區(qū)縣綜合能力提升考試（區(qū)縣本部人員、支局長、代理商入口）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的所在區(qū)縣[單選題]*○市公司本部○紅塔區(qū)○華寧縣○通?？h○江川區(qū)○澄江市○峨山縣○新平縣○易門縣○元江縣您的崗位[單選題]*○市公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員○區(qū)縣公司領(lǐng)導(dǎo)○代理商及營銷人員○支局長○區(qū)縣支撐人員○渠道經(jīng)理1.1、在登錄企微或者使用我的訂單，拉粉碼，外呼等功能時提示賬號被禁用，可能是哪種情況導(dǎo)致的[單選題]*A、企業(yè)微信手機(jī)號與4A系統(tǒng)手機(jī)號、微店內(nèi)店員和店長賬號、外呼話務(wù)員賬號、訂單水印號碼不一致B、企業(yè)微信賬號與4A系統(tǒng)手機(jī)號、微店內(nèi)店員和店長賬號、外呼話務(wù)員賬號、訂單水印號碼不一致(正確答案)C、企業(yè)微信手機(jī)號與微信登錄手機(jī)號、微店內(nèi)店員和店長賬號、外呼話務(wù)員賬號、訂單水印號碼不一致D、企業(yè)微信賬號與微信賬號、微店內(nèi)店員和店長賬號、外呼話務(wù)員賬號、訂單水印號碼不一致2.2、怎么查看自己的活碼[單選題]*A、企業(yè)微信工作臺-活碼管理B、企業(yè)微信工作臺-粉絲管理C、企業(yè)微信工作臺-云南電信微店D、企業(yè)微信工作臺-我的拉粉碼(正確答案)3.3、預(yù)存300元-36期合約-（1主1從FTTR終端）【ID：3035586】,該條目的辦理條件是？[單選題]*A、全家享通用版148及以上B、全家享云回看版148及以上C、全家享通用版168及以上(正確答案)D、全家享云回看版168及以上4.4、預(yù)存300元-36期合約-（1主1從FTTR終端）【ID：3036696】，該條目的辦理條件是？[單選題]*A、全家享通用版168及以上B、全家享云回看版168及以上C、全家享通用版198及以上D、全家享云回看版198及以上(正確答案)5.5、存費(fèi)領(lǐng)終端和橙分期是否能疊加著做？[單選題]*A、能B、不能(正確答案)答案解析：存費(fèi)領(lǐng)終端互斥規(guī)則：①任意兩個存費(fèi)領(lǐng)終端條目不可相互疊加受理。②存費(fèi)領(lǐng)終端和橙分期互斥。凡是之前做了橙分期的用戶，均不允許再做存費(fèi)領(lǐng)終端。③存費(fèi)領(lǐng)終端與折扣類合約、權(quán)益金互斥。6.6、存費(fèi)領(lǐng)終端和保底類套餐同時受理需注意什么？[單選題]*A、直接受理即可B、如果主卡上有保底類套餐（如橙分期、保底贈送、新增用戶融合保底二寬套餐等），則計算保底時需將減免、贈送的費(fèi)用扣除，扣除后如果達(dá)不到保底，將按照保底出賬。(正確答案)答案解析：出賬規(guī)則示例：新增用戶辦理148全家享套餐，辦理存費(fèi)領(lǐng)四件套【ID：3034492】，同時辦理20元200M同城二寬（保底129）【ID：3036221】。出賬大致是：148主套餐減去存費(fèi)領(lǐng)終端30的減免費(fèi)用為118，但因二寬有129的保底，所以用戶側(cè)會存在11元的補(bǔ)差費(fèi)用。所以，在用戶辦理時，請確認(rèn)好是否需要用戶額外出補(bǔ)差費(fèi)用，如果需要用戶支付補(bǔ)差費(fèi)用，請務(wù)必和用戶解釋清楚，在用戶同意補(bǔ)差的情況下才允許辦理。7.7、5G通信助理包含哪兩項產(chǎn)品內(nèi)容[單選題]*A、通信助理智能版和掛機(jī)名片B、來電名片和掛機(jī)名片C、通信助理智能版和視頻彩鈴心動會員(正確答案)D、通信助理智能版和來電名片答案解析：通信助理智能版和視頻彩鈴心動會員8.8、視頻彩鈴心動會員資費(fèi)一個月幾元？[單選題]*A、3元B、6元(正確答案)C、9元D、10元答案解析：6元9.9、5G通信助理權(quán)益包傭金是多少？[單選題]*A、9元B、10元C、15元(正確答案)答案解析：15元10.10、單C卡+賬號:云電腦暢享卡49元禮包（標(biāo)準(zhǔn)版）,首年多少元/月?[單選題]*A、29元B、39元(正確答案)C、49元D、59元答案解析：39元11.11、云電腦VIP影視權(quán)益包39元有多少傭金？[單選題]*A、29元B、39元C、58元(正確答案)D、78元答案解析：58元12.12、賬號+瘦終端（可選寬帶提速）：云電腦49元禮包（標(biāo)準(zhǔn)版+瘦終端_預(yù)存100元）12月，有多少傭金？[單選題]*A、39元B、49元C、78元D、78元+60元瘦終端傭金(正確答案)答案解析：78元+60元瘦終端傭金13.13、商客酒店完美聯(lián)盟（紓困版）幾檔套餐提供的普通光寬帶速率是多少？[單選題]*A、50B、100C、200(正確答案)D、300答案解析：所有商客酒店完美聯(lián)盟（紓困版）寬帶速率均為200M14.14、FTTR-B1主1從，一次性禮包資費(fèi)是？[單選題]*A、1999B、2099C、2499D、3499(正確答案)15.15、FTTR-B1主1從，月付型禮包資費(fèi)是？預(yù)存是？[單選題]*A、168/1099B、158/1099C、178/2099(正確答案)D、189/2099答案解析：資費(fèi)是178，預(yù)存209916.16、618大禮包中，商務(wù)專線的上行速率為100M，下行速率為（）。[單選題]*A、500MB、600MC、800MD、1000M(正確答案)答案解析：1000M17.17、拎包入?。ㄈ饨M網(wǎng)版）398禮包和618禮包含哪幾個主產(chǎn)品？[單選題]*寬帶、云電腦寬帶、FTTR-B商務(wù)專線、云電腦商務(wù)專線、FTTR-B、云電腦(正確答案)答案解析：寬帶、云電腦;寬帶、FTTR-B;商務(wù)專線、云電腦;商務(wù)專線、FTTR-B、云電腦18.18、電信合作渠道每月至少發(fā)展移動、寬帶、4K合計（）個才算高銷？[單選題]*A、40B、30(正確答案)C、20D、1019.19、關(guān)于“強(qiáng)渠計劃”中星級門店評選周期是？[單選題]*A、月度B、季度(正確答案)C、年度20.20、把下面的禮包按收費(fèi)金額從大到小進(jìn)行排序：A、天翼看家AI客流統(tǒng)計促銷禮包、B、平安慧眼基礎(chǔ)版月包、C、天翼云眼30天全天云回看月包、D、天翼云眼7天全天云回看月包、E、天翼云眼30天圖片云存儲月包[單選題]*A、BCDEA(正確答案)B、ABCDEC、BCEDAD、ACBDE答案解析：視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-產(chǎn)品及場景使用-三階段使用玉溪21.21、強(qiáng)渠計劃星級門店評選中，五星門店的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是？[單選題]*A、月均積分>=6000分(正確答案)B、4000≤月均積分＜6000分C、3000≤月均積分＜4000分22.22、大部分綜合商的承包費(fèi)主要來源于？[單選題]*A、增量B、存量(正確答案)C、公司激勵23.1、活碼生成前要哪幾個操作到位活碼生成以后才可以正常使用？*A、自己企微賬號已經(jīng)實名或自己活碼關(guān)聯(lián)的店長企微賬號已經(jīng)實名(正確答案)B、已加入微店（微店內(nèi)已有自己的店員和店長賬號）(正確答案)C、企微賬號是自己的任意一個手機(jī)號D、企微賬號是4A系統(tǒng)手機(jī)號(正確答案)E、企微賬號是自己的微信賬號24.2、存量用戶辦理FTTR可使用哪些政策？*A、40元FTTR一主一從小合約(正確答案)B、遷轉(zhuǎn)到全家享，可辦理存300元領(lǐng)FTTR終端的政策C、如果需要第二個及以上從網(wǎng)關(guān)，可通過15元小合約或399調(diào)測費(fèi)實現(xiàn)(正確答案)答案解析：10月10日，接省公司通知：存量用戶嚴(yán)禁使用新增用戶政策辦理FTTR。存量用戶辦理FTTR只有一個路徑：加裝40元小合約（3036578-預(yù)存版-家庭全光組網(wǎng)FTTR1主1從月付40元小合約）。省公司強(qiáng)調(diào)不按規(guī)則操作的將會嚴(yán)格考核，當(dāng)作受理差錯考核到營業(yè)員，請大家引起高度重視25.3、天翼看家是采用中國電信定制的終端設(shè)備，基于中國電信視頻監(jiān)控集約運(yùn)營平臺和天翼云存儲能力為公眾客戶提供的家庭安防與看護(hù)類產(chǎn)品。基礎(chǔ)功能為：*A、視頻實時看(正確答案)B、視頻云存儲C、視頻云回看(正確答案)D、視頻云訪問答案解析：視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-產(chǎn)品及場景使用-三階段使用玉溪26.4、中國電信定制的天翼看家終端設(shè)備包括：*A、電信定制普通攝像頭(正確答案)選項1C、電信定制AI攝像頭(正確答案)答案解析：視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-產(chǎn)品及場景使用-三階段使用玉溪27.5、天翼看家提供的AI應(yīng)用包括：*A、AI守護(hù)(正確答案)B、時光縮影(正確答案)C、區(qū)域入侵(正確答案)D、客流統(tǒng)計(正確答案)E、畫面異常巡檢(正確答案)答案解析：視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-產(chǎn)品及場景使用-三階段使用玉溪28.6、天翼云眼監(jiān)控終端包括：*A、電信定制普通攝像頭(正確答案)B、電信定制抓拍攝像頭(正確答案)C、電信定制AI攝像頭(正確答案)D、電信定制NVR(正確答案)答案解析：視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-產(chǎn)品及場景使用-三階段使用玉溪29.7、視聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品包括：*A、天翼看家(正確答案)B、云眼看家(正確答案)C、看家AI(正確答案)D、云眼AI(正確答案)E、智慧社區(qū)AI答案解析：視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-產(chǎn)品及場景使用-三階段使用玉溪30.8、目前云眼AI提供的服務(wù)有哪幾類？*A、端側(cè)服務(wù)(正確答案)B、云側(cè)服務(wù)(正確答案)C、智能播報(正確答案)D、智慧社區(qū)服務(wù)E、數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)答案解析：視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-產(chǎn)品及場景使用-三階段使用玉溪31.9、天翼視聯(lián)（定制版）是面向ToG/ToB行業(yè)客戶提供項目所需個性化視頻基礎(chǔ)能力、視頻應(yīng)用、定制開發(fā)服務(wù)的產(chǎn)品?；A(chǔ)功能為：*A、天翼看家B、云眼看家C、視頻實時看(正確答案)D、視頻云回看(正確答案)E、視頻匯集答案解析：視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-產(chǎn)品及場景使用-三階段使用玉溪32.10、下面每月收費(fèi)為3月的禮包有哪些？*A、天翼云眼7天事件云回看月包B、天翼云眼畫面異常巡檢AI促銷(正確答案)C、天翼云眼智能播報AI促銷(正確答案)D、天翼云眼人臉布控AI促銷(正確答案)E、天翼看家AI區(qū)域入侵促銷禮包(正確答案)答案解析：視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-產(chǎn)品及場景使用-三階段使用玉溪33.11、FTTR-B商企智能組網(wǎng)的銷售品資費(fèi)類型為（）*A、月付型(正確答案)B、一次性收費(fèi)(正確答案)C、各資費(fèi)可疊加(正確答案)D、以上都不正確答案解析：月付型、一次性收費(fèi)、各資費(fèi)可疊加34.12、FTTR-B主設(shè)備，代替了傳統(tǒng)組網(wǎng)中的（）設(shè)備*1、ONT(正確答案)2、路由器(正確答案)3、AC(正確答案)4、AP(正確答案)答案解析：ONT、路由器、AC、AP35.13、綜合商的通過承包可以獲得哪些錢？*A、傭金+終端利潤(正確答案)B、裝維費(fèi)(正確答案)C、網(wǎng)格承包費(fèi)（根據(jù)各項費(fèi)用對應(yīng)工作完成情況核發(fā)，0元保底，不影響傭金、裝維費(fèi)的核發(fā)）(正確答案)36.14、綜合商的網(wǎng)格承包費(fèi)由哪幾部分構(gòu)成？*A、增收提成(正確答案)B、存量維系補(bǔ)貼(正確答案)C、存量維系補(bǔ)貼(正確答案)D、運(yùn)營補(bǔ)貼（直銷補(bǔ)貼）(正確答案)E、階段性激勵37.14、綜合商的存量維系補(bǔ)貼由哪幾部分構(gòu)成？*A、高危激活(正確答案)B、待列賬回收(正確答案)C、千兆發(fā)展(正確答案)D、用戶流失考核(正確答案)E、低危激活38.16、關(guān)于“強(qiáng)渠計劃”中星級門店評選標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是？*A、星級廳店每季度評選1次，每年的4月、7月、10月、1月對廳店進(jìn)行評選，省級評選評選1-3星級廳店，當(dāng)季新開店自動為無星級，第2個季度開始參與評星(正確答案)B、未開微店或企微粉絲<2000戶不參與評選(正確答案)C、積分=評選期內(nèi)收入積分*80%+終端積分*20%，終端積分按系統(tǒng)核銷且由業(yè)務(wù)平臺激活的5G手機(jī)終端和泛智能終端的量計分，帶合約的終端按1臺計2分，不帶合約的終端按1臺計0.5分。(正確答案)39.17、強(qiáng)渠計劃中，省公司給予星級門店什么激勵？*A、精神激勵(正確答案)B、物質(zhì)激勵(正確答案)C、只有精神激勵D、只有物質(zhì)激勵40.1、“新羽行動”的單子幫用戶處理了問題，但是由于沒有訂單流水號，只能失敗歸檔。[判斷題]*對錯(正確答案)41.2、關(guān)于數(shù)字鄉(xiāng)村達(dá)標(biāo)，以下說法正確的是？[判斷題]*對(正確答案)錯42.3、商客酒店完美聯(lián)盟（紓困版無核銷）6折，用于酒店續(xù)簽，不提供終端，需上門調(diào)測服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：目前在售的商客酒店完美聯(lián)盟（紓困版），分核銷版（提供天翼網(wǎng)關(guān)1個、利舊機(jī)頂盒1個，提供上門調(diào)測服務(wù)。要求在CRM受理時，必須核銷終端串碼，業(yè)務(wù)退訂時，客戶需要返還終端）；無核銷版（用于酒店續(xù)簽，不提供終端，需上門調(diào)測服務(wù)）。43.4、某客戶經(jīng)理為維護(hù)客情關(guān)系為其所負(fù)責(zé)的關(guān)健人家里申請安裝商客酒店完美聯(lián)盟15元套餐[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：不允許安裝在私人家庭。44.5、天翼云眼30、40包的寬帶可用于承載天翼云眼產(chǎn)品，也可以上網(wǎng)[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：1.禮包含寬帶一條，速率100M；2.不能上網(wǎng)，專用于承載天翼云眼產(chǎn)品。45.2、四季度五級商PK賽中，裝維提升的封頂分?jǐn)?shù)是______分。A戰(zhàn)隊的公司建議配置裝維是2，有2個裝維參賽。如果第一輪的裝維提升日均指標(biāo)是10，第一輪（17天）結(jié)束后，該戰(zhàn)隊總的完成了340積分，但都是一個裝維完成的，那么該戰(zhàn)隊第一輪的裝維提升得分為______分。[填空題]*空1答案：20空2答案：1546.3、四季度五級商PK賽中，影視包這一項，直銷和網(wǎng)格長體驗包的指標(biāo)是______個/人/天，裝維是______個/人/天；直銷和網(wǎng)格長付費(fèi)包的指標(biāo)是______個/人/天，裝維是______個/人/天。10月兩輪得分=體驗包完成率乘以權(quán)重，從第三輪起，完成率和轉(zhuǎn)付率各占一半分。[填空題]*空1答案：0.5空2答案：0.2空3答案：0.21空4答案：0.0747.4、數(shù)字鄉(xiāng)村達(dá)標(biāo)村標(biāo)準(zhǔn)為數(shù)字鄉(xiāng)村平臺對應(yīng)行政村級架構(gòu)下，視頻監(jiān)控平臺掛靠攝像頭≥______個，