裝修售后服務承諾書2024年尊敬的客戶：感謝您選擇我們的裝修服務。為了保障您的權(quán)益，我們特此提供以下售后服務承諾：一、承諾書目的本承諾書旨在明確我們對您所提供裝修服務的售后支持和保障措施，確保您的滿意度和信任。二、服務范圍我們承諾對以下服務內(nèi)容提供售后支持：所有由我們提供的裝修工程；所有由我們推薦或供應的材料和設備。三、質(zhì)量保證我們保證所提供的裝修工程質(zhì)量符合國家及行業(yè)標準，并通過您的驗收。我們承諾對所有工程提供至少_______年的質(zhì)量保證期，自工程竣工驗收合格之日起計算。四、維修服務在質(zhì)保期內(nèi)，若因施工質(zhì)量問題導致的損壞，我們將提供免費維修服務。對于非施工質(zhì)量問題，我們也將提供維修服務，但可能涉及相應的材料和人工費用。五、響應時間我們承諾在接到您的維修請求后_______小時內(nèi)響應，并與您協(xié)商維修時間。緊急情況下，我們將盡可能在_______小時內(nèi)提供現(xiàn)場服務。六、定期回訪我們將在工程竣工后定期對您的裝修項目進行回訪，以確保工程質(zhì)量的穩(wěn)定性?；卦L周期為每_______個月一次，或根據(jù)您的需求進行調(diào)整。七、客戶反饋我們重視您的每一項反饋，并承諾在收到反饋后_______個工作日內(nèi)給予回復。對于您的建議和投訴，我們將認真處理，并采取相應措施進行改進。八、持續(xù)改進我們承諾持續(xù)改進服務質(zhì)量，不斷提升客戶滿意度。九、附加服務我們將根據(jù)您的需求提供裝修保養(yǎng)、升級改造等附加服務。附加服務的具體內(nèi)容和費用將根據(jù)您的實際情況進行協(xié)商確定。十、承諾書的變更本承諾書的內(nèi)容如有變更，我們將及時通知您，并以書面形式確認。十一、法律適用與爭議解決本承諾書的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方就本承諾書內(nèi)容發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方可向_______人民法院提起訴訟。十二、承諾書的生效本承諾書自您簽字確認之日起生效，與裝修合同具有同等法律效力。我們承諾將竭盡全力為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，確保您的裝修項目長期保持良好的使用狀態(tài)。感謝您的信任與支持。此致敬禮！承諾單位（蓋章）：_______________________授權(quán)代表（簽字）：_______________________日期：_______年_______月_______日客戶（簽字）：_______________________日期：_______年_______月_______日（注：承諾書正文到此結(jié)束，下半部分將在下一個提問中繼續(xù)提供。）十三、附件列表附件一：質(zhì)保期內(nèi)免費維修服務細則附件二：非質(zhì)保期維修服務收費標準附件三：定期回訪記錄表附件四：客戶反饋處理流程附件五：附加服務項目及報價單十四、違約行為及認定如我們未能在承諾的時間內(nèi)提供維修服務，或服務質(zhì)量未達到承諾標準，視為違約。如客戶在維修服務過程中提供不實信息或拒絕合理維修建議，可能影響服務的順利進行。違約行為的認定將依據(jù)本承諾書及相關法律法規(guī)進行。十五、法律名詞及解釋質(zhì)保期：指裝修工程完工并通過驗收后，我們對工程質(zhì)量提供保證的期限。維修服務：指在質(zhì)保期內(nèi)或非質(zhì)保期，我們對裝修工程進行的維護和修理工作。回訪：指我們?yōu)榇_保服務質(zhì)量，定期對客戶進行的訪問和溝通。附加服務：指除基本裝修服務外，我們根據(jù)客戶需求提供的額外服務。十六、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法如遇維修服務需求超出我們能力范圍，我們將尋求專業(yè)合作伙伴協(xié)助解決。對于客戶的特殊需求，我們將提供個性化服務方案，并與客戶協(xié)商確定服務內(nèi)容和費用。如客戶對服務有異議，我們將首先進行內(nèi)部審查，并與客戶溝通，尋求雙方都滿意的解決方案。十七、所有應用場景本承諾書適用于所有由我們承接的裝修項目，包括住宅、商業(yè)空間、辦公場所等。無論是新客戶還是老客戶，我們都將一視同仁，提供同等標準的售后服務。附件一：質(zhì)保期內(nèi)免費維修服務細則詳細說明了質(zhì)保期內(nèi)免費維修服務的范圍、條件、流程和客戶需配合的事項。附件二：非質(zhì)保期維修服務收費標準列出了非質(zhì)保期維修服務的收費標準，包括材料費、人工費等。附件三：定期回訪記錄表記錄了我們對客戶進行定期回訪的時間、內(nèi)容、客戶反饋和我們的改進措施。附件四