保險(xiǎn)運(yùn)行環(huán)節(jié)一、保險(xiǎn)展業(yè)的概念、方式、方法與技巧二、承保的概念三、保險(xiǎn)防災(zāi)防損的方法四、保險(xiǎn)理賠的概念、原則與程序

2024/9/11一、展業(yè)的概念

保險(xiǎn)展業(yè)就是保險(xiǎn)公司進(jìn)行市場營銷的過程，即向客戶提供保險(xiǎn)商品和服務(wù)

2024/9/12

保險(xiǎn)銷售系統(tǒng)和銷售活動(dòng)及其管理，保險(xiǎn)市場調(diào)查和保險(xiǎn)品種設(shè)計(jì)，以及保險(xiǎn)代理人的招聘、訂約和培訓(xùn)等保險(xiǎn)市場營銷的內(nèi)容：2024/9/13注意：保險(xiǎn)展業(yè)是保險(xiǎn)市場營銷的最后一個(gè)階段，即銷售的過程

2024/9/14二、保險(xiǎn)展業(yè)的方式直接展業(yè)通過代理關(guān)系展業(yè)

2024/9/15具體來說保險(xiǎn)人直接展業(yè)保險(xiǎn)代理人展業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)

2024/9/16三、展業(yè)的方法與技巧

為投保人設(shè)計(jì)合適的投保方案提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及時(shí)獲取有關(guān)信息2024/9/17本章內(nèi)容大綱保險(xiǎn)展業(yè)的概念、方式、方法與技巧承保的概念保險(xiǎn)防災(zāi)防損的方法保險(xiǎn)理賠的概念、原則與程序

2024/9/18

承保

保險(xiǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，是指保險(xiǎn)人對被保險(xiǎn)人的選擇，即保險(xiǎn)人決定接受或拒絕投保人投保的行為2024/9/19注意保險(xiǎn)公司在進(jìn)行承保時(shí)，應(yīng)做好以下幾方面工作

2024/9/110應(yīng)當(dāng)由承保部門制訂與公司目標(biāo)相一致的承保方針和編制承保手冊，承保手冊具體規(guī)定承保的險(xiǎn)種、展業(yè)的地區(qū)、所使用的保險(xiǎn)單和費(fèi)率厘訂計(jì)劃，以及可以接受的、難以確定的和拒保的業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)金額等。2024/9/111注意：

承保手冊便于保險(xiǎn)展業(yè)人員貫徹執(zhí)行公司的方針政策2024/9/112承保部門在決定是否接受投保時(shí)要對投保人作出評價(jià)。評價(jià)需要得到有關(guān)信息，信息的種類隨險(xiǎn)種而定

2024/9/113承保部門在對有關(guān)信息進(jìn)行評估后，要作出承保決策決策的方式有：第一，接受投保，出立保險(xiǎn)單；第二，有條件地接受投保。

2024/9/114本章內(nèi)容大綱保險(xiǎn)展業(yè)的概念、方式、方法與技巧承保的概念保險(xiǎn)防災(zāi)防損的方法保險(xiǎn)理賠的概念、原則與程序

2024/9/115保險(xiǎn)防災(zāi)防損的含義

保險(xiǎn)防災(zāi)防損是保險(xiǎn)雙方共同努力，采取措施，減少或消除風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素，從而降低保險(xiǎn)經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營活動(dòng)

2024/9/116注意保險(xiǎn)防災(zāi)防損是保險(xiǎn)公司一項(xiàng)不可忽視的重要工作，需要遵循積極主動(dòng)、經(jīng)常、及時(shí)、有效和與社會(huì)有關(guān)防災(zāi)部門密切配合的原則2024/9/117保險(xiǎn)防災(zāi)防損的方法

加強(qiáng)保險(xiǎn)防災(zāi)宣傳、咨詢工作；積極配合社會(huì)上專門的防災(zāi)組織，開展各項(xiàng)防災(zāi)工作

2024/9/118保險(xiǎn)防災(zāi)防損的方法(續(xù))對重點(diǎn)保戶進(jìn)行安全檢查；條款制約與費(fèi)率優(yōu)惠，如在投保、續(xù)保中規(guī)定無賠款或防護(hù)好的優(yōu)待、有賠款加費(fèi)；規(guī)定免賠率或免賠額；對經(jīng)常發(fā)生保險(xiǎn)賠款的保戶，在投保時(shí)拒保。

2024/9/119本章內(nèi)容大綱保險(xiǎn)展業(yè)的概念、方式、方法與技巧承保的概念保險(xiǎn)防災(zāi)防損的方法保險(xiǎn)理賠的概念、原則與程序2024/9/120一、保險(xiǎn)理賠的概念

理賠，即保險(xiǎn)的賠償處理，是指保險(xiǎn)人履行保險(xiǎn)賠償和給付責(zé)任，被保險(xiǎn)人或受益人享受保險(xiǎn)權(quán)利的具體表現(xiàn)，是保險(xiǎn)補(bǔ)償職能的體現(xiàn)

2024/9/121保險(xiǎn)理賠分類直接理賠保險(xiǎn)代理人理賠2024/9/122注意：理賠工作由理賠員來處理。在財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)中，理賠員主要有理賠代理人、公司理賠員、獨(dú)立理賠員和公眾理賠員等2024/9/123二、保險(xiǎn)理賠的原則

貫徹“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的八字方針。重合同、守信用。實(shí)事求是。2024/9/124三、保險(xiǎn)理賠的基本程序

出險(xiǎn)通知損失檢驗(yàn)審核各項(xiàng)單證2024/