———銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)1大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備，銷售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行購(gòu)買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成全都時(shí)，銷售人員就開(kāi)始和客戶緊密接觸。規(guī)劃推銷電話今日的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過(guò)程。很少有能讓客戶供應(yīng)強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此，銷售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷電話。例如，每個(gè)電話都應(yīng)當(dāng)以客戶同意去做會(huì)將銷售過(guò)程向前推動(dòng)的事情的某種承諾作為結(jié)束。提出正確的問(wèn)題大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，供應(yīng)不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。商業(yè)頭腦假如你要幫忙你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才略幫忙他們更好的服務(wù)于他們本身的客戶。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永久不具備銷售所需要的信譽(yù)。樂(lè)觀傾聽(tīng)樂(lè)觀傾聽(tīng)很緊要，專業(yè)人士常因始終對(duì)本身及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了緊要的線索和信息。更為緊要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。銷售技巧培訓(xùn)心得共享說(shuō)，你應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的`消化汲取，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。提出有心義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量緊要。當(dāng)銷售人員針對(duì)以前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。獲得承諾假如你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最孱弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必需對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)緊要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是短時(shí)間和獨(dú)立的，建立心理抗撞擊力、情感韌性和耐性，以便從波折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候樂(lè)觀自動(dòng)。銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)23月24日下午，依據(jù)公司階段工作布置，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)幫忙下，我完成了組織協(xié)調(diào)全國(guó)各分、子公司業(yè)務(wù)人員的銷售技巧培訓(xùn)工作，重要情況匯報(bào)如下：一、重要工作（一）請(qǐng)示匯報(bào)，確保準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖在落實(shí)工作之前，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示具體工作的.重要情況、實(shí)施流程、相關(guān)準(zhǔn)備、可能問(wèn)題和預(yù)期效果；領(lǐng)導(dǎo)就此工作的注意事項(xiàng)及相關(guān)細(xì)則做出認(rèn)真下屬，在此基礎(chǔ)之上我自動(dòng)將實(shí)施的相關(guān)工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫忙。（二）未雨綢繆，提前作好相關(guān)準(zhǔn)備在會(huì)議室準(zhǔn)備方面，由于當(dāng)天會(huì)議室被占用，敏捷處理，選擇符合培訓(xùn)要求的辦公室作為培訓(xùn)地方，確保培訓(xùn)工作正常進(jìn)行；在軟件調(diào)試方面，此次培訓(xùn)重要采用網(wǎng)絡(luò)工具YY語(yǔ)音軟件，所申請(qǐng)帳號(hào)沒(méi)有管理員權(quán)限不能進(jìn)行正常通話設(shè)置，通過(guò)協(xié)調(diào)使用我公司人員帳號(hào)以解決該問(wèn)題。（三）樂(lè)觀協(xié)調(diào)，保證相關(guān)人員授課通知銷售技巧培訓(xùn)講師彭文清，培訓(xùn)時(shí)間、地方、培訓(xùn)方式、參加培訓(xùn)人員、YY語(yǔ)音頻道。（四）統(tǒng)籌布置，確保各分、子公司業(yè)務(wù)人員全員到位發(fā)送郵件，通知各分、子公司參加培訓(xùn)人員，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、地方、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、YY語(yǔ)音頻道。（五）重視實(shí)效，使培訓(xùn)確實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果此次培訓(xùn)特別具有針對(duì)性，培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)功底堅(jiān)固結(jié)實(shí)，得到了參訓(xùn)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)。二、存在不足及相關(guān)思考（一）預(yù)約會(huì)場(chǎng)合點(diǎn)所打提前時(shí)間量不足由于對(duì)我公司會(huì)場(chǎng)合點(diǎn)現(xiàn)實(shí)情況不足了解，因此在選擇培訓(xùn)地方方面，沒(méi)有與相關(guān)人員提前溝通，致使此次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)顯現(xiàn)披露。（二）在細(xì)節(jié)處理上不足細(xì)致由于在考慮問(wèn)題上不足詳細(xì)細(xì)致，沒(méi)能及時(shí)為培訓(xùn)講師更改姓名及配備擴(kuò)音器，使此次培訓(xùn)過(guò)程顯現(xiàn)瑕疵。通過(guò)對(duì)此次工作的認(rèn)真思考，我深深理解到，工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)決議成敗，在以后的工作中，我要努力做到詳細(xì)細(xì)致，克服不足，爭(zhēng)取把日后的工作做得盡善盡美。銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)3銷售關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)，而培訓(xùn)則關(guān)乎到企業(yè)的生存和發(fā)展。20xx年4月初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及銷售中心的樂(lè)觀搭配下，行政部精心縝密籌備的緊湊而充實(shí)地《房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了銷售人員工作樂(lè)觀性；全面、快速地提升了銷售人員的銷售技能和綜合素養(yǎng)；收到了預(yù)期的良好效果。一、調(diào)整并加強(qiáng)了銷售人員的心理素養(yǎng)，為永江集團(tuán)品牌的樹(shù)立和口啤的廣為傳播頌贊奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)中真實(shí)地頂尖成功銷售人士的事例、案例講解、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，充分激勵(lì)了銷售人員樂(lè)觀向上的工作心態(tài)，激發(fā)了銷售人員斗志激揚(yáng)的雄心壯志。通過(guò)要求銷售人員熟記樓盤資料、堅(jiān)決成交信念、正確對(duì)待拒絕、站在客戶立場(chǎng)實(shí)事求是為客戶供應(yīng)優(yōu)秀的服務(wù)等實(shí)際銷售理念為銷售人員建立必勝的信心、端正正確對(duì)待客戶的良好心態(tài)，使銷售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴、時(shí)刻保持最佳狀態(tài)，從而提升了銷售人員的整體精神面貌，為永江集團(tuán)品牌的樹(shù)立和口啤的廣為傳播頌贊奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、將銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念變化為敏捷熱誠(chéng)的價(jià)值、服務(wù)營(yíng)銷觀念。通過(guò)精彩、生動(dòng)、極具感染力專業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓(xùn)（寒暄[接待的技巧]、了解背景[了解客戶的需求]、銷售介紹[介紹小區(qū)樓房的技巧]、異議處理[解決客戶疑難問(wèn)題的技巧]、促成交易[“臨門一腳”的技巧]），不但加深了銷售人員對(duì)專業(yè)的銷售流程熟識(shí)程度，而且徹底矯正了以往銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念，變化為敏捷熱誠(chéng)的價(jià)值、服務(wù)營(yíng)銷觀念，為客戶帶來(lái)新奇、熱誠(chéng)的服務(wù)感觀，從而加強(qiáng)了感染、勸服力，牽引了客戶猛烈地購(gòu)買欲，大大地促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)。三、充分了解并掌握客戶的購(gòu)買心理及購(gòu)買行為。通過(guò)培訓(xùn)中客戶群體類型、需求、購(gòu)買行為、心理學(xué)的認(rèn)真分析，使銷售人員真正地體會(huì)到察言觀色，充分了解并掌握客戶心理，想客戶之所想、供客戶之所需，用多種有效方法，促使客戶快速地接受公司的優(yōu)秀產(chǎn)品。四、爐火純青地使用銷售技巧，大大地提高成交率。七大銷售法寶（談判技巧、話術(shù)技巧、產(chǎn)品介紹語(yǔ)言技巧、電話銷售技巧、銷售應(yīng)變八大技巧、銷售勸服技巧），使銷售人員在培訓(xùn)中的情景互動(dòng)溝通、精彩案例分析中不但了解到日常銷售工作中的不足，而且使銷售人員遇到“刁難問(wèn)題”全部迎韌而解。通過(guò)這一二個(gè)星期的日常銷售中強(qiáng)化訓(xùn)練、學(xué)習(xí)，使得這本周的銷售額有明顯地上升趨勢(shì)，而且客戶大部分是一次性即時(shí)成交。總的來(lái)說(shuō)，此次培訓(xùn)為銷售人員做了認(rèn)真系統(tǒng)地銷售技能引導(dǎo)，為永江集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)氛圍，使得永江集團(tuán)銷售隊(duì)伍向銷售精英邁前一大步，大大地提升公司的整體形象、市場(chǎng)口碑及綜合效益。但整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程也存在部分不足：一、由于培訓(xùn)過(guò)程中無(wú)法完全脫離工作崗位，因此培訓(xùn)中電話頻繁接聽(tīng)、中途因工作離場(chǎng)等對(duì)培訓(xùn)秩序及培訓(xùn)效果帶來(lái)了肯定的負(fù)面影響。二、培訓(xùn)過(guò)程中部分學(xué)員不作筆記、學(xué)員的參加樂(lè)觀性及學(xué)員的`搭配性較差、情景互動(dòng)過(guò)程中學(xué)員過(guò)于被動(dòng)等情況，導(dǎo)致培訓(xùn)氣氛較為冷場(chǎng)，且對(duì)講師的情緒、樂(lè)觀性存在肯定的影響。三、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)前、后的看法調(diào)查態(tài)度較為被動(dòng)、不足嚴(yán)謹(jǐn)。通過(guò)此次培訓(xùn)，全部參加培訓(xùn)人員都覺(jué)得受益匪淺，而且都希望公司能多組織些培訓(xùn)學(xué)習(xí)。行政部也將緊緊結(jié)合本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，