小區(qū)物業(yè)管理委托合同范本2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同解釋第二章：合同主體2.1甲方（委托方）信息2.2乙方（受托方）信息2.3雙方權(quán)利與義務第三章：物業(yè)管理服務內(nèi)容3.1物業(yè)服務范圍3.2物業(yè)服務標準3.3物業(yè)服務期限第四章：物業(yè)管理服務質(zhì)量4.1服務質(zhì)量要求4.2服務質(zhì)量監(jiān)督4.3服務質(zhì)量考核第五章：物業(yè)管理服務費用5.1服務費用標準5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制第六章：物業(yè)管理人員6.1人員配置要求6.2人員培訓與管理6.3人員行為規(guī)范第七章：物業(yè)維護與保養(yǎng)7.1設施設備維護7.2公共區(qū)域保養(yǎng)7.3應急維修響應第八章：安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3安全事故處理第九章：環(huán)境管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標準9.2綠化管理9.3環(huán)境保護措施第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同終止后的權(quán)利義務第十一章：違約責任11.1違約情形11.2違約處理11.3賠償與違約金第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3法律適用與管轄第十三章：附則13.1合同生效條件13.2合同附件13.3其他補充條款第十四章：合同簽訂14.1簽訂方14.2簽訂時間14.3簽訂地點第一章：總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)范甲方委托乙方進行物業(yè)管理服務的行為，明確雙方的權(quán)利、義務和責任。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方管理的物業(yè)范圍內(nèi)的所有物業(yè)管理服務活動。1.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有，乙方對合同內(nèi)容有疑問時，應及時向甲方提出。第二章：合同主體2.1甲方（委托方）信息甲方名稱：______甲方地址：______甲方代表：______甲方聯(lián)系電話：______2.2乙方（受托方）信息乙方名稱：______乙方地址：______乙方代表：______乙方聯(lián)系電話：______2.3雙方權(quán)利與義務2.3.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和評估。2.3.2甲方義務甲方應按合同約定支付物業(yè)管理服務費用。2.3.3乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照合同規(guī)定收取物業(yè)管理服務費用。2.3.4乙方義務乙方應提供符合合同約定的物業(yè)管理服務。第三章：物業(yè)管理服務內(nèi)容3.1物業(yè)服務范圍3.1.1基本服務包括但不限于保安、清潔、綠化、維修等。3.1.2增值服務根據(jù)甲方需求提供的額外服務。3.2物業(yè)服務標準3.2.1服務質(zhì)量乙方應按照國家和行業(yè)標準提供服務。3.2.2服務響應時間乙方應保證在約定時間內(nèi)響應甲方的服務請求。3.3物業(yè)服務期限3.3.1服務開始日期自____年____月____日起。3.3.2服務結(jié)束日期至____年____月____日止。第四章：物業(yè)管理服務質(zhì)量4.1服務質(zhì)量要求4.1.1服務標準乙方應達到甲方規(guī)定的服務質(zhì)量標準。4.1.2服務改進乙方應根據(jù)甲方反饋不斷改進服務質(zhì)量。4.2服務質(zhì)量監(jiān)督4.2.1監(jiān)督機制甲方有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督。4.2.2監(jiān)督方式甲方可通過定期檢查、隨機抽查等方式進行監(jiān)督。4.3服務質(zhì)量考核4.3.1考核標準乙方的服務質(zhì)量考核應按照合同約定的標準執(zhí)行。4.3.2考核結(jié)果考核結(jié)果將作為支付服務費用和合同續(xù)簽的依據(jù)。第五章：物業(yè)管理服務費用5.1服務費用標準5.1.1費用構(gòu)成包括人工費、材料費、管理費等。5.1.2費用計算根據(jù)服務范圍和標準計算服務費用。5.2費用支付方式5.2.1支付周期甲方應按月/季度/年度支付服務費用。5.2.2支付時間甲方應在每個支付周期結(jié)束后的____天內(nèi)支付服務費用。5.3費用調(diào)整機制5.3.1調(diào)整條件如遇市場變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。5.3.2調(diào)整程序服務費用的調(diào)整應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第六章：物業(yè)管理人員6.1人員配置要求6.1.1人員數(shù)量乙方應根據(jù)服務范圍合理配置人員。6.1.2人員資質(zhì)乙方人員應具備相應的職業(yè)資格。6.2人員培訓與管理6.2.1培訓要求乙方應定期對人員進行培訓。6.2.2管理責任乙方應負責人員的管理工作。6.3人員行為規(guī)范6.3.1行為準則乙方人員應遵守甲方制定的行為規(guī)范。6.3.2違規(guī)處理乙方應對違反行為規(guī)范的人員進行處理。第七章：物業(yè)維護與保養(yǎng)7.1設施設備維護7.1.1維護計劃乙方應制定并執(zhí)行設施設備維護計劃。7.1.2維護記錄乙方應記錄維護活動并定期向甲方報告。7.2公共區(qū)域保養(yǎng)7.2.1保養(yǎng)標準乙方應按照甲方要求對公共區(qū)域進行保養(yǎng)。7.2.2保養(yǎng)周期乙方應定期對公共區(qū)域進行保養(yǎng)。7.3應急維修響應7.3.1響應時間乙方應在接到維修請求后____小時內(nèi)響應。7.3.2維修記錄乙方應記錄維修活動并定期向甲方報告。第八章：安全管理8.1安全管理制度8.1.1安全責任乙方應制定并執(zhí)行嚴格的安全管理制度。8.1.2安全培訓乙方應定期對員工進行安全知識和技能培訓。8.2安全防范措施8.2.1防范措施乙方應采取必要的安全防范措施，包括但不限于監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等。8.2.2定期檢查乙方應定期對安全防范措施進行檢查和維護。8.3安全事故處理8.3.1事故報告乙方在發(fā)生安全事故時，應立即向甲方報告。8.3.2事故處理乙方應按照應急預案及時處理安全事故，并配合甲方進行事故調(diào)查。第九章：環(huán)境管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標準9.1.1清潔標準乙方應按照甲方要求的清潔標準進行日常清潔工作。9.1.2清潔頻次乙方應保證公共區(qū)域的清潔頻次符合甲方要求。9.2綠化管理9.2.1綠化養(yǎng)護乙方應負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作。9.2.2綠化改造乙方應根據(jù)甲方要求進行綠化改造和升級。9.3環(huán)境保護措施9.3.1垃圾處理乙方應合理分類和處理垃圾，確保符合環(huán)保要求。9.3.2噪音控制乙方應采取措施控制物業(yè)區(qū)域內(nèi)的噪音污染。第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1變更要求合同變更應基于雙方協(xié)商一致。10.1.2變更程序變更合同應采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章。10.2合同解除條件10.2.1解除情形包括但不限于乙方嚴重違約、不可抗力等情形。10.2.2解除程序一方要求解除合同，應提前____天書面通知對方。10.3合同終止后的權(quán)利義務10.3.1結(jié)算義務合同終止后，雙方應進行財務結(jié)算。10.3.2物品返還乙方應返還甲方提供的所有物品和資料。第十一章：違約責任11.1違約情形11.1.1逾期履行逾期履行合同義務視為違約。11.1.2服務質(zhì)量不達標提供的服務質(zhì)量不符合約定標準視為違約。11.2違約處理11.2.1違約通知違約方應在違約發(fā)生后____天內(nèi)通知對方。11.2.2違約補救違約方應采取必要措施，盡快補救違約行為。11.3賠償與違約金11.3.1賠償責任違約方應賠償對方因違約造成的直接損失。11.3.2違約金違約方應支付違約金，金額為違約部分的____%。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1協(xié)商解決雙方應首先通過協(xié)商解決爭議。12.1.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，可請求相關機構(gòu)進行調(diào)解。12.2爭議解決程序12.2.1提出爭議一方應在爭議發(fā)生后____天內(nèi)提出。12.2.2爭議處理雙方應積極配合爭議處理，提供必要的資料和證據(jù)。12.3法律適用與管轄12.3.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.3.2管轄法院合同爭議由甲方所在地人民法院管轄。第十三章：附則13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2附件生效合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同附件13.2.1附件一附件一為物業(yè)管理服務范圍和標準詳細說明。13.2.2附件二附件二為物業(yè)管理服務質(zhì)量考核辦法。13.3其他補充條款13.3.1補充條款雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商增加補充條款。13.3.2條款沖突補充條款與本合同其他條款沖突時，以補充條款為準。第十四章：合同簽訂14.1簽訂方甲方（委托方）：______乙方（受托方）：______14.2簽訂時間本合同于____年____月____日簽訂。14.3簽訂地點本合同簽訂地點為：______。多方為主導時的，附件條款及說明在多方為主導的物業(yè)管理委托合同中，附件條款及說明是合同不可分割的一部分，對合同的執(zhí)行具有重要的指導和補充作用。以下是詳細的附件條款及說明：附件一：物業(yè)管理服務范圍和標準詳細說明服務范圍詳細列出乙方需提供的物業(yè)管理服務，包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施維修等。服務標準對每項服務制定具體的執(zhí)行標準和操作流程，確保服務質(zhì)量。附件二：物業(yè)管理服務質(zhì)量考核辦法考核指標明確服務質(zhì)量考核的具體指標，如客戶滿意度、服務響應時間等?？己酥芷谝?guī)定考核的周期，可以是季度、半年或年度?？己朔椒枋隹己说木唧w方法，包括自我評估、甲方評估、第三方評估等。附件三：物業(yè)管理人員配置和資質(zhì)要求人員配置根據(jù)物業(yè)規(guī)模和需求，明確乙方需配置的各類人員數(shù)量。資質(zhì)要求規(guī)定乙方人員必須具備的資質(zhì)證書和專業(yè)技能。附件四：物業(yè)維護與保養(yǎng)計劃維護計劃制定詳細的設施設備維護計劃，包括維護周期、維護內(nèi)容等。保養(yǎng)記錄要求乙方定期記錄維護保養(yǎng)情況，并提供給甲方審核。附件五：安全管理和應急預案安全管理制度描述乙方需執(zhí)行的安全管理措施和制度。應急預案制定針對可能發(fā)生的安全事故的應急預案，包括火災、自然災害等。附件六：環(huán)境管理與環(huán)境保護措施環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理的具體要求，如垃圾處理、噪音控制等。環(huán)境保護措施描述乙方需采取的環(huán)境保護措施，如節(jié)能減排、綠化建設等。附件七：合同變更、解除和終止的條件及程序變更條件明確合同變更的條件和程序，包括變更的提出、協(xié)商、確認等步驟。解除條件規(guī)定合同解除的條件，如嚴重違約、不可抗力等。終止程序描述合同終止后的處理程序，包括財務結(jié)算、物品返還等。附件八：違約責任及賠償機制違約情形列舉可能的違約情形，如逾期支付、服務質(zhì)量不達標等。違約處理規(guī)定違約處理的程序，包括違約通知、違約補救等。賠償機制明確違約賠償?shù)挠嬎惴椒ê椭Ц斗绞?。附件九：爭議解決機制協(xié)商解決規(guī)定雙方首選的爭議解決方式為協(xié)商。調(diào)解解決若協(xié)商不成，可請求相關行業(yè)組織或第三方進行調(diào)解。仲裁或訴訟明確仲裁或訴訟作為最終的爭議解決方式，包括仲裁機構(gòu)的選擇、訴訟法院的確定等。附件十：其他補充條款補充條款雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商增加其他補充條款。條款沖突若補充條款與合同其他條款沖突，以補充條款為準。以上附件條款及說明為多方主導下的物業(yè)管理委托合同的補充內(nèi)容，旨在確保物業(yè)管理服務的質(zhì)量和效率，同時為可能出現(xiàn)的各種情況提供明確的指導和解決方案。各方應嚴格遵守附件條款，確保合同的順利執(zhí)行。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)管理服務范圍和標準詳細說明附件二：物業(yè)管理服務質(zhì)量考核辦法附件三：物業(yè)管理人員配置和資質(zhì)要求附件四：物業(yè)維護與保養(yǎng)計劃附件五：安全管理和應急預案附件六：環(huán)境管理與環(huán)境保護措施附件七：合同變更、解除和終止的條件及程序附件八：違約責任及賠償機制附件九：爭議解決機制附件十：其他補充條款二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務、服務質(zhì)量不符合標準、未按時支付服務費用、違反安全管理規(guī)定等。違約行為的認定應由甲方根據(jù)合同條款和實際服務情況確定，必要時可邀請第三方專業(yè)機構(gòu)進行評估。三、法律名詞及解釋：物業(yè)管理服務：指乙方根據(jù)合同約定，對甲方委托的物業(yè)進行的綜合管理與服務活動。不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。爭議解決：指合同雙方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)分歧時，采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的程序。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商解決：雙方應首先通過友好協(xié)商解決任何合同爭議。調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可請求相關行業(yè)組織或第三方進行調(diào)解。仲裁解決：雙方可約定將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。訴訟解決：若仲裁未能解決爭議，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關事宜：生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同的任何變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。解除程序：一方嚴重違約，另一方有權(quán)書面通知對方解除合同。終止后事宜：合同終止后，雙方應結(jié)清所有款項，返還相關物品，并履行必要的交接手續(xù)。六、所有應用場景：物業(yè)管理服務：適用于乙方為甲方提供的