公路客運市場營銷策略分析考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.以下哪項不是公路客運市場營銷的主要目標？（）

A.提高市場份額

B.增加客運量

C.降低運營成本

D.提高票價

2.以下哪個因素不會影響公路客運市場需求？（）

A.收入水平

B.人口密度

C.公路建設

D.天氣變化

3.公路客運市場營銷策略中的產(chǎn)品策略主要是指？（）

A.改善車輛設施

B.提高服務質(zhì)量

C.調(diào)整票價

D.優(yōu)化線路

4.以下哪個不是公路客運市場營銷的環(huán)境分析內(nèi)容？（）

A.政策環(huán)境

B.經(jīng)濟環(huán)境

C.技術環(huán)境

D.競爭對手收入

5.在公路客運市場營銷中，價格策略主要受到以下哪個因素的影響？（）

A.成本

B.需求

C.競爭

D.所有以上因素

6.以下哪個不是公路客運市場細分的方法？（）

A.地理細分

B.人口細分

C.心理細分

D.收入細分

7.在公路客運市場營銷中，以下哪個策略不屬于促銷策略？（）

A.廣告

B.人員推銷

C.價格優(yōu)惠

D.優(yōu)化線路

8.以下哪個不是公路客運市場營銷中常用的市場調(diào)研方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.實地考察

C.焦點小組

D.數(shù)據(jù)挖掘

9.在制定公路客運市場營銷策略時，以下哪個因素不是重點考慮的？（）

A.乘客需求

B.競爭態(tài)勢

C.企業(yè)利潤

D.社會責任

10.以下哪個不是公路客運市場營銷策略分析中的SWOT分析內(nèi)容？（）

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機會

D.挑戰(zhàn)

11.在公路客運市場營銷中，以下哪個策略不屬于分銷策略？（）

A.網(wǎng)點布局

B.車票代售

C.電子商務

D.服務質(zhì)量

12.以下哪個不是公路客運市場營銷策略分析中的PEST分析內(nèi)容？（）

A.政治因素

B.經(jīng)濟因素

C.社會文化因素

D.技術因素

13.在公路客運市場營銷策略中，以下哪個因素不會影響品牌建設？（）

A.企業(yè)形象

B.服務質(zhì)量

C.票價水平

D.售后服務

14.以下哪個不是公路客運市場營銷策略中的4P內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.分銷策略

D.人才策略

15.以下哪個因素對公路客運市場營銷策略的影響最??？（）

A.政策法規(guī)

B.乘客需求

C.企業(yè)文化

D.市場競爭

16.在公路客運市場營銷策略分析中，以下哪個因素屬于內(nèi)部環(huán)境分析？（）

A.政策法規(guī)

B.社會經(jīng)濟

C.企業(yè)資源

D.市場競爭

17.以下哪個不是公路客運市場營銷策略分析中的波士頓矩陣應用？（）

A.市場增長率

B.市場份額

C.投資回報率

D.顧客滿意度

18.在公路客運市場營銷策略中，以下哪個策略不屬于客戶關系管理？（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶投訴處理

C.客戶數(shù)據(jù)挖掘

D.客戶需求預測

19.以下哪個不是公路客運市場營銷策略分析中的STP內(nèi)容？（）

A.市場細分

B.目標市場選擇

C.市場定位

D.產(chǎn)品開發(fā)

20.在公路客運市場營銷策略中，以下哪個策略不屬于綠色營銷？（）

A.環(huán)保車輛

B.節(jié)能減排

C.綠色服務

D.高速線路開發(fā)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.公路客運市場營銷中，影響產(chǎn)品策略的因素包括哪些？（）

A.乘客需求

B.競爭對手的產(chǎn)品

C.企業(yè)成本

D.市場規(guī)模

2.以下哪些是公路客運市場營銷中價格策略的類型？（）

A.折扣策略

B.心理定價策略

C.高價策略

D.低價策略

3.公路客運市場營銷中進行市場細分的重要性體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.更好地滿足不同乘客的需求

B.提高市場競爭力

C.降低營銷成本

D.提高企業(yè)知名度

4.以下哪些屬于公路客運市場營銷中的促銷工具？（）

A.廣告

B.銷售促進

C.公共關系

D.直銷

5.在公路客運市場營銷策略中，分銷渠道的選擇應考慮以下哪些因素？（）

A.乘客的購買習慣

B.競爭對手的分銷策略

C.企業(yè)資源

D.法律法規(guī)

6.以下哪些是公路客運市場營銷策略分析中的外部環(huán)境因素？（）

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟環(huán)境

C.社會文化環(huán)境

D.技術環(huán)境

7.在進行公路客運市場營銷策略分析時，以下哪些方法可以用來分析競爭對手？（）

A.問卷調(diào)查

B.競爭對手分析

C.市場份額分析

D.競爭策略分析

8.以下哪些是公路客運市場營銷中客戶關系管理的組成部分？（）

A.客戶數(shù)據(jù)管理

B.客戶服務

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶投訴處理

9.綠色營銷在公路客運市場營銷中的應用包括以下哪些方面？（）

A.環(huán)保車輛的使用

B.節(jié)能減排措施

C.綠色服務的提供

D.環(huán)保宣傳

10.以下哪些因素會影響公路客運市場的需求？（）

A.人口增長

B.收入水平

C.交通政策

D.乘客偏好

11.在公路客運市場營銷中，以下哪些策略有助于提高品牌形象？（）

A.高質(zhì)量的服務

B.有效的廣告宣傳

C.良好的企業(yè)形象

D.競爭定價

12.以下哪些是公路客運市場營銷策略分析中的內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)容？（）

A.企業(yè)資源

B.企業(yè)能力

C.企業(yè)組織結(jié)構

D.企業(yè)文化

13.以下哪些策略屬于公路客運市場營銷中的非價格競爭策略？（）

A.服務差異化

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.增值服務

D.品牌建設

14.在公路客運市場營銷策略分析中，以下哪些因素屬于市場機會？（）

A.新興市場

B.新技術

C.競爭對手的弱點

D.法律法規(guī)變化

15.以下哪些因素會影響公路客運市場營銷中的分銷效率？（）

A.網(wǎng)點布局

B.交通運輸

C.信息流

D.資金流

16.在公路客運市場營銷策略中，以下哪些策略有助于提高客戶滿意度？（）

A.服務質(zhì)量

B.售后服務

C.客戶反饋機制

D.定制化服務

17.以下哪些是公路客運市場營銷中常用的市場調(diào)研方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.焦點小組討論

D.行業(yè)報告

18.以下哪些是公路客運市場營銷策略中的STP戰(zhàn)略？（）

A.市場細分

B.目標市場選擇

C.市場定位

D.產(chǎn)品定位

19.在公路客運市場營銷策略中，以下哪些策略有助于應對市場威脅？（）

A.增強競爭力

B.合作聯(lián)盟

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.市場多元化

20.以下哪些不是公路客運市場營銷策略分析中的PEST分析內(nèi)容？（）

A.政治因素

B.經(jīng)濟因素

C.社會文化因素

D.企業(yè)內(nèi)部管理

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.在公路客運市場營銷中，產(chǎn)品策略的核心是__________。

2.乘客的需求是公路客運市場營銷中__________策略的基礎。

3.市場細分的主要目的是為了更有效地__________。

4.價格策略在公路客運市場營銷中主要受到__________和__________的影響。

5.公路客運市場營銷中，分銷渠道的主要作用是__________。

6.在進行市場調(diào)研時，__________是一種常用的定性研究方法。

7.企業(yè)進行SWOT分析時，主要分析的是企業(yè)的__________、__________、__________和__________。

8.品牌建設在公路客運市場營銷中，有助于提高企業(yè)的__________。

9.綠色營銷在公路客運市場營銷中的應用，主要體現(xiàn)了企業(yè)的__________。

10.客戶關系管理（CRM）的核心是__________。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.公路客運市場營銷的產(chǎn)品策略只關注車輛本身的質(zhì)量和設施。（）

2.價格策略是公路客運市場營銷中唯一影響乘客購買決策的因素。（）

3.市場細分是根據(jù)企業(yè)自身的資源和能力來進行的。（）

4.在所有的促銷策略中，廣告是最直接有效的手段。（）

5.分銷渠道的選擇與企業(yè)的成本和效率無關。（）

6.市場調(diào)研的主要目的是為了了解競爭對手的情況。（）

7.SWOT分析可以幫助企業(yè)識別市場機會和應對市場威脅。（√）

8.品牌建設只是大型企業(yè)需要關注的問題。（）

9.綠色營銷與企業(yè)盈利目標相矛盾。（）

10.客戶關系管理的目的是提高企業(yè)的市場占有率。（×）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請分析當前公路客運市場面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應的營銷策略應對這些挑戰(zhàn)。

2.描述公路客運企業(yè)在進行市場細分時應考慮的主要因素，并舉例說明如何根據(jù)這些因素進行有效的市場細分。

3.論述公路客運企業(yè)如何通過價格策略來提高市場份額，同時保持盈利能力。

4.結(jié)合實際案例，探討公路客運企業(yè)如何利用綠色營銷提升品牌形象并吸引更多乘客。

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.A

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.B

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.BCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.D

三、填空題

1.產(chǎn)品差異化

2.價格

3.滿足不同乘客的需求

4.成本、需求

5.提高銷售效率

6.深度訪談

7.優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅

8.知名度和忠誠度

9.社會責任感

10.客戶滿意度

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7