我國企業(yè)員工工作滿意度管理中存在的問題和解決方法包頭輕工職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理系張鈉014040摘要：我國企業(yè)員工普遍存在著“為老板打工”的心態(tài),工作滿意度低下,人才流失嚴重，在職人員工作不積極、不主動，工作責任感差的現(xiàn)象嚴重,這些都導致了企業(yè)核心競爭力的下降,嚴重影響到企業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：工作滿意度存在的問題解決的方法本文將從員工工作滿意度的定義、我國企業(yè)員工工作滿意度管理存在的問題等方面進行分析，并找出解決方法。一、工作滿意度的含義：工作滿意度是個人對所從事的工作具有積極情感的程度。二、我國企業(yè)員工工作滿意度管理存在的問題(一)對員工工作滿意度管理重視不夠由于體制、歷史和文化等諸多原因，我國企業(yè)管理仍然沒有擺脫傳統(tǒng)人事管理觀念的影響，沒有真正形成“以人為本”的管理思想。在人力資源管理上主要是以事為中心，講究組織和人員的調(diào)配，注重于事的管理而忽略了人的因素。因事?lián)袢?，過分強調(diào)人適應(yīng)工作，而不重視員工潛能的開發(fā)和利用，忽視對員工工作滿意度的管理。(二)內(nèi)部溝通管理不力，員工缺乏團隊意識溝通是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導管理工作中的重要內(nèi)容之一，越來越多的決策者認識到溝通是企業(yè)管理與發(fā)展的關(guān)鍵。然而，在很多企業(yè)中，真正做到有效溝通的卻很少。例如企業(yè)雖設(shè)立意見箱，但都是被動地收集員工的意見，員工對管理層有疑慮，難以積極參與，意見箱就成了擺設(shè)。其他的溝通方式如員工座談會、部門例會、申訴制度等，也未收到理想的效果。企業(yè)沒能提供員工之間相互交流的平臺，管理層對下層員工關(guān)心甚少，直接和他們接觸的機會也很少。這樣容易造成團隊成員內(nèi)部沖突，上層與下層距離拉大，影響到企業(yè)工作任務(wù)的傳達與完成。(三)員工報酬體系不完善報酬是員工工作的最直接目的，只有滿足了員工各個層次的基本需求，才有可能提高員工的工作滿意度。然而，我國企業(yè)在報酬體系上存在嚴重的問題，主要體現(xiàn)在三個方面：第一，注重物質(zhì)激勵，忽視精神激勵。對于員工工作努力，業(yè)績突出等良好的表現(xiàn)，企業(yè)往往只注重物質(zhì)方面的獎勵，如加薪、多發(fā)獎金等，而忽視了精神因素的鼓勵，如口頭贊揚、開表彰會公開表彰、晉升、給予培訓機會、給予工作更多的自主權(quán)等。第二，忽視了不同個體有不同的需求。近些年來企業(yè)管理者一直都以給予員工加薪為主要策略來提高員工的工作滿意度，卻很少想過滿足員工個體的真實需求。員工的職位、文化程度、性別、年齡等不同都會導致需求上的千差萬別，企業(yè)管理者沒有根據(jù)員工個體特征，在工作報酬上加以區(qū)別對待，致使員工真實需求得不到滿足。第三，報酬體系標準不統(tǒng)一。企業(yè)各職能部門報酬標準相差甚遠，突顯不出制度的公平性，加劇了各職能部門員工相互猜疑，導致各部門不是以企業(yè)的需要為核心工作，而是以最大化部門利益來指導自己的行為。因此，呈現(xiàn)出各自分離的部門，而非有序發(fā)展的企快，因此培訓已成為企業(yè)提高員工工作效率、增強競爭力的必要職責。培訓的方式可以分為：職前培訓、矯正培訓、晉升培訓、交叉培訓、再培訓等。(三)現(xiàn)代社會中人們對自由的渴望越來越強烈。員工普遍希望企業(yè)是一個自由開放的系統(tǒng)，能給予員工足夠的支持與信任，給予員工豐富的工作生活內(nèi)容，員工能在企業(yè)里自由平等地溝通。(四)創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍人是社會性動物，需要群體的溫暖。一個關(guān)愛員工的企業(yè)必將使員工滿意度上升。關(guān)愛員工的企業(yè)要給予員工良好的工作環(huán)境，給予員工足夠的工作支持，使員工安心地在企業(yè)工作。以上四點是提高員工滿意度的基本方法，當然達到這一目標的手段是多樣的。關(guān)注員工滿意度，并采取各種措施提高員工滿意度，還應(yīng)當注意對這些措施的反饋控制，要定期進行員工滿意度調(diào)查，以修正或強化企業(yè)為提高員工滿意度所付出的努力。參考文獻：(1)<<組織行為學>>西南財經(jīng)大學出版社焦偉偉主編(2)《中小企業(yè)管理與科技》2009年3月下旬刊供稿文/李霞(3)PaulE.Spector.JobSatisfaction[M].SAGE.LondonPub