2013–2014學年第二學期武昌理工學院試題課程名稱:護理管理學考生專業(yè)班級:護理姓名：學號：適用專業(yè)班級：護理考試時間：100分鐘A√B閉卷請注意：考生不得在試題紙上答題.(含填空、選擇等客觀題)題號一二三四五總分題分2010203020100得分課程名稱：護理管理學適用專業(yè)班級：護理考試時間：100分鐘一、單項選擇題：（每小題1分、共20分）1.管理者處理同樣的問題時根據(jù)實際情況采取不同方法，體現(xiàn)了管理的A.客觀性B.藝術性C.科學性D.社會性2.科學管理理論通過工作方法的科學研究來提高勞動生產(chǎn)效率，運用科學、標準化的管理方法代替經(jīng)驗管理。泰勒被公認為。A.“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”B.“科學管理之父”C.“行政組織理論之父”D.“改革組織理論之父”3．梅奧的人際關系學說著重研究A.生產(chǎn)過程中工人的勞動效率B.一般管理原理和高層管理效率C.組織理論D.人際關系4．麥格雷戈發(fā)表了《組織的人性方面》一文，提出了有名的理論是A.“X理論一Y理論”B.管理決策理論C.組織變革理論D.標桿管理理論5．護理工作中的“彈性排班”遵循了管理的A.系統(tǒng)原理 B.人本原理C.動態(tài)原理 D.效益原理6．用數(shù)字表示預期效果的一種數(shù)字化的計劃是A．宗旨B．預算C．目標D．策略7.三級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張A.300B.400C.500D.6008.正式組織一般具有以下特點，下列哪項不對A.沒有明確的規(guī)章制度B.有共同的目標C.分工專業(yè)化但強調(diào)協(xié)調(diào)配合D.不強調(diào)工作人員工作的獨特性，組織成員的工作及職位可以相互替換9.以一名護理人員負責一位患者全部護理內(nèi)容的工作模式稱為A.個案護理B.成組護理C.整體護理D.功能制護理10.護士招聘程序中哪項不對A.招聘初篩B.招聘考核C.個別談話D.決策程序11.下列屬于領導者非權力性影響力的是A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.能力因素12.護士長根據(jù)工作任務的難度選擇適當?shù)墓ぷ魅蝿帐跈嘟o某位護士，是遵循了授權的哪項原則A.量力授權原則B.合理授權原則C.以信為重原則D.帶責授權原則13.需要層次論是誰提出的A.奧德弗B.赫茨伯格C.麥克利蘭D.馬斯洛14.只注重支持和關懷下屬而不關心任務效率的領導類型是A.貧乏型 B.俱樂部型C.中庸型D.權威型15.領導者以身作則，要別人做到的事，自己先做到，屬于激勵方法中的A.關懷激勵B.榜樣激勵C.表率激勵D.榮譽激勵16.激勵的起點是A.動機 B.需要C.獎金 D.信念17．當科護士長面對護理部主任之間的沖突時，可采用的策略是A．回避B．合作C．強制D．妥協(xié)18．有效控制系統(tǒng)的特征是A．適時、適度控制B．自我控制C．客觀控制D．以上全是19.控制作用發(fā)生在行動結束之后的是A.前饋控制 B.同期控制C.過程控制 D.反饋控制20.在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代表A.計劃B.實施C.檢查D.處理 二、多項選擇題：（每小題2分、共10分）1.行政管理方法有以下特點A.時效性很強，見效快B.只能在行政權力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用C.是平等的D.以服從為原則，不能討價還價E.容易推廣普及2．目標管理的特點包括A．管理者和被管理者共同參與管理B．自我管理C．自我評價D．整體性管理E．目標特定性3.醫(yī)院包括有以下哪幾種基本功能A.醫(yī)療B.教學C.科學研究D.預防和社區(qū)衛(wèi)生服務E.醫(yī)療保險服務4.周排班法有以下哪些特點A.排班費時費力B.護理人員可以根據(jù)個人需要選擇工作班次C.在實際工作中很難推廣D.護士對自己未來一段時間的班次心中有數(shù)E.有一定的靈活性5.控制過程三個關鍵步驟是A．確立標準B．行為控制C．選擇控制的關鍵點D．衡量成效E．評價并糾正偏差三、判斷改錯題：（每小題2分、判斷正確1分、改錯正確1分，共20分）1.管理是管理者為實現(xiàn)組織目標，通過一定方式對組織內(nèi)部的資源進行計劃、組織、時間資源管理、領導、控制，促進其協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮人的積極性，以取得最大效益的動態(tài)過程。2.組織是指有目的、系統(tǒng)、有秩序地結合起來的人群集合體，也指為了實現(xiàn)共同目標而協(xié)作的人群活動系統(tǒng)。3.系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結合而成的，具有普遍功能的有機整體。4.組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準則、個人意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。5.護理人力配置是以組織護理服務目標為宗旨，根據(jù)護理崗位數(shù)量控制適當護理人員、保證護理人員、護理崗位、護理服務目標合理匹配的過程。6.管理溝通是管理活動中人與人之間的信息傳遞與交流，管理活動中溝通一方通過溝通渠道進行的相互活動，管理溝通是完整的一個過程。7.分析和確定實施臨床路徑的病種或手術。病種或手術選入原則常見病、疑難病和費用多、手術或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種。8.信息是指未經(jīng)過加工、整理，對接受者有某種使用價值的數(shù)據(jù)、消息、情報的總稱。9.病案是指記錄病人的健康狀況和診療過程的文件，包括客觀、完整、連續(xù)地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉(zhuǎn)歸的記錄以及與之有關的具有法律意義的文件、單據(jù)等。10.護理信息的分類：護理業(yè)務信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息。四、簡答題：（每小題6分、共30分）1.組織設計基本原則包括哪些內(nèi)容？2.護士績效管理的方法。3.試述授權的方法。4.激勵原則有哪些？5.試述護理質(zhì)量管理基本原則。論述題：（20分）姚靜是某三甲醫(yī)院胸外課護士長，在4年多的護士長工作經(jīng)歷中，她為自己樹立了精明強硬的護士長形象。對待所有護士她統(tǒng)一采用直接指揮，與下屬采取單向溝通的方式，明確規(guī)定工作目標和工作規(guī)程，任何時候都不考慮護士的能力及內(nèi)心想法，導致護士們的士氣越來越低落。后來醫(yī)院擴建成立了心臟外科，護理部主任與姚靜談話，指出了她的一些問題，同時將她調(diào)任心臟外科擔任外科護士長。姚靜也反省了自己的不足，向護理部主任表示要改變行事作風。到了新的科室后，姚靜開始嘗試改變做法，換位思考，分析護士的能力和需要，從而對不同的護士實施不同的領導方式，不再對所有護士實施“一刀切”。在她的領導下，心臟外科病房的護理工作越來越步入正軌。問題：（1）姚靜后來的領導風格是運用了什么理論？（2）請詳細論述上述理論？

2013–2014學年第2學期武昌理工學院試題參考答案課程名稱:護理管理學考生專業(yè)班級:護理姓名：學號：適用專業(yè)班級：護理考試時間：100分鐘A√B閉卷一、單項選擇題：（每小題1分、共20分）1-5BBDAC6-10BCAAC11-15DBDBC16-20BADDB二、多項選擇題：（每小題2分、共10分）1ABD2ABCDE3ABCD4AE5ADE三、判斷改錯題：（每小題2分、判斷對1分、改錯對1分，共20分）1.管理是管理者為實現(xiàn)組織目標，通過一定方式對組織內(nèi)部的資源進行計劃、組織、時間資源管理、領導、控制，促進其協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮人的積極性，以取得最大效益的動態(tài)過程。（×時間改為人力）2.組織是指有目的、系統(tǒng)、有秩序地結合起來的人群集合體，也指為了實現(xiàn)共同目標而協(xié)作的人群活動系統(tǒng)。（√）3.系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結合而成的，具有普遍功能的有機整體。（×特定）4.組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準則、個人意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。（×團隊）5.護理人力配置是以組織護理服務目標為宗旨，根據(jù)護理崗位數(shù)量控制適當護理人員、保證護理人員、護理崗位、護理服務目標合理匹配的過程。（×填補）6.管理溝通是管理活動中人與人之間的信息傳遞與交流，管理活動中溝通一方通過溝通渠道進行的相互活動，管理溝通是完整的一個過程。（×雙方）7.分析和確定實施臨床路徑的病種或手術。病種或手術選入原則常見病、疑難病和費用多、手術或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種。（×常見）8.信息是指未經(jīng)過加工、整理，對接受者有某種使用價值的數(shù)據(jù)、消息、情報的總稱。（×不要未整理后）9.病案是指記錄病人的健康狀況和診療過程的文件，包括客觀、完整、連續(xù)地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉(zhuǎn)歸的記錄以及與之有關的具有法律意義的文件、單據(jù)等。（×最終）10.護理信息的分類：護理業(yè)務信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息。（×管理）四、簡答題：（每小題6分、共30分）1.組織設計基本原則包括哪些內(nèi)容？答:統(tǒng)一指揮原則；專業(yè)化分工與協(xié)作原則；管理層次原則；管理幅度原則；責權對等原則；穩(wěn)定性與適應性相結合的原則。2.護士績效評價的方法。答：績效評價表；排序法；比例分布法；關健事件法；描述法；目標管理法；360度績效評價3.授權的方法。答：目標授權法；充分授權法；不充分授權法；彈性授權法；制約授權法；逐漸授權法；引導授權法。4.激勵原則有哪些？答：1.目標結合原則2.物質(zhì)、精神、信息激勵相結合原則3.引導性原則4.合理性原則5.時效性原則6.正負激勵相結合原則7.按需激勵原則8.明確性原則5.簡答護理質(zhì)量管理基本原則。答：1.以病人為中心原則2.預防為主的原則3.工作標準“零缺陷”的原則4.全員參與原則5.基于事實的決策方法原則6.持續(xù)改進原則五、案例分析題：（20分）（1）姚靜后來的領導風格是運用了什么理論？（2）請詳細論述上述理論？答：（1）領導生命周期理論（2）該理論的主要觀點是：成功的領導要選擇合適的領導方式，而領導方式選擇需根據(jù)下屬的成熟度水平。成熟度是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一個人從事工作所具備的知識和技術水平。工作成熟度越高，在組織中完成任務的能力越強，越不需要他人的指導。心理成熟度指從事工作的動機和意愿。人的心理成熟度越高，工作的自覺性越強，越不需要外力激勵。成熟度劃分等級。對應領導風格劃分M1不成熟：工作能力低，動機水平低命令型：高工作低關系M2初步成熟：工作能力低，動機水平高說服型：高工作高關系M3比較成熟：工作能力高，動機水平低參與型：低工作高關系M4成熟：工作能力高，動機水平高授權型：低工作低關系

2013–2014學年第2學期武昌理工學院試題 評分標準課程名稱:護理管理學考生專業(yè)班級:護理姓名：學號：適用專業(yè)班級：護理考試時間：100分鐘A√B閉卷一、單項選擇題：（每小題1分、共20分）二、多項選擇題：（每小題2分、共10分）三、判斷改錯題：（每小題2分、判斷正確1分、改錯正確1分，共20分）四、簡答題：（每題答對一點得1分，每小題6分，共30分）五、案例分析題：（20分）酌情評分（1）姚靜后來的領導風格是運用了什么理論？（2）請詳細論述上述理論？答：（1）領導生命周期理論5分（2）該理論的主要觀點是：成功的領導要選擇合適的領導方式，而領導方式選擇需根據(jù)下屬的成熟度水平。2分成熟度是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。1分工作成熟度指一個人從事工作所具備的知識和技術水平。工作成熟度越高，在組織中完成任務的能力越強，越不需要他人的指導。1分心理成熟度指從事工作的動機和意愿。人的心理成熟度越高，工作的自覺性越強，越不需要外力激勵。1分成熟度劃分等級。對應（每對應正確0.5分）領導風格劃分M1不成熟：工作能力低，動機水平低1分命令型：高工作低關系1分M2初步成熟：工作能力低，動機水平高1分說服型：高工作高關系1分M3比較成熟：工作能力高，動機水平低1分參與型：低工作高關系1分M4成熟：工作能力高，動機水平高1分授權型：低工作低關系1分

2013–2014學年第二學期武昌理工學院試題課程名稱:護理管理學考生專業(yè)班級:護理姓名：學號：適用專業(yè)班級：護理考試時間：100分鐘AB√閉卷請注意：考生不得在試題紙上答題.(含填空、選擇等客觀題)題號一二三四五總分題分2010203020100得分課程名稱：護理管理學適用專業(yè)班級：護理考試時間：100分鐘一、單項選擇題：（每小題2分、共20分）1.管理與社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系并指揮勞動的屬性，反映了管理的A.自然屬性B.藝術屬性C.組織屬性D.社會屬性2.被世界公認為“行政組織理論之父”的人是A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰勒3．梅奧的人際關系學說著重研究A.生產(chǎn)過程中工人的勞動效率B.一般管理原理和高層管理效率C.組織理論D.人際關系4．麥格雷戈發(fā)表了《組織的人性方面》一文，提出了有名的理論是A.“X理論一Y理論”B.管理決策理論C.組織變革理論D.標桿管理理論5．護理工作中的“彈性排班”遵循了管理的A.系統(tǒng)原理 B.人本原理C.動態(tài)原理 D.效益原理6．下列哪項是在任務的指導下，整個組織活動要達到的最終的、可測量的具體成果A．宗旨B．預算C．目標D．策略7.二級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張A.100B.200C.300D.4008.正式組織一般具有以下特點，下列哪項不對A.沒有明確的規(guī)章制度B.有共同的目標C.分工專業(yè)化但強調(diào)協(xié)調(diào)配合D.不強調(diào)工作人員工作的獨特性，組織成員的工作及職位可以相互替換9.以各項護理活動為中心的護理工作模式稱為A.個案護理B.成組護理C.整體護理D.功能制護理10.護士招聘程序中哪項不對A.招聘初篩B.招聘考核C.個別談話D.決策程序11.領導的作用中哪項不對A.指揮引導作用B.深入基層工作C.溝通協(xié)調(diào)作用D.激勵鼓舞作用12.護士長向護士授權應當依自己的權力范圍而定，是遵循了授權的哪項原則A.量力授權原則B.合理授權原則C.以信為重原則D.帶責授權原則13.雙因素理論是誰提出的A.奧德弗B.赫茨伯格C.麥克利蘭D.馬斯洛14.只關心任務效率而不注重支持和關懷下屬的領導類型是A.貧乏型 B.俱樂部型C.中庸型D.權威型15.領導者以身作則，要別人做到的事，自己先做到，屬于激勵方法中的A.關懷激勵B.榜樣激勵C.表率激勵D.榮譽激勵16.激勵的起點是A.動機 B.需要C.獎金 D.信念17．當沖突無關緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是A．回避B．合作C．強制D．妥協(xié)18．有效控制系統(tǒng)的特征是A．適時、適度控制B．自我控制C．客觀控制D．以上全是19.統(tǒng)計壓瘡發(fā)生率和治愈率是A.前饋控制 B.同期控制C.過程控制 D.反饋控制20.在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中A代表A.計劃B.實施C.檢查D.處理二、多項選擇題：（每小題2分、共10分）1．經(jīng)濟方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎，按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟方法的特點A.利益性B.交換性C.關聯(lián)性D.精確性E.具有較強的客觀性2．ABC時間管理法的核心是A．抓住主要問題B．解決主要矛盾C．保證重點工作D．兼顧全面E．提高工作效率3.組織文化的功能包括下列哪些A.導向功能B.約束功能C.激勵功能D.輻射功能E.調(diào)適功能4.自我排班法有以下哪些特點A.排班費時費力B.護理人員可以根據(jù)個人需要選擇工作班次C.在實際工作中很難推廣D.護士對自己未來一段時間的班次心中有數(shù)E.有一定的靈活性5.控制過程三個關鍵步驟是A．確立標準B．行為控制C．選擇控制的關鍵點D．衡量成效E．評價并糾正偏差 三、判斷改錯題：（每小題2分、判斷正確1分、改錯正確1分，共20分）1.管理是管理者為實現(xiàn)組織目標，通過一定方式對組織內(nèi)部的資源進行計劃、組織、空間資源管理、領導、控制，促進其協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮人的積極性，以取得最大效益的動態(tài)過程。2.組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀、行為準則、個人意識、思維方式、工作作風、心理預期和團隊歸屬感等群體意識的總稱。3.我國醫(yī)院的基本功能為：醫(yī)療；教學；基礎實驗；預防和社區(qū)衛(wèi)生服務。4.護理人力資源管理是管理部門以實現(xiàn)“以疾病為中心”的護理服務目標為核心，從經(jīng)濟學角度來指導和實施護理人力與護理崗位匹配的管理活動過程。5.管理溝通是管理活動中人與人之間的信息傳遞與交流，管理活動中溝通一方通過溝通渠道進行的相互活動，管理溝通是完整的一個過程。6.護理質(zhì)量管理指按照護理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，對構成護理質(zhì)量的各要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護理工作達到規(guī)定的標準和提供服務對象需要的活動過程。7.分析和確定實施臨床路徑的病種或手術。病種或手術選入原則常見病、疑難病和費用多、手術或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種。8.信息是指未經(jīng)過加工、整理，對接受者有某種使用價值的數(shù)據(jù)、消息、情報的總稱。9.病案是指記錄病人的健康狀況和診療過程的文件，包括客觀、完整、連續(xù)地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉(zhuǎn)歸的記錄以及與之有關的具有法律意義的文件、單據(jù)等。10.護理信息的分類：護理業(yè)務信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息。四、簡答題：（每小題6分、共30分） 1.組織設計一般包括哪些過程？2.簡述護理人員排班方法。3.簡述護士績效管理基本原則。4.激勵原則有哪些?5.簡述護理質(zhì)量管理基本原則。五、案例分析題：（20分）姚靜是某三甲醫(yī)院胸外課護士長，在4年多的護士長工作經(jīng)歷中，她為自己樹立了精明強硬的護士長形象。她一貫不茍言笑，任何時候都不與護士們談論工作以外的事情，很少表揚人，一旦發(fā)現(xiàn)護士出錯，會毫不留情地搬出規(guī)章制度進行處罰，與護士們的關系越來越緊張。后來醫(yī)院擴建成立了心臟外科，護理部主任與姚靜談話，指出了她的一些問題，同時將她調(diào)任心臟外科擔任外科護士長。姚靜也反省了自己的不足，向護理部主任表示要改變行事作風。到了新的科室后，姚靜開始嘗試改變做法，換位思考，揣摩護士的感覺和需要。相信大多數(shù)護士可以勝任本職工作，鼓勵護士自己做決策并承擔責任，將新護士培訓交給高年資護士去做，不再因護士偶爾遲到而處罰護士。在她的領導下，心臟外科病房的護理工作越來越步入正軌。問題：（1）姚靜先后的領導風格各是什么類型？（2）在胸外科任護士長時的領導風格有什么優(yōu)缺點？（3）在今后的工作中姚靜在領導風格上應注意什么問題？

2013–2014學年第2學期武昌理工學院試題參考答案課程名稱:護理管理學考生專業(yè)班級:護理姓名：學號：適用專業(yè)班級：護理考試時間：100分鐘AB√閉卷一、單項選擇題：（每小題1分、共20分）1-5AADAC6-10CAADC11-15BABDC16-20BADDD二、多項選擇題：（每小題2分、共10分）1ABC2ABCDE3ABCDE4BC5ADE三、判斷改錯題：（每小題2分、判斷正確1分、改錯正確1分，共20分）1.管理是管理者為實現(xiàn)組織目標，通過一定方式對組織內(nèi)部的資源進行計劃、組織、空間資源管理、領導、控制，促進其協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮人的積極性，以取得最大效益的動態(tài)過程。（×人力）2.組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀、行為準則、個人意識、思維方式、工作作風、心理預期和團隊歸屬感等群體意識的總稱。（×團隊）3.我國醫(yī)院的基本功能為：醫(yī)療；教學；基礎實驗；預防和社區(qū)衛(wèi)生服務。（×科學研究）4.護理人力資源管理是管理部門以實現(xiàn)“以疾病為中心”的護理服務目標為核心，從經(jīng)濟學角度來指導和實施護理人力與護理崗位匹配的管理活動過程。（×病人）5.管理溝通是管理活動中人與人之間的信息傳遞與交流，管理活動中溝通一方通過溝通渠道進行的相互活動，管理溝通是完整的一個過程。（×雙方）6.護理質(zhì)量管理指按照護理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，對構成護理質(zhì)量的各要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護理工作達到規(guī)定的標準和提供服務對象需要的活動過程。（×滿足）7.分析和確定實施臨床路徑的病種或手術。病種或手術選入原則常見病、疑難病和費用多、手術或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種。（×常見）8.信息是指未經(jīng)過加工、整理，對接受者有某種使用價值的數(shù)據(jù)、消息、情報的總稱。（×不要未整理后）9.病案是指記錄病人的健康狀況和診療過程的文件，包括客觀、完整、連續(xù)地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉(zhuǎn)歸的記錄以及與之有關的具有法律意義的文件、單據(jù)等。（×最終）10.護理信息的分類：護理業(yè)務信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息。（×管