第3頁共3頁2024年物業(yè)管理員年終總結(jié)范例一、我自覺強化學習，以適應新的工作環(huán)境和崗位。由于初次涉足物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務理解不深，我積極學習，虛心求教，以工作任務為導向，通過觀察、實踐、查閱資料和鍛煉，迅速適應了工作。同時，我注重在工作中學習，在學習中提升，不斷掌握工作方法，積累經(jīng)驗。在各級領(lǐng)導和同事的指導下，我逐漸摸清了工作脈絡，找到了切入點，準確把握了工作重點和難點。二、我全心投入本職，堅決履行工作職責。(一)在財務工作中，我展現(xiàn)出耐心和細心。接手財務工作半年來，我仔細核對財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格執(zhí)行財務制度，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。我一絲不茍地處理每一筆進出賬，認真核對發(fā)票和賬單，妥善管理票據(jù)。同時，我按月進行財務對賬，編制財務報表，及時進行對賬，避免了漏報、錯報的情況，確保服務費的定期收繳和催收，____年全年的服務費已全額到賬。(二)在文案管理上，我積極主動，工作效率高。我迅速掌握了辦公室工作，對資料文檔進行錄入和編排，打印會議記錄，制作表格文檔，草擬報表等。同時，我對檔案進行了系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理，做好收發(fā)文登記，確保文檔管理有序。(三)在綠化維護方面，我認真負責。雖然缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，但我積極應對，對小區(qū)綠化進行日常維護，同時，我認真進行綠化驗收交接，以應對當前的綠化工作挑戰(zhàn)。三、工作中的主要經(jīng)驗和收獲在過去的六個月中，我取得了一些成績，主要的經(jīng)驗和收獲包括：一是正確自我定位，深入熟悉基本業(yè)務，才能迅速適應新崗位；二是融入團隊，處理好各方關(guān)系，才能在新環(huán)境中保持高效工作狀態(tài)；三是堅持原則，落實制度，嚴謹理財，才能履行好財務職責；四是強化服務意識，加強溝通，才能做好本職工作。四、存在的不足與改進方向我意識到在工作中存在一些不足，如對物業(yè)管理服務費協(xié)議理解不深入，對以往收費情況的了解不夠及時，食堂管理的宏觀把握與微觀控制存在困難，綠化工作面臨嚴峻挑戰(zhàn)。因此，我計劃在新的一年里：一是加強與鴻亞公司、業(yè)主的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；二是提升業(yè)務知識，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率；三是嚴格財務管控，控制經(jīng)常性開支；四是改進食堂管理，處理好成本與伙食的關(guān)系；五是加強小區(qū)綠化維護工作，提升綠化管理水平。2024年物業(yè)管理員年終總結(jié)范例（二）自某時間點起，本年度內(nèi)的投訴主要集中在1、2、10號及另一未具體標明的樓棟頂層住戶因房屋漏水問題提出反饋，同時2號及另一未明確樓棟的業(yè)主對3#樓施工期間產(chǎn)生的噪音擾民表示不滿，另有一未指明樓棟的業(yè)主則對酒店客房區(qū)域夜間麻將活動及屋面缺乏屋頂花園設計提出了投訴。16.此外，還涉及某樓棟業(yè)主對酒店油煙及噪音的投訴，以及另一樓棟業(yè)主對幼兒園噪音及廚房油煙問題的反映。其中，大多數(shù)投訴已得到有效處理，但針對幼兒園油煙與噪音的持續(xù)存在，經(jīng)與幼兒園負責人協(xié)商并調(diào)整廚房位置后，情況已顯著改善。二、收費與租賃工作本年度，收費工作整體執(zhí)行情況良好，除因特定原因拒交費用及空置物業(yè)外，所有應收費用均已完成收繳。同時，租賃工作亦高質(zhì)量完成，通過優(yōu)化資源配置，有效盤活資金，為公司創(chuàng)造了可觀的收益。三、日常維護與環(huán)境衛(wèi)生本年度，我們嚴格遵循公司年初制定的工作計劃，順利完成了包括（此處省略具體設施名稱）在內(nèi)的基礎設備設施的維護保養(yǎng)工作，以及環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護任務。通過持續(xù)改進管理方法，我們確保了園林綠化的完好與清潔衛(wèi)生的高標準，全年內(nèi)未發(fā)生綠化蟲害、花草樹木死亡或疫情現(xiàn)象，為居民營造了一個舒適宜人的居住環(huán)境。值得一提的是，本年度我們還榮獲了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。四、水電維護在水電維護方面，我們主要對（此處省略具體樓棟數(shù)量及描述）的房屋進行了全面維護與管理。全年水電月平均損耗率控制在允許范圍內(nèi)（具體數(shù)值略），各配電房、電梯、高層加壓泵及消防配套設施均運行正常，未發(fā)生任何安全事故。五、裝修管理本年度，裝修管理工作逐步步入正軌。我們實施了公司統(tǒng)一編制的新版裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，有效彌補了以往管理中的漏洞。通過實行每日現(xiàn)場巡視登記制度，我們及時發(fā)現(xiàn)并處理了多起違規(guī)裝修行為，顯著降低了違規(guī)裝修的發(fā)生率及由此引發(fā)的安全事故與投訴。六、業(yè)務學習與提升鑒于部門職責之重大及員工專業(yè)水平的差異，我們始終不敢懈怠。通過鼓勵員工加強專業(yè)知識學習、向領(lǐng)導及同事請教等方式，我們明顯感受到員工隊伍整體素質(zhì)的提升。目前，各崗位員工均能夠獨立處理日常工作中遇到的問題，并在組織管理、綜合分析、協(xié)調(diào)辦事及文字表達等方面取得了顯著進步。七、問題與展望盡管我們在過去一年中取得了一定的成績，但仍存在諸多不足。如員工隊伍中非物業(yè)專業(yè)人員占比較大導致工作效率有待提升；部分工作細節(jié)處理不夠到位；專業(yè)理論水平尚需加強等。此外，隨著車輛數(shù)量的不斷增加，小區(qū)道路停車問題日益嚴峻，尤其是中心地下停車場因滲漏水問題嚴重導致車位利用率低下。展望未來，我們將把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識及工作水平作為培訓學習的重點。同時加強部門作風建設、優(yōu)化服務流程、加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)以改善小區(qū)停車秩序。此外還將加強對水電設施的日常巡查與管理以減少損耗。我們有信心在新的一年里以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務為公司創(chuàng)造更大的價值。2024年物業(yè)管理員年終總結(jié)范例（三）以下是對提供內(nèi)容的改寫，保持內(nèi)容含義不變，采用嚴謹、穩(wěn)重、理性、官方的語言風格：一、日常維護工作嚴謹執(zhí)行為確保工作具體落實到位，我們建立了問題發(fā)現(xiàn)與及時整改機制。每周定期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗與維護工作，同時，每月對指定數(shù)量的樣板房與別墅進行蜘蛛網(wǎng)清掃。對于各島嶼，我們安排了專職保潔人員，負責路面、草坪、樹木、別墅內(nèi)部及公寓樓走道的清潔工作。此外，內(nèi)河及沿河的飄浮物由專人每日清除，生活垃圾則由專人運往指定存放點，裝修垃圾則實行袋裝存放并由專車清運。針對小區(qū)蚊蟲較多的問題，我們每兩周進行一次全面的打藥除蟲工作，并在冬季重點對售樓部及沿湖別墅進行爬蟲防治，確保環(huán)境整潔。同時，區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌等設施每日進行清掃與擦拭，保持環(huán)境整潔美觀。二、安全保衛(wèi)工作扎實到位鑒于____小區(qū)地處遠郊且鄰近自然村灣，治安環(huán)境相對復雜，我們高度重視小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，將其作為樹立形象、保障安全的重要任務來抓。全年無安全事故發(fā)生，保安隊伍精神面貌良好，贏得了良好的社會聲譽。我們嚴格執(zhí)行防衛(wèi)職責，根據(jù)小區(qū)實際情況，將保安中隊分為值勤班與備勤班，對小區(qū)各關(guān)鍵區(qū)域?qū)嵭?4小時值守。同時，我們建立了完善的管理制度，包括保安外出請假、糾察、值勤登記、車輛進出管理等，確保管理責任明確，無責任事故發(fā)生。此外，我們注重保安隊伍的訓練與提升，堅持每日進行軍事科目及理論知識的學習與培訓，提高實際指揮與演練水平。在各項活動中，我隊隊員均能出色完成各項治安保衛(wèi)任務，受到公司領(lǐng)導的高度評價。同時，我們與當?shù)嘏沙鏊吧鐓^(qū)警務室保持密切聯(lián)系，共同維護小區(qū)及周邊地區(qū)的治安穩(wěn)定。三、財務管理規(guī)范透明我們嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照協(xié)議規(guī)定收取服務費，并合理控制消費性開支，以節(jié)約經(jīng)營成本。全年共收取服務費____元。在賬目管理方面，我們按照財務分類規(guī)則詳細記錄每一筆進出賬項，并定期編制財務報表進行核對與分析。同時我們加強票據(jù)管理確保發(fā)票與賬單的準確性。在收費管理方面我們及時收繳并催收服務費確保全年服務費全額到賬。此外我們還積極協(xié)助公司收繳施工單位的水電費等費用。在開支控制方面我們堅持從公司利益出發(fā)精打細算在保障服務質(zhì)量的同時努力降低運營成本。四、存在問題與改進措施目前小區(qū)存在以下主要問題：一是設施設備移交不完善部分設備未達到運行要求且未正式進行移交；二是房屋滲漏水問題未得到及時解決對業(yè)主造成較大影響；三是小區(qū)標識系統(tǒng)不完善影響整體環(huán)