藥房回饋顧客活動方案范文藥房回饋顧客活動方案范文篇一在藥品的整個營銷環(huán)節(jié)中，藥店是最后一環(huán)。產(chǎn)品進(jìn)入藥店，擺上柜臺，只是從商業(yè)單位轉(zhuǎn)移到下游而已，只有把產(chǎn)品銷售出去，才完成了整個銷售過程。在產(chǎn)品、營銷手段同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情況下，如何讓你的產(chǎn)品脫穎而出，抓住顧客的眼球，就需要不定期的有針對性地開展一些促銷活動，畢竟不管是藥品生產(chǎn)企業(yè)，還是商業(yè)單位、藥店，提高顧客的重復(fù)購買率，才是大家賴以生存的根本，只有這樣才會形成良性循環(huán)。如何設(shè)計一個切實有效的買贈活動方案呢?根據(jù)筆者的經(jīng)驗，應(yīng)注意以下三個方面：1.創(chuàng)意要新現(xiàn)在終端的競爭已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，每個藥品生產(chǎn)企業(yè)都把“決勝終端”奉為“天條”，在終端投入了大量的人、財、物力，而買贈活動對于搶占市場份額、拉動銷量是最直接、最有效的，因此非常頻繁，真正是“你方唱罷我登場”，但大多都是采用一些日用品作為贈品，如洗衣粉，香皂等等，缺乏新意。當(dāng)然，這些方法并非無用，既然大家都在用，“存在即合理”。只是假如你能夠設(shè)計一個有創(chuàng)意的買贈方案，既能拉動銷量，又能提升品牌形象，一箭雙雕，相得益彰，何樂而不為呢?創(chuàng)意要新、奇、特，就需要走出既定的思維模式，大膽設(shè)想、小心求證，不能閉門造車，經(jīng)常到終端走走看看，貼近藥店經(jīng)營者和顧客，他們對你的產(chǎn)品最有發(fā)言權(quán)，因此，他們也知道自己最需要什么。2.關(guān)聯(lián)性要強贈品的設(shè)計要與產(chǎn)品本身有一定的關(guān)聯(lián)，不能“風(fēng)馬牛不相及”，否則，就是敗筆。筆者在一家以生產(chǎn)糖尿病藥品著稱的企業(yè)基層任職時，曾設(shè)計過一個“*銷售”方案。買“××丸”贈“尿糖試紙”。該方案所采用的贈品是糖尿病患者控制尿糖的一種經(jīng)濟實惠的有效檢測方法，關(guān)聯(lián)性既強，贈品的價格又低，每盒約1元左右，而一盒藥的零售價都要十幾元錢，投入產(chǎn)出非常合理，在實際操作中取得了較好的效果。其它如感冒藥送鼻炎片(或滴劑)，心腦血管藥送丹參片(如果是送藥的話，是你自己的產(chǎn)品，這樣對其它品種也有促進(jìn)作用，假如你的產(chǎn)品線較短，那只能是“給他人做嫁衣裳”啦)，藥用牙膏送牙刷等等，都是不錯的。但要分清主次，如鼻炎片送感冒藥，就有點牽強附會了，因為感冒可能會伴有鼻塞、流鼻涕等鼻炎癥狀，但鼻炎卻并不都是由感冒引起的。這一點一定要切記。3.實用性、可操作性要強筆者曾經(jīng)設(shè)計過一個治療“乳腺病藥”的促銷方案，買一個療程的藥，贈文胸一個。此方案創(chuàng)意、關(guān)聯(lián)性都不錯，但可操作性不強。因為女式內(nèi)衣的尺寸有好幾個，而實際送出時，又不知道哪個型號需要多少，采購時就需要各個尺寸的都打?qū)捯恍＜偃缁顒又芷谳^短，由otc代表現(xiàn)場配合做2-3天的話，活動結(jié)束后還能夠及時退換，但如果活動周期較長，而且贈品是由藥店控制，實際操作起來就非常麻煩，所以只能忍痛割愛，放棄這個方案。除了以上三方面，還不能忽視贈品的成本控制，因為這直接關(guān)系到促銷活動的投入產(chǎn)出比，同時，如果贈品的受關(guān)注度高于產(chǎn)品本身，則起到喧賓奪主的反面效果，就像是戲臺上面“跑龍?zhí)住钡膿屃恕敖莾骸钡膽?，本末倒置了。記住，它只是“綠葉兒”，顧客永遠(yuǎn)不會為了得到贈品而去買對他毫無用途的藥品。假如你的產(chǎn)品附加值較高，或者是按療程推薦的話，贈品的價值不妨稍高一些，以提高顧客的購買*。否則只能采用些小禮品。至于贈品的采購，在各地大都有一些小禮品批發(fā)市場，可以經(jīng)常到那里看一下，許多藥品企業(yè)訂制的禮品都可以看到，也許你會有意想不到的驚喜，從而制定出一個出奇制勝、切實有效的促銷方案來。藥房回饋顧客活動方案范文篇二藏藥館運營過程中，社區(qū)推廣是投入最少、見效最快的一種宣傳手段。藏藥館可根據(jù)自身情況，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嵡?，開展活動。常見的社區(qū)推廣形式：1、發(fā)資料，送禮品，收集客戶資料;2、義診、量血壓、血糖，收集客戶資料;3、贊助公益活動：如贊助社區(qū)老年活動，網(wǎng)球賽、唱歌比賽等。4、健康講座：和社區(qū)合作，開展送健康活動，聚集老年人聽健康講座，滲透講解公司、產(chǎn)品知識。社區(qū)活動目的：1、做品牌宣傳2、服務(wù)客戶，樹立店面形象，引導(dǎo)進(jìn)店3、收集客戶資料，收買人心4、銷售產(chǎn)品，產(chǎn)生利潤(一般很難達(dá)到，政策不允許，客戶信任度不高，很難成交)要達(dá)到以上目的，以上四種推廣模式，可單獨使用，也可集中組合使用。利弊分析：1、贊助公益活動實施方案：可與老年活動中心，社區(qū)中心，街道辦合作，冠名贊助老年公益活動。一般選擇經(jīng)常舉行中老年活動的社區(qū)，比如有些社區(qū)活動中心，平時就經(jīng)常會舉辦一些太極拳大賽，象棋比賽，廚藝大賽等，我們可以和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，由我們贊助，提供獎品、服務(wù)等，組織完成活動。優(yōu)勢：可迅速樹立品牌形象，客戶可以無疑慮接受我們，信任度高。迅速聚集人氣，能收集有效的客戶資料。風(fēng)險：前期準(zhǔn)備相對復(fù)雜，要求的合作社區(qū)自身有相關(guān)的活動項目和固定參與人群。資金、人力、物料投入較大，經(jīng)營風(fēng)險高。2、義診活動實施方案：可與社區(qū)管理人員聯(lián)系，由社區(qū)提供場地，我們提供現(xiàn)場醫(yī)生義診、免費測量血壓、測量血糖。在義診的同時，收集客戶信息，發(fā)放我們宣傳資料，或者邀請進(jìn)店卡，憑卡可到堂領(lǐng)取禮品等。優(yōu)勢：提供免費的服務(wù)，客戶參與度比較高，可和顧客進(jìn)行深聊，容易取得信任。風(fēng)險：對義診人員專業(yè)化要求高，需要提前疏通好地政關(guān)系，保證活動順暢進(jìn)行，不受法規(guī)約束。3、發(fā)宣傳單頁、送禮品實施方案：和社區(qū)負(fù)責(zé)簡單溝通，在社區(qū)內(nèi)發(fā)宣傳資料，健康禮品，領(lǐng)取禮品者需登記信息。優(yōu)勢：操作簡單，人力物力投入小，可大范圍操作。風(fēng)險：此種形式多數(shù)醫(yī)藥產(chǎn)品都在運用，顧客信任度低，不利于品牌形象提升;送出禮品如果不能讓客戶滿意，達(dá)不到宣傳目的。4、健康講座實施方案：與社區(qū)服務(wù)點、街道辦或老年活動中心聯(lián)系，由他們組織人員，安排會場，我們提供專業(yè)講師和服務(wù)人員，進(jìn)行健康講座，(健康講座可參考健康課堂方案參考建議)宣傳養(yǎng)生知識，少部分滲透藏醫(yī)藥文化和產(chǎn)品知識。優(yōu)勢：執(zhí)行相對容易，由社區(qū)組織