公交車擁擠糾紛調(diào)解協(xié)議合同編號：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條調(diào)解原則1.1雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠信的原則，通過友好協(xié)商，解決本次糾紛。1.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，尊重社會公德，共同維護社會和諧穩(wěn)定。第二條糾紛情況2.1甲方作為公交車的運營方，應(yīng)確保公交車運營安全，提供充足的乘車便利條件。2.2乙方作為乘客，有權(quán)按照購票規(guī)定乘坐公交車，并享受安全、舒適的乘車環(huán)境。第三條調(diào)解方案（1）根據(jù)客流情況，合理調(diào)整公交班次和運力；（2）加強乘客引導(dǎo)，規(guī)范乘車秩序；（3）提高車輛維護保養(yǎng)水平，確保車輛正常運行。3.2乙方承諾：（1）文明乘車，遵守乘車秩序，不隨意擁擠、占地；（2）在乘坐過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時告知駕駛員或管理人員；（3）積極配合甲方做好公交車擁擠的緩解工作。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2甲方未按照本協(xié)議約定采取措施，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.公交車擁擠糾紛調(diào)解協(xié)議2.公交車運營方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乘客身份證復(fù)印件4.公交車運營安全證明材料5.公交車維護保養(yǎng)記錄6.乘客傷亡事故報告7.相關(guān)法律法規(guī)復(fù)印件二、違約行為及認定：1.甲方未按照調(diào)解協(xié)議約定采取措施，導(dǎo)致乙方遭受損失的行為；2.乙方未按照調(diào)解協(xié)議約定文明乘車，導(dǎo)致甲方或其他乘客遭受損失的行為；3.雙方未履行友好協(xié)商解決爭議的義務(wù)，導(dǎo)致糾紛升級的行為；4.任何一方提供虛假信息，誤導(dǎo)對方的行為。三、法律名詞及解釋：1.公交車運營方：指依法取得公交車運營許可，提供公共交通服務(wù)的單位；2.乘客：指購買車票，乘坐公交車的公民；3.調(diào)解協(xié)議：指雙方為解決糾紛，自愿達成的具有約束力的書面協(xié)議；4.違約行為：指違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實現(xiàn)的行為；5.賠償責(zé)任：指因違約行為給對方造成損失，依法應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：公交車運營方未按照調(diào)解協(xié)議約定采取措施，導(dǎo)致乙方遭受損失；解決辦法：乙方可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.問題：乙方未按照調(diào)解協(xié)議約定文明乘車，導(dǎo)致甲方或其他乘客遭受損失；解決辦法：甲方可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.問題：雙方未履行友好協(xié)商解決爭議的義務(wù)，導(dǎo)致糾紛升級；解決辦法：雙方應(yīng)重新進行友好協(xié)商，尋求解決方案，或?qū)で蟮谌秸{(diào)解機構(gòu)介入調(diào)解；4.問題：任何一方提供虛假信息，誤導(dǎo)對方；解決辦法：對方可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求提供虛假信息的一方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.公交車運營方與乘客之間因公交車擁擠問題發(fā)生糾紛；2.公交車運營方與乘客之間因乘車秩序問題發(fā)生糾