應知應會：1-120您的姓名：[填空題]*_________________________________2021年9月1日，客戶持2021年8月20日簽發(fā)的臨時身份證前往我行網點辦理異號換卡業(yè)務，以下做法正確的是（）[單選題]*A、柜員要求客戶出示社?？?、工作證、戶口本、護照等輔助證明材料后方可辦理B、柜員先在系統(tǒng)中將客戶證件類型維護成“臨時身份證”后受理換卡業(yè)務，并提示客戶最遲應于2021年11月20日前往銀行更新證件C、柜員直接操作換卡交易，并提示客戶最遲應于2021年11月20日前往銀行更新證件D、柜員先在系統(tǒng)中將客戶證件類型維護成“臨時身份證”后受理換卡業(yè)務，并提示客戶最遲應于2022年2月20日前往銀行更新證件(正確答案)6月3日，A公司在廣州申請開立基本存款賬戶，本行在人行賬戶管理系統(tǒng)備案成功后，將《基本存款賬戶開戶許可證》及存款人密碼交客戶。[判斷題]*對錯(正確答案)A、B公司有商品購銷往來，A公司簽發(fā)了一張面值234000元的普通支票給B公司。B公司持支票到銀行辦理托收，A公司開戶銀行發(fā)現(xiàn)A公司的銀行存款只有10000元，后查明A公司應收另一家公司的貨款尚未到賬，造成存款不足以致無法支付貨款。下列說法正確的是：*A、A公司不以欺騙財物為目的，不承擔責任，客戶說明情況的，銀行可先墊款待客戶貨款款項到賬后歸還墊款。B、A公司簽發(fā)了空頭支票，應承擔法律責任。銀行應予以退票，并按票面金額處以5%的罰款(正確答案)C、A公司簽發(fā)了空頭支票，應承擔法律責任。銀行應予以退票，并處以1000元罰款D、B公司有權要求A公司賠償1000元E、B公司有權要求A公司賠償4680元(正確答案)備案類銀行結算賬戶包括（）*A、一般存款賬戶(正確答案)B、定期存款賬戶C、保證金賬戶D、非預算單位專用存款賬戶(正確答案)本行自助回單打印機使用管理遵循（）的原則*A.誰使用(正確答案)B.誰受益(正確答案)C.誰保管(正確答案)D.誰負責(正確答案)存款人申請開立專用存款賬戶，應根據具體情況提供下列證明文件（）：*A、基本建設、更新改造資金、政策性房地產開發(fā)資金、住房基金、社會保障基金，應出具主管部門批文。(正確答案)B、財政預算外資金，應出具政府部門的證明。(正確答案)C、證券交易結算資金，應出具證券公司或證券管理部門的證明。(正確答案)D、金融機構存放同業(yè)資金，應出具金融機構營業(yè)許可證或金融機構法人許可證、雙方簽署的資金存放協(xié)議。(正確答案)E、黨、團、工會設在單位的組織機構經費，應出具該單位或有關部門的批文或證明。(正確答案)結算性同業(yè)存放銀行結算賬戶是指用于（）的同業(yè)銀行結算賬戶。*A、同業(yè)借款B、代理支付結算(正確答案)C、代理現(xiàn)金解繳(正確答案)D、同業(yè)投資企業(yè)當前申請廣州分行開立銀行結算賬戶，以下哪些開戶情形需強化盡職調查？（）*A、某企業(yè)屬于嚴重違法失信企業(yè)清單；B、某合伙企業(yè)2018年9月5號注冊成立，2019年6月3號來我行申請首次開立基本存款賬戶(正確答案)C、人人貸商務顧問有限公司申請開立一般戶。(正確答案)D、企業(yè)申請開立一般存款賬戶，我行對法人證件有疑義及單位營業(yè)場所有疑義，要求客戶出具法人戶口本及營業(yè)場所租賃合同或產權證明，客戶拒絕的。E、天津鋼鐵集團有限公司廣州分公司。企業(yè)申請變更“取消企業(yè)銀行賬戶許可”前開立的基本存款賬戶的法定代表人，應當收回原開戶許可證原件，企業(yè)遺失原開戶許可證的，需登報說明。[判斷題]*對錯(正確答案)企業(yè)申請開立基本賬戶的開戶流程（）*A、客戶提交申請資料—銀行盡職調查+核實企業(yè)開戶意愿—銀行確認并完成開戶(正確答案)B、客戶提交資料—我行審核通過—提交當地人行核準C、當地人行審核核準—我行確認并完成開戶D、銀行打印基本存款賬戶信息+存款密碼交客戶—向當地人行備案(正確答案)企業(yè)銀行結算賬戶管理辦法適用于銀行為境內外依法設立的企業(yè)法人、非法人企業(yè)、個體工商戶（以下統(tǒng)稱企業(yè)）辦理銀行結算賬戶業(yè)務。[判斷題]*對錯(正確答案)企業(yè)有下列情形的，本行有權對企業(yè)賬戶采取不收不付控制措施，中止為企業(yè)辦理業(yè)務（）*A．企業(yè)在本行開立的基本賬戶涉及多頭開立基本存款賬戶的(正確答案)B．企業(yè)預留本行證件如：營業(yè)執(zhí)照、法定代表人或單位負責人有效身份證件有效期到期后一個月內仍未更新，且未提出合理理由的(正確答案)C．企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注銷或者被吊銷，被撤并、解散、破產或者關閉后，未與5個工作日內向本行提出銷戶的(正確答案)D．企業(yè)偽造、變造開戶資料欺騙本行開立賬戶的(正確答案)取消企業(yè)銀行賬戶許可后，企業(yè)開立、變更、撤銷基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時存款賬戶實行備案制。[判斷題]*對(正確答案)錯商業(yè)匯票的付款地為（）[單選題]*A、持票人所在地B、承兌人所在地(正確答案)C、收款人所在地D、追索人所在地使用臨時身份證來我行辦理業(yè)務的客戶，待新發(fā)居民身份證后，需及時到我行辦理證件的更新，若證件過期（）仍未更新證件的，按照監(jiān)管要求，我行將會對其賬戶進行（）限制。[單選題]*A、3個月，只收不付(正確答案)B、3個月，暫停非柜面C、3個月，不收不付D、6個月，不收不付下列主體可申請開立基本存款賬戶的有（）*A.團級（含）以上軍隊、武警部隊及分散執(zhí)勤的支（分）隊(正確答案)B.機關、事業(yè)單位、社會團體(正確答案)C.民辦非企業(yè)組織(正確答案)D.單位設立的獨立核算的附屬機構(正確答案)香港居民代理香港未成年人開立賬戶，需提供如下資料（）*A、領事館或公證處出具的監(jiān)護關系證明B、未成年人港澳居民來往通行證或港澳居民居住證(正確答案)C、未成年人香港居民身份證或未成年人香港特別行政區(qū)回港證(正確答案)D、監(jiān)護人有效身份證明(正確答案)以下關于新版賬戶管理協(xié)議（甲方指客戶、乙方指銀行），下列描述正確的是（）*A、本協(xié)議未盡事宜依據法律法規(guī)和乙方業(yè)務規(guī)定處理。(正確答案)B、本協(xié)議經甲乙雙方簽署并加蓋雙方印章后生效。(正確答案)C、本協(xié)議于甲方在乙方開立的銀行賬戶存續(xù)期間有效。(正確答案)D、甲方同意并確認：乙方有權依法對本協(xié)議進行調整，乙方將協(xié)議官方公告之日起，新的協(xié)議條款適用于全部存量客戶。(正確答案)E、乙方調整協(xié)議并將協(xié)議官方公告后，甲方對協(xié)議條款有異議的，甲乙雙方協(xié)商一致后重新簽署協(xié)議。以下哪些運營業(yè)務檔案保管期限為30年的（）。*A、假幣收繳代保管登記簿（人行版）B、重要空白憑證及代保管品使用登記簿(正確答案)C、運營業(yè)務檔案調閱登記簿(正確答案)D、查庫登記簿(正確答案)以下情況需要在系統(tǒng)以通行證為首選證件的是（）*A.單獨持通行證的新增客戶(正確答案)B.單獨持居住證的新增客戶C.持居住證及通行證的新增客戶(正確答案)D.持居住證及通行證的存量客戶(正確答案)以下涉及賬戶管理協(xié)議（甲方為客戶、乙方為本行）關于對賬的約定正確的是（）*A、甲方已開通網銀等非紙質的便捷電子對賬方式，可登陸我行網站進行電子對賬。(正確答案)B、甲方提供的基本資料信息不真實或違反本協(xié)議規(guī)定，乙方有權中斷或終止向甲方提供網銀等非紙質的便捷電子對賬方式服務，而無需通知甲方。(正確答案)C、回收的紙質對賬回執(zhí)，甲方需加蓋公章或財務專用章或預留印鑒，加蓋印鑒不符的，在客戶有效補簽之前，視同無效對賬。(正確答案)D、甲方應保證對賬聯(lián)系方式的可送達性和電子信息傳送渠道的準確性，如有變更，應及時電話、郵件等形式通知乙方，否則由此發(fā)生的風險和責任由甲方自行承擔。以下有關冠字號的說法正確的有（）。*A、冠字號是指本外幣紙幣上的數字B、冠字號是指人民幣紙幣上的編碼又稱冠字號碼(正確答案)C、“冠字”是印在紙幣上用來標記印刷批次的兩個或三個英文字母(正確答案)D、“號碼”是印在冠字后面的阿拉伯數字流水號(正確答案)以下賬戶中需經中國人民銀行進行核準的是：（）[單選題]*A、企業(yè)基本存款賬戶B、企業(yè)臨時存款賬戶C、預算單位開立專用存款賬戶(正確答案)D、存款人因注冊驗資需要開立的臨時存款賬戶運營業(yè)務檔案保管應具備（）等條件。*A.防塵(正確答案)B.防火(正確答案)C.防潮(正確答案)D.防盜(正確答案)關于Ⅱ.Ⅲ類戶的說法，以下錯誤的是（）[單選題]*A.經銀行柜面.自助設備加以本行工作人員面對面確認身份的，Ⅱ類戶還可以辦理存取現(xiàn)金.非綁定賬戶資金轉入業(yè)務。B.Ⅲ類戶可辦理限額消費和繳費.購買投資理財產品.向支付賬戶充值.發(fā)放本行小額貸款和貸款資金歸還.限額向非綁定賬戶轉出資金業(yè)務。(正確答案)C.客戶核實身份后，可為客戶名下的Ⅱ類戶升級為I類戶，Ⅲ類戶升級為I類戶或Ⅱ類戶。D.通過電子渠道非面對面方式開立Ⅲ類戶的，同一個人只允許開立一個非綁定賬戶入金的Ⅲ類戶。新版臺胞證的防偽點有？（）*A、芯片(正確答案)B、縮微文字(正確答案)C、光變油墨(正確答案)D、11位管理號（）負責每日（遇非工作日時順延至下一工作日）通過綜合前端系統(tǒng)“40841數字人民幣對賬結果查詢”交易查詢匯總對賬結果和明細對賬結果是否相符，如不相符，應及時向總行運營管理部業(yè)務經管人員報告，并視情況進行差錯款掛賬.協(xié)同查明原因及進行后續(xù)相應差錯款核銷賬務處理。[單選題]*A.各網點B.各分行運營管理部集中作業(yè)中心C.總行運營管理部集中作業(yè)中心(正確答案)D.總行運營管理部質效管理部（）款箱（包）押運方式指為節(jié)約運鈔車及金庫空間，一個網點的柜員尾箱現(xiàn)金、機構尾箱現(xiàn)金分別用錢袋包裝封鎖，共同存放在同一個或者幾個款箱（款包）的押運保管方式。[單選題]*A.集中B.集合(正確答案)C.共同D.共享（）設立在網點或現(xiàn)金清分中心，用于（）暫時存放庫存現(xiàn)金或者隔夜存放不便于押運的硬幣、小面額紙幣、殘損幣等。[單選題]*A.機構庫；夜間B.日間庫；日間(正確答案)C.現(xiàn)金大庫；夜間D.金庫；日間（）是具有特定主題的限量發(fā)行的人民幣，包括普通（）和貴金屬（）。普通（）指中國人民銀行限量發(fā)行的，具有特定主題，采用通用工藝生產的，非貴金屬材質的（）。普制幣與同面額流通人民幣等值流通。中國人民銀行組織普制幣發(fā)行招標工作，銀行業(yè)金融機構組建承銷團參加投標，中標承銷團負責普制幣的預約兌換和兌回。[單選題]*A.紙幣B.硬幣C.紀念幣(正確答案)D.收藏幣“電子回單專用章”是用于加蓋各外圍系統(tǒng)生成的（）等。*A.客戶賬戶流水信息(正確答案)B.資產證明(正確答案)C.一案一戶法銀交換系統(tǒng)的訴訟費退費交易相關回執(zhí)(正確答案)D.貸款合同“函證及回函專用章”是通過（）系統(tǒng)辦理詢證函業(yè)務復函時加蓋的運營電子印章。[單選題]*A.印章管理B.綜合前端(正確答案)C.憑證電子化D.核心“香港工業(yè)總會深圳代表處”，其管理機構為“廣東省商務廳”，5月份前來辦理開戶業(yè)務，下列表述正確的是：（）*A、我行需登錄公安部境外非政府組織辦事服務平臺核查(正確答案)B、客戶開戶后即可辦理收付款業(yè)務C、客戶申請開立基本賬戶需人行核準(正確答案)D、《境外非政府組織代表機構登記證書》由主管機構“廣東省商務廳”核發(fā)。E、《境外非政府組織代表機構登記證書》由公安機關核發(fā)(正確答案)“運營業(yè)務專用章”電子印章是由（）系統(tǒng)業(yè)務交易等驅動調用，自動生成加蓋于各類業(yè)務憑證及客戶回單、回執(zhí)等。[單選題]*A.印章管理B.綜合前端(正確答案)C.憑證電子化D.核心《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》所稱外幣是指在（）[單選題]*A.其他國家或地區(qū)流通中的法定貨幣B.自由兌換貨幣和特別提款權C.我國境內（港、澳、臺地區(qū)除外）可收兌的其他國家或地區(qū)的法定貨幣D.我國境內可存取、兌換的其他國家（地區(qū)）流通中的法定貨幣(正確答案)《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》中的假幣可分為（）[單選題]*A.偽造幣和打印幣B.打印假幣和機制假幣C.偽造幣和變造幣(正確答案)D.機制幣和變造幣《珠海華潤銀行運營業(yè)務印章管理登記簿》及相關印章管理資料的有效期為（）[單選題]*A、5年B、10年C、30年(正確答案)D、永久關于核心系統(tǒng)賬戶銷戶后，相關網銀業(yè)務表述正確的是（）①客戶提交核心賬戶注銷申請的，還需提交網銀業(yè)務申請表，柜員可同時操作該賬戶在網銀系統(tǒng)的刪除。②若該客戶所注銷賬戶為網銀唯一簽約賬戶的，可注銷該客戶網銀。③若該客戶所注銷賬戶不是網銀唯一簽約賬戶的，經辦柜員可對該賬戶操作刪除④撤銷企業(yè)網銀時，已發(fā)放的USB-KEY或令牌需同步收回。[單選題]*A、①②③B、①②④、C、②③(正確答案)D①②③④11月25日，分行按要求將收繳的假幣實物上繳至人民銀行中心支行，當日人行收妥，并于11月28日返回假幣接收收據。分行應于（）在系統(tǒng)中完成假幣核銷處理。[單選題]*A、11月25日(正確答案)B、11月28日C、11月26日前D、11月28日前18位統(tǒng)一社會信用代碼中第18位數字代表的含義是（）[單選題]*A．登記管理部門代碼B．主體標識碼C．機構類別代碼D．校驗碼(正確答案)18位統(tǒng)一社會信用代碼中第3位數字到第8位數字代表的含義是（）[單選題]*A．登記管理部門代碼B．主體標識碼C．機構類別代碼D．登記管理機關行政區(qū)劃碼(正確答案)18位統(tǒng)一社會信用代碼中第二位為“1”代表的機構類別是企業(yè)。（）[判斷題]*對(正確答案)錯2022年10月20日網點收繳客戶假人民幣一張，該段收繳假幣錄像應至少保存至（）[單選題]*A、2023年12月20日B、2023年1月20日(正確答案)C、2023年2月20日D、2023年11月20日3、根據內部賬戶管理模式、賬號組成規(guī)則的不同，內部賬戶分為普通內部戶和暫記戶。以下關于余額方向規(guī)定的表述，錯誤的是。（）①．普通內部戶的余額方向根據其歸屬科目不同可以為借方、貸方或雙向。②．所有內部戶的余額方向根據其歸屬科目不同可以為借方、貸方或雙向。③．暫記戶為參照客戶存款賬戶模式設立的內部賬戶，其余額方向只能為借方或貸方④．暫記戶為參照客戶存款賬戶模式設立的內部賬戶，其余額方向只能為貸方[單選題]*A.①④B.②④C.②③(正確答案)D.①③I類戶、Ⅱ類戶都可以開立活期存折賬戶，但Ⅲ類戶不允許開立活期存折賬戶。[判斷題]*對錯(正確答案)按照《人民幣現(xiàn)金機具鑒別能力技術規(guī)范》標準，現(xiàn)金機具常用的紙幣防偽特征性能要求包括（）等18個防偽特征。①紙幣外形尺寸（長、寬）②可見光反射圖文③可見光透視圖文④紅外反射圖文⑤紫外透視圖文[單選題]*A.①②③④⑤B.②③④⑤C.①②③④(正確答案)D.①③④⑤按照《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務管理辦法》（1.0版，2022年）的規(guī)定現(xiàn)金查庫頻率正確的是（）。*A.支行運營經理至少每月進行一次本支行的現(xiàn)金查庫。(正確答案)B.分行運營管理部門負責人至少每季度進行一次分行集中處理中心（或現(xiàn)金中心）的現(xiàn)金查庫。(正確答案)C.僅設置1個對外現(xiàn)金柜臺的網點，分行運營管理部門風控人員至少每月對其進行一次現(xiàn)金查庫。(正確答案)D.分行行領導每半年至少組織并參加一次對分行及所轄支行的現(xiàn)金查庫工作。辦理個人開戶業(yè)務時，柜員發(fā)現(xiàn)客戶證件將于2021年12月25日到期，柜員提示客戶，最遲應于（）前往我行辦理證件有效期更新，否則，我行將對客戶卡片做只收不付限制。[單選題]*A、2021年12月25日B、2022年1月25日C、2022年3月25日(正確答案)D、2022年6月25日辦理外幣現(xiàn)金繳款，分行運營部門事先根據庫存現(xiàn)金管理需要，通過OA任務交辦發(fā)起同業(yè)銀行外幣現(xiàn)金繳款申請。申請經（）審批通過后，按照約定方式，向外幣開戶行發(fā)起外幣現(xiàn)金繳款預約。*A.分行營業(yè)部負責人B.分行運營管理部門負責人(正確答案)C.分行分管運營行領導(正確答案)D.分行行長辦理業(yè)務過程中如需復核、授信、現(xiàn)金調撥等內部操作行為，或需客戶等候、臨時離開座位，應主動知會客戶并說明原因；回到工作崗位后，向客戶的耐心等待致謝；如需業(yè)務交接須征得客戶同意。辦理業(yè)務過程中主動知會客戶的臨時離柜需要設置“暫停服務”/“請稍等”提示牌。[判斷題]*對錯(正確答案)辦理業(yè)務時，柜員應做到不大聲口頭核對客戶的以下（）敏感信息，除非客戶要求口頭告知，其余情況需用計算器打出，或打單顯示。*A、賬戶余額(正確答案)B、身份證號碼(正確答案)C、手機號碼(正確答案)D、賬戶狀態(tài)備案類銀行結算賬戶包括（）*A、企業(yè)基本存款賬戶(正確答案)B、企業(yè)一般存款賬戶(正確答案)C、企業(yè)臨時賬戶(正確答案)D、非預算單位專用存款賬戶(正確答案)背書不得附有條件。背書附有條件的，視為拒絕背書。（）[判斷題]*對錯(正確答案)被收繳人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h的，可以自收繳之日起（）個工作日內，持《假幣收繳憑證》直接或者通過收繳單位向當地鑒定單位提出書面鑒定申請。[單選題]*A．2B．3(正確答案)C．4D．5被收繳人對收繳單位作出的有關收繳具體行政行為有異議，可以在收到《假幣收繳憑證》之日起（）內向直接監(jiān)管該金融機構的中國人民銀行分支機構申請行政復議或者依法提起行政訴訟。[單選題]*A.30日B.30個工作日C.60日(正確答案)D.60個工作日本機構為原凍結的受理機構，受理機構柜員應通過錄音電話聯(lián)系凍結公安機關所在地的省級反詐騙中心，核實辦案民警身份，核對重點包括辦案人員姓名、警號、所屬公安機關名稱、辦案所涉及受害人姓名及身份證件號一致性，并在《返還通知書》空白處將聯(lián)系時間、聯(lián)系電話、核實結果進行備注，電話錄音上傳至運營管控平臺。[單選題]*A.對(正確答案)B.錯本行常用的現(xiàn)金機具不包括（）。[單選題]*A.點驗鈔機B.自助回單打印機(正確答案)C.存取款一體機D.紙幣鑒別儀本行發(fā)現(xiàn)或收到被冒用身份的個人聲明，并確認該個人銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，需對該賬戶進行（），在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金列入本行久懸未取專戶[單選題]*A.暫停非柜面B.不收不付C.只收不付(正確答案)D.限額管理本行可開立個人外匯賬戶的活期子賬戶幣種不包含哪種幣種?[單選題]*A.英鎊(正確答案)B.美元C.港幣D.歐元本行客戶申請數字人民幣兌入其指定錢包（即資金兌出）時，由本行扣收客戶賬戶資金后，將指令發(fā)送指定運營機構，再由指定運營機構兌換等值金額的數字人民幣至本行客戶錢包中；客戶申請數字人民幣從其指定錢包兌出（即資金兌回）時，與此相反。（）[判斷題]*對(正確答案)錯本行與指定運營機構的結算，描述正確的是：（）[單選題]*A.采取實時資金軋差結算。B.采取逐筆資金實時結算。C.采取定時資金軋差結算，結算時間為每日14:30.17:30，對應結算的業(yè)務區(qū)間：上一日17:300至當日14:00.當日14:00至當日17:30。D.采取日終資金軋差結算，結算時間為每日14:30，對應結算的業(yè)務區(qū)間：上一日14:00至當日14:00。(正確答案)本行運營業(yè)務印章是指本行各機構在辦理運營業(yè)務過程中在業(yè)務憑證或其他會計核算資料上加蓋的印章，能確認運營事項合規(guī)性、處理狀態(tài)。（）[判斷題]*對錯(正確答案)本行在（）中建立冠字號碼模塊用于冠字號碼的儲存和查詢。[單選題]*A.綜合前端系統(tǒng)B.自助設備監(jiān)控管理系統(tǒng)(正確答案)C.現(xiàn)金管理系統(tǒng)D.冠字號系統(tǒng)本行在二代貨發(fā)系統(tǒng)中建立冠字號碼模塊用于冠字號碼的儲存和查詢。[判斷題]*對錯(正確答案)筆跡是個人（）和（），通過書寫活動外化成的文字符號的形象。（）[單選題]*A、書寫能力書寫習慣B、書寫技能書寫習慣(正確答案)C、書寫技能書寫方法D、書寫能力書寫方法必須按照發(fā)行銀行、版面、券別以百張為把，十把為捆，每張、每把、每捆鈔票須正面朝上，反面朝下，進行捆扎及簽章要求的是（）。[單選題]*A.人民幣B.港幣(正確答案)C.美元D.以上答案都不是不滿十六周歲憑戶口簿開戶的，柜員錄入證件號碼時，應錄入戶口簿號碼。[判斷題]*對錯(正確答案)不滿十六周歲憑戶口簿開戶的，簽發(fā)日期應錄入開戶申請人常駐人口登記卡登記日期，如登記日期未填寫的，應錄入戶口簿首頁（即，戶別為“家庭戶口”，且加蓋公安機關戶口專用章頁）簽發(fā)日期；到期日期為戶口簿的有效期，一般為長期。[判斷題]*對錯(正確答案)不需要提示承兌的票據有：（）*A、商業(yè)承兌匯票B、銀行本票(正確答案)C、銀行匯票(正確答案)D、支票(正確答案)查閱運營業(yè)務檔案時，查閱人不得將運營業(yè)務檔案（），不得在運營業(yè)務檔案上作任何標記和記錄。*A、拆封(正確答案)B、涂劃(正確答案)C、照相D、抽換(正確答案)E、復印F、復制持票人超過規(guī)定期限提示付款的，在持票人作出說明后，不需繼續(xù)對持票人承擔付款責任的是（）。[單選題]*A.銀行匯票出票人B.銀行本票出票人C.商業(yè)匯票的承兌人D.支票出票人(正確答案)持票人行使追索權，被追索人清償債務后，可行使追索權，請求其他被追索人支付：被拒絕付款的票據金額，自前次清償日起至再追索日止按人行流動資金貸款利率計算的利息，通知書的費用。（）[判斷題]*對錯(正確答案)持票人行使追索權，應按票據債務人的先后順序依次進行，被追索人清償債務后，與持票人享有同一權利（）[判斷題]*對錯(正確答案)持有基本存款賬戶編號的企業(yè)申請開立一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶時，應當提供賬戶管理系統(tǒng)打印《基本存款賬戶信息》。[判斷題]*對錯(正確答案)出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實際結算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據是：（）。[單選題]*A.銀行匯票(正確答案)B.銀行本票C.商業(yè)承兌匯票D.銀行承兌匯票傳統(tǒng)支行、網點運營經理在服務管理工作上，向上級管理人員和支行個金行長雙線匯報（）[判斷題]*對(正確答案)錯傳統(tǒng)支行服務管理工作中，負責統(tǒng)籌管理網點各項服務事務的是（）[單選題]*A、支行行長B、支行個金行長(正確答案)C、網點運營經理D、廳堂經理從2007年1月1日起16周歲以上的護照有效期（）年[單選題]*A.5年B.10年(正確答案)C.15年D.20年從人行或者同業(yè)銀行辦理的取現(xiàn)業(yè)務，完成“（）”后均不得發(fā)起退回業(yè)務。[單選題]*A.完成OA系統(tǒng)任務交辦取現(xiàn)申請審批B.完成“貨幣發(fā)行部門現(xiàn)金存取款預約系統(tǒng)”或當地人民銀行規(guī)定的其他方式，完成取現(xiàn)預約申請C.完成綜合前端系統(tǒng)“現(xiàn)金領?。?0819）”交易D.綜合前端系統(tǒng)使用“現(xiàn)金入庫（40824）”交易(正確答案)存款人承諾只能開立一個基本存款賬戶。存款人已知悉，根據人民銀行相關規(guī)定，違規(guī)開立兩個（含）以上基本存款賬戶的，中國人民銀行給予警告并處以（）以下的罰款。（）[單選題]*A、5000元以上3萬元以下B、1萬元以上3萬元以下(正確答案)C、1萬元以上5萬元以下D、5萬元以上10萬元以下存款人的某一銀行結算賬戶在人行賬戶管理系統(tǒng)被加注久懸標識后，下列表述正確的是（）。[單選題]*A、只可為客戶辦理開戶業(yè)務，不能辦理變更。B、可先為客戶辦理賬戶業(yè)務，同時督促客戶處理久懸賬戶。C、客戶必須先處理久懸賬戶，才能為客戶辦理賬戶變更及銷戶業(yè)務。D、不能再辦理銀行賬戶的開立和變更業(yè)務。(正確答案)存款人因（）原因撤銷銀行結算賬戶的，應先撤銷一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶，將賬戶資金轉入基本存款賬戶后，方可辦理基本存款賬戶的撤銷。*A、被撤并、解散、宣告破產或關閉的(正確答案)B、注銷營業(yè)執(zhí)照的(正確答案)C、因遷址需要變更開戶銀行的D、被吊銷營業(yè)執(zhí)照的(正確答案)存款人因增資驗資需要開立臨時存款賬戶，應向銀行出具其開立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件及資料，并補充提供基本存款賬戶開戶許可證/基本存款賬戶編號、股東會或董事會增資決議等證明文件。[判斷題]*對(正確答案)錯網點需指定專人負責“每日一巡”，按照《網點“每日一巡”現(xiàn)場巡檢表》認真逐項巡檢并記錄每項巡檢的時間。巡檢需在網點（）完成。[單選題]*A、對外營業(yè)前(正確答案)B、對外營業(yè)中C、對外營業(yè)后大廳內綠色植物無枯葉、盆內無雜物、無刺傷危險（單片葉子（）、灰塵過多扣分）。[單選題]*A、全部枯黃B、枯黃過半(正確答案)C、枯黃達2/3D、枯黃達1/3代理開戶可同時代理如下哪些業(yè)務（）*A.代理設定借記卡交易限額；(正確答案)B.代理開通IC卡電子現(xiàn)金自動圈存；(正確答案)C.代理開通ATM轉賬；(正確答案)D.代理開通銀信通業(yè)務。(正確答案)單位、個人和銀行辦理支付結算必須遵守下列原則。（）*A、恪守信用，履約付款(正確答案)B、誰的錢進誰的賬，由誰支配(正確答案)C、存款自愿，取款自由D、銀行不墊款(正確答案)單位客戶在發(fā)生下列情況時，我行有權對其電子銀行業(yè)務采取限制性措施，包括但不限于企業(yè)網上銀行凍結、注銷，下列情況錯誤的是。（）[單選題]*A.申請開通或使用珠海華潤銀行電子銀行時提供了偽造、無效或虛假信息資料。B.利用電子銀行系統(tǒng)故障、差錯不當得利或造成他人損失；出于非法目的，利用電子銀行進行不正當交易。C.發(fā)生他人假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。D.未按規(guī)定繳納相關服務費用或電子銀行賬戶余額不足以繳納電子銀行相關費用。E.開戶之日起12個月內無交易記錄的賬戶。(正確答案)單位客戶在我行屬新開立客戶時，下列客戶在開戶申請書勾選“本機構無需提交機構稅收居民身份聲明文件”，勾選錯誤的為（）[單選題]*A、國際組織B、非法人企業(yè)(正確答案)C、同業(yè)銀行賬戶D、上市公司單位協(xié)議存款是指存款人與銀行簽訂《協(xié)議存款合同》，對已開立的單位銀行結算賬戶中，余額超過約定額度的部分按協(xié)議存款利率單獨計息的存款。[判斷題]*對錯(正確答案)當前企業(yè)來我行申請開立一般存款賬戶，我行查詢系統(tǒng)顯示不含有“取消開戶許可證核發(fā)”字樣，下列表述正確的是。（）[單選題]*A、客戶持有基本存款賬戶編號B、客戶需出具基本存款開戶許可證(正確答案)C、客戶若遺失開戶許可證，可向我行出具蓋公章的說明D、客戶需出具存款人密碼當廳堂客戶多于（）人或等候超過（）分鐘時，未接待客戶的運營及理財人員應主動進行二次分流。*A、3B、5(正確答案)C、10D、30(正確答案)當無法解答客戶問題時，不得不回答（如“不知道/不清楚/資料上都寫著，自己看”等禁語）或給出模糊的答案（如“好像/可能/大概”等字眼），需請求同事協(xié)助后給出正確的答案.（）[判斷題]*對(正確答案)錯當自助回單打印機印章管理人因調崗.離職或休假超過（），需將印章及印章柜日常鑰匙交給接崗人[單選題]*A.3天B.3個工作日C.15天(正確答案)D.15個工作日等候區(qū)飲水機配備的紙杯可以是透明的薄塑料杯[判斷題]*對錯(正確答案)電信網絡新型違法犯罪案件中原操作凍結資金的機構顯示為999888（線上查控平臺或遠程銀行），則后續(xù)的凍結資金返還操作流程正確的是：[單選題]*A.總行集中作業(yè)中心（資金清算）受理->總行集中作業(yè)中心（流程銀行后臺）處理及審核->總行集中作業(yè)中心（資金清算）回執(zhí)處理及打印->流程結束B.分行指定網點受理（需制作特種轉賬憑證）->總行集中作業(yè)中心（資金清算）發(fā)起->總行集中作業(yè)中心（流程銀行后臺）處理及審核->發(fā)起機構進行回執(zhí)處理及打印->流程結束C.分行指定網點受理->總行集中作業(yè)中心（資金清算）發(fā)起（需制作特種轉賬憑證）->總行集中作業(yè)中心（流程銀行后臺）處理及審核->發(fā)起機構進行回執(zhí)處理及打印->流程結束(正確答案)D.以上均不正確電子證照是否能作為輔助身份證明材料，把握的原則是（）*A、電子證照上的姓名應和身份證上姓名一致(正確答案)B、電子證照上的證件號碼應和身份證號碼與身份證證件一致(正確答案)C、電子證件上帶有能識別是本人照片（能識別是本人的照片(正確答案)D、電子證照上的地址應和身份證上地址一致電子證照是否能作為輔助身份證明材料，以下把握的原則說法錯誤的是（）[單選題]*A、電子證照上的姓名應和身份證上姓名一致B、電子證照上的證件號碼應和與身份證證件上身份證號碼一致C、電子證件上帶有能識別是本人照片（能識別是本人的照片D、電子證照上的地址應和身份證上地址一致(正確答案)凍結資金返還，是指公安機關依照法律規(guī)定對涉案（目前僅為公安機關立案偵辦的電信網絡犯罪案件）銀行賬戶實施凍結措施，在查清被害人資金流向后，作出凍結資金返還決定，本行依法協(xié)助公安機關將所涉資金扣劃至公安機關指定賬戶的行為。[判斷題]*對錯(正確答案)對兌換的殘缺污損（），應當面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。[單選題]*A.貨幣B.人民幣C.人民幣硬幣(正確答案)D.硬幣對兌換的殘缺污損人民幣硬幣，應當面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。[判斷題]*對(正確答案)錯對開戶之日起（）內無交易記錄的個人結算賬戶，本行暫停其非柜面業(yè)務，待客戶重新核實身份后，可恢復其業(yè)務。[單選題]*A.3個月B.6個月(正確答案)C.9個月D.12個月對于采用掛銷賬管理的賬戶，月末掛賬時間超過（）天未處理的，由賬戶開立機構以OA任務交辦方式將掛賬明細信息發(fā)賬戶使用機構；賬戶使用機構對掛賬未處理原因及預計處理時間做出說明，并經部門負責人審批后反饋至賬戶開立機構。[單選題]*A.30B.60C.90(正確答案)D.45對于個人客戶在本行購匯后立刻辦理匯出的業(yè)務，應進行購付匯用途一致性審核。確保購匯用途與匯款用途一致。[判斷題]*對(正確答案)錯對于確認客戶屬于豁免識別的情況，可直接進入開戶環(huán)節(jié)[判斷題]*對(正確答案)錯對于下列那些方式依法取得票據，不受給付對價的限制。（）*A、稅收(正確答案)B、繼承(正確答案)C、贈與(正確答案)D、偷盜對于已經接入聯(lián)網核查服務平臺的系統(tǒng)，當聯(lián)網核查公民身份信息系統(tǒng)突發(fā)故障，系統(tǒng)自動切換為身份信息聯(lián)網核查服務平臺接口提供服務，業(yè)務處理不受影響。[判斷題]*對(正確答案)錯對執(zhí)法人員不理解本行協(xié)助工作要求的，應加強解釋溝通工作；對雙方意見不一致的，應及時報告總行運營管理部、法律合規(guī)部，妥善處理。[判斷題]*對錯(正確答案)耳朵是一個人一生中永遠都不會發(fā)生形狀特征改變的身體器官之一。（）[判斷題]*對(正確答案)錯二代居民身份證有效期包含5年、10年、20