2024年淘寶服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章：前言1.1協(xié)議的制定目的1.2協(xié)議的適用范圍1.3定義和術(shù)語解釋第二章：用戶資格2.1用戶注冊條件2.2用戶身份驗證2.3用戶賬戶安全第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)種類3.3服務(wù)的提供和變更第四章：用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶的權(quán)利4.2用戶的基本義務(wù)4.3用戶的特定義務(wù)第五章：服務(wù)使用規(guī)則5.1服務(wù)使用的基本規(guī)則5.2服務(wù)使用的限制5.3用戶行為規(guī)范第六章：知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)的使用許可6.3知識產(chǎn)權(quán)的保護第七章：交易規(guī)則7.1交易流程7.2交易爭議的處理7.3交易安全保障第八章：費用與支付8.1服務(wù)費用8.2支付方式8.3費用的退還與調(diào)整第九章：用戶信息保護9.1用戶信息的收集與使用9.2用戶信息的安全保護9.3用戶信息的披露與共享第十章：隱私政策10.1隱私權(quán)的保護10.2隱私信息的收集與使用10.3隱私信息的保護措施第十一章：免責(zé)聲明11.1服務(wù)內(nèi)容的免責(zé)聲明11.2用戶行為的免責(zé)聲明11.3第三方服務(wù)的免責(zé)聲明第十二章：違約責(zé)任12.1違約的認定12.2違約責(zé)任的承擔(dān)12.3違約責(zé)任的免除第十三章：協(xié)議的變更、終止與解除13.1協(xié)議的變更13.2協(xié)議的終止13.3協(xié)議的解除第十四章：協(xié)議的簽訂與生效14.1簽訂方14.2簽訂時間14.3簽訂地點14.4協(xié)議的生效條件以上為《2024年淘寶服務(wù)協(xié)議》的目錄，共十四章，涵蓋了服務(wù)協(xié)議的主要內(nèi)容和條款。第一章：前言1.1協(xié)議的制定目的本協(xié)議旨在明確淘寶平臺與用戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，維護網(wǎng)絡(luò)交易秩序。1.2協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于所有注冊并使用淘寶平臺服務(wù)的個人或企業(yè)用戶。1.3定義和術(shù)語解釋本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語和定義，詳見附件一《術(shù)語解釋》。第二章：用戶資格2.1用戶注冊條件用戶應(yīng)滿足淘寶平臺規(guī)定的年齡、身份等注冊條件。2.2用戶身份驗證用戶注冊后，需通過淘寶平臺的身份驗證流程。2.3用戶賬戶安全用戶應(yīng)妥善保管賬戶信息，對于賬戶安全負全部責(zé)任。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述淘寶平臺提供的服務(wù)包括但不限于商品瀏覽、交易撮合、支付結(jié)算等。3.2服務(wù)種類具體服務(wù)種類詳見附件二《服務(wù)種類明細》。3.3服務(wù)的提供和變更淘寶平臺有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并將提前通知用戶。第四章：用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶的權(quán)利用戶享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。4.2用戶的基本義務(wù)用戶應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。4.3用戶的特定義務(wù)用戶在使用特定服務(wù)時，應(yīng)遵守該服務(wù)的具體規(guī)則。第五章：服務(wù)使用規(guī)則5.1服務(wù)使用的基本規(guī)則用戶應(yīng)按照淘寶平臺公布的規(guī)則使用服務(wù)。5.2服務(wù)使用的限制用戶不得利用服務(wù)進行非法活動或損害他人權(quán)益。5.3用戶行為規(guī)范用戶應(yīng)遵守淘寶平臺的用戶行為規(guī)范，維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第六章：知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬淘寶平臺及相關(guān)內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸淘寶所有。6.2知識產(chǎn)權(quán)的使用許可用戶在授權(quán)范圍內(nèi)使用知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人權(quán)益。6.3知識產(chǎn)權(quán)的保護淘寶平臺將采取措施保護知識產(chǎn)權(quán)，打擊侵權(quán)行為。第七章：交易規(guī)則7.1交易流程用戶應(yīng)遵循淘寶平臺公布的交易流程進行交易。7.2交易爭議的處理淘寶平臺提供交易爭議處理機制，協(xié)助用戶解決爭議。7.3交易安全保障淘寶平臺將采取技術(shù)與管理措施，保障交易安全。以上為《2024年淘寶服務(wù)協(xié)議》前七章的詳細內(nèi)容，涵蓋了前言、用戶資格、服務(wù)內(nèi)容、用戶權(quán)利與義務(wù)、服務(wù)使用規(guī)則、知識產(chǎn)權(quán)和交易規(guī)則等關(guān)鍵條款，為確保協(xié)議的完整性和可執(zhí)行性，后續(xù)章節(jié)將繼續(xù)細化其他相關(guān)條款。第八章：費用與支付8.1服務(wù)費用用戶使用淘寶平臺服務(wù)可能涉及的費用，具體金額以平臺公示為準。8.2支付方式用戶可通過支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬等平臺支持的方式進行支付。8.3費用的退還與調(diào)整用戶對服務(wù)費用有疑問或需要退還時，應(yīng)按照平臺規(guī)定程序辦理。8.4逾期支付的責(zé)任用戶逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章：用戶信息保護9.1用戶信息的收集與使用淘寶平臺將明確告知用戶信息收集的目的、范圍及使用方式。9.2用戶信息的安全保護淘寶平臺將采取必要措施保護用戶信息安全，防止泄露、損毀或丟失。9.3用戶信息的披露與共享用戶信息的披露與共享應(yīng)遵循法律法規(guī)及用戶授權(quán)。第十章：隱私政策10.1隱私權(quán)的保護淘寶平臺尊重并保護用戶的隱私權(quán)。10.2隱私信息的收集與使用淘寶平臺收集用戶隱私信息將遵循合法、正當、必要的原則。10.3隱私信息的保護措施淘寶平臺將采取技術(shù)手段和管理措施保護用戶隱私信息。第十一章：免責(zé)聲明11.1服務(wù)內(nèi)容的免責(zé)聲明淘寶平臺對第三方提供的服務(wù)內(nèi)容不承擔(dān)保證責(zé)任。11.2用戶行為的免責(zé)聲明用戶在平臺上的行為應(yīng)自行負責(zé)，平臺不承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果。11.3第三方服務(wù)的免責(zé)聲明第三方服務(wù)由第三方獨立提供，淘寶平臺不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第十二章：違約責(zé)任12.1違約的認定違反本協(xié)議約定的行為將被認定為違約。12.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約責(zé)任的免除不可抗力等特定情況下，違約方的責(zé)任可部分或全部免除。第十三章：協(xié)議的變更、終止與解除13.1協(xié)議的變更淘寶平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化或服務(wù)需要對協(xié)議進行變更。13.2協(xié)議的終止用戶嚴重違反協(xié)議或法律規(guī)定時，平臺有權(quán)終止服務(wù)。13.3協(xié)議的解除用戶或平臺可依法或依約解除本協(xié)議。第十四章：協(xié)議的簽訂與生效14.1簽訂方甲方（服務(wù)提供方）：淘寶平臺；乙方（服務(wù)接受方）：______。14.2簽訂時間本協(xié)議自用戶點擊同意并完成注冊流程之日起生效。14.3簽訂地點本協(xié)議簽訂地點為用戶注冊淘寶平臺時所在的地理位置。14.4協(xié)議的生效條件本協(xié)議的生效條件為用戶完全理解并同意協(xié)議全部內(nèi)容。以上為《2024年淘寶服務(wù)協(xié)議》后七章的詳細內(nèi)容，涵蓋了費用與支付、用戶信息保護、隱私政策、免責(zé)聲明、違約責(zé)任、協(xié)議的變更、終止與解除以及協(xié)議的簽訂與生效等關(guān)鍵條款，確保了協(xié)議的完整性和可執(zhí)行性。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明在淘寶服務(wù)協(xié)議的執(zhí)行過程中，可能涉及到多方主體，包括但不限于用戶、平臺、服務(wù)提供者、支付服務(wù)提供者等。為確保協(xié)議的公平性、透明性和可執(zhí)行性，特制定以下多方為主導(dǎo)時的附件條款及說明。一、多方主體的定義與角色1.1定義多方主體指在淘寶服務(wù)協(xié)議中，除淘寶平臺和用戶之外，參與服務(wù)提供、交易處理、爭議解決等活動的其他組織或個人。1.2角色與職責(zé)用戶：指注冊并使用淘寶平臺服務(wù)的個人或企業(yè)。平臺：指提供網(wǎng)絡(luò)交易場所和服務(wù)的淘寶平臺。服務(wù)提供者：指在平臺上提供商品或服務(wù)的商家。支付服務(wù)提供者：指提供支付結(jié)算服務(wù)的第三方支付機構(gòu)。二、多方協(xié)調(diào)機制2.1協(xié)調(diào)會議定期舉行多方協(xié)調(diào)會議，討論服務(wù)協(xié)議執(zhí)行中的問題及解決方案。2.2信息共享建立信息共享平臺，確保各方及時獲取服務(wù)協(xié)議執(zhí)行的相關(guān)信息。2.3決策流程明確多方?jīng)Q策流程，確保服務(wù)協(xié)議變更、解除等重大事項得到有效協(xié)商和決策。三、多方服務(wù)與費用3.1服務(wù)與費用的明確各方提供的服務(wù)內(nèi)容及涉及的費用應(yīng)明確公示，確保用戶充分了解。3.2費用承擔(dān)用戶應(yīng)支付由服務(wù)提供者或支付服務(wù)提供者提供的服務(wù)費用，具體金額和支付方式由用戶與服務(wù)提供者協(xié)商確定。四、多方參與的交易規(guī)則4.1交易流程的協(xié)調(diào)多方主體應(yīng)協(xié)調(diào)一致，確保交易流程的順暢執(zhí)行。4.2交易爭議的解決多方主體應(yīng)共同參與交易爭議的解決，提供必要的信息和協(xié)助。五、多方信息保護5.1信息保護的共同責(zé)任多方主體應(yīng)共同承擔(dān)用戶信息保護的責(zé)任，確保信息安全。5.2信息共享的規(guī)范在信息共享過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)及用戶授權(quán)，保護用戶隱私。六、多方免責(zé)聲明6.1免責(zé)聲明的明確各方應(yīng)明確各自的免責(zé)聲明，用戶在使用服務(wù)前應(yīng)充分了解。6.2第三方服務(wù)的責(zé)任界定對于第三方服務(wù)提供者的行為，淘寶平臺和其他多方主體不承擔(dān)連帶責(zé)任。七、多方違約責(zé)任7.1違約責(zé)任的共同認定違約責(zé)任的認定應(yīng)基于多方協(xié)商一致的結(jié)果。7.2責(zé)任分擔(dān)的公平性違約責(zé)任的分擔(dān)應(yīng)根據(jù)各方在服務(wù)協(xié)議中的角色和責(zé)任大小來確定。八、多方爭議解決機制8.1爭議解決的多方參與發(fā)生爭議時，多方主體應(yīng)共同參與協(xié)商解決。8.2仲裁或訴訟的選擇協(xié)商不成時，可由多方共同選擇仲裁機構(gòu)或法院進行解決。九、多方協(xié)議的變更與解除9.1變更與解除的協(xié)商一致服務(wù)協(xié)議的變更或解除應(yīng)基于多方協(xié)商一致。9.2變更與解除的通知變更或解除決定應(yīng)通知所有相關(guān)多方主體。十、多方協(xié)議的生效與備案10.1協(xié)議生效的條件服務(wù)協(xié)議自多方主體同意并履行必要程序之日起生效。10.2協(xié)議備案的要求淘寶平臺負責(zé)將服務(wù)協(xié)議向相關(guān)部門備案，并確保備案信息的準確性。十一、附件的法律效力11.1附件效力的確認本附件作為服務(wù)協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。11.2附件修改的程序附件的修改應(yīng)遵循服務(wù)協(xié)議變更的相關(guān)規(guī)定，由多方協(xié)商一致后執(zhí)行。通過上述條款，我們旨在構(gòu)建一個多方參與、協(xié)商一致的服務(wù)協(xié)議執(zhí)行環(huán)境，確保服務(wù)協(xié)議的公平性、透明性和可執(zhí)行性。多方主體應(yīng)本著誠信、合作的原則，共同維護服務(wù)協(xié)議的穩(wěn)定運行和各方的合法權(quán)益。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：《術(shù)語解釋》附件二：《服務(wù)種類明細》附件三：《用戶行為規(guī)范》附件四：《知識產(chǎn)權(quán)保護措施》附件五：《隱私政策》附件六：《免責(zé)聲明》附件七：《多方協(xié)調(diào)會議記錄格式》附件八：《交易爭議處理流程》附件九：《用戶信息保護政策》附件十：《服務(wù)協(xié)議變更通知模板》二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于：逾期支付服務(wù)費用或相關(guān)款項。違反用戶行為規(guī)范，如發(fā)布違法信息、進行欺詐交易等。未經(jīng)授權(quán)使用或泄露他人知識產(chǎn)權(quán)。違反隱私政策，濫用用戶信息。違約行為的認定應(yīng)由淘寶平臺根據(jù)用戶行為和相關(guān)證據(jù)進行，并通知用戶。三、法律名詞及解釋：用戶：指在淘寶平臺注冊并使用服務(wù)的個人或企業(yè)。服務(wù)提供者：指在淘寶平臺上提供商品或服務(wù)的商家。知識產(chǎn)權(quán)：包括但不限于版權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等。隱私信息：指用戶個人信息中涉及個人隱私的部分。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：發(fā)生爭議時，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。調(diào)解：協(xié)商不成時，可請求第三方調(diào)解機構(gòu)介入。仲裁：調(diào)解無效時，各方可依據(jù)協(xié)議約定向指定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。訴訟：仲裁未能解決爭議或各方未約定仲裁的情況下，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：服務(wù)協(xié)議自用戶點擊同意并完成注冊流程之日起生效。變更程序：協(xié)議變更需提前通知用戶，并在用戶同意后生效。解除程序：用戶或平臺可依法或依約解除本協(xié)議。終止事宜：合同終止后，各方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不