第二章：人力資源規(guī)劃

本章重點

人力資源規(guī)劃概述人力資源規(guī)劃過程本章學習目的

1.理解人力資源規(guī)劃的概念和內(nèi)容

2.明確人力資源規(guī)劃的過程

3.掌握進行人力資源需求和供給的方法

4.根據(jù)已有數(shù)據(jù)進行人力資源需求和供給的平衡人力資源規(guī)劃概述

人力資源規(guī)劃的概念

指企業(yè)隨著環(huán)境的變化，為達到自己的目標，根據(jù)現(xiàn)有人力資源狀況對企業(yè)未來人力資源需求和供給進行預測，制定出相應的人力資源規(guī)劃，確保企業(yè)人力資源需求的一系列活動。人力資源規(guī)劃的層次戰(zhàn)略層（5年或5年以上）根據(jù)企業(yè)的未來需求估計遠期企業(yè)內(nèi)部的人力資源狀況，協(xié)調(diào)需求和供給戰(zhàn)術(shù)層（2－5）屬于中期規(guī)劃包括企業(yè)現(xiàn)有員工的數(shù)量，素質(zhì)需求預測，內(nèi)外部供給情況。作業(yè)層是一系列操作實務的規(guī)劃是短期規(guī)劃，包括人員審核，招聘，提升，與調(diào)動等。人力資源規(guī)劃的過程

準備階段外部環(huán)境分析指影響企業(yè)經(jīng)營的外部因素，最重要的是勞動力市場因素人力資源數(shù)量分析

1.動作時間研究

2.業(yè)務審查研究即通過審查過去工作經(jīng)驗來計算人力標準的方法。

3.工作抽查法

4.相關(guān)與回歸分析人力資源類別分析

1.功能分析企業(yè)內(nèi)部員工可分為營銷，技術(shù)，生產(chǎn)和管理

2.性質(zhì)分析企業(yè)內(nèi)部分為直接和間接人員人力資源年齡結(jié)構(gòu)分析人力資源職位分析人力資源需求預測階段進行需求預測需要用以下方法

1.德爾菲法

2.趨勢預測法多元回歸分析法

3.工作負荷法

4.運用計算機預測預測時需要考慮以下因素

1.市場的需求

2.員工流動比率

3.員工素質(zhì)

4.有關(guān)服務和產(chǎn)品的決定人力資源需求預測階段－－內(nèi)部人力資源供給

獲取內(nèi)部人力資源供給信息

1.工作報告

2.人事記錄

3.員工技能庫人力資源需求預測階段－外部員工供給的預測方法

1.主觀判斷法人員替代法利用人員調(diào)配來預測組織內(nèi)人力資源供給人員繼承法可以擴大到各個部門挑選2.定量分析法

馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣是以過去的人員流動的歷史資料為基礎(chǔ)，通過預測未來的人員流動情況來確定人力資源供給。馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣法的假設(shè)是組織的過去和組織的為未來的員工流動比率會大致相同。馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣察的是員工的流動規(guī)律，包括員工流動模式和員工流動比率。員工流動模式主要是指員工從某一狀態(tài)轉(zhuǎn)移到另一狀態(tài)所遵守的的程序。員工流動比率，是在一定時間段里員工的轉(zhuǎn)移人數(shù)占該時間段起始時刻人數(shù)百分比，而預測出來的未來流動比率是一個概率值。公式如下人力資源需求預測階段－外部員工供給的預測方法

馬爾可夫模型可由以下公式表示：其中為t時刻i中職位的人數(shù)為j類為指向i類轉(zhuǎn)移的轉(zhuǎn)義率為在（t-1,t）時段內(nèi)i職位所補充的人數(shù)人力資源供給和需求平衡企業(yè)所處的生命周期

對策人力資源狀況成長期外部補充晉升接任計劃管理人員開發(fā)技術(shù)培訓供小于求成熟期接任計劃，技術(shù)培訓外部補充晉升供需之間處在結(jié)構(gòu)性不平衡衰老期退休，辭退，工作分享供大于求人力資源供給和需求平衡圖表編制人力資源規(guī)劃總體人力資源規(guī)劃一般包括以下幾方面內(nèi)容

1.人力資源規(guī)劃目標和任務

2.內(nèi)部人力資源供給

3.內(nèi)，外人力供給

4.針對企業(yè)人力資源的供需狀況，企業(yè)采取何種政策，企業(yè)對人力資源凈需求如何。

5.在制定總體人力資源規(guī)劃時，企業(yè)面臨的一些環(huán)境約束。業(yè)務層人力資源規(guī)劃

1.招聘計劃2.晉升計劃3.人員裁減計劃4.員工培訓計劃5.管理與組織開發(fā)計劃6.人力資源保留計劃7.生產(chǎn)率提高計劃人力資源規(guī)劃的估計有關(guān)指標人力損耗指數(shù)＝

*100％人力穩(wěn)定指數(shù)＝留任率＝微軟如何進行人力資源管理-1創(chuàng)辦于1975年，人員：3個，收入：16000美元現(xiàn)有人員約：25000人，市場價值：2000億美元使命：Microsoft公司致力于幫助全球的個人用戶和企業(yè)展現(xiàn)他們所有的潛力。這是我們的使命。我們所做的一切都反映了這一使命以及兌現(xiàn)該使命的價值。成功的人員管理：88％的雇員認為微軟是該行業(yè)的最佳工作場所之一微軟如何進行人力資源管理？微軟如何進行人員管理-2吸引一大批懂技術(shù)善經(jīng)營的人才能夠與一群充滿智慧的人去工作、去交流，是一件十分幸福的事情賦予每個人的最大發(fā)展機會充分授權(quán)，注重獨立性與思想性，“責任到人”獨當一面，年輕人在微軟覺得有足夠的挑戰(zhàn)性和吸引力業(yè)績衡量和報酬制度業(yè)績考核采取經(jīng)理和員工雙方溝通的形式使公司的發(fā)展目標和員工的業(yè)務目標結(jié)合員工可提出要實現(xiàn)目標希望公司給予發(fā)展和培訓機會年度獎金和給員工配股（用不超過10％的工資以8.5折優(yōu)惠價格購買公司股票）微軟好員工的十個標準1-21.對自己所在公司或部門的產(chǎn)品具有起碼的好奇心是極為重要的一點。你必須親自使用該產(chǎn)品。對于身處計算機行業(yè)的人來說,這一點怎么強調(diào)都不為過。當然，這一點同樣適用于其他知識密集型領(lǐng)域，因為在這些領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)與應用發(fā)展更新極快，對其技術(shù)的掌握很難做到一勞永逸。如果你對這些產(chǎn)品沒什么興趣，你將很快落伍，并被淘汰出局。2.在與客戶交談如何使用產(chǎn)品時，需要以極大的興趣和傳道士般的熱情和執(zhí)著打動客戶，了解他們欣賞什么，不喜歡什么。同時必須清醒地知道本公司的產(chǎn)品有哪些不足，或哪里可以改進。資料來源：微軟中國/china/hr/10.mspx微軟好員工的十個標準3-53.了解了客戶的需求后，必須樂于思考如何讓產(chǎn)品更貼近并幫助客戶。4.作為一個獨立的員工，必須與公司制定的長期計劃保持步調(diào)一致。員工需要關(guān)注其終身的努力方向，如提高自身及同事的能力。5.在對于周遭事物具有高度洞察力的同時，必須掌握某種專業(yè)知識和技能。特別是一些大公司，他們要求員工迅速掌握專業(yè)技術(shù)。沒有人能保證他目前擁有的技能仍適用于將來的工作，所以，好學精神是非常關(guān)鍵的。微軟好員工的十個標準6-76.非常靈活地利用那些有利于發(fā)展的機會。在微軟，我們通過一系列方法為每一個人提供許多不同的工作機會。任何熱衷參與微軟管理的員工，都將被鼓勵在不同客戶服務部門工作。7.一個好的員工會盡量去學習了解公司業(yè)務運作的經(jīng)濟原理，為什么公司的業(yè)務會這樣運作？公司的業(yè)務模式是什么？如何才能盈利？員工必須了解導致本行業(yè)中企業(yè)盈利或虧損的原因，才能對自己所從事的工作的價值有更深入的理解。微軟好員工的十個標準8-108.關(guān)注競爭對手的動態(tài)。我非常欣賞那些隨時注意整個市場動態(tài)的員工，他們會分析我們的競爭對手的可借鑒之處，