全部側(cè)重于消費(fèi)者重視客房經(jīng)營(yíng)，再者消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店忠誠(chéng)度低，造成新進(jìn)入者輕易模擬進(jìn)入，便形成了行業(yè)大同小異，爭(zhēng)奪客源機(jī)會(huì)大，成本低?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者連鎖酒店差異化小，7天連鎖酒店有不少競(jìng)爭(zhēng)者，現(xiàn)已如家、漢庭為例說明?？头繑?shù)量決定酒店?duì)I業(yè)收入能力，如家客房已超出10萬(wàn)間，是七天兩倍有多。在客房數(shù)量上，漢庭不比七天，但在銷售房收入方面，漢庭平均每間房收益領(lǐng)先于7天和如家，這得益于它商務(wù)定位，商務(wù)客人在企業(yè)許可報(bào)銷范圍內(nèi)對(duì)價(jià)格較不敏感。從各品牌上看，如家、漢庭布局相同，全部是在華東地域最多，華北地域其次，隨即是華中、東北地域和西部地域。在廣東起家7天則是在華南地域優(yōu)先布局，所以在華南、華中和西南地域數(shù)量較多。綜合來(lái)看，如家和漢庭在產(chǎn)品價(jià)格上也占有優(yōu)勢(shì)，對(duì)7天形成了一定競(jìng)爭(zhēng)壓力。替換品威脅中高級(jí)酒店。伴隨旅游文化飛速發(fā)展，酒店行業(yè)也在加緊夸張步伐。中高級(jí)酒店數(shù)量漸增，會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)飽和狀態(tài)，肯定會(huì)引發(fā)其價(jià)格下調(diào)，中高級(jí)酒店產(chǎn)品類型和服務(wù)項(xiàng)目相比更豐富，設(shè)施好娛樂多將會(huì)威脅著走低價(jià)路線7天連鎖經(jīng)濟(jì)酒店。招待所、旅館、青年旅館。7天連鎖以低價(jià)策略吸引是年輕用戶群體，年輕用戶群體對(duì)價(jià)格要求較高，所以盡管招待所和旅館等設(shè)施簡(jiǎn)陋，卻仍然能以極低價(jià)格吸引著收入不高學(xué)生旅行者和青年旅客。買方討價(jià)還價(jià)能力7天連鎖酒店買方關(guān)鍵為工薪階層、通常商務(wù)人士、一般自費(fèi)旅游者、學(xué)生群體等。她們經(jīng)濟(jì)能力有限，對(duì)住房舒適和價(jià)格，只需滿足基礎(chǔ)需求不在意其它服務(wù)，所以她們選擇住宿轉(zhuǎn)換成本低，對(duì)酒店品牌忠誠(chéng)度低，所以買方需要含有較強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力供給方討價(jià)還價(jià)能力供給商關(guān)鍵為客房設(shè)備和餐飲原材料采購(gòu)，然而，7天連鎖酒店設(shè)施簡(jiǎn)單，又因其實(shí)施低價(jià)策略需嚴(yán)格控制購(gòu)置成本，再者，7天經(jīng)營(yíng)范圍包含全國(guó)，其所需商品為統(tǒng)一購(gòu)置，所需商品基數(shù)較大，還有，7天對(duì)供給商選擇范圍廣，處于買方市場(chǎng)，所以供給商討價(jià)還價(jià)能力弱。3.2行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)狀況前，經(jīng)濟(jì)型酒店還不為消費(fèi)者熟悉，現(xiàn)在，在全國(guó)各地不停涌現(xiàn)出色多經(jīng)濟(jì)型酒店。經(jīng)濟(jì)型酒店出現(xiàn)讓不愿意負(fù)擔(dān)星級(jí)酒店高昂費(fèi)用，又不愿意屈就自己住品牌缺失和服務(wù)缺失小旅館消費(fèi)者提供了更佳選擇。合理價(jià)格，潔凈簡(jiǎn)練，使用房間讓經(jīng)濟(jì)型酒店很快收到市場(chǎng)接納，也讓很多星級(jí)酒店忠實(shí)用戶選擇經(jīng)濟(jì)型酒店。經(jīng)濟(jì)型酒店成為越來(lái)越多商旅人士首選，不少中高級(jí)酒店業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，沿用星級(jí)酒店管理模式，但價(jià)格卻更低了，是酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猛烈。經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)在二三線城市仍未飽和，各大品牌也在競(jìng)爭(zhēng)這部分市場(chǎng)。7天連鎖酒店關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析經(jīng)濟(jì)型酒店——7天連鎖酒店\o"查看"7天連鎖酒店是鄭南雁離開攜程后，于在廣州創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。自創(chuàng)建之初就以單一品牌快速擴(kuò)張策略和其獨(dú)特會(huì)員體系快速發(fā)展。上市后經(jīng)過加盟方法深入加緊擴(kuò)張步伐，現(xiàn)在以840家酒店規(guī)模位居行業(yè)第二;并繼續(xù)保持行業(yè)最快發(fā)展速度，總體規(guī)模在不停壯大，整體水平也在逐步提升。伴隨中國(guó)外各大著名酒店連鎖集團(tuán)不停爭(zhēng)奪市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益猛烈。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析品牌城市分布格局中國(guó)經(jīng)濟(jì)型品牌連鎖酒店在各地域分布很不均衡，展現(xiàn)華東地域(尤其是上海)分布密集，西部地域稀缺特點(diǎn)。因?yàn)檠睾５赜蚪?jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，以商務(wù)客群為關(guān)鍵客源經(jīng)濟(jì)型酒店也優(yōu)先選擇在這些地域布局。ADR、RevPAR、入住率、會(huì)員數(shù)在RevPAR方面，漢庭以183元領(lǐng)先于其它三家品牌。漢庭選址為用戶提供無(wú)償打印和零秒離店等服務(wù)。7天以低價(jià)策略吸引年輕用戶群體，所以ADR和RevPAR全部比其它三家低。\o"查看"錦江之星ADR高于如家，但二者RevPAR基礎(chǔ)一樣，因?yàn)殄\江之星入住率低于如家。4.企業(yè)內(nèi)部分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、文化環(huán)境總和，包含企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等原因，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。即組織內(nèi)部一個(gè)共享價(jià)值體系，包含企業(yè)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)。我們進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部分析關(guān)鍵目標(biāo)在于：認(rèn)清本身優(yōu)勢(shì)和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)行戰(zhàn)略性投資。我們小組分析7天連鎖酒店集團(tuán)，關(guān)鍵從以下多個(gè)方面進(jìn)行了分析，包含：企業(yè)背景介紹，企業(yè)事業(yè)關(guān)鍵，企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析，企業(yè)部門設(shè)置等五個(gè)方面，經(jīng)過查找相關(guān)資料，我們得出：4.1企業(yè)背景企業(yè)介紹：7天連鎖酒店集團(tuán)是一家由中國(guó)著名企業(yè)家牽頭，并由美國(guó)投資企業(yè)投資注冊(cè)資金達(dá)6000萬(wàn)元人民幣外資經(jīng)濟(jì)型酒店投資、管理集團(tuán)。企業(yè)目標(biāo)：在中國(guó)投資及管理300家以上經(jīng)濟(jì)型酒店。在未來(lái)5年內(nèi)，成為中國(guó)發(fā)展?jié)摿ψ畲筮B鎖經(jīng)濟(jì)型酒店投資和管理企業(yè)。經(jīng)營(yíng)方法：投資酒店業(yè)、出售特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)盟店。企業(yè)發(fā)展：7天連鎖酒店集團(tuán)創(chuàng)建于3月，在強(qiáng)大資金投入和精英團(tuán)體管理下，企業(yè)發(fā)展迅猛，現(xiàn)在已經(jīng)在廣州、深圳等城市中心商圈開設(shè)了自己連鎖分店并快速占有一定市場(chǎng)，7天連鎖酒店將很快發(fā)展到全國(guó)各地4.2企業(yè)事業(yè)關(guān)鍵專注于經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)開發(fā)，給廣大消費(fèi)者提供市場(chǎng)上最有價(jià)值經(jīng)濟(jì)型酒店。創(chuàng)建新經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌——7Days，并使之成為中國(guó)最著名品牌之一4.3企業(yè)發(fā)展計(jì)劃品牌創(chuàng)建：華南第一品牌建立規(guī)范體系：完善開發(fā)指南、建立籌建和工程手冊(cè)、營(yíng)運(yùn)，引入6∑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體建設(shè)，人才培養(yǎng)：人才招聘、平衡記分卡4.4企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析經(jīng)過查找相關(guān)資料，我們經(jīng)過表格形式表現(xiàn)7天連鎖酒店集團(tuán)各方面評(píng)分，從而得出其在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力。我們能夠發(fā)覺企業(yè)在品牌、價(jià)格兩方面權(quán)重較高，這是因?yàn)槠髽I(yè)定位在中國(guó)領(lǐng)先酒店連鎖集團(tuán)，優(yōu)質(zhì)品牌資產(chǎn)能給我們帶來(lái)優(yōu)質(zhì)用戶和良好口碑傳輸。價(jià)格方面定位在收入中等人士，這部分人作為社會(huì)中層，相當(dāng)于橋梁能夠傳導(dǎo)出我們整個(gè)服務(wù)質(zhì)量好壞。4.5企業(yè)組織架構(gòu)作為中國(guó)領(lǐng)先酒店連鎖集團(tuán)，7天擁有較為完善企業(yè)架構(gòu)，既保障了企業(yè)整體決議正確性和前瞻性，這也給組織下層實(shí)施帶來(lái)便利，加緊“簡(jiǎn)捷”服務(wù)。下圖是組織架構(gòu)分布圖。另外，因?yàn)槲覀兘?jīng)營(yíng)方法不僅在于自營(yíng)店，另外我們也有品牌輸出，特許經(jīng)營(yíng)門店。所以，輸出一條完整，快速，有效門店架構(gòu)體系顯得十分關(guān)鍵，下圖將列出門店機(jī)構(gòu)圖。4.6企業(yè)文化分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，就不得不提企業(yè)內(nèi)部文化對(duì)整個(gè)企業(yè)作用。企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方法等組成其特有文化形象。面正確市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加猛烈，需要不停來(lái)應(yīng)對(duì)來(lái)自中國(guó)外多種挑戰(zhàn)。而想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理有效進(jìn)行，保持企業(yè)可連續(xù)發(fā)展，就必需實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度和企業(yè)文化之間有效融合，達(dá)成共生和雙向互動(dòng)。作為企業(yè)管理者，對(duì)管理制度和企業(yè)文化之間關(guān)系進(jìn)行深入剖析，正確處理二者之間關(guān)系已成為當(dāng)今企業(yè)提升關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵路徑。企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，不管是企業(yè)外在表現(xiàn)，還是內(nèi)在精神，全部是企業(yè)文化組成部分。而企業(yè)管理制度本身能表現(xiàn)出企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)管理制度化過程是推進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展關(guān)鍵手段。而怎樣讓職員認(rèn)同企業(yè)文化，并轉(zhuǎn)化為自己工作行為，是企業(yè)文化建設(shè)中關(guān)鍵部分。表現(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵理念企業(yè)制度能夠強(qiáng)化企業(yè)文化，經(jīng)過長(zhǎng)久反復(fù)實(shí)踐和完善，成為職員共同認(rèn)可思想。企業(yè)文化有著促進(jìn)企業(yè)制度有效實(shí)施和不停創(chuàng)新作用。在企業(yè)文化形成之前，制度實(shí)施只能靠外在監(jiān)督進(jìn)行約束，一旦監(jiān)督不力職員就極有可能不按要求去做，企業(yè)管理成本很高；企業(yè)文化一旦形成，職員行動(dòng)就會(huì)變成一個(gè)自愿行為，無(wú)須加強(qiáng)監(jiān)管。優(yōu)異企業(yè)文化建設(shè)，能夠激發(fā)職員“自律意識(shí)”，從而降低企業(yè)管理成本，更有利于企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。7天企業(yè)文化關(guān)鍵包含以下四個(gè)方面：愿景：提供健康自在空間，讓用戶“天天睡好覺”使命：經(jīng)過價(jià)值創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)：為用戶發(fā)明價(jià)值為職員發(fā)明機(jī)會(huì)為股東發(fā)明效益為社會(huì)發(fā)明友好關(guān)鍵價(jià)值觀：充足利用創(chuàng)新思維，經(jīng)過簡(jiǎn)捷步驟和管理，實(shí)現(xiàn)愉快服務(wù)。關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)酒店業(yè)科技和模式創(chuàng)新作為酒店業(yè)科技和創(chuàng)新模式領(lǐng)航者，7天連鎖酒店給用戶帶來(lái)了“更經(jīng)濟(jì)”和“更高品質(zhì)”商旅住宿生活。不停創(chuàng)新電子商務(wù)和更為根本會(huì)員制直銷模式，依靠于7天連鎖酒店在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先科技地位。7天連鎖酒店是業(yè)內(nèi)少數(shù)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)對(duì)接電子商務(wù)平臺(tái)，也是業(yè)內(nèi)少數(shù)能同時(shí)接收互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP、手機(jī)用戶端等5種便利預(yù)訂方法酒店。7天會(huì)員能便捷地經(jīng)過多種電子渠道實(shí)時(shí)訂房、支付及參與互動(dòng)，包含7天網(wǎng)絡(luò)論壇、在線小區(qū)、會(huì)員博客和線上游戲等。據(jù)Alexa網(wǎng)站公布最新權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，7天官網(wǎng)流量排名連續(xù)位列中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)站排名首位，用戶忠誠(chéng)度及品牌不停上升?！肮亲永飫?chuàng)新”貫穿在7天發(fā)展任何一個(gè)階段：采取高擴(kuò)展性擴(kuò)張模式快速占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)；利用全新會(huì)員營(yíng)銷模式，打造近5000萬(wàn)會(huì)員忠誠(chéng)體系，塑造品牌影響力；顛覆傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)行模式，潛心會(huì)員直銷，形成自成一派商業(yè)運(yùn)行典范；使用電子商務(wù)和會(huì)員制“IT思維”經(jīng)營(yíng)模式，成就出業(yè)內(nèi)當(dāng)之無(wú)愧科技領(lǐng)航者；創(chuàng)辦中國(guó)首家品牌經(jīng)濟(jì)型酒店聯(lián)盟--星月聯(lián)盟；巧用“放羊理論”激活人才自主性，有效降低企業(yè)管理成本……一切取決于7天連續(xù)發(fā)展源動(dòng)力――創(chuàng)新！提倡“愉快文化”成就“愉快服務(wù)”“愉快文化”是7天連鎖酒店主動(dòng)提倡企業(yè)文化。在扁平化企業(yè)管理下，7天連鎖酒店開創(chuàng)了區(qū)域執(zhí)政官和企業(yè)立法會(huì)等創(chuàng)新管理機(jī)制，讓職員成為企業(yè)管理參與者。7天愉快服務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不貫穿于企業(yè)文化中。和傳統(tǒng)酒店略顯刻板規(guī)范服務(wù)截然不一樣，7天提倡職員實(shí)踐“用心發(fā)明感動(dòng)”愉快服務(wù)，用發(fā)自內(nèi)心愉快去服務(wù)酒店用戶。7天相信，愉快情緒是能夠相互傳輸和感染：有舒暢愉快工作氣氛，才有愉快服務(wù)職員；有愉快服務(wù)職員，才有愉快滿意酒店用戶；有愉快滿意酒店用戶，才有企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。作為業(yè)內(nèi)提供“更經(jīng)濟(jì)”及“更高品質(zhì)”商旅住宿標(biāo)桿企業(yè)，7天連鎖酒店從關(guān)注用戶關(guān)鍵需求出發(fā)，在龐大會(huì)員體系、領(lǐng)先科技創(chuàng)新模式等強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)下，經(jīng)過愉快文化為用戶傳輸愉快服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)“用戶受益最大”目標(biāo)，讓用戶真正感受到“天天睡好覺”商旅愉快。5.品牌資產(chǎn)要素分析品牌資產(chǎn)也稱品牌權(quán)益，是指只有品牌才能產(chǎn)生市場(chǎng)效益，或說，產(chǎn)品在有品牌時(shí)和無(wú)品牌時(shí)市場(chǎng)效益之差。品牌名字和象征相聯(lián)絡(luò)資產(chǎn)（或負(fù)債）集合，它能夠使經(jīng)過產(chǎn)品或服務(wù)所提供給用戶（用戶）價(jià)值增大（或降低）。品牌資產(chǎn)是和品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)絡(luò)，能夠增加或降低企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值一系列資產(chǎn)和負(fù)債。它關(guān)鍵包含5個(gè)方面，即品牌著名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌認(rèn)知度、品牌感知質(zhì)量、品牌聯(lián)想，這些資產(chǎn)經(jīng)過多個(gè)方法向消費(fèi)者和企業(yè)提供價(jià)值。依據(jù)以上知識(shí)結(jié)構(gòu)分析，我們小組關(guān)鍵分析7天連鎖酒店集團(tuán)品牌著名度，品牌忠誠(chéng)度，品牌認(rèn)知度，品牌感知質(zhì)量等三個(gè)方面診療。5.1品牌著名度品牌著名度真正內(nèi)涵是認(rèn)知度及回想度。品牌著名度建立最少有兩個(gè)作用：第一，消費(fèi)者從眾多品牌中能辨識(shí)并記得目標(biāo)品牌。第二，能從新產(chǎn)品類別中產(chǎn)生聯(lián)想。由此，建立品牌著名度通常可采取做法是：創(chuàng)建獨(dú)特且易于記憶品牌。就是給產(chǎn)品或服務(wù)取個(gè)好記名字。這也是廣告存在所遵照基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。7天連鎖酒店集團(tuán)，簡(jiǎn)稱“7天”，兩個(gè)字簡(jiǎn)短易記，而且在眾多酒店品牌中獨(dú)具特色，識(shí)別程度相當(dāng)高。另外，7天連鎖酒店品牌形象經(jīng)過“天天睡好覺”、“愉快自主我生活”等口號(hào)反應(yīng)出來(lái)給用戶以溫馨、便捷、潔凈、舒適感覺。不停露出品牌標(biāo)識(shí)。除了聲音之外，品牌名、品牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)色也含有很強(qiáng)溝通能力。目標(biāo)物反復(fù)暴露出現(xiàn)，能夠提升大家對(duì)目標(biāo)物正面感覺，使消費(fèi)者不管走到哪里一直看到一樣視覺印象。7天連鎖酒店外墻，Logo在其門店周圍全部會(huì)顯得相當(dāng)顯眼，而且巨大標(biāo)志，很遠(yuǎn)就能看到，在全國(guó)超出一千家門店布局中，形成了強(qiáng)有力印象。利用公關(guān)手段。廣告效果顯著，但相對(duì)代價(jià)昂貴，且易受其它廣告干擾。不過，利用公關(guān)傳輸技術(shù)，塑造出部分話題，經(jīng)過報(bào)刊雜志來(lái)引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者注意常常能夠取得事半功倍效果。七天連鎖酒店還轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，經(jīng)過擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)投放，快速占領(lǐng)市場(chǎng)擴(kuò)大品牌影響力。依據(jù)決議智庫(kù)enhotel監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)投放于網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用達(dá)4800萬(wàn)元，同比增加12%。在4800萬(wàn)市場(chǎng)規(guī)模中，漢庭快捷、7天連鎖和宜必思酒店三家投放費(fèi)用較大，占據(jù)該市場(chǎng)九成份額。另?yè)?jù)enhotel搜索引擎關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)顯示7天連鎖酒店在baidu搜索引擎上投放關(guān)鍵詞個(gè)數(shù)達(dá)40463個(gè)在經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)中為數(shù)最多占比達(dá)成36.2%。5.2維持品牌忠誠(chéng)度品牌忠誠(chéng)度就是來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿意并形成忠誠(chéng)程度。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，開發(fā)新市場(chǎng)、發(fā)掘新用戶群體當(dāng)然關(guān)鍵，但維持現(xiàn)有用戶品牌忠誠(chéng)度意義一樣重大，因?yàn)榕囵B(yǎng)一個(gè)新用戶成本是維持一個(gè)老用戶成本5倍。維持品牌忠誠(chéng)度通常做法有：給用戶一個(gè)不轉(zhuǎn)換品牌理由。比如推出新產(chǎn)品，適時(shí)更新廣告來(lái)強(qiáng)化偏好度，舉行促銷等全部是發(fā)明理由，讓消費(fèi)者不產(chǎn)生品牌轉(zhuǎn)換想法。從7天集團(tuán)官網(wǎng)上我們能夠看到，7天所組織活動(dòng)相當(dāng)豐富，相當(dāng)全方面。這么安排滿足了不一樣消費(fèi)人群需要，而且在不一樣消費(fèi)階段全部能經(jīng)過活動(dòng)，把用戶圈在我們門店之上，從而得到相當(dāng)好維持品牌忠誠(chéng)度效果。努力靠近消費(fèi)者，了解市場(chǎng)需求。不停深入地了解目標(biāo)對(duì)象需求是很關(guān)鍵，經(jīng)過定時(shí)調(diào)查和分析，去了解消費(fèi)者需求動(dòng)向。一樣地經(jīng)過7天酒店集團(tuán)官網(wǎng)，我們能夠發(fā)覺，企業(yè)為用戶提供了一個(gè)網(wǎng)上交流和咨詢平臺(tái)，經(jīng)過這個(gè)平臺(tái)不僅能夠幫助全部用戶共享所接收服務(wù)，形成一套全方面消費(fèi)匯報(bào)，而且有消費(fèi)者本身所來(lái)，真實(shí)，直白，避免了企業(yè)調(diào)查時(shí)誤差。經(jīng)過這么平臺(tái)，不僅能夠監(jiān)督各門店服務(wù)質(zhì)量，還能給消費(fèi)者一個(gè)可靠信心，真金不怕火煉。另外，作為一家自有網(wǎng)上訂房系統(tǒng)領(lǐng)先企業(yè)，其銷售數(shù)據(jù)，消費(fèi)者選擇，瀏覽多種數(shù)據(jù)分析，全部能夠直接給到企業(yè)進(jìn)行分析和反饋決議。來(lái)自第一手資料，對(duì)整個(gè)運(yùn)行和門店安排等全部含有決定性作用。提升消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本。一個(gè)產(chǎn)品擁有差異性附加價(jià)值越多，消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本就越高。所以，應(yīng)該有意識(shí)地制造部分轉(zhuǎn)移成本，以此提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度。依據(jù)官網(wǎng)公布數(shù)據(jù)，7天酒店連鎖集團(tuán)，擁有酒店業(yè)規(guī)模近5000萬(wàn)會(huì)員體系。7天連鎖酒店現(xiàn)在會(huì)員已近5000萬(wàn)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店中規(guī)模最大會(huì)員體系。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，會(huì)員對(duì)7天收入貢獻(xiàn)率高達(dá)98%。龐大會(huì)員體系大大降低了對(duì)第三方代理依靠，節(jié)省中介代理費(fèi)用，將更多利益回饋給用戶。5.3建立品質(zhì)認(rèn)知度品質(zhì)認(rèn)知度是消費(fèi)者對(duì)某一品牌在品質(zhì)上整體印象。消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)認(rèn)知度完全來(lái)自于產(chǎn)品使用或服務(wù)享受以后，產(chǎn)品品質(zhì)并不完全是指產(chǎn)品或服務(wù)本身，它同時(shí)包含了生產(chǎn)品質(zhì)和營(yíng)銷品質(zhì)。建立品質(zhì)認(rèn)知度可從以下多個(gè)方面著手：重視對(duì)品質(zhì)承諾。企業(yè)對(duì)品質(zhì)追求應(yīng)該是長(zhǎng)久、細(xì)致和無(wú)所不在，決議層必需認(rèn)清其必需性并動(dòng)員全體職員參與其中。7天在中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)名列前茅，擁有大批忠實(shí)用戶中國(guó)酒店金馬獎(jiǎng)之“中國(guó)最具投資價(jià)值酒店品牌”榮獲“中國(guó)品牌力指數(shù)評(píng)選”之“C-BPI快捷酒店行業(yè)第一品牌稱號(hào)”榮獲“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會(huì)”之“網(wǎng)民眼中最靠譜產(chǎn)品”榮獲“第七屆中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)”之“中國(guó)最好經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店”榮獲“中國(guó)旅游服務(wù)大獎(jiǎng)”之“最好經(jīng)濟(jì)型酒店品牌”、“最好酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)”和此同時(shí)優(yōu)異發(fā)明一個(gè)對(duì)品質(zhì)追求文化。因?yàn)槠焚|(zhì)要求不是單純，每個(gè)步驟全部很關(guān)鍵，所以最好措施是發(fā)明出一個(gè)對(duì)品質(zhì)追求文化，讓文化滲透到每一個(gè)步驟中去。增加培育消費(fèi)者信心投入。常常關(guān)注、觀察、搜集消費(fèi)者對(duì)不一樣品牌反應(yīng)是不可或缺做法，強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者需求改變敏感性。7天連鎖酒店建立“7天會(huì)”擁有會(huì)員近5000萬(wàn)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店中規(guī)模最大會(huì)員體系。作為業(yè)內(nèi)科技領(lǐng)航者，7天是現(xiàn)在少數(shù)能“7×二十四小時(shí)”同時(shí)提供多達(dá)5種便利預(yù)訂方法連鎖酒店，包含：網(wǎng)上預(yù)訂()、電話預(yù)訂（4008740087）、WAP預(yù)訂()、短信預(yù)訂、手機(jī)用戶端。重視創(chuàng)新。創(chuàng)新是唯一能夠變被動(dòng)為主動(dòng)進(jìn)而去引導(dǎo)、教育消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)做法。7天作為電子商務(wù)領(lǐng)航者,引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)尚– 據(jù)Alexa網(wǎng)站公布最新權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，7天官網(wǎng)訪問量連續(xù)列全球酒店網(wǎng)站首位– 利用電子商務(wù)和會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式，成就酒店業(yè)當(dāng)之無(wú)愧科技領(lǐng)航者– 經(jīng)過電子渠道便捷地實(shí)現(xiàn)訂房、支付及參與互動(dòng)，吸引日益龐大網(wǎng)上消費(fèi)群體，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)– 實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)完全對(duì)接商務(wù)平臺(tái)6.診療總結(jié)6.1七天SWOT分析七天連鎖酒店優(yōu)勢(shì)(S)理念創(chuàng)新：在web2.0時(shí)代，『我』成為服務(wù)關(guān)鍵，在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模型基礎(chǔ)上，除了提供環(huán)境保護(hù)、健康硬件環(huán)境，7天連鎖酒店還提倡“愉快自主，我生活”品牌理念，在產(chǎn)品及服務(wù)步驟設(shè)計(jì)上不停整合創(chuàng)新，提供更具人性化、便捷優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。技術(shù)領(lǐng)先利用IT技術(shù)進(jìn)行整合管理是7天連鎖酒店關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)之一。領(lǐng)先IT技術(shù)系統(tǒng)包含：——中央預(yù)定系統(tǒng)――網(wǎng)絡(luò)即時(shí)預(yù)訂/確定/支付系統(tǒng)――短信即時(shí)預(yù)訂/確定系統(tǒng)――WAP即時(shí)預(yù)訂/確定系統(tǒng)——手機(jī)用戶端經(jīng)過全球智能手機(jī)主流平臺(tái)Android開發(fā)7天手機(jī)用戶端，其功效現(xiàn)在關(guān)鍵包含酒店預(yù)定和周圍咨詢，因?yàn)?天手機(jī)用戶端采取APK文件方法，簡(jiǎn)單易用且能自動(dòng)更新，并經(jīng)過全觸屏及人性化界面設(shè)計(jì)，充足表現(xiàn)了實(shí)時(shí)、高效、方便、穩(wěn)定特點(diǎn)。基于行業(yè)領(lǐng)先IT技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái)，7天已成為中國(guó)酒店業(yè)第一店子商務(wù)平臺(tái)。體系完善擁有一整套基于優(yōu)異IT技術(shù)運(yùn)行管理體系是7天連鎖酒店關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)之二。標(biāo)準(zhǔn)改變運(yùn)行體系包含：——標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系——標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系——標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系——標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評(píng)定推進(jìn)體系——標(biāo)準(zhǔn)化工程和采購(gòu)體系7天對(duì)旗下全部連鎖分店實(shí)施統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)一信息管理連鎖化經(jīng)營(yíng)管理，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量確保優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。綠色環(huán)境保護(hù)酒店新模式7天環(huán)境保護(hù)努力關(guān)鍵表現(xiàn)在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)練、裝修簡(jiǎn)單，不將錢浪費(fèi)在大堂外觀，卻投入重金在關(guān)鍵產(chǎn)品上，包含五星級(jí)著名品牌護(hù)脊大床、高低蕎麥枕頭、十秒熱速節(jié)水淋浴、封包浴巾等等方面。值得一提是，7天今年率先走出低碳道路，將一次性酒店用具從房?jī)r(jià)中剝離，代之以高品質(zhì)酒店用具，實(shí)施會(huì)員自主選擇，做到了“自選我所需、房?jī)r(jià)更經(jīng)濟(jì)”，并因?yàn)楦径沤^了一次性用具浪費(fèi)，7天得以將節(jié)省下來(lái)成本以更優(yōu)惠房?jī)r(jià)、更高品質(zhì)服務(wù)形式返還給消費(fèi)者。用“放羊理論”堅(jiān)守直營(yíng):上級(jí)對(duì)權(quán)力進(jìn)行合適放寬，有些決定分店甚至于不需要向總部匯報(bào)，使分店單獨(dú)作戰(zhàn)轉(zhuǎn)換成團(tuán)體合作精神?？鐓^(qū)域聯(lián)盟創(chuàng)建中國(guó)首個(gè)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店跨區(qū)域聯(lián)盟“星月聯(lián)盟”，讓區(qū)域性中小規(guī)模經(jīng)濟(jì)型酒店取得更大發(fā)展空間，也讓現(xiàn)在中國(guó)排名第三7天酒店實(shí)現(xiàn)快速、低成本擴(kuò)張。七天連鎖酒店劣勢(shì)（W）現(xiàn)在7天酒店本身，包含星月聯(lián)盟酒店覆蓋到城市、地段全部有限，所以無(wú)法滿足用戶多樣需求，進(jìn)而降低了用戶預(yù)訂幾率。經(jīng)營(yíng)形式單一，面向市場(chǎng)以一般消費(fèi)群體為主，走經(jīng)濟(jì)路線。7天酒店覆蓋率低，在方便和快捷上只能理論上達(dá)成，并沒有實(shí)際上實(shí)現(xiàn)，七天現(xiàn)在區(qū)域發(fā)展不均，北方市場(chǎng)缺口巨大。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不夠完善，造成信息傳導(dǎo)性差、宣傳度低和預(yù)訂系統(tǒng)不夠人性化。七天酒店相關(guān)業(yè)務(wù)相對(duì)落后，酒店租車、預(yù)訂機(jī)票業(yè)務(wù)上遠(yuǎn)不及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)得靈活七天酒店關(guān)鍵客源來(lái)自散客，缺乏團(tuán)體預(yù)訂，這是當(dāng)然能節(jié)省旅行社中介費(fèi)用，不過，爭(zhēng)取更多更大市場(chǎng)可能是七天突破現(xiàn)在客源瓶頸方向之一。七天連鎖酒店機(jī)會(huì)(O)好市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境、優(yōu)異團(tuán)體和充足資金，這三者是7天發(fā)展快速關(guān)鍵。

按外界說法，7天關(guān)鍵班子沒有一個(gè)是酒店管理方面專業(yè)人才。即使起初團(tuán)體中幾乎全部是非科班出身，“但這么也促成大家愈加好去研究市場(chǎng)，了解百姓需求，而非用部分固有條條框框限制了思維和視野。當(dāng)初用人，首先本著德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，其次就是學(xué)習(xí)力和適應(yīng)改變能力要強(qiáng)，認(rèn)同7天理念和價(jià)值觀，在這么前提下，可自由發(fā)揮每個(gè)人潛力”。鄭南雁認(rèn)為正是外行，才成就了7天成功。7天不把自己定位在以商務(wù)為主經(jīng)濟(jì)型酒店，而是提倡“像麥當(dāng)勞一樣”和百姓日常生活相關(guān)住宿消費(fèi)理念。完全用互聯(lián)網(wǎng)思維做酒店，從預(yù)定步驟就表現(xiàn)出7天和其它連鎖酒店差異化。7天是現(xiàn)在業(yè)界少數(shù)將網(wǎng)站和酒店數(shù)據(jù)庫(kù)完全對(duì)接，假如在網(wǎng)上查沒有房間就一定沒有，價(jià)格也只有會(huì)員價(jià)和門市價(jià)兩種。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶會(huì)輕易找到多種價(jià)格差異七天連鎖酒店威脅(W)酒店在線預(yù)定行業(yè)增加速度放緩現(xiàn)實(shí)。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)在線旅行預(yù)定市場(chǎng)上，在線訂房市場(chǎng)成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)不及在線訂票市場(chǎng)，所以對(duì)于在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)開拓更需要運(yùn)行商努力和合適開拓方法。而7天發(fā)展網(wǎng)絡(luò)直銷，還需要面臨其在線分銷商，比如攜程、藝龍競(jìng)爭(zhēng)壓力。行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力，比如“如家”等這么經(jīng)濟(jì)型酒店。6.2七天存在問題在產(chǎn)品上，層次單一，無(wú)法滿足不一樣層次消費(fèi)者需求。造成目標(biāo)群體狹小，無(wú)法進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張。這也使7天缺乏了自己獨(dú)有特色和風(fēng)格在價(jià)格上，七天連鎖酒店一直標(biāo)榜自己是經(jīng)濟(jì)型酒店，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，但實(shí)際上在各地價(jià)格并不統(tǒng)一，存在一定差異。如在上海要三百多一晚，而在蘭州只要一百多就能夠入住了。在服務(wù)上，七天因?yàn)槭堑统杀窘?jīng)營(yíng)，所以在職員服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制上相當(dāng)缺乏，造成七天服務(wù)質(zhì)量不高，而且7天強(qiáng)調(diào)客房舒適性和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，突出清潔衛(wèi)生，舒適方便特點(diǎn)。而對(duì)用戶服務(wù)方面少了部分人性化方法。自然帶不來(lái)消費(fèi)者好感，恰恰服務(wù)是消費(fèi)者整體體驗(yàn)關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)上，七天在網(wǎng)絡(luò)銷售和實(shí)體銷售上達(dá)不到一致，常常造成沖突，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)上預(yù)訂和實(shí)體店預(yù)訂價(jià)格不一致，造成消費(fèi)者無(wú)法快捷、便利預(yù)訂房間和享受服務(wù)。從而達(dá)不到七天所宣揚(yáng)“愉快自主、快捷”關(guān)鍵訴求。在經(jīng)營(yíng)上，七天缺乏完善培訓(xùn)體制，而且缺乏各方面管理人才，從而在管理方面缺乏既精通連鎖經(jīng)營(yíng)又掌握酒店管理管理人員，會(huì)給七天帶來(lái)極大經(jīng)營(yíng)危機(jī)。在宣傳上，七天會(huì)員已超出千萬(wàn)，不過依舊依附著大量中介來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售，而且在廣告媒體方面7天廣告促銷活動(dòng)開展得也不是很多，現(xiàn)在大家不了解7天，即使知道也難以在短時(shí)間內(nèi)快速找到實(shí)體店。在選址上，7天選址時(shí)尤其注意當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有市政條件和交通設(shè)施，不過，周圍環(huán)境相對(duì)較偏僻，市場(chǎng)開發(fā)潛能不高。在溝通上，7天酒店和消費(fèi)者溝通路徑關(guān)鍵是各個(gè)分店消費(fèi)者意見簙，七天官方網(wǎng)站上消費(fèi)者信息反饋，這對(duì)消費(fèi)者了解不是很充足，不能很好了解消費(fèi)者真實(shí)想法。6.3對(duì)于七天提議消費(fèi)者自由選擇模式，提倡基礎(chǔ)房?jī)r(jià)+自選所需新消費(fèi)模式，讓會(huì)員能夠自主選擇高品質(zhì)日用產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)自選所需，房?jī)r(jià)跟經(jīng)濟(jì)品質(zhì)要求。產(chǎn)品上，我們認(rèn)為7天內(nèi)應(yīng)該以安全，衛(wèi)生，方便為標(biāo)準(zhǔn)不僅僅以中低級(jí)消費(fèi)為主，而應(yīng)該像跟高層次發(fā)展，進(jìn)軍高級(jí)消費(fèi)者和中等消費(fèi)者相結(jié)合模式。比如和周圍餐廳，酒吧，銀行相結(jié)合模式也值得借鑒。在價(jià)格上，因?yàn)?天不一樣地域不一樣場(chǎng)所價(jià)格浮動(dòng)較大，我們認(rèn)為企業(yè)在考察市場(chǎng)行情基礎(chǔ)上采取相對(duì)穩(wěn)定定價(jià)方法，來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)格透明化，從而樹立企業(yè)信譽(yù)和形象。在服務(wù)上，7天連鎖應(yīng)堅(jiān)持以用戶為中心基礎(chǔ)思想，為用戶著想提供更個(gè)性化服務(wù)讓用戶有賓至如貴感受，建立用戶忠誠(chéng)。在經(jīng)營(yíng)上，企業(yè)應(yīng)該有自己人才培養(yǎng)系統(tǒng)，研究連鎖經(jīng)營(yíng)模式，形成自己統(tǒng)一，獨(dú)特經(jīng)營(yíng)管理模式。在宣傳上，經(jīng)過贊助公益事業(yè)，參與多種合作項(xiàng)目等，運(yùn)方法用多種公關(guān)，傳媒宣傳7天連鎖，擴(kuò)大7天影響力和著名度。在溝通上，要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，電話，面對(duì)面等多個(gè)方法和渠道做好市場(chǎng)調(diào)查和研究，選擇專業(yè)人員和用戶交流，建立感情，取得聯(lián)絡(luò)，了解和掌握消費(fèi)者消費(fèi)心理，消費(fèi)行為。即時(shí)發(fā)覺企業(yè)存在缺點(diǎn)和不足，處理和消除用戶不滿，和用戶一同成長(zhǎng)，發(fā)展，提升企業(yè)品牌實(shí)力。最終，我們認(rèn)為七天在未來(lái)能夠同時(shí)同心多元化和集中差異化戰(zhàn)略。多元化上，七天應(yīng)該豐富其業(yè)務(wù)，比如繼續(xù)深化租車和機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，提供愈加豐富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，可能是提供網(wǎng)上付款選定房間功效，或參考旅行支票，異地入住套餐、連續(xù)入住優(yōu)惠服務(wù)。在差異化上，我可能會(huì)提議七天嘗試多個(gè)類型酒店，比如嘗試立足在快捷經(jīng)濟(jì)型酒店基礎(chǔ)上，在華南大本營(yíng)創(chuàng)辦相對(duì)高端體驗(yàn)店，繼續(xù)擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。7.營(yíng)銷戰(zhàn)略（營(yíng)銷目標(biāo)、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略模式）首先從營(yíng)銷戰(zhàn)略上進(jìn)行分析，結(jié)合現(xiàn)在7天連鎖酒店現(xiàn)實(shí)狀況和問題進(jìn)行STP戰(zhàn)略策劃。7.17天連鎖酒店戰(zhàn)略分析連鎖化經(jīng)營(yíng)7天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超出1000家，覆蓋全國(guó)近30個(gè)省和直轄市共127個(gè)關(guān)鍵城市，業(yè)已建成經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店全國(guó)網(wǎng)絡(luò)體系。7天連鎖酒店建立“7天會(huì)”擁有會(huì)員超出2770萬(wàn)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店中規(guī)模最大會(huì)員體系。作為業(yè)內(nèi)科技領(lǐng)航者，7天是現(xiàn)在少數(shù)能“7×二十四小時(shí)”同時(shí)提供多達(dá)5種便利預(yù)訂方法連鎖酒店，包含：網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)訂、WAP預(yù)訂、短信預(yù)訂，手機(jī)用戶端。品牌文化發(fā)展7天連鎖酒店品牌形象經(jīng)過“天天睡好覺”、“愉快自主，我生活”等口號(hào)反應(yīng)出來(lái)，給用戶以溫馨、便捷、潔凈、舒適感覺。7天連鎖酒店還轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，經(jīng)過擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)投放，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大品牌影響力。低成本運(yùn)行簡(jiǎn)約裝修，節(jié)省建造成本；實(shí)用客用具，節(jié)省硬性支出；利用服務(wù)外包，節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本；培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，降低人員成本；利用連鎖規(guī)模來(lái)稀釋成本。差異化形象7天連鎖酒店MI識(shí)別系統(tǒng):7天是一家能同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP等四種預(yù)訂方法酒店。7天擁有業(yè)界唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)完全對(duì)接商務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在注冊(cè)會(huì)員超出500萬(wàn)，穩(wěn)居業(yè)內(nèi)最大會(huì)員體系首把“交椅”。7天連鎖酒店行為BI識(shí)別系統(tǒng)：7天采取扁平化管理模式，店長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)分店各個(gè)部門。7天經(jīng)過立即正確市場(chǎng)調(diào)查、引人注目標(biāo)廣告宣傳、別出心裁產(chǎn)品計(jì)劃、高效高質(zhì)服務(wù)水平、日益上升公共關(guān)系、內(nèi)容豐富促銷活動(dòng)、形式多樣文化性活動(dòng)等，向公眾輸送強(qiáng)烈形象信息，從而提升了自己著名度、信譽(yù)度。7天連鎖酒店VI識(shí)別系統(tǒng)：全部分店裝修風(fēng)格全部以溫馨、舒適選擇為主，讓入住用戶擁有愉悅心情。12月7天旗下分店規(guī)模已經(jīng)突破1500家，其中管理店業(yè)務(wù)發(fā)展快速，已經(jīng)率先突破1000家。7天成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)管理店業(yè)務(wù)發(fā)展最快品牌。7天連鎖酒店是一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，而經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店關(guān)鍵特征是服務(wù)有限性；產(chǎn)品、服務(wù)舒適性和標(biāo)準(zhǔn)化；價(jià)格相對(duì)低廉；目標(biāo)市場(chǎng)和高星級(jí)酒店存在顯著差異等特點(diǎn)。所以其市場(chǎng)細(xì)分有其對(duì)應(yīng)要求和差異。7.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇地理：以一線城市向二三線城市全方面鋪開，所以7天在全國(guó)全部有分布，而且在相同城市不一樣位置也有分布，價(jià)格依據(jù)不一樣地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也有所差異。采取會(huì)員制：經(jīng)過采取會(huì)員制營(yíng)銷，依靠強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)體系，使得客人能夠直接經(jīng)過企業(yè)門戶網(wǎng)站取得便利訂房服務(wù)，從而節(jié)省成本，并轉(zhuǎn)化到讓消費(fèi)者受益價(jià)格優(yōu)勢(shì)上。7.3市場(chǎng)定位：市場(chǎng)定位目標(biāo)：提升產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中地位市場(chǎng)定位步驟：確定本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：提供更低價(jià)格和最大價(jià)值壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。正確選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)酒店文化：提倡“愉快文化”成就“愉快服務(wù)”。7天愉快服務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不貫穿于企業(yè)文化中，7天提倡職員實(shí)踐“用心發(fā)明感動(dòng)”，用發(fā)自內(nèi)心愉快去服務(wù)酒店用戶。7天相信，愉快情緒是能夠相互傳輸和感染，有舒暢愉快工作風(fēng)味，才有愉快職員；有愉快職員，才有愉快滿意酒店用戶；有愉快滿意酒店用戶，才有企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。管理水平：在扁平化企業(yè)管理下，7天連鎖酒店開創(chuàng)了區(qū)域執(zhí)政官和企業(yè)立法會(huì)等創(chuàng)新管理機(jī)制，讓職員成為企業(yè)管理參與者。人力資源：適宜職位找適宜人，提倡先人后事。硬件檔次：1.8米大床；精選五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)淋??；專業(yè)水壓調(diào)配處理、潔凈毛巾；特意為您消毒打包、舒適枕頭；依據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)、營(yíng)養(yǎng)早餐；健康營(yíng)養(yǎng)膳食搭配。7天專業(yè)睡眠方案：健康環(huán)境保護(hù)床墊、舒適床上用具、遮光性好窗簾、科學(xué)客房配色方案、促進(jìn)睡眠稅前牛奶。企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)：電子商務(wù)。統(tǒng)一信息系統(tǒng)：決議信息反應(yīng)到信息系統(tǒng)，信息能夠隨時(shí)隨取，效益和管理直接掛鉤。標(biāo)準(zhǔn)化管理：管理步驟數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化。顯著顯示獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：7天是高性價(jià)比代名詞，垂直切割把有限資源鎖定在最能讓用戶感受到價(jià)值地方，并要求企業(yè)內(nèi)全部業(yè)務(wù)步驟和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均圍繞用戶關(guān)鍵需求“天天睡好覺”來(lái)設(shè)計(jì)來(lái)完善。7.4企業(yè)定位7天連鎖酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：①能帶來(lái)多層面愉快消費(fèi)體驗(yàn)7天客房配置高品質(zhì)臥具及純棉床上用具、蕎麥枕頭、二十四小時(shí)恒溫冷熱水按摩淋浴設(shè)備、獨(dú)立空調(diào)、衛(wèi)星電視、無(wú)償寬帶上網(wǎng)等，滿足了用戶關(guān)鍵需求。而且推出多項(xiàng)會(huì)員專享服務(wù)，包含定時(shí)會(huì)員優(yōu)惠房?jī)r(jià)、豐富會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，無(wú)償睡前牛奶、營(yíng)養(yǎng)早餐等7天獨(dú)有貼心關(guān)心。②擁有一整套基于優(yōu)異IT技術(shù)運(yùn)行管理體系標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行體系包含了標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系，標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評(píng)定推進(jìn)體系，標(biāo)準(zhǔn)化工程和采購(gòu)體系。7天對(duì)旗下全部連鎖分店實(shí)施統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)一信息管理連鎖化經(jīng)營(yíng)管理，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保正優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。領(lǐng)先IT技術(shù)系統(tǒng)包含中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS），網(wǎng)絡(luò)即時(shí)預(yù)訂/確定/支付系統(tǒng)，短信即時(shí)預(yù)訂/確定系統(tǒng)，WAP即時(shí)預(yù)訂/確定系統(tǒng)?；谛袠I(yè)領(lǐng)先IT技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái)，7天業(yè)已成為中國(guó)酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺(tái)。③開創(chuàng)綠色環(huán)境保護(hù)新模式7天連鎖酒店主動(dòng)探索綠色環(huán)境保護(hù)新模式，這關(guān)鍵表現(xiàn)在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)練，裝修簡(jiǎn)單，不將錢浪費(fèi)在大堂外觀，而是將重金投入到關(guān)鍵產(chǎn)品上。同時(shí)，7天酒店擁有高度社會(huì)責(zé)任感，努力地為環(huán)境保護(hù)事業(yè)做出自己貢獻(xiàn)，其高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)和追求綠色環(huán)境保護(hù)理念，贏得了眾多消費(fèi)者信賴。④引用高端產(chǎn)品，追求高品質(zhì)服務(wù)7天連鎖酒店集團(tuán)率先在經(jīng)濟(jì)型酒店引入擁有多項(xiàng)專利雅蘭定制護(hù)脊床墊，給廣大7天連鎖酒店會(huì)員及用戶帶去更高品質(zhì)全新睡眠體驗(yàn)。同時(shí)7天連鎖酒店多采取寶潔，高露潔等高端品牌，并提供了包含擁有3項(xiàng)健康舒睡設(shè)計(jì)并有高低軟硬可供客選擇蕎麥枕頭、細(xì)支紗高密度純棉床上用具、十秒速熱淋浴、確保潔凈并避免二次污染封包浴巾等行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品。由此可見7天連鎖酒店一直致力于為用戶打造高品質(zhì)住宿環(huán)境和睡眠氣氛。企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：（1）高品質(zhì)酒店產(chǎn)品作為中國(guó)酒店業(yè)科技和創(chuàng)新模式領(lǐng)先品牌，7天連鎖酒店自成立伊始便從關(guān)注用戶關(guān)鍵需求出發(fā)，經(jīng)過自主文化為用戶傳輸快捷和愉快服務(wù)。和此同時(shí)，7天連鎖酒店堅(jiān)持垂直切割運(yùn)行模式，將錢集中花在“住”層面、花在用戶最能夠直接感受到價(jià)值潔凈舒適上。從睡好覺、洗好澡、上好網(wǎng)、吃好早餐，到預(yù)訂快捷、自主愉快，7天連鎖酒店一直信守“高品質(zhì)酒店、且直銷低價(jià)”經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過一系列創(chuàng)新舉措來(lái)打造高品質(zhì)經(jīng)濟(jì)型酒店。（2）擁有酒店業(yè)規(guī)模近5000萬(wàn)會(huì)員體系

7天連鎖酒店現(xiàn)在會(huì)員已近5000萬(wàn)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店中規(guī)模最大會(huì)員體系。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，會(huì)員對(duì)7天收入貢獻(xiàn)率高達(dá)98%。龐大會(huì)員體系大大降低了對(duì)第三方代理依靠，節(jié)省中介代理費(fèi)用，將更多利益回饋給用戶。（3）引領(lǐng)酒店業(yè)科技和模式創(chuàng)新

作為酒店業(yè)科技和創(chuàng)新模式領(lǐng)航者，7天連鎖酒店給用戶帶來(lái)了“更經(jīng)濟(jì)”和“更高品質(zhì)”商旅住宿生活。

不停創(chuàng)新電子商務(wù)和更為根本會(huì)員制直銷模式，依靠于7天連鎖酒店在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先科技地位。7天連鎖酒店是業(yè)內(nèi)少數(shù)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)對(duì)接電子商務(wù)平臺(tái)，也是業(yè)內(nèi)少數(shù)能同時(shí)接收互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP、手機(jī)用戶端等5種便利預(yù)訂方法酒店。7天會(huì)員能便捷地經(jīng)過多種電子渠道實(shí)時(shí)訂房、支付及參與互動(dòng)，包含7天網(wǎng)絡(luò)論壇、在線小區(qū)、會(huì)員博客和線上游戲等。據(jù)Alexa網(wǎng)站公布最新權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，7天官網(wǎng)流量排名連續(xù)位列中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)站排名首位，用戶忠誠(chéng)度及品牌不停上升。

“骨子里創(chuàng)新”貫穿在7天發(fā)展任何一個(gè)階段：采取高擴(kuò)展性擴(kuò)張模式快速占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)；利用全新會(huì)員營(yíng)銷模式，打造近5000萬(wàn)會(huì)員忠誠(chéng)體系，塑造品牌影響力；顛覆傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)行模式，潛心會(huì)員直銷，形成自成一派商業(yè)運(yùn)行典范；使用電子商務(wù)和會(huì)員制“IT思維”經(jīng)營(yíng)模式，成就出業(yè)內(nèi)當(dāng)之無(wú)愧科技領(lǐng)航者；創(chuàng)辦中國(guó)首家品牌經(jīng)濟(jì)型酒店聯(lián)盟--星月聯(lián)盟；巧用“放羊理論”激活人才自主性，有效降低企業(yè)管理成本……一切取決于7天連續(xù)發(fā)展源動(dòng)力――創(chuàng)新?。?）提倡“愉快文化”成就“愉快服務(wù)”

“愉快文化”是7天連鎖酒店主動(dòng)提倡企業(yè)文化。在扁平化企業(yè)管理下，7天連鎖酒店開創(chuàng)了區(qū)域執(zhí)政官和企業(yè)立法會(huì)等創(chuàng)新管理機(jī)制，讓職員成為企業(yè)管理參與者。

7天愉快服務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不貫穿于企業(yè)文化中。和傳統(tǒng)酒店略顯刻板規(guī)范服務(wù)截然不一樣，7天提倡職員實(shí)踐“用心發(fā)明感動(dòng)”愉快服務(wù)，用發(fā)自內(nèi)心愉快去服務(wù)酒店用戶。7天相信，愉快情緒是能夠相互傳輸和感染：有舒暢愉快工作氣氛，才有愉快服務(wù)職員；有愉快服務(wù)職員，才有愉快滿意酒店用戶；有愉快滿意酒店用戶，才有企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

作為業(yè)內(nèi)提供“更經(jīng)濟(jì)”及“更高品質(zhì)”商旅住宿標(biāo)桿企業(yè)，7天連鎖酒店從關(guān)注用戶關(guān)鍵需求出發(fā)，在龐大會(huì)員體系、領(lǐng)先科技創(chuàng)新模式等強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)下，經(jīng)過愉快文化為用戶傳輸愉快服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)“用戶受益最大”目標(biāo)，讓用戶真正感受到“天天睡好覺”商旅愉快。8.從營(yíng)銷4P進(jìn)行品牌提升8.1產(chǎn)品策略品牌營(yíng)銷，連鎖經(jīng)營(yíng)連鎖和品牌是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店成功兩大要件，連鎖能夠使企業(yè)做大規(guī)模，經(jīng)過統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一訂房降低成本、提升出租率；良好品牌能夠提升企業(yè)著名度，增加客源，提升競(jìng)爭(zhēng)力。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)連鎖酒店方面，中國(guó)酒店集團(tuán)比國(guó)外酒店集團(tuán)有更多優(yōu)勢(shì)，而7天連鎖酒店就是充足利用了這一有利時(shí)機(jī)，抓住新經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)，走出了一條適合中國(guó)國(guó)情經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店集團(tuán)化發(fā)展道路。重視產(chǎn)品質(zhì)量，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在中國(guó)快速發(fā)展，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)很嚴(yán)重，市場(chǎng)細(xì)化是肯定趨勢(shì)。以產(chǎn)品差異化為動(dòng)力經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店專營(yíng)化發(fā)展能夠避免同質(zhì)化帶來(lái)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而且將不一樣消費(fèi)者潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，從而形成細(xì)化專業(yè)市場(chǎng)，使得經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店產(chǎn)品形態(tài)愈加豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范有序。即使經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店提供是有限服務(wù)，但這并不意味其產(chǎn)品是簡(jiǎn)單或簡(jiǎn)陋。7天連鎖酒店目標(biāo)用戶關(guān)鍵是商務(wù)客人，采取垂直切割策略設(shè)計(jì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)，利用高性價(jià)比來(lái)吸引用戶。比如7天連鎖酒店將會(huì)議室、浴室、小酒吧、游泳池等奢侈設(shè)施切割出去，保留床、獨(dú)衛(wèi)、電話、寬帶服務(wù)、電視、寫字臺(tái)等關(guān)鍵需求。7天連鎖酒店最具特色是將大窗改為小窗設(shè)計(jì)，不僅節(jié)省了成本，還降低了打掃時(shí)間，增強(qiáng)了隔音效果，還使空調(diào)制冷愈加快，起到了節(jié)能作用，實(shí)在是一舉多得。發(fā)明綠色酒店，提倡健康消費(fèi)。綠色產(chǎn)品就是在其生命周期全程中，符合特定環(huán)境保護(hù)要求，對(duì)生態(tài)環(huán)境無(wú)害或危害極小，資源利用率搞，能源消耗低產(chǎn)品。7天連鎖酒店環(huán)境保護(hù)努力關(guān)鍵表現(xiàn)在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)練、裝修簡(jiǎn)單，不將錢浪費(fèi)在大堂外觀，而是將重金投入到關(guān)鍵產(chǎn)品上，其中最突出是首創(chuàng)“毛巾封包”，采取PSM淀粉基環(huán)境保護(hù)封包袋材質(zhì)，對(duì)洗滌消毒后潔凈毛巾進(jìn)行獨(dú)立封包處理，環(huán)境保護(hù)同時(shí)更有效預(yù)防運(yùn)輸、儲(chǔ)藏等步驟中二次污染。7天連鎖酒店根據(jù)國(guó)家環(huán)境保護(hù)要求，在房間內(nèi)不配置個(gè)人衛(wèi)生用具（如洗發(fā)水等），激勵(lì)用戶自備用具，降低一次性垃圾。而且房費(fèi)里也是扣除了這些用具費(fèi)用。如用戶需要酒店提供個(gè)人衛(wèi)生用具包，則需另外繳費(fèi)。8.2價(jià)格策略價(jià)格策略7天連鎖酒店秉承讓用戶“天天睡好覺”愿景，致力為重視價(jià)值商旅客人提供潔凈、環(huán)境保護(hù)、舒適、安全住宿服務(wù)，滿足用戶關(guān)鍵住宿需求。7天連鎖酒店創(chuàng)始人鄭南雁對(duì)成本壓縮極其嚴(yán)格，7天連鎖酒店一直以來(lái)就以十分“低廉”價(jià)格將節(jié)省成本回報(bào)給會(huì)員及用戶。定價(jià)策略折扣和折讓定價(jià)策略①季節(jié)折扣：酒店?duì)I業(yè)分淡季和旺季，入住率不穩(wěn)定。在旺季時(shí)，酒店定價(jià)能夠翻倍上漲，大幅度地增加營(yíng)業(yè)額。酒店淡季通常是在11月到第二年3月，為了增加營(yíng)業(yè)額，可對(duì)價(jià)格做出對(duì)應(yīng)調(diào)整。7天連鎖酒店在淡季時(shí)價(jià)格比旺季時(shí)低了50，而且能夠用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)用戶端、電話預(yù)定。另外還推出了不一樣層次套餐，為不一樣人群提供服務(wù)。而且，7天連鎖酒店在網(wǎng)上提供了酒店團(tuán)購(gòu)，為各大旅游團(tuán)提供了愈加便捷、廉價(jià)住宿。②會(huì)員折扣：7天連鎖酒店一直以來(lái)就以十分“低廉”價(jià)格將節(jié)省成本回報(bào)給會(huì)員及用戶，擁有了一大批忠實(shí)會(huì)員，現(xiàn)在注冊(cè)會(huì)員已經(jīng)達(dá)成了2770萬(wàn)人。7天對(duì)會(huì)員推出了首住77元，經(jīng)濟(jì)房139元，大床房159元，雙床房179元優(yōu)惠。而且在以后入住中，憑借會(huì)員身份能夠得到更多折扣和優(yōu)惠。地域定價(jià)策略7天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超出1000家，覆蓋全國(guó)近30個(gè)省和直轄市共127個(gè)關(guān)鍵城市。各個(gè)地域定價(jià)是不一樣，這取決于當(dāng)?shù)亟煌?、?jīng)濟(jì)等各方面原因。比如在杭州，西湖旁邊7天連鎖酒店價(jià)格相對(duì)比別地方高，因?yàn)榻煌ū憬荩h(huán)境優(yōu)美，離景點(diǎn)比較近。心理定價(jià)策略①尾數(shù)定價(jià)：利用消費(fèi)者在數(shù)字認(rèn)識(shí)上某種心理制訂尾數(shù)價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生商品價(jià)格比較廉、商家定價(jià)認(rèn)真和售價(jià)靠近成本等信任感。7天連鎖酒店定價(jià)尾數(shù)多采取8、9等數(shù)字，讓消費(fèi)者產(chǎn)生廉價(jià)心理。②招徠定價(jià)：7天連鎖酒店天天全部推出一部分房間作為特價(jià)房，價(jià)格低廉，但環(huán)境和服務(wù)很好，吸引了眾多消費(fèi)者，特價(jià)房供不應(yīng)求。產(chǎn)品組合定價(jià)策略7天連鎖酒店將早餐這一項(xiàng)目融入到住宿中，二者相結(jié)合，既為房客提供了方便，又使酒店盈利，一舉兩得。8.3分銷和促銷策略分銷是酒店產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基石，有效分銷策略對(duì)酒店尤其關(guān)鍵。因?yàn)榫频戤a(chǎn)品含有價(jià)值不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，這促進(jìn)酒店必需擴(kuò)大分銷渠道，從而將信息公布到更多渠道來(lái)增加客源，提升收益。不過分銷也有其不足之處，比如會(huì)有利益分配糾紛，不能自主掌握定價(jià)權(quán)。就拿7天連鎖酒店來(lái)說，在酒店預(yù)訂中介范圍為搶奪酒店資源及定價(jià)權(quán)硝煙四起時(shí)代，為掌握自主定價(jià)權(quán)，7天連鎖最終撤出分銷渠道，追求獨(dú)立，而是采取直銷方法，同時(shí)進(jìn)行強(qiáng)有力促銷。下面介紹是7天連鎖“奪爵封侯”——企業(yè)卡機(jī)下掛卡促銷方案。促銷背景⑴金融危機(jī)時(shí)期，大量企業(yè)調(diào)整出差標(biāo)準(zhǔn)，使得原來(lái)入住高星級(jí)酒店用戶整體平移到經(jīng)濟(jì)型酒店。⑵歐美國(guó)家經(jīng)濟(jì)型酒店在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，市場(chǎng)不僅沒有受到影響反而有所提升。⑶現(xiàn)在企業(yè)用戶和下掛會(huì)員推進(jìn)缺乏本質(zhì)性突破。促銷目標(biāo)強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)用戶和下掛會(huì)員量在短期內(nèi)大幅提升和突破。促銷激勵(lì)規(guī)則在企業(yè)卡用戶內(nèi)發(fā)展下掛會(huì)員，在同一企業(yè)用戶里每一次性發(fā)展30獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元，多辦多得，同時(shí)給對(duì)應(yīng)榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)依據(jù)銷售人員名下累計(jì)發(fā)展全部下掛會(huì)員給不一樣封號(hào)。在這種促銷策略激勵(lì)下，職員主動(dòng)性大大增加，同時(shí)酒店效益也在短期內(nèi)得到較大提升。不過這種促銷方法也存在其弱點(diǎn)，它沒有強(qiáng)大連續(xù)性，因?yàn)樗墙⒃谑澜缃鹑谖C(jī)大背景下，大量高端用戶下移是其取得成功關(guān)鍵原因，同