第4頁共4頁2024年醫(yī)院科室年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本自指定時(shí)間節(jié)點(diǎn)以來，在我院領(lǐng)導(dǎo)班子的精準(zhǔn)指導(dǎo)和堅(jiān)實(shí)支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取，積極更新思想觀念、優(yōu)化工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，顯著提升了職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與質(zhì)量意識(shí)，圓滿達(dá)成了各項(xiàng)既定工作目標(biāo)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、持續(xù)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，高效完成本年度目標(biāo)任務(wù)。指定年份是民生分院及我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇交織的一年。在此期間，我院進(jìn)行了醫(yī)院建設(shè)及門診裝修，顯著改善了我科住院環(huán)境。今年內(nèi)科共收住病人指定人數(shù)，病人住院滿意率高達(dá)指定百分比。二、深入開展先進(jìn)性教育，提升干部職工的政治思想素質(zhì)。本年度，我科精心組織并實(shí)施了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心。通過強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，有效提升了職工的事業(yè)心和責(zé)任心；同時(shí)，從工作作風(fēng)和工作能力等方面深入查找不足，并認(rèn)真整改。此外，通過免費(fèi)體檢等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。通過實(shí)施“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”等活動(dòng)，有力推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的深入發(fā)展，全面提升了科室形象。三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。自今年起，我科在全科范圍內(nèi)廣泛開展了向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。科室全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，不接受病人的請(qǐng)客送禮，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥等不當(dāng)行為。同時(shí)，將服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化等管理理念貫穿于科室日常管理中。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周二、四、六醫(yī)生總查房制度。在過去指定月數(shù)中，科室堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量當(dāng)?shù)丶爸苓吇颊咔皝砭驮\，門診及住院病人數(shù)均呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療技術(shù)水平。1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)。我科醫(yī)護(hù)人員充分利用早班時(shí)間、休息時(shí)間等，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，通過病歷討論、主任查房等方式積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平得到持續(xù)提升，人才隊(duì)伍不斷壯大。2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)。科內(nèi)定期召開會(huì)議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，嚴(yán)抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況，對(duì)不合格表現(xiàn)進(jìn)行徹底整改和查辦。3.抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控。包括入院時(shí)的詳細(xì)問病史、全面查體及嚴(yán)格用藥；住院時(shí)的嚴(yán)密觀察、安全護(hù)理及文明服務(wù)；出院時(shí)的交待事項(xiàng)、建立感情及定期隨訪。五、通過宣傳回訪提升患者就診率，加大常見病宣傳教育力度。通過加大宣傳回訪力度，有效提升了患者就診率。同時(shí)，加大各種常見病的宣傳教育力度，使患者從基礎(chǔ)層面認(rèn)識(shí)疾病、預(yù)防疾病、控制疾病。加強(qiáng)回訪工作，使患者感受到關(guān)愛和認(rèn)可。六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，從中吸取教訓(xùn)并提出防范和改進(jìn)措施。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核，制定年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真組織落實(shí)。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。七、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。繼續(xù)沿著突出?？铺厣?、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)，將科室做大、做強(qiáng)。具體包括：加快透析科、內(nèi)分泌科建設(shè)步伐；倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展；充分利用我院現(xiàn)有資源尤其是輔助檢查手段及時(shí)診斷內(nèi)科常見病、多發(fā)病；大膽創(chuàng)新將進(jìn)修學(xué)到的新技術(shù)應(yīng)用于臨床實(shí)踐。總之展望未來內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心將本科室建設(shè)成中心醫(yī)院的精品科室為醫(yī)院的發(fā)展藍(lán)圖增添濃墨重彩的一筆。2024年醫(yī)院科室年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二）在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定支持和各科主任的熱情協(xié)助下，以及全體同事的協(xié)同努力，我們順利完成了全年的工作任務(wù)?；仡欉^去，從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量到總體效益等多個(gè)方面，均取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、主要成績(jī)：1.我們進(jìn)一步健全并執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章制度，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量，滿足了患者群體的醫(yī)療需求。同時(shí)，我們深入學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療法規(guī)》等文件，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，增強(qiáng)了大家的法律意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，為我院的安全醫(yī)療工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.加強(qiáng)了對(duì)臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并嚴(yán)格落實(shí)了臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全面提升了我院的診療水平。在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，多次召開科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，部署臨床工作，確保各項(xiàng)任務(wù)得到圓滿完成。此外，我們還對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、醫(yī)療文書書寫等方面進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，及時(shí)解決了存在的問題。3.加強(qiáng)了臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，并派出多人次參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，拓展了業(yè)務(wù)范圍。通過講座等形式將所學(xué)知識(shí)傳授給全體醫(yī)護(hù)人員，提高了醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了顯著成效。4.定期參加一體化門診部會(huì)議，全年參與多次會(huì)議，對(duì)門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確規(guī)定。同時(shí)，對(duì)門診部進(jìn)行了多次檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題匯總并打印成冊(cè)存檔，為防范醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患提供了有力保障。5.嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度，未出現(xiàn)推諉病人的現(xiàn)象。特別是在搶救危重病人時(shí)，全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真履行職責(zé)，確保了每一位病人得到及時(shí)有效的救治。全年未發(fā)生因搶救不到位而引起的醫(yī)療糾紛。6.醫(yī)護(hù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使患者抱著希望而來、滿意而歸。他們以方便病人為己任，急病人之所急、想病人之所想，全方位為患者提供便捷服務(wù)。通過全體醫(yī)護(hù)人員的辛勤付出和不懈努力，圓滿完成了本年度工作任務(wù)。7.完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度，確保醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通并就近聽值班。全年未出現(xiàn)因時(shí)間耽擱而耽擱救治的現(xiàn)象，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及患者的好評(píng)。8.成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì)并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，得到了高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。二、存在問題：1.門診醫(yī)療工作繁重且瑣碎，既要處理對(duì)內(nèi)事務(wù)又要應(yīng)對(duì)對(duì)外事務(wù)，導(dǎo)致工作頭緒繁多、難以靜下心來從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度進(jìn)行規(guī)劃和處理日常工作。2.需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。應(yīng)輪流安排到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。3.個(gè)別科室及個(gè)人存在消極態(tài)度，缺乏進(jìn)取心。改善這種消極態(tài)度是下一步工作的重點(diǎn)。4.臨床護(hù)理等科室的各項(xiàng)登記工作不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。下一步將建立健全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在。5.本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理存在疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步將加強(qiáng)門診管理、制定明確的工作目標(biāo)并拓展業(yè)務(wù)范圍、引進(jìn)新技術(shù)。6.門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足、撰寫論文較少。此方