ICS

03.080.99

CCS

A20

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T30663—2024

代替GB/T30663—2014

人才測評(píng)服務(wù)規(guī)范

Specificationforserviceofpersonnelassessment

2024-07-24發(fā)布2024-11-01實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T30663—2024

目次

前言

·····································································································

Ⅲ

1

范圍

··································································································

1

2

規(guī)范性引用文件

······················································································

1

3

術(shù)語和定義

···························································································

1

4

總體要求

······························································································

3

5

基本保障

······························································································

3

6

服務(wù)內(nèi)容

······························································································

4

7

服務(wù)過程要求

·························································································

4

8

服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

······················································································

5

附錄A（規(guī)范性）

人才測評(píng)方法流程

·································································

6

參考文獻(xiàn)

································································································

10

Ⅰ

GB/T30663—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

本文件代替GB/T30663—2014《人才測評(píng)服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范》,與GB/T30663—2014相比，除結(jié)構(gòu)

調(diào)整和編輯性改動(dòng)外，主要技術(shù)變化如下：

a）更改了人才測評(píng)、知識(shí)能力測試、心理測驗(yàn)、面試、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、評(píng)價(jià)中心技

術(shù)、小組討論測評(píng)、角色扮演測評(píng)、管理游戲測評(píng)、演講測評(píng)的術(shù)語或定義（見3.1、3.2、

3.3、3.4、3.4.1、3.4.2、3.5、3.5.1、3.5.3、3.5.4、3.5.5，2014年版的2.1、2.2、2.3、2.4、

2.4.1、2.4.2、2.5、2.5.1、2.5.3、2.5.4、2.5.5）；

b）增加了情境性面試、行為性面試、360度反饋評(píng)價(jià)、勝任特征四個(gè)術(shù)語和定義（見3.4.3、

3.4.4、3.7、3.8）；

c）刪除了非結(jié)構(gòu)化面試、信度、效度的術(shù)語和定義（見2014年版的2.4.3、2.7、2.8），其中信

度、效度在4.3的注中提及；

d）更改了原服務(wù)要求的章節(jié)名稱及具體要求（見第4章、4.3、4.7，2014年版的第5章、5.4、

5.6）；

e）增加了兩條總體要求（見4.2、4.5）；

f）刪除了原服務(wù)要求中關(guān)于從業(yè)人員的相關(guān)條款（見2014年版的5.7、5.8、5.9、5.11）；

g）增加了基本保障中的信息化能力要求（見5.1.3）；

h）更改了規(guī)章制度要求（見5.2，2014年版的3.4）;

i）增加了從業(yè)人員分類及各類人員基本條件（見5.3）；

j）更改了場地及設(shè)施設(shè)備的章節(jié)名稱和基本保障要求（見5.4.1、5.4.3，2014年版的3.3）；

k）增加了場地及設(shè)施設(shè)備要求（見5.4.2、5.4.4、5.4.5）；

l）增加了信息化管理要求（見5.5）；

m）增加了服務(wù)內(nèi)容章節(jié)（見第6章）；

n）更改了原服務(wù)流程的章節(jié)名稱、接受委托的具體內(nèi)容、設(shè)計(jì)人才測評(píng)項(xiàng)目建議書的名稱及具體

內(nèi)容、簽訂人才測評(píng)項(xiàng)目合同書的內(nèi)容、制定人才測評(píng)實(shí)施方案的內(nèi)容、實(shí)施人才測評(píng)的內(nèi)

容、提交人才測評(píng)結(jié)果的要求（見第7章、7.1.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.6，2014年版的第

4章、4.1.2、4.2、4.2.1、4.4、4.5、4.8、4.9）；

o）刪除了提交人才測評(píng)方案、選擇并培訓(xùn)評(píng)價(jià)人員、施測準(zhǔn)備、人才測評(píng)項(xiàng)目資料歸檔（見

2014年版的4.3、4.6、4.7、4.10）；

p）更改了評(píng)價(jià)與改進(jìn)的具體要求（見8.1、8.2、8.4，2014年版的第6章）；

q）增加了服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)的評(píng)價(jià)內(nèi)容和具體要求[見8.2a)、8.2b)、8.2d)、8.3]；

r）更改了附錄A的部分流程，增加了線上服務(wù)流程（見附錄A的A.1、A.2、A.3，2014年版附錄

A的A.1、A.2、A.3）；

s）增加了情境性面試流程、行為性面試流程、360度反饋評(píng)價(jià)流程（見A.4、A.5、A.12）；

t）刪除了非結(jié)構(gòu)化面試服務(wù)流程（見2014年版的A.5）。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部提出。

本文件由全國人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC

292）歸口。

本文件起草單位：北京雙高國際人力資本集團(tuán)有限公司、安徽省人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)、廣州人才集團(tuán)

有限公司、中全人才服務(wù)中心有限公司、上海諾姆四達(dá)投資集團(tuán)有限公司。

Ⅲ

GB/T30663—2024

本文件主要起草人：彭方軍、江滟、張瀟崢、徐祖亮、馬慶霞、康平、金文君、李興、遲勇、

李慧、崔芳、蔣文倩。

本文件所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為：

─2014年首次發(fā)布為GB/T30663—2014；

─本次為第一次修訂。

Ⅳ

GB/T30663—2024

人才測評(píng)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了人才測評(píng)服務(wù)的總體要求、基本保障、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過程要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

本文件適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱服務(wù)機(jī)構(gòu)）開展的人才測評(píng)服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用

于本文件。

GB/T20269信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求

GB/T35273信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

人才測評(píng)personnelassessment

通過定性和定量的方法，對(duì)受測者的知識(shí)、技能、能力、性格、動(dòng)機(jī)、興趣等進(jìn)行測量和評(píng)價(jià)的

活動(dòng)。

[來源：GB/T33529—2017,10.1，有修改]

3.2

知識(shí)能力測試knowledgeandabilitytest

對(duì)受測者掌握相關(guān)知識(shí)的程度、運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力進(jìn)行測試的人才測評(píng)方法。

[來源：GB/T33529—2017,10.2.1，有修改]

3.3

心理測驗(yàn)psychologicaltest

根據(jù)心理學(xué)原理編制并使用人才測評(píng)工具，對(duì)受測者能力、性格、動(dòng)機(jī)、興趣等進(jìn)行測量和評(píng)價(jià)的

人才測評(píng)方法。

[來源：GB/T33529—2017,10.2.2，有修改]

3.4

面試interview

以交流和觀察為主要手段，對(duì)受測者的知識(shí)、技能、能力、性格等進(jìn)行測評(píng)的人才測評(píng)方法。