酒店消費(fèi)合同協(xié)議書(2024版)合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同定義1.3合同效力第二章：合同雙方2.1甲方（酒店方）基本信息2.2乙方（消費(fèi)者）基本信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：消費(fèi)項(xiàng)目3.1客房服務(wù)3.2餐飲服務(wù)3.3其他服務(wù)第四章：消費(fèi)價格4.1價格標(biāo)準(zhǔn)4.2價格變動4.3優(yōu)惠政策第五章：預(yù)訂與入住5.1預(yù)訂流程5.2入住條件5.3預(yù)訂變更與取消第六章：消費(fèi)結(jié)算6.1結(jié)算方式6.2結(jié)算時間6.3退款政策第七章：服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)監(jiān)督與投訴7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第八章：合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除條件8.3合同解除程序第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3賠償與補(bǔ)償?shù)谑拢籂幾h解決10.1爭議解決方式10.2適用法律10.3爭議解決地點(diǎn)第十一章：其他條款11.1保密協(xié)議11.2不可抗力11.3附加條款第十二章：合同簽署12.1簽字欄12.2簽訂時間12.3簽訂地點(diǎn)合同編號：______第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)范甲方（酒店方）與乙方（消費(fèi)者）之間的酒店消費(fèi)行為，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。1.2合同定義本合同中所提及的“酒店消費(fèi)”指甲方提供的客房住宿、餐飲服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)?！跋M(fèi)者”指購買甲方服務(wù)的個人或團(tuán)體。1.3合同效力本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期至合同規(guī)定的履行完畢之日。合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。第二章：合同雙方2.1甲方（酒店方）基本信息甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系人：______甲方聯(lián)系電話：______2.2乙方（消費(fèi)者）基本信息乙方名稱/姓名：______乙方地址：______乙方聯(lián)系人：______乙方聯(lián)系電話：______2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同規(guī)定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并有義務(wù)提供符合合同約定的服務(wù)。乙方有權(quán)享受合同約定的服務(wù)，并有義務(wù)按時支付服務(wù)費(fèi)用。第三章：消費(fèi)項(xiàng)目3.1客房服務(wù)甲方提供的客房服務(wù)包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等，具體房型及服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。3.2餐飲服務(wù)甲方提供的餐飲服務(wù)包括但不限于早餐、午餐、晚餐、宴會等，具體餐飲內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。3.3其他服務(wù)甲方提供的其他服務(wù)包括但不限于會議服務(wù)、娛樂設(shè)施使用、健身服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。第四章：消費(fèi)價格4.1價格標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四，價格包括但不限于客房住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、其他服務(wù)費(fèi)等。4.2價格變動甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)價格，但應(yīng)至少提前30天通知乙方。價格變動不影響已預(yù)訂服務(wù)的價格。4.3優(yōu)惠政策甲方提供的優(yōu)惠政策詳見附件五，乙方可根據(jù)優(yōu)惠政策享受相應(yīng)的價格減免。第五章：預(yù)訂與入住5.1預(yù)訂流程乙方應(yīng)通過甲方指定的預(yù)訂渠道進(jìn)行預(yù)訂，預(yù)訂流程詳見附件六。5.2入住條件乙方入住時需提供有效身份證件，并遵守甲方的入住規(guī)定，具體入住條件詳見附件七。5.3預(yù)訂變更與取消乙方如需變更或取消預(yù)訂，應(yīng)按照甲方的規(guī)定提前通知甲方，并可能承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，具體規(guī)定詳見附件八。第六章：消費(fèi)結(jié)算6.1結(jié)算方式乙方可選擇的結(jié)算方式包括但不限于現(xiàn)金、信用卡、移動支付等，具體結(jié)算方式詳見附件九。6.2結(jié)算時間乙方應(yīng)在消費(fèi)結(jié)束時進(jìn)行結(jié)算，或根據(jù)甲方的規(guī)定在預(yù)訂時預(yù)付部分或全部費(fèi)用。6.3退款政策甲方的退款政策詳見附件十，乙方符合退款條件時，甲方應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行退款。第七章：服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件十一。7.2服務(wù)監(jiān)督與投訴乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如有任何投訴，應(yīng)按照甲方的投訴處理流程進(jìn)行，具體流程詳見附件十二。7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋和建議不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。第八章：合同變更與解除8.1合同變更合同的任何變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除條件合同可在以下情況下解除：雙方協(xié)商一致同意解除合同；一方嚴(yán)重違反合同條款，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)未能糾正；因不可抗力事件導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，且持續(xù)時間超過30天。8.3合同解除程序一方希望解除合同的，應(yīng)至少提前30天書面通知對方，并說明解除合同的理由。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形違約情形包括但不限于：未按合同規(guī)定提供服務(wù)或支付費(fèi)用；未按合同規(guī)定履行預(yù)訂變更與取消的義務(wù)；違反合同規(guī)定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的具體數(shù)額根據(jù)違約情形和造成的損失確定。9.3賠償與補(bǔ)償違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利潤損失、額外支出等。第十章：爭議解決10.1爭議解決方式雙方因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可提交甲方所在地的有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。10.2適用法律本合同的訂立、解釋、履行、變更、終止、解決爭議等均適用中華人民共和國法律。10.3爭議解決地點(diǎn)雙方同意，與本合同有關(guān)的任何爭議的解決地點(diǎn)為甲方所在地的人民法院。第十一章：其他條款11.1保密協(xié)議雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。11.2不可抗力由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行的，受影響一方應(yīng)及時通知對方，并提供相應(yīng)的證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決或部分免除履行義務(wù)。11.3附加條款雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商增加附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。第十二章：合同簽署12.1簽字欄甲方代表簽字：______乙方代表簽字：______12.2簽訂時間本合同簽訂時間為：______年______月______日。12.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：______。附件一：客房服務(wù)詳情詳細(xì)列出甲方提供的客房類型、設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：餐飲服務(wù)詳情詳細(xì)列出甲方提供的餐飲服務(wù)類型、菜單、價格及服務(wù)時間。附件三：其他服務(wù)詳情詳細(xì)列出甲方提供的會議服務(wù)、娛樂設(shè)施使用、健身服務(wù)等其他服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件四：價格標(biāo)準(zhǔn)表提供甲方服務(wù)的價格標(biāo)準(zhǔn)表，包括客房住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、其他服務(wù)費(fèi)等。附件五：優(yōu)惠政策詳情詳細(xì)說明甲方提供的優(yōu)惠政策，包括適用條件、優(yōu)惠幅度、優(yōu)惠期限等。附件六：預(yù)訂流程說明提供甲方的預(yù)訂流程說明，包括預(yù)訂渠道、預(yù)訂確認(rèn)、預(yù)訂變更與取消等。附件七：入住條件說明詳細(xì)說明乙方入住甲方酒店時需滿足的條件，包括有效身份證件、入住規(guī)定等。附件八：預(yù)訂變更與取消規(guī)定詳細(xì)說明乙方預(yù)訂變更與取消的規(guī)定，包括變更與取消的流程、費(fèi)用承擔(dān)等。附件九：結(jié)算方式說明提供甲方接受的結(jié)算方式