第4頁(yè)共4頁(yè)2024年急診科護(hù)士年終工作總結(jié)常用版全年護(hù)理工作計(jì)劃已在護(hù)理團(tuán)隊(duì)的不懈努力下順利完成。以下是詳細(xì)報(bào)告：一、護(hù)理工作量與達(dá)標(biāo)情況1.工作量：包括急診處理人次，參與搶救人次，配合急診手術(shù)例數(shù)，護(hù)理留觀病人人次，出車次數(shù)，以及處理突發(fā)事件次數(shù)。2.工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率，無(wú)菌物品合格率，病歷書寫合格率，護(hù)理綜合滿意度，以及護(hù)理技術(shù)操作考核合格率均達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。二、強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供高品質(zhì)服務(wù)1.全科護(hù)士參與醫(yī)院組織的服務(wù)培訓(xùn)，提升禮儀行為規(guī)范，使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語(yǔ)和交流用語(yǔ)。通過學(xué)習(xí)和討論，增強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)潛在糾紛的預(yù)見性，有效處理工作中的矛盾，全年實(shí)現(xiàn)零投訴，綜合滿意度達(dá)到特定百分比。2.以患者為中心，持續(xù)改善輸液環(huán)境，增設(shè)電視等設(shè)施，提供便利服務(wù)。優(yōu)化就診流程，對(duì)急危重患者采取優(yōu)先服務(wù)，減少等待時(shí)間。同時(shí)，對(duì)三無(wú)人員提供全面關(guān)懷，包括病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理、飲食安排等，今年幫助了多名此類病人，受到家屬和病人的好評(píng)。三、科學(xué)化、制度化護(hù)理管理，確保制度執(zhí)行1.通過分組區(qū)域管理，減少交接班次數(shù)，利用高年資護(hù)士的質(zhì)控，確保護(hù)理質(zhì)量，減輕年輕護(hù)士的工作壓力。2.明確質(zhì)控員分工，及時(shí)反饋并修訂存在的問題，確保各區(qū)域護(hù)理質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，確保人員能力與崗位匹配。3.優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，按個(gè)人能力定崗，實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，合理分配人力資源。4.完善急診綠色通道，提高搶救成功率，為急、危、重癥病人爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。5.不斷更新護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。四、持續(xù)進(jìn)行護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育1.全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷討論，操作培訓(xùn)等，提升護(hù)士專業(yè)技能。2.完成急診崗位技能培訓(xùn)，確保人人過關(guān)，提高全科護(hù)士業(yè)務(wù)水平。3.年輕護(hù)士完成急救藥品知識(shí)考核，新畢業(yè)生通過崗位技能操作考核，成績(jī)良好。4.實(shí)施護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排護(hù)士到ICU進(jìn)修，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)等，完成輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)。5.通過搶救配合演練，加強(qiáng)護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)能力，強(qiáng)化急救技能訓(xùn)練。6.利用小組討論和護(hù)理查房進(jìn)行微型培訓(xùn)，效果顯著。7.制定崗位培訓(xùn)手冊(cè)，進(jìn)行人員能力評(píng)估，實(shí)施個(gè)性化輔導(dǎo)，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士的批判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)。五、規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教和學(xué)生帶教1.優(yōu)化教學(xué)流程，包括小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等，受到實(shí)習(xí)生的廣泛好評(píng)。2.完成規(guī)定人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)，教學(xué)成果顯著。六、配合醫(yī)療?？瓢l(fā)展1.調(diào)整辦公室為簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，加強(qiáng)留觀病人護(hù)理，安排人員到ICU進(jìn)修，提升管道護(hù)理技能。總結(jié)，____年護(hù)理工作取得顯著成效，但仍存在一些不足，如未能完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員培訓(xùn)態(tài)度消極，個(gè)別護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度需改進(jìn)。我們將持續(xù)改進(jìn)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。2024年急診科護(hù)士年終工作總結(jié)常用版（二）隨著年終的臨近，我在急診科一年的工作也接近尾聲。這一年來，我們的日常任務(wù)是在繁忙中與醫(yī)生緊密協(xié)作，迅速應(yīng)對(duì)急診情況，確?；颊吣軌虻玫郊皶r(shí)的救治?，F(xiàn)在，我將對(duì)這一年的護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)。1.工作表現(xiàn)在急診科，工作節(jié)奏快且值班時(shí)間不固定，與其它科室相比，我們可能沒有那么多的休息時(shí)間。由于醫(yī)院規(guī)模大，急診患者數(shù)量多，尤其在特殊情況下，大量患者涌入，初期我對(duì)此確實(shí)感到有些應(yīng)接不暇。然而，經(jīng)過一年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我已經(jīng)能夠冷靜應(yīng)對(duì)，有條不紊地處理各種事務(wù)，不再像以前那樣手忙腳亂。在急診科，保持冷靜至關(guān)重要，因?yàn)槊恳晃换颊叩那闆r都十分危急，需要我們迅速而有效地進(jìn)行處理，避免患者長(zhǎng)時(shí)間等待。2.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)在提升專業(yè)技能方面，我利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)護(hù)理書籍，以增強(qiáng)自我知識(shí)儲(chǔ)備。在實(shí)際工作中，急診科遇到的許多情況都是我前所未見的，但在醫(yī)生的指導(dǎo)下，我得以深入了解并學(xué)習(xí)如何處理這些情況?，F(xiàn)在，如果再次遇到類似情況，我將能更自信地獨(dú)立應(yīng)對(duì)，更好地配合醫(yī)生為患者提供服務(wù)。在工作中遇到疑問時(shí)，我會(huì)及時(shí)向同事或醫(yī)生請(qǐng)教，以確保自己不斷進(jìn)步。我深知在急診科積累經(jīng)驗(yàn)的重要性，這將使我在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)更加從容。3.自我反思與提升回顧過去一年，我也意識(shí)到自身存在一些不足，需要在日常工作中進(jìn)行改進(jìn)。我的工作經(jīng)驗(yàn)還有待豐富，因此我將更加努力提升自我，以確保能更出色地完成急診科的工作。在與醫(yī)生的協(xié)作中，我將力求更加迅速和高效。盡管護(hù)士的工作充滿挑戰(zhàn)，但每當(dāng)看到急診患者的問題得到解決，我都會(huì)感到無(wú)比的喜悅和成就感。這是一份值得我自豪的工作，因此我將在未來的工作中更加努力，以更積極的態(tài)度去做好我的護(hù)士工作。2024年急診科護(hù)士年終工作總結(jié)常用版（三）醫(yī)療服務(wù)原則應(yīng)嚴(yán)格遵循以病人為中心的理念，即將病人的愿望視為首要信號(hào)，將病人的滿意度作為不懈追求，并將病人的利益置于至高無(wú)上的地位。我們需緊急響應(yīng)病人的需求，深切體察病人的所想所急，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極推行“親情化、人性化”的服務(wù)模式，確保因病施治，合理檢查與用藥。特別在遷入新院后，我們強(qiáng)化了觀察室的管理，維持了室內(nèi)環(huán)境的整潔與舒適，為病人提供了便利的一次性紙杯等設(shè)施，以優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)，我們注重對(duì)患者及家屬的健康教育工作，實(shí)施了觀察室的專人管理制度，并加強(qiáng)了病房的巡視力度，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理病人的病情變化。這一系列舉措顯著提升了病人對(duì)急診科服務(wù)的滿意度，留觀輸液的病人數(shù)量也持續(xù)增加，有效緩解了床位緊張的問題。三、為了提升應(yīng)急搶救能力，我們高度重視業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。急診科作為救治急危重癥病人的前沿陣地，不僅要求醫(yī)護(hù)人員具備良好的服務(wù)態(tài)度，更需具備精湛的搶救技能和應(yīng)急處理能力。因此，我們定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、機(jī)械通氣等關(guān)鍵搶救技術(shù)的培訓(xùn)，并全員普及急救車便攜式呼吸機(jī)的使用。同時(shí)，對(duì)于急危重癥和疑難病例，我們充分發(fā)揮科主任和護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，親自參與管理，并及時(shí)組織業(yè)務(wù)討論，以提升全科醫(yī)護(hù)人員的急救水平。一年來，我科的急救能力顯著提升，成功救治了多例急危重癥病人。四、在傳染病及突發(fā)事件的防控工作中，我們建立了完善的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案，并組建了應(yīng)急醫(yī)療救治小組。我們積極開展急救隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)急救物品、器械、藥品、儀器的管理工作，確保它們處于良好的備用狀態(tài)。同時(shí)，我們成功組織了多次集體中毒、礦難、重大交通傷等突發(fā)事件的救治工作，并在城鄉(xiāng)拆遷等政府督查工作中提供了有力的醫(yī)療保障。此外，我們還加強(qiáng)了季節(jié)性傳染病的防治知識(shí)培訓(xùn)，以確保對(duì)發(fā)熱病人做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離和治療。五、急診科始終秉承救死扶傷的人道主義精神。全年共收治了多名無(wú)家屬又無(wú)錢的病人，其中包括流浪漢和外地重病及外傷的民工。我們?yōu)檫@些弱勢(shì)群體提供了無(wú)私的關(guān)愛和幫助，如為一位內(nèi)蒙來遵打工的農(nóng)民工免費(fèi)治病并捐款資助其路費(fèi)回家等。六、展望未來，我們深知過去雖然取得了輝煌的成績(jī)但也存在諸多不足。為此我們將繼續(xù)堅(jiān)持和完善各項(xiàng)制度和服務(wù)流程；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和病例討論以提升急重癥識(shí)別能力和搶救水平；規(guī)范醫(yī)療文件書寫以增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和法制觀念；并轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念以病人和醫(yī)院利益為重推動(dòng)急診科的發(fā)展壯大。我們有信心充分利用一切可利用資源提高急診量和留觀病人數(shù)量為醫(yī)院的繁榮興盛貢獻(xiàn)自己的力量。2024年急診科護(hù)士年終工作總結(jié)常用版（四）急診科作為醫(yī)院的核心部門，其工作環(huán)境的復(fù)雜性、緊急性和多樣性尤為顯著。在對(duì)危重和緊急狀況的初步診斷和救治過程中，由于病情未明、變化快速，一旦處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致醫(yī)療爭(zhēng)議。同時(shí)，患者及家屬的情緒往往表現(xiàn)為焦急、憂慮和恐懼，而急診服務(wù)的緊迫性使得醫(yī)護(hù)人員可能無(wú)法像在病房中那樣充分地與家屬溝通，充分理解患者的需求，建立穩(wěn)固的醫(yī)患信任關(guān)系。在急診環(huán)境中，患者和家屬在短暫的接觸時(shí)間內(nèi)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)都極度敏感，任何不慎的言行都可能引發(fā)誤解，使他們產(chǎn)生被忽視或急診處理不及時(shí)的錯(cuò)覺。因此，我深感在急診工作中，溝通是易被忽視但至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。南丁格爾曾指出，護(hù)理不僅需要高超的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首要的是具備敏銳的觀察力，以識(shí)別患者病情、心理、需求以及家屬狀況中的潛在問題。例如，有些家屬可能對(duì)醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作過于挑剔，卻忽視了患者的液體輸注情況。此時(shí)，我們應(yīng)該在每次更換液體時(shí)耐心提醒家屬何時(shí)應(yīng)呼叫護(hù)士，同時(shí)也要定期巡查病房，密切關(guān)注液體的進(jìn)展，以防止因延誤更換液體而與家屬產(chǎn)生沖突。其次，有效的溝通是建立尊重和信任的基石。對(duì)于急診患者，我們應(yīng)該主動(dòng)、熱情地詢問他們的需求，提供必要的引導(dǎo)。例如，對(duì)于行動(dòng)不便的患者，我們可以提供攙扶或協(xié)助他們使用推車前往診室；對(duì)于需要去病房治療的患者，我們應(yīng)該詳細(xì)指示病房的位置，避免他們走冤枉路。對(duì)于病情穩(wěn)定但病程較長(zhǎng)的患者，我們可以建議他們?nèi)ラT診就醫(yī)，并詳細(xì)說明門診的位置和就診時(shí)間，以方便他們的安排。誠(chéng)然，一個(gè)微笑或一次攙扶無(wú)法消除患者的生理痛苦，但這些行為能夠迅速拉近與患者的距離，滿足他們被關(guān)懷的心理需求，從