第第頁磐安縣人民醫(yī)院2024年保潔服務項目公開招標采購文件目錄TOC\o"1-1"\h\u16685第一章招標公告 430544第二章招標需求 96750第三章投標人須知 362333第四章評審辦法和評分標準 59368第五章政府采購政策相關(guān)說明 636568第六章擬簽訂合同主要條款 704087第七章投標文件格式 81TOC\o"1-1"\h\u

第一章招標公告一、項目基本情況1.項目名稱：磐安縣人民醫(yī)院2024年保潔服務項目2.項目編號：KXPAGK2024-004號3.采購組織類型：分散采購委托代理4.采購方式：公開招標5.預算金額：473萬元6.最高限價：473萬元7.合同履行期限：服務期限為1年，即2024年3月11日至2025年3月10日止。8.采購需求：序號采購內(nèi)容技術(shù)要求數(shù)量最高限價（萬元）1磐安縣人民醫(yī)院2024年保潔服務項目詳見招標需求1項473二、合格投標人的資格要求1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；未被“信用中國”網(wǎng)站（）、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；2.特定資格條件：無3.落實政府采購政策需滿足的資格要求：¨本項目不專門面向中小企業(yè)。t本項目專門面向中小企業(yè)。¨貨物全部由符合政策要求的中小企業(yè)制造，提供中小企業(yè)聲明函；¨貨物全部由符合政策要求的小微企業(yè)制造，提供中小企業(yè)聲明函；¨工程全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；¨工程全部由符合政策要求的小微企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；t服務全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；¨服務全部由符合政策要求的小微企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；4.本項目接受（t部分/¨全部）聯(lián)合體投標?！Т笮推髽I(yè)與大型企業(yè)組成聯(lián)合體；¨大型企業(yè)與中型企業(yè)組成聯(lián)合體；¨大型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體；¨中型企業(yè)與中型企業(yè)組成聯(lián)合體；t中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體；t小微企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體；組成聯(lián)合體投標的：提供聯(lián)合協(xié)議和中小企業(yè)聲明函（詳見附件），且聯(lián)合協(xié)議小微企業(yè)合同份額應當達到合同總金額的30%。簽訂的聯(lián)合體協(xié)議書應明確聯(lián)合體牽頭人和各方權(quán)利義務，聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨或參加其他聯(lián)合體在本項目中投標；聯(lián)合體各方按要求簽字、蓋章后上傳聯(lián)合體協(xié)議書原件。牽頭人制作、上傳、解密電子投標文件即可。向小微企業(yè)合理分包的：提供分包意向協(xié)議和中小企業(yè)聲明函（詳見附件），且分包協(xié)議小微企業(yè)合同份額應當達到本項目規(guī)定的比例，如無特別規(guī)定的，小微企業(yè)合同份額應占合同總金額的30%及以上。5.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動；為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務后不得再參加該采購項目的其他采購活動。三、招標文件的獲取四、提交投標文件截止時間1.提交投標文件截止時間：2024年2月27日14:00（北京時間）前將電子加密投標文件上傳到政府采購云平臺，未上傳電子投標文件的，視為供應商放棄投標。2.供應商如提供備份投標文件的，應于2024年2月27日14:00（北京時間）前，將電子備份投標文件和紙質(zhì)備份投標文件分別密封，遞交至，聯(lián)系人，聯(lián)系電話：（）逾期送達或未密封將予以拒收。供應商僅提供備份投標文件（包括以電子備份投標文件或紙質(zhì)備份投標文件）投標的，投標無效。3.如因系統(tǒng)或部分電子投標文件無法解密，而采用紙質(zhì)備份投標文件線下評審程序時，供應商在投標截止時間前未提交紙質(zhì)備份投標文件的，視為供應商放棄投標。五、開標時間和地點1.開標時間：2024年2月27日14:00（北京時間）2.開標地點（網(wǎng)址）：政采云平臺（sdf.lkj///）3.采購代理機構(gòu)在招標文件規(guī)定的時間通過政府采購云平臺組織開標、開啟投標文件，所有供應商均應準時在線參加。采購組織機構(gòu)將向各投標供應商發(fā)出“電子加密投標文件”的解密通知，各投標供應商代表應當在發(fā)出解密通知后30分鐘內(nèi)自行完成“電子加密投標文件”的在線解密。若供應商在規(guī)定時間內(nèi)無法解密或解密失敗，可使用電子備份投標文件進行或使用紙質(zhì)備份投標文件進行線下評標。六、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個工作日（以公告發(fā)布次日開始計算）。七、其他補充事宜

1.《浙江省財政廳關(guān)于進一步發(fā)揮政府采購政策功能全力推動經(jīng)濟穩(wěn)進提質(zhì)的通知》（浙財采監(jiān)（〔2022〕3號）、《浙江省財政廳關(guān)于進一步促進政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財采監(jiān)〔2021〕22號）已分別于2022年1月29日、2022年2月1日開始實施，此前有關(guān)規(guī)定與上述文件內(nèi)容不一致的，按上述文件要求執(zhí)行。2.根據(jù)《浙江省財政廳關(guān)于進一步促進政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財采監(jiān)（2021）22號）文件關(guān)于“健全行政裁決機制”要求，鼓勵供應商在線提起詢問，路徑為：政采云－項目采購－詢問質(zhì)疑投訴－詢問列表：鼓勵供應商在線提起質(zhì)疑，路徑為：政采云－項目采購－詢問質(zhì)疑投訴－質(zhì)疑列表。質(zhì)疑供應商對在線質(zhì)疑答復不滿意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務網(wǎng)－政府采購投訴處理－在線辦理。3.企業(yè)信用融資：省財政廳、浙江銀監(jiān)局、省金融辦制定了《浙江省政府采購支持中小企業(yè)信用融資試點辦法》浙財采監(jiān)[2012]13號），所稱的政府采購信用融資，是指銀行業(yè)金融機構(gòu)(以下簡稱銀行）以政府采購誠信考核和信用審查為基礎(chǔ)，憑借政府采購合同，按優(yōu)于一般中小企業(yè)的貸款利率直接向申請貸款的投標人發(fā)放貸款的一種融資方式。投標人可登錄浙江政府采購(sdf.lkj//wwwzizfcg）的中小企業(yè)信用融資欄目了解相關(guān)信息。供應商可以通過浙江政府采購網(wǎng)(sdf.lkj//zfcg.czt.zj./）首頁的“浙江政采貸”模塊進入申請，還可以通過政府采購云平臺(sdf.lkj///）首頁的“金融服務”模塊進入申請。4.根據(jù)《浙江省財政廳關(guān)于進一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度助力扎實穩(wěn)住經(jīng)濟的通知》（浙財采監(jiān)〔2022〕8號）簡化對政府采購供應商資格條件的形式審查，供應商書面承諾符合參與政府采購活動資格條件的，不需要再提供財務狀況報告、依法繳納稅收和社會保障資金記錄、無重大違法記錄等相關(guān)材料。5.采購項目需要落實的政府采購政策：執(zhí)行節(jié)約能源、保護環(huán)境相關(guān)的節(jié)能產(chǎn)品政府強制采購和優(yōu)先采購政策，執(zhí)行環(huán)境標志產(chǎn)品政府優(yōu)先采購政策；執(zhí)行扶持不發(fā)達地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)、促進中小企業(yè)發(fā)展、支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、促進殘疾人就業(yè)、支持中小企業(yè)信用融資等政府采購政策。

八、政采貸具體要求、條件和操作教程可通過政采云首頁右上角——網(wǎng)站導航——金融服務查看，也可撥打政采云客服熱線400-881-7190咨詢，也可查看公告附件中的相關(guān)宣傳資料，或向各地已開通政采貸的銀行咨詢辦理。中標供應商可通過以保函的形式提交履約保證金，減少對中小微企業(yè)的資金占用，降低財務成本。具體的條件、要求和操作程序由申請貸款的中標供應商向各地保險公司、銀行咨詢辦理。風險提示：（1）本內(nèi)容僅為提供給各中標供應商對辦理政府采購金融服務的宣傳和了解之方便，對金融服務的具體內(nèi)容和操作流程均以各金融機構(gòu)的要求為準，也不作強制要求。（2）政府采購金融服務有風險，請詳細了解并綜合評估后再決定。（3）政府采購金融服務遵循平等自愿、風險自擔的原則。采購人、代理機構(gòu)、財政部門不為任何政府采購金融服務項目承擔任何形式的擔保、解釋或其他連帶責任。九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系：1．采購單位：

第二章招標需求根據(jù)浙財采監(jiān)字[2007]2號文件規(guī)定：除采購文件明確的品牌外，歡迎其他能滿足本項目技術(shù)需求且性能與所明確品牌相當?shù)漠a(chǎn)品參加。技術(shù)參數(shù)中帶▲號部分為必須滿足或優(yōu)于。一、項目概況磐安縣人民醫(yī)院占地面積約28畝，總建筑面積約6萬平方米，本次招標范圍為院內(nèi)保潔、運送、垃圾分類、醫(yī)療固廢處理等項目。要求磐安縣人民醫(yī)院內(nèi)所有的建筑按照三級乙等醫(yī)院的標準24小時提供保潔、運送、垃圾分類、醫(yī)療固廢處理等項目，并針對特殊情況，制定防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標準、流程，同時做好病區(qū)內(nèi)服務員工的日常培訓與管理工作。二、特殊說明磐安縣人民醫(yī)院衛(wèi)生保潔服務：一年，如中標人達到我方各項考核標準，經(jīng)雙方協(xié)商，合同服務期限可順延，續(xù)約合同每年一簽，順延時間不超過2年。三、保潔服務范圍、內(nèi)容1.醫(yī)院內(nèi)樓宇室內(nèi)：包括地面、門、窗、玻璃、墻面、寢具、辦公家具、公共生活用具、新風機房、凈化機房、地下室等。2.公共區(qū)域：各大門口門人行道以內(nèi)區(qū)域、停車場、樓道、地面、墻面、陽臺、道路、連廊雨棚頂、亂張貼、亂涂畫、廣告牌、指示牌、服務臺、桌、凳、椅、照明設(shè)施等。3.其他服務：①PVC樹脂地板維護打蠟保養(yǎng)；②床單位終末消毒工作；③陪客椅管理；④全部電梯清潔消毒等。⑤公共區(qū)域各種物品、設(shè)施等表面的消毒及清潔。⑥醫(yī)療垃圾袋的合理發(fā)放、登記、核實。4.陪檢，標本耗材藥品等運送工作。5.垃圾分類及院內(nèi)生活垃圾/醫(yī)療垃圾的收集轉(zhuǎn)運工作。6.自2024年6月1日起負責全院廢舊紙板的收集，廢品要求日清，并確保消防安全，廢品回收人員的工資、保險、福利等全部費用已包含在合同內(nèi)，不得列入保潔、運送人員。廢品款按月支付給醫(yī)院，每月支付1000元，與保潔合同終止時間同步。四、服務標準、規(guī)范和質(zhì)量目標1.國家標準及其他普遍認可的標準，這些標準應為最新標準。1）《醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境表面與消毒管理規(guī)范》WS/T512-20162）《浙江省生活垃圾分類管理條例》3）《醫(yī)院感染管理規(guī)范》4）《醫(yī)療廢物管理條例》2.采購人認定的其他規(guī)定：1）達到磐安縣創(chuàng)建辦及衛(wèi)健局的有關(guān)保潔標準規(guī)定2）達到磐安縣人民醫(yī)院保潔考核評分滿意度90%以上五、服務要求（一）環(huán)境保潔服務總體要求1.負責服務范圍內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生，急診24小時保潔，大廳、主通道、病區(qū)16小時保潔（6:00-22:00)門診及其他區(qū)域根據(jù)上班時間提前半小時保持所有區(qū)域干凈整潔。特殊事件隨叫隨到。2.及時收集生活垃圾和醫(yī)療垃圾，根據(jù)規(guī)定路線轉(zhuǎn)運至垃圾房及醫(yī)療廢物暫存間。3.按時（每天至少8次）巡視各樓層，每層要做到干凈、整潔，無蜘蛛絲，無異味。4.為避免塵土飛揚，按地面清潔標準（干濕兩拖）、規(guī)范方法進行處理，病區(qū)每日至少2次濕拖地面。5.▲嚴格按照遵循《醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境表面與消毒管理規(guī)范》WS/T512-2016標準。按要求做好一床一毛巾、一室一地巾，終末消毒及其他預防措施。6.要求對所有清潔物品集中清洗，一用一清洗，防止交叉感染，清潔工具按院感要求嚴格區(qū)分區(qū)域，分類擺放和使用，毛巾用顏色區(qū)分（辦公區(qū)域、一床一巾、衛(wèi)生間、血液體液及特殊感染）、字標等方式進行區(qū)分，報后勤保障部備案。7.按規(guī)范做好大樓內(nèi)PVC地面/橡膠、大理石/花崗巖、地毯以及其它各種材質(zhì)地板、墻面的養(yǎng)護。8.▲PVC地板打蠟保養(yǎng)每年1次以上，窗簾、床簾清洗拆裝2次/年（急診、ICU每季度1次），特殊科室根據(jù)院感要求實施，隨時拆裝送清洗。玻璃3月擦拭一次，主通道半月一次。紗窗每年拆洗一次。9.要求中標人對醫(yī)院的項目管理配置滿足功能要求的低噪音室內(nèi)可駕駛式洗地機2臺、室外駕駛式清掃機1輛、手推式洗地機1臺、工業(yè)洗衣機1臺、烘干機1臺、多功能擦地機2臺、吸水吸塵兩用機2臺、高速拋光機2臺、地面、地毯吹干機4臺、高壓水槍1、多功能保潔車60輛，手提拋光機、石材晶面處理機、吹風機、單刷機等若干，數(shù)量需滿足項目需要，推薦品牌（卡赫、高格、善潔等同檔次品牌）。10.中標人負責提供保潔用的清潔劑、洗滌劑、消毒劑和地面保護材料，并符合醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境表面與消毒管理規(guī)范WS/T512-2016標準要求。11.所使用的清潔車輛必須是先進的全方位清潔手推車，要求手推車輪子不要發(fā)出聲音。12.報價中應包含PVC、大理石/花崗巖以及其他各材質(zhì)地面的護理，包括PVC地面的起蠟落蠟，刷洗補蠟，噴磨和拋光等處理，大理石/花崗巖地面的晶化、翻新，保持各材質(zhì)地面的光亮、整潔。所使用耗材推薦品牌為（樂百美、3M、莊臣等同檔次品牌）。13.圍墻內(nèi)的道路、停車場和門前“三包”及所有公共區(qū)域的地面，無有形垃圾和建筑垃圾、無堆積雜物、無積灰、無積水和淤泥、無阻塞等。做到每日清掃兩次，巡回保潔。14.日常巡視如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或安全隱患時須及時上報。15.垃圾分類要求至少20-30分鐘分揀一次，要求分類清楚及時，垃圾收集及時垃圾桶干凈整潔，無異味，每天擦洗，每周至少大沖洗一次。16.醫(yī)院負責提供保潔辦公用房，不提供宿舍，保潔員宿舍由公司自行承擔。17.醫(yī)院建筑樓玻璃幕墻每年清洗一次，外立面視情況根據(jù)要求完成清洗。18.如遇突發(fā)公共安全事件，保潔公司應無條件配合院方做好各項工作，增加費用情況視具體情況雙方協(xié)商解決。19.配合院方做好節(jié)能降耗工作，節(jié)約用水、用電。（二）病區(qū)保潔工作要求1.病房床、桌、凳、柜、燈、設(shè)備帶每日擦拭。專用毛巾一床一塊，不可混用。每日清潔門、窗、墻、地，做到一房一巾。保持病房內(nèi)墻面、桌面，床檔清潔、無塵。地面無垃圾、無污跡。2.▲濕式清掃地面，先掃后拖（走廊、各病室、陽臺、衛(wèi)生間、醫(yī)生辦公室、護士站等），每日兩次（上下午各一次）。各區(qū)域內(nèi)拖把不可混用（標識清楚）。3.衛(wèi)生間鏡子、洗手盆、馬桶每日清潔，做到無污跡，無異味，衛(wèi)生間門窗、墻面、瓷面清潔無污垢。地面保持干燥，防止滑倒。4.保持病區(qū)各室玻璃窗、陽臺、墻面、門窗框、扶手、病人推車、輪椅等的清潔衛(wèi)生。5.及時傾倒垃圾，每日清洗垃圾桶、垃圾車（包括各樓層公共區(qū)域的垃圾桶），保持清潔無污垢。6.保持開水房、開水器、開水車、微波爐清潔。及時處理開水房地面積水，防止滑倒。7.做好出院病人床單的終末消毒工作：床頭柜、熱水瓶、餐桌、陪客躺椅、輸液架、床頭燈、開關(guān)線、信號鈴、壁柜用消毒液擦拭、拆床單位被服，用消毒機進行床單位終末消毒。8.各樓層走廊通道、電梯等候區(qū)域保持清潔，地面干燥，及時清除污物及水漬、油漬等，防止滑倒。9.各病房17：30前須有本病區(qū)保潔員維護和清掃樓道，17：30后須有中夜班值班保潔員，及時清掃走廊、樓道垃圾，保持晚間病區(qū)的整體清潔工作。10.及時關(guān)閉走廊和各間辦公室、診療室的電燈、電扇、燈箱燈、空調(diào)、水龍頭等，如發(fā)現(xiàn)損壞及時與護士長、護士聯(lián)系修理或撥打醫(yī)院內(nèi)線212214進行維修。11.按科室要求完成一些力所能及的指令性衛(wèi)生工作。流程圖見附件五。（三）門急診區(qū)域保潔工作要求1.保持地面干凈、干燥、無垃圾、無痰跡，按規(guī)范濕式清掃地面，先掃后拖，每日至少2次。2.各走廊、候診區(qū)倒垃圾每日至少2次。3.地面有血跡、嘔吐物、大小便時及時用消毒液清理，保持地面干燥、清潔，無污跡。4.樓梯扶手、候診椅、防風門簾、飲水機、垃圾桶每天擦拭一次，飲用水不間斷，地面不積水。5.門窗、換氣扇、瓷墻每周擦拭一次，做到空間區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)，隨時保潔。6.電風扇、日光燈、各宣傳標識牌等無灰塵，每月擦拭一次。7.垃圾房每天清掃，規(guī)范生活垃圾、醫(yī)療垃圾分類，注意保潔，隨手關(guān)門加鎖。8.公共廁所保持清潔無異味，無積垢，每周1次徹底沖洗清潔。9.桌面、凳子、診察床（床檔）、柜子表面、水槽等每天擦拭一次，保持清潔無污漬。10.門窗、空調(diào)、瓷墻、電風扇、燈管等每月擦拭一次，無積灰。11.按科室要求完成一些力所能及的指令性衛(wèi)生工作。（四）公共區(qū)域保潔要求1.院內(nèi)道路、停車場所、廣場保持清潔，每日不間斷清掃。2.地面無果皮、紙屑、煙蒂等雜物，無積水，無污漬。3.公共場所垃圾桶每日清潔一次，外表無污跡。垃圾桶內(nèi)垃圾每日分類清理，拉到垃圾暫存點。4.院內(nèi)公共廁所無臭味、無漬垢、無蜘蛛網(wǎng)；墻面瓷片、門、窗、玻璃無灰塵，無污跡，陰溝通暢。5.院內(nèi)公共區(qū)域大廳大理石、花崗巖地面每日清洗一次，保持地面有光澤，清潔無垃圾，無水漬。豎立防滑警示牌，保持地面干燥，防止滑倒。6.各種標牌、指示牌、宣傳窗無灰塵、外墻無亂張貼廣告，每周清潔一次。7.道路護欄，花壇每周清洗一次。綠化帶內(nèi)無雜物、果殼、樹枝上無衣物亂曬。8.院內(nèi)生活垃圾，每天早晚兩次清理，加蓋分類運送到指定區(qū)域。9.大門出入口、衛(wèi)生間必須設(shè)防滑措施。10.電梯內(nèi)每日清理消毒，每天一次電梯清潔并上不銹鋼保護劑。11.遇各種檢查時，保證環(huán)境衛(wèi)生達標，并協(xié)助醫(yī)院做好控煙工作。協(xié)助做好特發(fā)或災難事件相關(guān)工作，完成相關(guān)部門指令性衛(wèi)生工作。12.不定期項目：清掃積水、積雪、積泥，清理亂堆放物品、亂張貼、臨時產(chǎn)生的垃圾。（五）行政辦公室要求1.保持安靜、整潔、舒適、安全。2.墻面、桌面無塵。3.窗簾干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標準。4.櫥柜外無積灰，抽屜外干凈無污跡。5.垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標準套放。6.墻面、風口無積灰。7.四角無蛛網(wǎng)塵埃。8.玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵。9.地膠板防止煙蒂點、硬物損傷。10.每月一次大檢查。11.沖開水，其他臨時交辦的任務。12.日常保潔不得影響工作，保潔時間應征得行政人員同意，如果遇到開會等情況，不得打攪或擅自進行保潔作業(yè)。13.不得翻閱資料，整理物品后應及時歸位。14.應完成的其余工作。（六）保潔衛(wèi)生標準1.病房保潔衛(wèi)生標準1.1保持病房安靜、整潔、舒適、安全。1.2病房內(nèi)墻面、桌面，床檔清潔、無塵。1.3地面無垃圾、無污跡，保持干凈。1.4病床保持干凈、床檔無積灰。1.5電視機表面無積灰。1.6櫥柜內(nèi)無積灰，抽屜內(nèi)外干凈無污跡。1.7垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標準套放。1.8衛(wèi)生間墻面、風口無積灰。1.9病房內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔。1.10玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵。1.11鏡子明亮無積塵、水跡及污漬。1.12天花板無積灰、蜘蛛網(wǎng)。1.13衛(wèi)生間墻面、墻身面磚清潔光亮，無污跡。1.14毛巾架光亮無灰塵。1.15廁所地面無積水，便池內(nèi)大小便及時沖凈，無尿堿或污垢。有防滑措施。2.大廳保潔衛(wèi)生標準2.1大理石地面清潔光亮無塵土污跡，無積水，保持干燥，有防滑措施及警示標志。2.2休息處的候診椅清潔、無污跡、垃圾及時處理2.3大廳內(nèi)外玻璃光潔明亮。2.4地面無煙蒂，保持整潔。2.5大門、門把手上無手印、灰塵、水跡。2.6電梯間天花板、燈具、不銹鋼墻面清潔光亮。2.7一站式服務臺清潔光亮、無塵跡。2.8公共場所、走廊、過道無堆放雜物、墻面無蜘蛛網(wǎng)、鞋印、小廣告。3.衛(wèi)生間要求（包括公共衛(wèi)生間）：3.1鏡子明亮，無積塵、水跡及污漬。3.2天花板無積灰、蜘蛛網(wǎng)。3.3燈箱裝飾板表面無積灰。3.4坐廁蓋板、座板清潔無水跡，內(nèi)壁外壁無污跡。3.5洗臉盆和沐浴房所有金屬器表面清潔光亮，瓷盆內(nèi)壁無水珠或皂漬，水塞無毛發(fā)。3.6墻面、墻身面磚清潔光亮，無污跡。3.7沐浴房玻璃門干凈，無污跡。3.8毛巾架光亮無水跡。3.9地漏無異味，地漏蓋蓋好，地磚擦拭干凈，無煙灰及毛發(fā)留下。3.10廁所地面無積水，便池內(nèi)（含小便器）大小便及時沖凈，無尿堿或污垢。3.11抹布、拖把集中清洗，烘干后分類放置按要求保存。3.12垃圾桶必須經(jīng)常專人檢查，一天至少傾倒兩次。如果垃圾量超過三分之二，就應及時清倒。垃圾袋不得有破損，否則會導致垃圾溢出。垃圾袋按標準套放。垃圾桶定期清洗、消毒，內(nèi)外壁干凈、干燥、無異味。3.13每月一次大檢查。3.14病房衛(wèi)生間是病人和家屬傾倒污物的地方，是主要污染源，所以保潔時應徹底清除一切污物和污漬，每天定時進行消毒處理。保潔工具和材料必須專項專用。4.各樓層清潔衛(wèi)生標準4.1走廊地面、電梯大廳墻面、示意牌光亮清潔無塵、無水跡。地面無積水或水漬、無油漬殘留，有防滑措施及警示標志。4.2各層面電梯按鍵清潔無污跡。4.3消防安全通道、樓梯清潔無垃圾、無衛(wèi)生死角，樓梯扶手、欄桿、路燈罩無灰塵。4.4.煙感器、通風口無積灰。4.5污洗間干凈、無積水。4.6公共設(shè)施、消防設(shè)施保持整潔無塵。4.7各診室、治療室、護理站、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、醫(yī)護值班室各種臺面、地面及椅子潔凈無塵。4.8病區(qū)宣傳欄、門玻璃窗內(nèi)外潔凈，無亂貼畫、廣告，無亂堆放雜物。4.9各病區(qū)走廊、墻面、扶手、玻璃窗潔凈光亮、整潔、無污跡、無煙頭。5.室外保潔衛(wèi)生標準5.1醫(yī)院內(nèi)所有路面、通道、公共區(qū)域24小時無紙屑、無煙頭、無污水、無瓜皮果殼、無痰跡。5.2保持室外垃圾桶清潔無污垢、無異味。6.醫(yī)用地膠板、地面石材維護、保養(yǎng)6.1醫(yī)用地膠PVC地板每年完成洗滌打蠟一次；花崗巖、大理石每天清洗一次。6.2平時地膠板上的頑固污垢，應對其及時擦拭去除。6.3醫(yī)院的室內(nèi)外其他石材地面須定期清洗。7.消毒▲中標人所有地巾、毛巾采用集中清洗更換模式，清洗消毒參照《醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》WS/T508-2016標準，杜絕交叉感染。終末消毒標準參照《醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境表面與消毒管理規(guī)范》WS/T512-2016，做好各項消毒清潔工作。（七）運送工作1.內(nèi)容：1.1收送住院病人化驗標本、取送臨床用血。1.2住院病人送會診單、檢查預約單、感染報告、輸血同意書、物品申領(lǐng)單及資料或文件。1.3病人的運送陪檢工作。1.4護送手術(shù)病人回病房。1.5取送各科檢查結(jié)果。1.6送辦公用品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療衛(wèi)生材料；設(shè)備借用、設(shè)備送報修。1.7加床、轉(zhuǎn)床、轉(zhuǎn)運病人運送等。1.8臨時領(lǐng)用應急物資。1.9院內(nèi)各類廢舊物品搬運。2.中央運送具體服務要求：▲2.1設(shè)立24小時的中央調(diào)度中心，保證24小時/天，365天/年的連續(xù)服務，夜間值班不少于1人，完成夜間所有應急需求。相關(guān)人員配置對講機和耳機等無線通訊設(shè)備或開通醫(yī)院虛擬網(wǎng)號。2.2運送準確率不低于99%。運送及時率不低于95%。2.3醫(yī)院負責提供運送用工具，中標人應合理調(diào)配并負責管理與保養(yǎng)、維護。2.4要求定期對運送的數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)計，能隨時提供相應的數(shù)據(jù)，給招標方的決策進行支持。2.5運送管理：（1）嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，防止差錯發(fā)生。（2）嚴格執(zhí)行感染控制要求和消毒隔離制度，防止交叉感染。（3）嚴格執(zhí)行急事急辦的工作原則。（4）標本①按時收集各科室各種標本；②認真查對清單與條碼要相符；③執(zhí)行急、平、常規(guī)的收集流程并跟蹤報告單。④登記、簽收：做到準確、及時、完整。（5）辦公物資、醫(yī)療儀器和耗材、藥品配送①按時間規(guī)定配送物資、醫(yī)療儀器和耗材到相關(guān)科室。②要與科室對接，簽收。（6）文書①如有需要，按要求、按流程將需要收集各科室的文書，分別送到相應的科室。②要查對報表的時間，有誤的要與科室及時對接，明確責任。③做好記錄和簽名。（7）護送手術(shù)病人，術(shù)后病人送回病房，須與護士進行交接，要保證病人安全。(8)送各種報表時要查對取表科室、送表到達科室、取送日期、時間，報表要求（急、緩），對接人員簽名。（9）當日運送任務完成必須及時收回平板車、輪椅、平車等運送工具，避免滯留于現(xiàn)場。（八）醫(yī)療廢物處置1.▲確保醫(yī)療廢物處置符合《醫(yī)療廢物處置管理條例》要求。2.醫(yī)廢廢物管理人員(1人)必須持證上崗，熟練掌握《醫(yī)療廢物處置管理條例》知識及防護要求，熟悉專用轉(zhuǎn)運路線及醫(yī)惠信息系統(tǒng)操作。3.▲醫(yī)療廢物收集人員需經(jīng)醫(yī)廢處置管理人員培訓后上崗（七步洗手法、收集醫(yī)療廢物正確防護、轉(zhuǎn)運流程、醫(yī)惠醫(yī)廢處置信息系統(tǒng)操作），經(jīng)考核合格后上崗。資料備查。醫(yī)廢收集人員每年體檢一次。4.▲嚴格按照醫(yī)院院感科設(shè)定路線轉(zhuǎn)運，分類收集符合《醫(yī)療廢物分類目錄（2021版》《醫(yī)療廢物專用包裝袋、容器和警示標志標準》HJ421-2008。建立臺賬資料保存三年。（九）垃圾分類要求1.按《浙江省生活垃圾管理條例》落實垃圾分類工作。2.每20-30分巡視分揀一次，每日清洗垃圾桶，保持墻面、地面及垃圾桶干凈整潔，確保垃圾分類符合要求。3.垃圾站設(shè)立四分類垃圾桶，做到兩定四分，建立轉(zhuǎn)運臺賬。確保垃圾分類符合要求。（十）保潔人員配置要求：1號樓、5號樓樓宇樓層特別要求人數(shù)1號樓西側(cè)一、二樓、獻血點、樓梯必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1三樓、七樓檔案室必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1五樓（連大會議室）、六樓圖書室、八樓必須有1名保潔人員上班，隨時保潔11號樓東南側(cè)一樓必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1二樓必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1三樓必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1四樓（連西側(cè)）必須有1.5名保潔人員上班，隨時保潔1.55號樓一樓、電梯必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1二、三樓必須有2名保潔人員上班，隨時保潔2合計10.5（2）2號樓樓宇樓層特別要求人數(shù)急診醫(yī)技綜合樓急診室（留觀室、搶救室、檢驗）7：00～19：00必須有2名保潔人員，19：00～7：00必須有1名保潔人員。3輸液室、治療室、診室、過道、衛(wèi)生間、5個電梯、藥房）必須有2名保潔人員上班，隨時保潔2一樓大廳、3層樓梯、廁所必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1一樓（放射科、磁共振）必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1二樓（B超、心電圖）必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1二、三樓大廳、通道、衛(wèi)生間、平臺必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1三樓（血透室）必須有3名保潔人員上班，隨時保潔；要求50歲以下識字；3三樓（內(nèi)鏡中心）必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1四樓（檢驗科、病理科、大廳）必須有2名保潔人員上班，隨時保潔2五樓康復病區(qū)、鍛煉區(qū)、平臺必須有3名保潔人員上班，隨時保潔3六（含平臺）、七、八樓每層必須有2名保潔人員上班，隨時保潔6九樓必須有1.5名保潔人員上班，隨時保潔1.5合計25.5（3）3號樓樓宇樓層特別要求人數(shù)病房大樓一、二樓（大廳、通道、電梯）必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1二樓（ICU、全科）24小時。全科及ICU地面1人，其他3名保潔人員上班，隨時保潔；要求50歲以下識字4三樓（手術(shù)室）外圍及護送1人，手術(shù)室內(nèi)4人，含中午及夜間護送，隨時保潔；要求50歲以下識字5三樓（供應室、公共區(qū)域）必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1四樓（婦產(chǎn)科）待產(chǎn)室必須有1名保潔人員上班，隨時保潔病區(qū)必須有2名保潔人員上班，隨時保潔3五（含平臺）-十樓每層必須有2名保潔人員上班，隨時保潔12合計26（4）專項及管理人員專項項目名稱特別要求人數(shù)擦玻璃循環(huán)完成21號、5號樓外圍、地下室必須有1名保潔人員上班，隨時保潔12號樓外圍、地下室必須有1名保潔人員上班，隨時保潔13號樓外圍、樓頂、收玻璃瓶、軟袋，垃圾點管理必須有1名保潔人員上班，隨時保潔1清洗間（洗拖把、毛巾）完成洗滌任務1醫(yī)廢收集完成任務，各項檢查不扣分2綠化、各機房衛(wèi)生、專家公寓完成各項保潔任務1電梯保養(yǎng)、不銹鋼器具等用品保養(yǎng)循環(huán)完成1機器拖地必須有2名保潔人員上班，隨時保潔2收送中心收送標本及檢查單、臨時消毒包、臨時應急儀器物資等必須有4名保潔人員上班，隨時收送4陪檢必須有6名保潔人員上班，隨時陪檢6藥房送藥按科室要求2物資倉庫送貨按科室要求1中午及夜間巡回各項任務上班時間要完成各項任務1機動工（含窗床簾拆裝、打蠟等）3管理人員主管6：30～20：30。1名錯時排班，負責全院整體保潔工作的具體實施、監(jiān)督等3經(jīng)理1合計33其他保潔根據(jù)新增病房及各科業(yè)務需要增設(shè)崗位，按實際崗位結(jié)算16總計1111.保潔人員質(zhì)量要求：1.1項目經(jīng)理：55周歲以下，綜合管理、協(xié)調(diào)能力強，認真負責，有3年以上綜合醫(yī)院管理從業(yè)經(jīng)驗。1.2管理人員：有2年以上醫(yī)院保潔服務管理經(jīng)驗，綜合管理協(xié)調(diào)能力強，認真負責。管理人員要由公司直派，采購人不接受臨時招聘的管理人員。1.3保潔員有正常的勞動技能，身體健康，年齡：女18—55歲；男18—60歲；超出部分比例≤20%（并且超出人員必須經(jīng)過甲方確認能夠勝任日常保潔工作）。運送人員年齡男不超過60周歲，女不超過55周歲，有一定的文化，身體健康。1.4新員工上崗必須經(jīng)過崗前培訓；中標人需對新招員工完成七步洗手法、七步保潔法、一床一巾、終末消毒等培訓經(jīng)考核合格后方能上崗，培訓資料及考核資料建檔備查。1.5員工著裝規(guī)范（冬季長裝、夏季短裝），佩戴胸卡，持證上崗，文明、誠信服務。2.后勤管理方案的技術(shù)內(nèi)容要求2.1.擬采取的管理及服務方式。包括：組織架構(gòu)、機構(gòu)設(shè)置、信息反饋渠道（包括管理的服務宗旨、目標，服務的重點與難點，擬采取的高標準高水平的管理模式及措施）2.2根據(jù)招標文件及國家、省、市、縣對三乙醫(yī)院管理服務質(zhì)量的要求，投標人對各項要求作出具體承諾及所采用的流程、標準、具體實施計劃和方案。（包括但不限于保潔、運送、院感控制、消毒隔離等各項服務。）2.3保潔服務方案中應提供詳細的PVC、實木地板、石材、地毯及其他地面的保養(yǎng)方式、程序、各程序使用養(yǎng)護劑品牌。2.3.管理人員的配置、管理人員的培訓和發(fā)展計劃（包括培訓計劃、方式、目標等）2.4.管理質(zhì)量和考核計劃，按6S管理要求做好各項工作。2.5.醫(yī)院物業(yè)檔案的建立（包括各項管理規(guī)章制度、考核制度及標準、人員設(shè)施設(shè)備管理制度等）與管理。2.6.合同期內(nèi)可提供給院方的文件資料，合同終止時，保留給院方的資料清單。2.7.進退場交接方案2.8.各類突發(fā)事件應急處置預案2.9.服務公司擬在本物業(yè)服務項目中提供的各類設(shè)備清單〔包括：各類服務設(shè)備（如卡赫、高格、善潔等同檔次品牌）、辦公設(shè)備等的品牌、型號、產(chǎn)地、數(shù)量以及為醫(yī)院提供使用的清潔劑、地面保養(yǎng)劑、洗滌劑、消毒劑等各類耗材的品牌（如樂百美、3M、莊臣等同檔次品牌）清單2.10.保潔質(zhì)量和經(jīng)費的管理2.11.管理建議。（十一）投標人必備專業(yè)工具清單及各類用品的清單及品牌（院方推薦見附件四）（十二）承包期限和付款方式1.承包期限：服務期1年。2.付款方式：合同生效并在具備實施條件后，結(jié)合考核結(jié)果按月按實支付，時間在次月25日前。采購人支付前中標人須向采購人開具正式發(fā)票。最后一期服務費用，待交接工作完成無異議后支付給中標供應商。（十三）其他相關(guān)要求1.▲根據(jù)采購人要求，中標方應為本項目區(qū)域內(nèi)各個崗位、各項服務工作配備足夠人員，否則可能導致其投標被拒絕。所聘人員必須符合勞動部門有關(guān)用工規(guī)定，并經(jīng)中標人相關(guān)專業(yè)考核合格后上崗，采購人有權(quán)對此審核并提出整改意見。中標人必須嚴格按照勞動法用工，因違反勞動法用工所引發(fā)的勞動糾紛由中標人承擔完全責任。2.中標人應建立安全工作和安全保障制度，建立標準化的保潔操作流程及質(zhì)量控制體系，有安全管理應急預案。制訂詳細的培訓計劃，對員工進行崗位培訓、日常培訓和文明禮儀培訓、專項培訓，確保每個員工培訓合格上崗。資料建檔備查。3.▲中標人應保證在承包期內(nèi)其員工最低月工資不低于磐安最低工資標準，并且有員工福利、激勵方案、員工隊伍穩(wěn)定方案、員工社保各種費用繳納方案。除必須繳納的各種社保外，中標人必須購買第三者責任險和員工的意外保險，以保證中標期間人員和財產(chǎn)意外遭受損失時得到補償。如因中標人原因造成第三方損失的，一切責任及費用由中標人全部負責。4.中標人及其員工必須遵守醫(yī)院的一切行政管理、消防安全、病區(qū)等規(guī)定和制度。5.遇突發(fā)事件或安全檢查時，中標人必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。如遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件(如新冠肺炎、非典、甲流、登革熱等)，中標人必須無條件配合完成工作。超出范圍費用雙方協(xié)商解決。6.中標人不以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事采購人認可的服務工作。中標人要愛護與保管好醫(yī)院財產(chǎn)，協(xié)助醫(yī)院做好節(jié)能減排工作如損壞、遺失醫(yī)院物品和設(shè)施等，按實際損失價格賠償。7.在服務期內(nèi)中標人遇到醫(yī)院各類檢查（如上級部門來院檢查等），中標人要無條件加班，醫(yī)院不另支付加班費，即此項造成的費用由中標人承擔。8.公司員工發(fā)生被媒體曝光或影響醫(yī)院公眾形象（如賣醫(yī)療垃圾、坑害病人等）或違反醫(yī)院規(guī)章制度造成不良影響，以及存在一小部分與采購文件不符合的做法，或不履行其投標文件的部分承諾，而由此產(chǎn)生的損失及消除影響產(chǎn)生的費用，由中標人全部承擔。9.生活垃圾袋、清潔劑、保潔用消毒藥劑由中標人提供；醫(yī)療垃圾袋、利器盒由醫(yī)療垃圾回收公司免費提供。10.在臺風或大雨季節(jié)，如要加強抗臺抗災時，承包人要無條件安排值班，費用已包括在投標價內(nèi)。11.協(xié)助院方管理責任區(qū)域內(nèi)的消防和防盜。12.中標人在服務期內(nèi)有重大安全事故及未履行服務質(zhì)量標準的，采購人方可單方面終止合約，所產(chǎn)生的損失由中標人賠償，并且依法承擔相應的法律責任。13.采購人將提供中標人存放工具、換衣、辦公場所，具體面積數(shù)量由采購人決定，此類場所不計租金、水電費及管理費。員工住房由中標人自行負責解決。14.有下列情況之一的醫(yī)院有權(quán)終止保潔服務合同1）中標人保潔服務發(fā)生重大安全事故；如員工違規(guī)偷竊外賣醫(yī)療廢物；因管理不善造成員工死亡事故，采購人有權(quán)終止與中標人的保潔合同，所造成的一切后果由中標人承擔法律責任和經(jīng)濟賠償。2）中標人管理不到位引發(fā)集體事件，采購人有權(quán)終止與中標人的保潔合同。3）發(fā)生突發(fā)應急事件，中標人要無條件服從醫(yī)院的統(tǒng)一調(diào)配；如不配合采購人有權(quán)終止與中標人的保潔合同。4）中標人進行轉(zhuǎn)包或分包合同，采購人有權(quán)終止與中標人的保潔合同。5）合同期內(nèi)連續(xù)2個月考核或累計3個月考核不合格的，采購人有權(quán)終止與中標人的保潔合同。15.中標單位必須在合同生效之日起7天內(nèi)保證服務人員按要求到位并正常運轉(zhuǎn)，（中標者為原單位的須在3天內(nèi)到位并正常運轉(zhuǎn)）。16.供應商可進行現(xiàn)場考察，采購方不組織集中考察，由各供應商自行安排。（十四）服務考核方法和獎懲辦法1.日常督查考核：由采購人實施日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題當面告知當事人（或區(qū)域管理員）。2.月度綜合考核：由采購方和中標方實施2.1月度綜合考核由采購人組織，采購人至少派1人參加，考核前通知承包人，與項目負責人共同參予考核。2.2做好考核結(jié)果記錄，參加考核人員簽名，并在下次結(jié)算保潔款時兌現(xiàn)考核獎罰結(jié)果。2.3考核內(nèi)容為《磐安縣人民醫(yī)院保潔月度考核表》(見附件一)，《患者滿意度調(diào)查》（見附件二），滿分100分。月度綜合考核及獎懲方法：每個考核單位考核分90分及以上不處罰，每個考核單元90分以下每分處違約金100元累加。連續(xù)2個月考核或累計3個月考核綜合分低于80分，采購人可按照違約責任處違約金并提出終止合同。上級部門檢查，如由保潔工作造成的不良后果，接受相應的處罰4.中標人需投入項目需求人數(shù)，采購人根據(jù)實際到崗人數(shù)及保潔質(zhì)量支付款項，崗位人員不足的按實際扣除。5.超齡員工應控制在總?cè)藬?shù)20%以內(nèi)，如超過20%采購人有權(quán)要求中標人對超齡人員一月內(nèi)進行調(diào)換，如不及時更換，采購人有權(quán)視情況予以處罰。特殊說明：投標人應對本《投標技術(shù)方案》中的條款一對一應答，應答必須有具體內(nèi)容，不得僅以“符合”、“滿足”等詞語作簡單回答，否則將視作不響應。

附件一門急診/醫(yī)技/病房保潔質(zhì)量考核表科室日期年月日區(qū)域保潔質(zhì)量標準存在問題得分地面（12分）目測：無灰塵、無污漬；20平米小于2個雜物天花板、墻面、柱面（10分）目測：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬；紙巾擦拭30cm無黑灰玻璃、門窗、門框（10分）目測：玻璃光亮、門窗無明顯灰塵、污跡、手印高頻接觸物體表面（3分）符合院感要求，熒光標記依從率、正確率達標衛(wèi)生間（10分）馬桶光潔無黃垢、地面干燥整潔、洗手臺整潔；無異味，地漏加蓋污物間、保潔物品規(guī)范（10分）污物間整潔，物品規(guī)范放置，潔具按院感要求分區(qū)使用；保潔車整潔；潔具統(tǒng)一集中清洗一床（室）一巾、終末消毒（10分）一床（室）一巾、終末消毒按規(guī)范要求落實，操作規(guī)范；無灰塵、無污漬被服間、開水房（5分）被服間整潔、按區(qū)域規(guī)范放置；無私人物品開水房開水器光潔；地面干、墻面無污漬樓道、電梯口（10分）樓道扶手無灰塵，不銹鋼光亮，地面無邊角衛(wèi)生、無垃圾、無痰漬、每樓層不超過2個煙頭垃圾及容器（5分）垃圾桶干凈，垃圾不溢出，分類規(guī)范，無異味辦公區(qū)域（5分）物品擺放整潔、無灰塵、無垃圾、無私人物品醫(yī)療固廢（5分）扎口符合要求、標識準確；暫存間按規(guī)范消毒，無異味保潔員（5分）規(guī)范著裝，舉止文明，服從管理，無投訴

公共區(qū)域保潔質(zhì)量考核表日期年月日區(qū)域質(zhì)量標準存在問題得分樓道樓梯、陽臺頂棚、車庫、地下室、綠化帶、水溝、外環(huán)境（15分）無雜物、無明顯紙屑、污垢、無蜘蛛網(wǎng)、每個單元梯級煙頭等不超過2個、每個地下室車庫煙頭不超過5個、走廊每100米煙頭不超過2個、綠化帶、水溝、陽臺每5平方米內(nèi)煙頭等不超過3個，無堆積物。墻面、門窗、扶手、消防栓、管道、配電箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈（10分）無亂張貼、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡無積灰。水磨石、水泥、大理石、地磚、地毯地面清潔（10分）無垃圾雜物、無泥沙、無污跡、地毯無明顯灰塵、無污跡大理石、瓷片、乳膠漆、噴涂墻面的清潔（10分）大理石、瓷片、乳膠漆、噴涂墻面用餐巾紙擦拭50CM無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。電梯（10分）地面無污漬水漬垃圾，電梯壁面、電梯門、無污漬、無手印、無灰塵，電梯頂無污跡，電梯門槽內(nèi)無垃圾。天花板、天棚（5分）目視無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵。燈罩、吹風口、指示燈等（5分）目視無明顯灰塵、無污跡。玻璃門窗（10分）無污跡、清刮后用餐巾紙擦拭無明顯灰塵。公用衛(wèi)生間（10分）地面無積水、無污漬、無雜物，墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，蹲坑便池無積垢、無異味，墻面無污跡、無小廣告、擦手紙等耗材供應及時。垃圾暫存點、醫(yī)療廢物暫存間、醫(yī)療可回收物（10分）垃圾桶干凈無溢出，分類規(guī)范，擺放整齊。醫(yī)療廢物暫存間、醫(yī)療可回收物的規(guī)范操作（清洗、消毒、登記等）保潔員（5分）規(guī)范著裝，舉止文明，服從管理，無投訴

附件二患者對保潔質(zhì)量滿意度調(diào)查表（門診）1.您認為保潔員服務態(tài)度如何？10987654321得分2.您認為醫(yī)院整體環(huán)境如何？10987654321得分3.您認為候診椅衛(wèi)生如何？10987654321得分4.您認為公共衛(wèi)生間衛(wèi)生如何？10987654321得分5.您認為樓梯扶手衛(wèi)生如何？10987654321得分6.您認為玻璃墻面衛(wèi)生如何？10987654321得分7.保潔員是否經(jīng)常做到巡視保潔？10987654321得分8.您認為大廳走廊整體衛(wèi)生情況如何？10987654321得分9.保潔公司對保潔質(zhì)量督查情況如何？10987654321得分10.保潔員在工作過程中總體形象如何？是否規(guī)范著裝？10987654321得分科室床號日期患者對保潔質(zhì)量滿意度調(diào)查表（住院）1.您認為本病區(qū)保潔員服務態(tài)度、服務禮儀如何？10987654321得分2.您認為醫(yī)院整體環(huán)境如何？10987654321得分3.您認為本房間衛(wèi)生如何？10987654321得分4.您認為衛(wèi)生間衛(wèi)生如何？10987654321得分5.您入住時床單位是否干凈整潔經(jīng)過消毒？10987654321得分6.您認為玻璃墻面衛(wèi)生如何？10987654321得分7.住院期間保潔員是否經(jīng)常到房間巡視保潔，擦拭床單位？10987654321得分8.您認為保潔員總體形象如何？有無規(guī)范著裝？10987654321得分9.保潔公司對保潔質(zhì)量督查情況如何？10987654321得分10.保潔員在工作過程中是否注意您休息了嗎？10987654321得分科室床號日期

附件三衛(wèi)生間保潔規(guī)范管理互控單年月日作業(yè)時間保潔員廁所洗手池廁所地面/周邊檢查時間責任人檢查抽查時間抽查人員無異味無污漬無積便無垃圾無水漬有手紙有芳香盒有洗手液鏡面干凈洗手盆干凈臺面無水漬無污跡水跡無垃圾門簾消毒巡查記錄：管理人員電話

附件四：院方推薦保潔服務專業(yè)工具清單及各類用品的品牌一、專用設(shè)備（以下主要設(shè)備推薦品牌為卡赫、高格、善潔等同檔次品牌）序號產(chǎn)品名稱1室外清洗機12駕駛式掃地車23手推式洗地機14工業(yè)洗衣機1烘干機15多功能擦地機26吸水吸塵兩用機27高速拋光機28吹干機49高壓水槍110拋光機、石材鏡面處理機111多功能保潔車60二、專用保潔工具及清潔材料（耗材）（以下主要工具及材料推薦品牌為樂百美、3M、莊臣等同檔次品牌）序號產(chǎn)品名稱1臺刷2撮箕3長柄撮箕4長柄掃帚5恭桶刷（含拖架）6濕拖把手柄7“小心地滑”告示牌8拖把9除塵拖把框架10打蠟系列工具11墻面清洗工具組合12桶13榨水器14除塵拖把15超細纖維16保養(yǎng)清潔墊17起蠟墊18高速拋光墊19結(jié)晶磨光墊20全能消毒清潔劑（地面用）21消毒殺菌清潔藥劑（桌面和臺面）22全能清潔劑23不銹鋼劑24濃縮玻璃清潔劑25潔廁劑26除垢劑27光潔地拖牽塵劑28墻紙清潔劑除圓珠筆油、重油漬29超霸起蠟水30超強封地劑31快亮地坪保養(yǎng)噴蠟32特級耐用面蠟33石材磨光劑34石材處理劑35空氣清新劑-除異味投標人可在上述推薦品牌中選擇，或提供相當于及以上的檔次的品牌，投標人須在其投標文件中明確用于本物業(yè)服務項目各類設(shè)備及耗材清單（包括：品牌、型號、產(chǎn)地、數(shù)量及相應圖片資料）。附件五：日常保潔流程工作時間要求說明5：50簽到，巡視清掃病房通道及樓梯必須本人簽到，清掃地面垃圾.6：10病房地面濕拖-超細纖維確保地面干凈，注意擺放小心地滑牌8：00清潔病房衛(wèi)生間做到一廁一巾確保衛(wèi)生間無異味.無垃圾.無積水9：30一床一巾清潔消毒嚴格按照清潔流程清潔、消毒液根據(jù)不同科室要求配置10:30周重點巡回保潔11：20吃中飯必須有人員在崗12：00主通道以及樓梯的巡回保潔按照公司要求保證質(zhì)量完成13：00收集科室所有垃圾、注意垃圾桶和周邊衛(wèi)生13：40終末消毒消毒液根據(jù)不同病種要求配置14：00病房地面濕拖-超細纖維確保地面干凈，注意擺放小心地滑牌15：00周計劃重點位置、清潔消毒床單位終末消毒1：500ml康威達消毒，半小時后清水擦拭16：00送開水，以及病區(qū)巡回保潔確保病人及時收到等量開水17：00晚上工作收尾及工具清潔消毒確保工具清洗干凈，擺放整潔17：30與值班人員交接工作，簽離下班必須交代工作進度及需要注意事項備注：如病人出院將立即進行床單位終末消毒，以上工作均往后推。晚間值班17：30進行白班未曾完成的工作進度以確保白班的工作完整的完成。19：00主通道以及樓梯的巡回保潔、收送藥品及標本等按照公司要求保證質(zhì)量完成21：50工作收尾及工具清潔消毒確保工具清洗干凈，擺放整潔22：00簽離下班如未完成白班工作進度，下班時間后推1.清潔原則：由高到低，由內(nèi)而外，由清潔到污染。2.期間需配合醫(yī)院完成臨時性任務。3.該表格為普通病區(qū)日?；颈嵐ぷ髁鞒蹋厥饪剖倚韪鶕?jù)科室要求完成。4.應標時對保潔流程進行量化，設(shè)定A、B崗，明確A、B工作職責。5.夜間值班需區(qū)分不同崗位職責。

第三章投標人須知前附表序號內(nèi)容要求與說明1效力標準其他內(nèi)容與前附表有沖突的，以“前附表”為準。2解釋權(quán)本招標文件的解釋權(quán)屬于招標采購單位。3免責聲明1.投標供應商自行承擔投標過程中產(chǎn)生的費用。無論何種因素導致采購項目延期開標、廢標（流標）、投標供應商未中標、項目終止采購的，采購人與采購機構(gòu)均不承擔供應商投標費用。2.投標供應商在投標、合同履行過程中必須做好安全保障工作，不因項目實施而危及自身及第三方人員、財產(chǎn)安全。若發(fā)生任何安全事故，由中標供應商自行承擔一切責任并賠償損失。4投標報價及費用1.投標報價設(shè)置以單價或總價形式報價的，應以人民幣報價；設(shè)置以利率報價的，應以利率形式報價；2.不論投標結(jié)果如何，投標人均應自行承擔所有與投標有關(guān)的全部費用；3.本項目招標代理費為4888元，由中標單位承擔，在公示期滿后繳納招標代理費，包括在投標報價中。5聯(lián)合體本項目接受（t部分/¨全部）聯(lián)合體投標?！Т笮推髽I(yè)與大型企業(yè)組成聯(lián)合體；¨大型企業(yè)與中型企業(yè)組成聯(lián)合體；¨大型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體；¨中型企業(yè)與中型企業(yè)組成聯(lián)合體；t中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體；t小微企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體；6簽字或蓋章線上電子投標所涉及的加蓋公章均采用CA電子簽章；法定代表人或其授權(quán)代表簽字或蓋章的內(nèi)容，如果投標單位沒有法定代表人電子簽章，涉及到法定代表人或其授權(quán)代表簽字或蓋章的內(nèi)容，投標單位可以線下簽字或蓋章后掃描上傳。7投標文件有效期提交投標文件截止時間起90天8答疑與澄清投標人如認為招標文件表述不清晰、存在歧視性、排他性或者其他違法內(nèi)容的，應當于開標前3天，以書面形式要求招標采購單位作出書面解釋、澄清或者向招標采購單位提出書面質(zhì)疑；招標采購單位將在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)一將答疑內(nèi)容以傳真或網(wǎng)上發(fā)布公告的形式通知所有已獲取采購文件的投標人；答疑內(nèi)容是招標文件的組成部分；因其他緊急情況影響本項目正常招標活動的，招標采購單位將于投標截止日期前書面通知所有已獲取采購文件的投標人。9投標文件的遞交本項目實行在線電子投標。分電子投標文件、以介質(zhì)存儲的數(shù)據(jù)電文形式的備份投標文件、紙質(zhì)備份投標文件三類，不同形式遞交的文件內(nèi)容均應一致：（1）電子投標文件，按政采云平臺供應商項目采購－電子招投標操作指南及本招標文件要求遞交。投標人應當在投標截止時間前完成電子投標文件的傳輸遞交，投標截止時間前可以補充、修改或者撤回電子投標文件。補充或者修改電子投標文件的，應當先行撤回原文件后重新傳輸遞交。投標截止時間前未完成傳輸?shù)模暈槌坊赝稑宋募?。投標截止時間后拒收投標文件。（2）以介質(zhì)存儲的數(shù)據(jù)電文形式的備份投標文件，按政采云平臺項目采購－電子招投標操作指南中上傳的電子投標文件格式，以U盤形式提供1份。（3）紙質(zhì)備份投標文件將以紙質(zhì)文件的形式遞交，正本1份，副本1份。備份文件不作強制性要求，由投標人自行考慮是否提供，后果自行承擔。供應商僅提供備份投標文件（包括以電子備份投標文件、紙質(zhì)備份投標文件）投標的，投標無效。備份投標文件應與電子投標文件內(nèi)容一致。供應商若提供備份投標文件的，投標人在投標截止時間前將紙質(zhì)備份投標文件分別按要求密封送交到金華市公共資源交易中心磐安縣分中心開標室二（安文街道花月路211號建設(shè)大廈22樓），逾期送達或未按要求密封將被拒收。如投標人未在投標截止時間前完成電子投標文件的傳輸遞交，其紙質(zhì)備份投標文件也將被拒收。10信用查詢根據(jù)《關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》財庫[2016]125號的規(guī)定：（1）招標人或采購代理機構(gòu)將對本項目供應商的信用記錄進行查詢。查詢渠道為信用中國網(wǎng)站（）、中國政府采購網(wǎng)（）；（2）截止時點：提交投標文件（響應文件）截止時間前3年內(nèi)；（3）查詢記錄和證據(jù)的留存：信用信息查詢記錄和證據(jù)以網(wǎng)頁截圖等方式留存。（4）使用規(guī)則：被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的，其投標將被拒絕。（5）聯(lián)合體成員任意一方存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。11評標結(jié)果公示確定中標人之日起2個工作日內(nèi)，發(fā)中標通知書，并同時將中標結(jié)果公示于浙江省政府采購網(wǎng)；12簽訂合同時間中標通知書發(fā)出后20日內(nèi)。13投標保證金本項目不收取投標保證金。14履約保證金采購人要求中標或者成交供應商提交履約保證金的，供應商可以以支票、匯票、本票或者金融機構(gòu)、擔保機構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式提交。本項目履約保證金按合同金額的1%收取，在合同簽訂時向采購單位交納。履約保證金自提交之日起至項目最終驗收合格后十個工作日無息退還。15付款方式1.預付款：根據(jù)（浙財采監(jiān)〔2020）3號）、（浙財采監(jiān)〔2022）3號）文件相關(guān)規(guī)定，采購單位應當在政府采購合同中約定預付款。（1）預付款比例原則上不低于合同金額的30%；對中小企業(yè)合同預付款比例原則上不低于合同金額的40%，不高于合同金額的70%；項目分年安排預算的，每年預付款比例不低于項目年度計劃支付資金額的40%，不高于年度計劃支付資金額的70%；采購項目實施以人工投入為主的，可適當降低預付款比例，但不得低于20%。對供應商為大型企業(yè)的項目或者以人工投入為主且實行按月定期結(jié)算支付款項的項目，預付款可低于上述比例或者不約定預付款。在簽訂合同時，供應商明確表示無需預付款或者主動要求降低預付款比例的，采購單位可不適用前述規(guī)定。（2）采購單位根據(jù)項目特點、供應商誠信等因素，可以要求供應商提交銀行、保險公司等金融機構(gòu)出具的預付款保函或其他擔保措施；（3）政府采購預付款應在合同生效以及具備實施條件后7個工作日內(nèi)支付；（4）政府采購工程以及與工程建設(shè)有關(guān)的貨物、服務，采用招標方式采購的，預付款從其相關(guān)規(guī)定。2.其他款項支付方式：按合同約定。16是否專門面向中小微企業(yè)本項目①是（①是/②否）專門面向中小微企業(yè)。①專門面向中小企業(yè)采購的項目或者標項，不再執(zhí)行價格評審優(yōu)惠的扶持政策。②非專門面向中小微企業(yè)招標項目，投標人為小微企業(yè)且投標產(chǎn)品為小微企業(yè)生產(chǎn)的，該產(chǎn)品投標價格給予10%的價格扣除后參與評審（此評審投標報價僅在評標時使用）；若為聯(lián)合體參與投標，優(yōu)惠政策按（浙財采監(jiān)〔2022）3號）文件相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在貨物采購項目中，供應商提供的貨物既有中小企業(yè)制造貨物，也有大型企業(yè)制造貨物的，不享受本辦法規(guī)定的中小企業(yè)扶持政策。17扶持中小企業(yè)（監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位）政策據(jù)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫〔2020〕46號），本單位在政府采購活動中應當通過加強采購需求管理，落實預留采購份額，價格評審優(yōu)惠、優(yōu)先采購等措施，提高中小企業(yè)在政府采購中的份額，支持中小企業(yè)發(fā)展。項目相關(guān)情況如下：（1）最高限價：473萬元（2）項目屬性：②服務類（①貨物類/②服務類/③工程類）（3）項目對應的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)：?其他未列明行業(yè)（根據(jù)《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號）規(guī)定明確）（注：現(xiàn)行中小企業(yè)劃分標準行業(yè)包括①農(nóng)、林、牧、漁業(yè)/②工業(yè)/③建筑業(yè)/④批發(fā)業(yè)/⑤零售業(yè)/⑥交通運輸業(yè)/⑦倉儲業(yè)/⑧郵政業(yè)/⑨住宿業(yè)/⑩餐飲業(yè)/?信息傳輸業(yè)/?軟件和信息技術(shù)服務業(yè)/?房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營/?物業(yè)管理/?租賃和商業(yè)服務業(yè)/?其他未列明行業(yè)等十六類）（4）本項目①是（①是/②否）屬于預留份額專門面向中小企業(yè)采購的項目。上述第（4）項中確定為“①是”的采購項目，專門面向中小企業(yè)采購的項目或者標項，不再執(zhí)行價格評審優(yōu)惠的扶持政策。預留份額通過措施進行：①將采購項目整體專門面向中小企業(yè)采購；②將采購項目標項（一/二）專門面向中小企業(yè)采購；③要求供應商以聯(lián)合體形式參加采購活動，且聯(lián)合體中中小企業(yè)承擔的部分達到30%以上；④要求獲得采購合同的供應商將采購項目中的%(比例）分包給一家或者多家中小企業(yè)。⑤組成聯(lián)合體或者接受分包合同的中小企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企業(yè)、分包企業(yè)之間不得存在直接控股、管理關(guān)系。（6）上述第（4）項中確定為“②否”的采購項目，即非專門面向中小微企業(yè)招標項目，執(zhí)行價格評審優(yōu)惠的扶持政策。相關(guān)政策按本招標文件（第五章政府采購政策相關(guān)說明）執(zhí)行。18節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品的強制采購政策根據(jù)財政部、國家發(fā)展和改革委員會、生態(tài)環(huán)境部等部門公布的政府采購節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品品目清單的規(guī)定，依據(jù)品目清單和認證證書實施政府優(yōu)先采購和強制采購。采購人擬采購的產(chǎn)品屬于品目清單范圍內(nèi)的強制采購品目的，投標人提供的產(chǎn)品應具有國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書，并在響應文件中提供該產(chǎn)品節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書，否則無效。（注：本項目執(zhí)行最新政府采購節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品品目清單。）19合同履約期限服務期限為1年，即2024年3月11日至2025年3月10日止。20驗收1、采購人組織對供應商履約的驗收。大型或者復雜的政府采購項目，應當邀請國家認可的質(zhì)量檢測機構(gòu)參加驗收工作。驗收方成員應當在驗收書上簽字，并承擔相應的法律責任。如果發(fā)現(xiàn)與合同中要求不符，供應商須承擔由此發(fā)生的一切損失和費用，并接受相應的處理。2、采購人可以邀請參加本項目的其他供應商或者第三方機構(gòu)參與驗收。參與驗收的供應商或者第三方機構(gòu)的意見作為驗收書的參考資料一并存檔。3、嚴格按照采購合同開展履約驗收。采購人成立驗收小組，按照采購合同的約定對供應商履約情況進行驗收。驗收時，按照采購合同的約定對每一項技術(shù)、服務、安全標準的履約情況進行確認。驗收結(jié)束后，應當出具驗收書，列明各項標準的驗收情況及項目總體評價，由驗收雙方共同簽署。驗收結(jié)果與采購合同約定的資金支付返還條件掛鉤。履約驗收的各項資料應當存檔備查。4、采購人原則上應當在履約驗收之日起2個工作日內(nèi)，將履約驗收結(jié)果在浙江政府采購網(wǎng)上公告。5、驗收合格的項目，采購人將根據(jù)采購合同的約定及時向供應商支付采購資金。6、驗收不合格的項目，采購人將依法及時處理。采購合同的履行、違約責任和解決爭議的方式等適用《中華人民共和國民法典》。供應商在履約過程中有政府采購法律法規(guī)規(guī)定的違法違規(guī)情形的，采購人應當及時報告本級財政部門。21注意事項1、請務必確保投標文件制作客戶端為最新版本，舊版本可能導致投標文件解密失敗。2、請務必確保投標文件制作時所用的CA鎖與投標文件解密時的CA鎖為同一把，否則可能導致投標文件解密失敗。22質(zhì)疑與投訴1.供應商應當自知道或者應當知道其合法權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)提出質(zhì)疑。對采購公告信息（含供應商資格條件）提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限自采購公告發(fā)布之日起計算。對采購文件提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限自供應商獲得采購文件之日起計算（但采購文件在發(fā)售或報名截止日后獲得的，應當自截止之日起計算），且應當在采購響應截止時間之前提出，否則，被質(zhì)疑人可不予接受。2.對采購文件需求提出質(zhì)疑的，以書面形式向采購人提出質(zhì)疑，對其他內(nèi)容的質(zhì)疑以書面形式向采購人和采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復不滿意或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。3.供應商應在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑。一、總則（一）適用范圍本招標文件適用于磐安縣人民醫(yī)院2024年保潔服務項目的招標、投標、評標、定標、驗收、合同履約、付款等行為（法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。（二）定義1.招標采購單位系指組織本次招標的科信聯(lián)合工程咨詢有限公司（“招標方”）和磐安縣人民醫(yī)院（“采購人”）。2.“投標人”系指向招標方提交投標文件的單位。3.“電子簽名”系指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)；“公章”系指投標文件中所涉及的加蓋公章均采用CA電子簽章。4.“電子交易平臺”是指本項目政府采購活動所依托的政府采購云平臺（sdf.lkj///）。5.“▲”系指實質(zhì)性要求條款，“★”系產(chǎn)品采購項目中重要參數(shù)。（三）招標方式本次招標采用公開招標方式進行。（四）投標委托本項目采用在線投標響應方式，執(zhí)行《浙江省財政廳關(guān)于印發(fā)浙江省政府采購項目電子交易管理暫行辦法的通知》（浙財采監(jiān)〔2019〕10號）等相關(guān)規(guī)定。本項目在線開評標進行時，投標人法定代表人或其授權(quán)代表需自行關(guān)注平臺提示信息，期間如有發(fā)出“詢標/澄清函”等相關(guān)線上函件時，因投標人自身原因逾期/錯過回復時間，由此造成的后果由供應商自行承擔。投標人未按招標文件要求派代表參加電子開標會議的，視同認可開標結(jié)果，不得對開標過程及開標結(jié)果提出質(zhì)疑。（五）轉(zhuǎn)包和分包本項目不允許轉(zhuǎn)包和分包。（六）特別說明：▲1.多家供應商參加投標，提供相同品牌產(chǎn)品且通過資格審查、符合性審查的不同投標人參加同一合同項下投標的，按一家投標人計算，評審后得分最高的同品牌投標人獲得中標人推薦資格；評審得分相同的，由采購人或者采購人委托評標委員會按照招標文件規(guī)定的方式確定一個投標人獲得中標人推薦資格，招標文件未規(guī)定的采取隨機抽取方式確定，其他同品牌投標人不作為中標候選人。非單一產(chǎn)品采購項目，投標人使用相同產(chǎn)品的價格總和均超過項目各自投標總價50%及以上的，按一家投標人認定。多家投標人提供的核心產(chǎn)品品牌相同的，按前兩款規(guī)定處理。（參數(shù)中打★為核心產(chǎn)品）2.（1）投標人投標所使用的資格、信譽、榮譽、業(yè)績與企業(yè)認證必須為本法人所擁有?！?）投標人投標所使用的采購項目實施人員必須為本法人員工（或必須為本法人或控股公司正式員工）。5.支持綠色發(fā)展采購人擬采購的產(chǎn)品屬于品目清單范圍的，采購人及其委托的采購代理機構(gòu)將依據(jù)國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書，對獲得證書的產(chǎn)品實施政府優(yōu)先采購或強制采購。投標人須按招標文件要求提供相關(guān)產(chǎn)品認證證書。二、招標文件（一）招標文件的構(gòu)成。按《目錄》（二）投標人的風險投標人沒有按照招標文件要求提供全部資料，或者投標人沒有對招標文件在各方面作出實質(zhì)性響應是投標人的風險，并可能導致其投標被拒絕。（三）招標文件的澄清與修改1.投標人應認真閱讀本招標文件，發(fā)現(xiàn)其中有誤或有不合理要求的，投標人必須在規(guī)定時間內(nèi)以書面形式要求采購代理機構(gòu)或采購人澄清。采購代理機構(gòu)或采購人對已發(fā)出的招標文件進行必要澄清、答復、修改或補充的，在采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告。2.采購代理機構(gòu)根據(jù)實際情況，以書面或采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布的形式答復投標人要求澄清的問題，不包含問題來源。3.招標文件澄清、答復、修改、補充的內(nèi)容為招標文件的組成部分。當招標文件與招標文件的答復、澄清、修改、補充通知就同一內(nèi)容的表述不一致時，以最后發(fā)出的書面文件為準。4.招標文件的澄清、答復、修改或補充都應該通過本代理機構(gòu)以法定形式發(fā)布，采購人非通過本機構(gòu)，不得擅自澄清、答復、修改或補充招標文件。三、投標文件的編制注：投標人應保證所提供文件資料的真實性，所有文件資料必須是針對本次投標的。如發(fā)現(xiàn)投標人提供了虛假文件資料，其投標將被拒絕，并自行承擔相應的法律責任。（一）投標文件的形式和效力1.投標文件分為電子投標文件以及備份投標文件，備份文件分為備份電子投標文件和紙質(zhì)備份投標文件兩部分。（其中備份投標文件的提供與否不作強制性要求）（1）電子投標文件編制請按政府采購云平臺供應商項目采購－電子招投標操作指南和本招標文件要求編制并進行關(guān)聯(lián)定位。（2）備份電子投標文件：即電子投標文件按“政采云供應商項目采購－電子招投標操作指南”制作的備份文件。（3）紙質(zhì)備份投標文件：系電子投標文件紙質(zhì)版，按照“（二）投標文件的組成”要求制作。2.投標文件的效力投標文件的啟用，按先后順序分別為電子投標文件、備份電子投標文件、紙質(zhì)備份投標文件。因網(wǎng)絡(luò)或者其他非投標人問題造成電子投標文件無法正常解密的，方可啟用備份投標文件。若正常解密成功，則備份電子投標文件和紙質(zhì)備份文件均不予以開啟。在下一順位的投標文件啟用時，前一順位的投標文件自動失效。（二）投標文件的組成投標文件（包括電子投標文件和備份投標文件）由資格審查文件、技術(shù)商務文件、投標報價文件三部分組成。電子投標文件中所須加蓋公章部分均采用CA簽章。備份電子投標文件，按政采云平臺項目采購－電子招投標操作指南中上傳的電子投標文件格式，以光盤或U盤形式提供。數(shù)量為1份。關(guān)于本項目投標價格的信息只允許出現(xiàn)在“報價文件”中，不得出現(xiàn)在資格審查文件、技術(shù)商務文件中。投標文件由資格審查文件、技術(shù)商務文件及報價文件三部分組成。1.資格審查文件序號內(nèi)容（以下內(nèi)容投標供應商必須提供，否則不能通過資格審查的，責任自負。）1投標函2資格聲明函3投標單位情況表4投標供應商的營業(yè)執(zhí)照（若聯(lián)合體投標，聯(lián)合體各方均需提供，掃描件加蓋公章）5政府采購供應商誠信承諾書（若聯(lián)合體投標，聯(lián)合體各方均需提供）6無圍標串標等負面行為承諾書、《供應商市場行為信譽情況承諾書》（若聯(lián)合體投標，聯(lián)合體各方均需提供）7投標供應商“信用中國”()；“中國政府采購網(wǎng)”（）信用記錄查詢網(wǎng)頁截圖（招標公告發(fā)布之日至投標截止時間前）8與參加本次項目同一合同項下政府采購活動的其他供應商不存在單位負責人為同一人或者直接控股、管理關(guān)系的承諾函9法定代表人授權(quán)書，法定代表人參與投標的需提供法人身份證及法定代表人的身份證掃描件（聯(lián)合體牽頭方提供）10符合參加政府采購活動應當具備的一般條件的承諾函（聯(lián)合體各方均需提供）11聯(lián)合投標協(xié)議書（若聯(lián)合體投標，需提供）12中小企業(yè)相關(guān)材料（小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位）面向中小企業(yè)采購時必須在資格審查文件中提供，非面向中小企業(yè)采購時在報價文件中提供。13投標人認為有必要提供的其他文件（格式自擬）2.技術(shù)商務文件序號內(nèi)容1評分響應表（如是聯(lián)合體投標，由聯(lián)合體牽頭方提供）2投標聲明書(聯(lián)合體各方均需提供）3評審辦法和評分標準中的評分內(nèi)容（1，2，3，4，5，6）盡量按序排列4根據(jù)招標文件要求，其他需說明的資料。(格式自擬）特別提醒：招標文件中標“▲”的實質(zhì)性條款內(nèi)容，須提供相應資料或承諾函等，附件中如有格式，按招標文件格式，若未提供則格式自擬。5投標人認為需提供的其他資料。(格式自擬）3.報價文件序號內(nèi)容（序號1-3項投標供應商必須提供，否則若不能通過審查，責任自負。）1投標函（聯(lián)合體牽頭方提供，格式見附件）2開標一覽表（聯(lián)合體牽頭方提供，格式見附件）3投標分項報價表（聯(lián)合體牽頭方提供，格式見附件）4享受價格優(yōu)惠的相應材料（小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位）如有則提供5投標人針對報價需要說明的其他文件和資料（格式自擬）（二）投標文件的語言及計量▲1.投標文件以及投標方與招標方就有關(guān)投標事宜的所有來往函電，均應以中文漢語書寫。除簽名、蓋章、專用名稱等特殊情形外，以中文漢語以外的文字表述的投標文件視同未提供?！?.投標計量單位，應采用中華人民共和國法定計量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應。（三）投標報價1.投標報價應按招標文件中相關(guān)附表格式填寫?！?.投標報價是履行合同的最終價格，有關(guān)本項目實施所需的投標報價是指“磐安縣人民醫(yī)院2024年保潔服務項目”所涉及的全部費用及包括所需的設(shè)備、人工費（差旅費、食宿費、保險費用、通訊費等）、材料、福利、運行管理、培訓費、管理費、利潤、風險費、相關(guān)驗收費用、稅金、后期服務費、招標代理費、其他費用等完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作開支、政策性文件規(guī)定等全部費用，如有遺漏，視同包括在其他項目中?！?.投標文件只允許有一個報價，有選擇的或有條件的報價將不予接受?！?.投標人對同一投標貨物不得同時出現(xiàn)可選擇性品牌和一個品牌中的可選擇性型號?！?.供應商投標報價超出最高限價的，其投標按無效投標處理。（四）投標文件的有效期▲1.自投標截止日起90天投標文件應保持有效，投標人的投標文件中承諾的投標有效期少于招標文件中載明的投標有效期的，投標無效。2.在特殊情況下，招標人可與投標人協(xié)商延長投標書的有效期，這種要求和答復均以書面形式進行。3.中標人的投標文件自開標之日起至合同履行完畢止均應保持有效。（五）投標文件的簽署和份數(shù)1.電子投標文件部分：投標人應根據(jù)“政采云供應商項目采購－電子招投標操作指南”及本招標文件規(guī)定的格式和順序編制電子投標文件并進行關(guān)聯(lián)定位。2.備份電子投標文件部分：電子投標文件的備份文件，以光盤或U盤形式存儲，并單獨密封遞交。數(shù)量為1份。3.紙質(zhì)備份投標文件部分：紙質(zhì)備份投標文件：資格審查文件1份、技術(shù)商務文件1份、報價文件1份。備份投標文件須在“政采云投標客戶端”制作生成，并儲存在DVD光盤中。備份投標文件應當密封包裝并在包裝上加蓋公章并注明投標項目名稱，投標人名稱(聯(lián)合體投標的，包裝物封面需注明聯(lián)合體投標，并注明聯(lián)合體成員各方的名稱和聯(lián)合協(xié)議中約定的牽頭人的名稱）。不符合上述制作、存儲、密封規(guī)定的備份投標文件將被視為無效或者被拒絕接收。以上所稱的備份投標文件（即備份電子投標文件和紙質(zhì)備份投標文件）的提供與否不作強制性要求，由投標人自行考慮相關(guān)利弊因素自主決定。（六）投標文件的包裝、遞交、修改和撤回1.以介質(zhì)存儲的數(shù)據(jù)電文形式的電子備份投標文件用封袋密封包裝。2.紙質(zhì)備份投標文件，要求按資格審查文件、技術(shù)商務文件和報價文件分別密封包裝。3.投標文件的包封應密封完好，正確標明投標文件名稱（電子備份投標文件/資格審查文件/技術(shù)商務文件/報價文件）、投標項目名稱、項目編號及投標人名稱。電子投標文件須根據(jù)評分標準進行關(guān)聯(lián)定位。4.招標文件對簽字、蓋章有特別要求的地方，紙質(zhì)版本投標文件無論正本或副本（副本可以是正本的復印件）必須由投標人法定代表人或法定代表人的授權(quán)委托人簽署并加蓋單位公章。電子投標文件中，投標人可以將掃描件上傳至政采云系統(tǒng)，采用CA簽章。投標人應寫全稱。5.紙質(zhì)投標文件須與電子投標文件保持一致。如有篡改，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將被列入不良行為。6.電子投標文件（包括資格審查文件、技術(shù)商務文件和報價文件）中招標文件要求加蓋公章的部分均采用CA簽章。7.投標文件未按時解密，供應商提供了備份投標文件的