“7支持-7.2能力”解讀、實(shí)施流程和風(fēng)險(xiǎn)描述ISO∕IEC42001-2023《信息技術(shù)-人工智能管理體系》之11：“7支持-7.2能力”解讀、實(shí)施流程和風(fēng)險(xiǎn)描述(雷澤佳編制，2024年9月)第1部分：“7.2能力”解讀“7.2能力”條文“7.2能力”標(biāo)準(zhǔn)條文解讀7.2能力組織應(yīng)：——確定在其控制下從事影響其人工智能績(jī)效的工作的人員的必要能力；能力的定義；能力：指?jìng)€(gè)體或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)技能及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新思維與道德考慮，以有效實(shí)現(xiàn)人工智能系統(tǒng)全生命周期內(nèi)各項(xiàng)管理目標(biāo)，并確保人工智能績(jī)效達(dá)到預(yù)期結(jié)果的本領(lǐng)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)技能：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：涵蓋了人工智能領(lǐng)域的最新理論、算法、模型等，如機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等。員工需要掌握這些基礎(chǔ)理論知識(shí)，以便在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)維等各個(gè)階段做出正確決策；技術(shù)技能：包括編程能力、數(shù)據(jù)處理與分析技能、模型調(diào)優(yōu)技能等。這些技能是員工在人工智能項(xiàng)目實(shí)施中必不可少的工具，直接影響項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是理論知識(shí)的有效補(bǔ)充。通過(guò)參與實(shí)際項(xiàng)目，員工能夠積累解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，更好地應(yīng)對(duì)人工智能項(xiàng)目實(shí)施中遇到的各種挑戰(zhàn)；豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還能幫助員工快速識(shí)別潛在問(wèn)題，提出有效的解決方案，提高項(xiàng)目成功率。創(chuàng)新思維：人工智能領(lǐng)域發(fā)展迅速，新技術(shù)、新方法層出不窮。員工需要具備創(chuàng)新思維，不斷探索和應(yīng)用新技術(shù)，以推動(dòng)人工智能系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)。創(chuàng)新思維還體現(xiàn)在解決問(wèn)題的方式上，員工應(yīng)敢于嘗試新方法，尋找最優(yōu)解，以滿足不斷變化的需求。道德考慮：在人工智能管理體系中，道德考慮至關(guān)重要。員工需要了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及組織內(nèi)部規(guī)定，確保人工智能系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和使用符合道德要求；特別是在處理敏感數(shù)據(jù)、避免偏見(jiàn)、保障隱私等方面，員工需要具備高度的道德意識(shí)，確保人工智能系統(tǒng)的公平性、透明度和可解釋性。實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)：人工智能管理體系的目標(biāo)是確保人工智能系統(tǒng)的安全、有效、合規(guī)運(yùn)行。員工需要具備全局觀念，理解組織戰(zhàn)略目標(biāo)，將個(gè)人工作與組織目標(biāo)緊密結(jié)合，確保各項(xiàng)管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；在實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過(guò)程中，員工需要關(guān)注人工智能系統(tǒng)的全生命周期管理，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)實(shí)施、運(yùn)維監(jiān)控等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到預(yù)定要求。確保人工智能績(jī)效達(dá)到預(yù)期結(jié)果：最終目標(biāo)是確保人工智能系統(tǒng)的績(jī)效達(dá)到預(yù)期結(jié)果，為組織創(chuàng)造價(jià)值。員工需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的人工智能項(xiàng)目需求；員工應(yīng)與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)人工智能項(xiàng)目的成功實(shí)施。在其控制下從事影響其人工智能績(jī)效的工作的關(guān)鍵人員（人工智能項(xiàng)目的核心團(tuán)隊(duì)成員）角色名稱(chēng)工智能項(xiàng)目的核心團(tuán)隊(duì)成員角色描述必備能力數(shù)據(jù)科學(xué)家負(fù)責(zé)處理、分析和解釋與人工智能系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)他們運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)和方法來(lái)挖掘數(shù)據(jù)中的模式和洞見(jiàn)，為人工智能系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)據(jù)分析能力、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、編程技能、數(shù)據(jù)可視化能力人工智能工程師/開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和維護(hù)人工智能系統(tǒng)他們使用各種編程語(yǔ)言和框架來(lái)實(shí)現(xiàn)算法，優(yōu)化模型性能，并確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)知識(shí)、算法設(shè)計(jì)能力、編程技能、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)能力人工智能研究員專(zhuān)注于人工智能領(lǐng)域的前沿研究，探索新技術(shù)和新方法他們可能涉及基礎(chǔ)理論研究、應(yīng)用創(chuàng)新研究等方面，為人工智能系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)提供理論支持和技術(shù)突破深度研究與創(chuàng)新能力、跨學(xué)科合作能力、學(xué)術(shù)論文撰寫(xiě)能力項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)人工智能項(xiàng)目的整體規(guī)劃、資源調(diào)配和進(jìn)度管理他們協(xié)調(diào)各團(tuán)隊(duì)成員的工作，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、決策制定能力信息安全專(zhuān)家確保人工智能系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)他們負(fù)責(zé)識(shí)別潛在的安全威脅，設(shè)計(jì)并實(shí)施相應(yīng)的安全策略和措施網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力、隱私保護(hù)策略制定能力、應(yīng)急響應(yīng)能力業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜揖邆涮囟I(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為人工智能系統(tǒng)的應(yīng)用提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持他們確保系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確解決業(yè)務(wù)需求，并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)、系統(tǒng)應(yīng)用能力、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能力、溝通協(xié)調(diào)能力道德與法律顧問(wèn)為人工智能系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用提供法律和道德方面的咨詢(xún)和建議他們確保系統(tǒng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德標(biāo)準(zhǔn)，避免潛在的法律和道德風(fēng)險(xiǎn)法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)、道德考量能力、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力、合規(guī)指導(dǎo)能力——基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)或經(jīng)驗(yàn)，確保這些人員勝任的；確保人工智能團(tuán)隊(duì)人員勝任力——基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)或經(jīng)驗(yàn)，確保這些人員勝任的；確保勝任力的重要性；在人工智能管理體系中，確保團(tuán)隊(duì)成員的勝任力是構(gòu)建高效、可靠和合規(guī)人工智能系統(tǒng)的基石。勝任力不僅關(guān)乎個(gè)人技能水平，還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)協(xié)作、問(wèn)題解決及風(fēng)險(xiǎn)管理等多方面的綜合能力。勝任力的依據(jù)——?jiǎng)偃瘟诮逃?、培?xùn)或經(jīng)驗(yàn)；教育：團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備與人工智能領(lǐng)域相關(guān)的專(zhuān)業(yè)教育背景，這為他們提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和知識(shí)體系；培訓(xùn)：通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員可以不斷提升自身技能，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，掌握最新的技術(shù)和方法；經(jīng)驗(yàn)：豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有助于團(tuán)隊(duì)成員更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的工作場(chǎng)景，提高問(wèn)題解決的效率和準(zhǔn)確性。人工智能項(xiàng)目的核心團(tuán)隊(duì)成員基于教育、培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)的要求人員類(lèi)別適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)要求經(jīng)驗(yàn)要求數(shù)據(jù)科學(xué)家統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位數(shù)據(jù)科學(xué)方法論、機(jī)器學(xué)習(xí)算法、統(tǒng)計(jì)分析軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)可視化工具使用至少2年在數(shù)據(jù)科學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)人工智能工程師/開(kāi)發(fā)人員計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位人工智能編程、機(jī)器學(xué)習(xí)框架應(yīng)用、深度學(xué)習(xí)技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)生命周期管理至少2年在人工智能開(kāi)發(fā)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)人工智能研究員計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、物理學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域博士學(xué)位高級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)理論、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、研究方法論至少5年在人工智能研究領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理工程管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域?qū)W士學(xué)位項(xiàng)目管理理論、敏捷開(kāi)發(fā)方法、人工智能項(xiàng)目管理特定技能至少3年在IT項(xiàng)目管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)信息安全專(zhuān)家計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)安全或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位網(wǎng)絡(luò)安全原理、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、入侵檢測(cè)與防御系統(tǒng)至少2年在信息安全或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜蚁嚓P(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位（如金融、醫(yī)療等）業(yè)務(wù)領(lǐng)域特定知識(shí)、人工智能在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用、數(shù)據(jù)科學(xué)與業(yè)務(wù)決策至少5年在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)道德與法律顧問(wèn)法律學(xué)位、倫理學(xué)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位人工智能法律與倫理、數(shù)據(jù)保護(hù)法律、科技法、合規(guī)管理至少3年在法律或合規(guī)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)建立勝任力評(píng)估與提升機(jī)制；評(píng)估：組織應(yīng)定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的勝任力進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別潛在的能力短板和發(fā)展需求；提升：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展路徑，以促進(jìn)其持續(xù)成長(zhǎng)和進(jìn)步。勝任力與人工智能項(xiàng)目的關(guān)系；一個(gè)勝任力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)能夠更有效地設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人工智能系統(tǒng)，確保其性能穩(wěn)定、安全可靠；在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員能夠迅速應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率。持續(xù)關(guān)注與更新勝任力要求。隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和行業(yè)環(huán)境的變化，勝任力要求也會(huì)不斷演變；組織應(yīng)密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)趨勢(shì)，及時(shí)更新和調(diào)整勝任力要求，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?！m用時(shí)，采取措施以獲得所需的能力，并評(píng)價(jià)措施的有效性。注1：適用措施可包括對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)或重新分配工作，或者聘用、外包勝任的人員。采取措施以獲取能力：組織應(yīng)識(shí)別出在執(zhí)行人工智能相關(guān)任務(wù)時(shí)員工所缺乏的能力，并據(jù)此設(shè)計(jì)并實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。這些措施可能包括但不限于對(duì)在職人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、一對(duì)一輔導(dǎo)，以及重新分配工作以適應(yīng)員工的技能集。具體方式如：在職培訓(xùn)：組織內(nèi)部或外部提供的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，幫助員工掌握新技能或提升現(xiàn)有技能；輔導(dǎo)：通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師指導(dǎo)，加速新員工的技能提升或幫助員工克服特定難題；重新分配工作：根據(jù)員工的技能現(xiàn)狀，調(diào)整其工作職責(zé)，以更好地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并促進(jìn)技能發(fā)展；聘用或外包勝任人員：當(dāng)內(nèi)部人員無(wú)法滿足特定需求時(shí)，組織應(yīng)考慮從外部招聘具有相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，或通過(guò)外包方式獲取所需的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。這有助于迅速填補(bǔ)技能缺口，確保項(xiàng)目或任務(wù)的順利進(jìn)行。評(píng)價(jià)措施的有效性：實(shí)施這些措施后，組織應(yīng)對(duì)其效果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)應(yīng)放在員工技能的實(shí)際提升情況、工作效率的提高以及項(xiàng)目或任務(wù)完成質(zhì)量的改進(jìn)上。通過(guò)定期考核和反饋機(jī)制，組織可以確保所采取的措施達(dá)到預(yù)期的效果，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和人員配置。保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為人員能力的證據(jù)。保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為人員能力的證據(jù)。成文信息包括（但不限于）以下方面：人員能力評(píng)估報(bào)告：包含對(duì)從事影響人工智能績(jī)效工作的人員的能力評(píng)估結(jié)果，包括評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法、評(píng)估過(guò)程及最終評(píng)估結(jié)論；教育背景和資質(zhì)證書(shū)：?jiǎn)T工的學(xué)歷證書(shū)、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)、行業(yè)認(rèn)證等文件的復(fù)印件或電子記錄；培訓(xùn)計(jì)劃與記錄：包括在職培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程大綱、培訓(xùn)時(shí)間、參與人員名單及培訓(xùn)效果評(píng)估記錄；輔導(dǎo)與導(dǎo)師制度記錄：導(dǎo)師與學(xué)員的配對(duì)信息、輔導(dǎo)計(jì)劃、輔導(dǎo)過(guò)程記錄及輔導(dǎo)成果評(píng)估；工作重新分配記錄：記錄因能力評(píng)估結(jié)果而進(jìn)行的工作重新分配情況，包括原崗位、新崗位、重新分配的理由及效果評(píng)估；新員工招聘與錄用文件：應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷、面試記錄、錄用通知書(shū)及與新員工簽訂的勞動(dòng)合同或協(xié)議；外包協(xié)議與供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告：與外包服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議、供應(yīng)商的能力評(píng)估報(bào)告及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控記錄；能力評(píng)價(jià)報(bào)告：對(duì)采取措施以獲取和提升員工能力的整體效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的報(bào)告，包括評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)過(guò)程及評(píng)價(jià)結(jié)論；員工績(jī)效考核記錄：定期進(jìn)行的員工績(jī)效考核記錄，包括考核標(biāo)準(zhǔn)、考核過(guò)程、考核結(jié)果及反饋意見(jiàn)。B.4.6提供了關(guān)于人力資源的實(shí)施指導(dǎo)，包括考慮必要的專(zhuān)門(mén)知識(shí)。B.4.6人力資源的實(shí)施指導(dǎo)與專(zhuān)門(mén)知識(shí)考慮人力資源實(shí)施指導(dǎo)的重要性：在ISO/IEC42001“B.4.6人力資源”部分強(qiáng)調(diào)了人力資源在實(shí)施人工智能管理體系中的關(guān)鍵作用，并提供了具體的實(shí)施指導(dǎo)。這突顯了人力資源對(duì)于確保組織具備適當(dāng)能力以成功實(shí)施和管理人工智能系統(tǒng)的重要性；專(zhuān)門(mén)知識(shí)的識(shí)別與需求：人力資源的實(shí)施指導(dǎo)中特別提到了考慮必要的專(zhuān)門(mén)知識(shí)。在配備和分配人力資源時(shí)，組織需要明確哪些崗位需要特定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如人工智能算法設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、信息安全等。通過(guò)識(shí)別這些專(zhuān)門(mén)知識(shí)的需求，組織可以更有針對(duì)性地招聘、培訓(xùn)或分配具備相應(yīng)能力的員工，以確保人工智能項(xiàng)目的成功實(shí)施和管理；人力資源分配與崗位職責(zé)：根據(jù)"B.4.6人力資源"的實(shí)施指導(dǎo)，組織在分配人力資源時(shí)，應(yīng)確保每個(gè)崗位都有合適的員工負(fù)責(zé)，并明確其崗位職責(zé)。這包括數(shù)據(jù)科學(xué)家、人工智能研究人員、安全專(zhuān)家、領(lǐng)域?qū)＜业炔煌巧姆峙?。每個(gè)角色都需要具備與其職責(zé)相匹配的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，以確保他們?cè)谌斯ぶ悄芟到y(tǒng)的開(kāi)發(fā)、部署、監(jiān)控和管理中能夠發(fā)揮最大效用；培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃：實(shí)施指導(dǎo)還暗示了培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃的重要性。為了不斷提升員工的能力，組織應(yīng)制定并實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足不同崗位對(duì)專(zhuān)門(mén)知識(shí)的需求。這包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部課程、實(shí)踐操作等多種形式的培訓(xùn)方式。通過(guò)培訓(xùn)，員工可以不斷更新自己的知識(shí)體系，提高專(zhuān)業(yè)技能，從而適應(yīng)人工智能技術(shù)的快速發(fā)展；績(jī)效評(píng)估與反饋：此外，"B.4.6人力資源"還隱含了績(jī)效評(píng)估與反饋的重要性。為了確保人力資源的有效利用，組織應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，了解其工作表現(xiàn)和能力水平。通過(guò)反饋機(jī)制，組織可以及時(shí)調(diào)整人力資源配置，為員工提供必要的支持和幫助，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，并為組織的人工智能項(xiàng)目提供有力的人力資源保障。附件A：附件A：“A4.6/B4.6人力資源”《“人力資源”控制目標(biāo)和控制實(shí)施指南》解讀“A.4.6人力資源資源”控制目標(biāo)和控制“B4.6人力資源”控制目標(biāo)和控制實(shí)施指南《人力資”控制目標(biāo)和控制實(shí)施指南》解讀序號(hào)第2部分：“7.2能力”流程控制表一級(jí)流程二級(jí)流程三級(jí)流程流程節(jié)點(diǎn)控制要點(diǎn)所期望輸出能力管理能力需求分析與確定明確能力需求范圍確定影響人工智能績(jī)效的關(guān)鍵崗位及所需能力關(guān)鍵崗位及其能力需求清單制定能力標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐、組織戰(zhàn)略及項(xiàng)目需求制定能力標(biāo)準(zhǔn)能力標(biāo)準(zhǔn)文檔能力評(píng)估與識(shí)別崗位能力現(xiàn)狀評(píng)估對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行能力評(píng)估，識(shí)別能力差距個(gè)人能力評(píng)估報(bào)告，能力差距分析關(guān)鍵崗位識(shí)別明確哪些崗位對(duì)人工智能績(jī)效有重大影響，需重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵崗位清單能力提升與發(fā)展計(jì)劃制定制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)能力評(píng)估結(jié)果，為不同崗位人員制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃文檔，包括培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間表及預(yù)期成果實(shí)施輔導(dǎo)與指導(dǎo)機(jī)制引入導(dǎo)師制度，為新員工和需要提升的員工提供一對(duì)一輔導(dǎo)輔導(dǎo)記錄，能力提升情況報(bào)告鼓勵(lì)內(nèi)部輪崗與交流促進(jìn)跨部門(mén)、跨崗位的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)交流，提升綜合能力內(nèi)部輪崗與交流計(jì)劃，交流成果總結(jié)能力獲取與資源配置招聘與引進(jìn)外部人才當(dāng)內(nèi)部能力不足以滿足需求時(shí)，通過(guò)招聘引進(jìn)具備所需能力的人才新員工入職資料，能力評(píng)估報(bào)告外包與合作伙伴選擇與具備專(zhuān)業(yè)能力的第三方建立合作關(guān)系，彌補(bǔ)內(nèi)部能力不足外包合同，合作伙伴能力評(píng)估報(bào)告，合作成果監(jiān)控計(jì)劃能力實(shí)施與監(jiān)控在職培訓(xùn)與日常指導(dǎo)定期舉辦培訓(xùn)課程，進(jìn)行知識(shí)更新與技能提升，確保人員能力持續(xù)滿足需求培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告能力績(jī)效監(jiān)視與評(píng)價(jià)通過(guò)定期考核、項(xiàng)目評(píng)估等方式，監(jiān)控人員能力在實(shí)際工作中的應(yīng)用效果績(jī)效考核報(bào)告，項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，能力改進(jìn)建議能力驗(yàn)證與持續(xù)改進(jìn)能力驗(yàn)證與反饋收集通過(guò)實(shí)際操作、項(xiàng)目反饋等方式驗(yàn)證人員能力，收集反饋意見(jiàn)能力驗(yàn)證報(bào)告，反饋意見(jiàn)匯總能力提升計(jì)劃調(diào)整與實(shí)施根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果與反饋意見(jiàn)，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃與能力提升措施，持續(xù)優(yōu)化能力體系調(diào)整后的培訓(xùn)計(jì)劃，能力持續(xù)改進(jìn)方案，實(shí)施效果評(píng)估報(bào)告成文信息保留與管理建立成文信息管理體系制定成文信息管理流程，確保能力管理相關(guān)信息的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性成文信息管理規(guī)定，能力管理文檔存檔與檢索指南保留能力管理相關(guān)成文信息定期收集、整理并存檔能力管理過(guò)程中的各類(lèi)文檔與記錄能力管理文檔庫(kù)，包括培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估報(bào)告、監(jiān)控記錄等第3部分：“7.2能力”過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)清單一級(jí)流程二級(jí)流程三級(jí)流程風(fēng)險(xiǎn)描述（風(fēng)險(xiǎn)源、過(guò)程運(yùn)行可能發(fā)生什么并產(chǎn)生什么后果及其對(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程目標(biāo)產(chǎn)生的影響）能力管理能力需求分析與確定明確能力需求范圍風(fēng)險(xiǎn)源：需求分析不全面，未能充分識(shí)別所有關(guān)鍵崗位及其能力需求可能發(fā)生的后果：導(dǎo)致崗位能力標(biāo)準(zhǔn)明確，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響：可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期、超支或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)制定能力標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)源：能力標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)高或過(guò)低，與實(shí)際情況脫節(jié)可能發(fā)生的后果：?jiǎn)T工難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)缺乏挑戰(zhàn)性，影響員工積極性和組織績(jī)效對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響：降低員工滿意度和效率，影響AI項(xiàng)目的成功實(shí)施能力評(píng)估與識(shí)別崗位能力現(xiàn)狀評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)源：評(píng)估方法不科學(xué)、不全面，或者主觀性強(qiáng)可能發(fā)生的后果：評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，無(wú)法真實(shí)反映能力現(xiàn)狀對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響：基于錯(cuò)誤的評(píng)估結(jié)果制定計(jì)劃或進(jìn)行人員配置，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和效率降低關(guān)鍵崗位識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)源：關(guān)鍵崗位識(shí)別不準(zhǔn)確或遺漏可能發(fā)生的后果：關(guān)鍵崗位能力不足，影響整個(gè)AI的進(jìn)度和質(zhì)量對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響：導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)增加，延誤項(xiàng)目交付時(shí)間能力提升與發(fā)展計(jì)劃制定制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)源：培訓(xùn)計(jì)劃缺乏針對(duì)性，未考慮個(gè)體差異和實(shí)際需求可能發(fā)生的后果：培訓(xùn)效果不佳，員工提升有限對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響：影響團(tuán)隊(duì)整體能力提升，進(jìn)而影響AI項(xiàng)目的實(shí)施效果實(shí)施輔導(dǎo)與指導(dǎo)機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)源：輔導(dǎo)資源不足，輔導(dǎo)效果不佳可能發(fā)生的后果：?jiǎn)T工在實(shí)踐中遇到的得不到及時(shí)解決，影響工作效率和質(zhì)量對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響：降低員工工作效率和滿意度，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)鼓勵(lì)內(nèi)部輪崗與交流風(fēng)險(xiǎn)源：輪崗交流機(jī)制不完善，員工度不高可能發(fā)生的后果：?jiǎn)T工視野受限，難以全面掌握AI項(xiàng)目各環(huán)節(jié)技能對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響：限制員工全面發(fā)展，影響團(tuán)隊(duì)整