公關(guān)與宣傳制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1本制度的訂立目的是為了規(guī)范和完善企業(yè)的公關(guān)與宣傳工作，提高企業(yè)形象和知名度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。1.2本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部管理制度訂立，適用于全體員工。第二條定義2.1公關(guān)：指企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的溝通和互動(dòng)，包含管理媒體關(guān)系、處理危機(jī)公關(guān)、開(kāi)展公益活動(dòng)等。2.2宣傳：指通過(guò)廣告、新聞稿、宣傳冊(cè)等方式向外界宣傳企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌形象等。第二章公關(guān)管理第三條公關(guān)部門(mén)和職責(zé)3.1企業(yè)設(shè)立公關(guān)部門(mén)，負(fù)責(zé)企業(yè)的公關(guān)工作。3.2公關(guān)部門(mén)的職責(zé)包含但不限于：—連續(xù)關(guān)注和分析外部輿情，及時(shí)向企業(yè)高層報(bào)告；—維護(hù)與媒體的良好關(guān)系，及時(shí)向媒體供應(yīng)相關(guān)信息和回應(yīng)；—開(kāi)展公益活動(dòng)，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象；—組織并協(xié)調(diào)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，提高企業(yè)的知名度和聲譽(yù)。第四條危機(jī)公關(guān)管理4.1公關(guān)部門(mén)應(yīng)建立健全的危機(jī)公關(guān)預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任人。4.2發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，公關(guān)部門(mén)應(yīng)立刻啟動(dòng)預(yù)案，快速組織相關(guān)人員進(jìn)行處理，并及時(shí)向內(nèi)外部通報(bào)情況。4.3在危機(jī)事件處理過(guò)程中，公關(guān)部門(mén)需要與企業(yè)高層保持緊密聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告危機(jī)處理進(jìn)展情況。第五條媒體關(guān)系管理5.1公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)與媒體的日常聯(lián)系和溝通工作，建立并保持良好的媒體關(guān)系。5.2公關(guān)部門(mén)應(yīng)定期組織相關(guān)人員參加媒體培訓(xùn)，提高媒體溝通本領(lǐng)和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的本領(lǐng)。5.3對(duì)于緊要的媒體報(bào)道或采訪懇求，公關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)向企業(yè)高層報(bào)告，并依照企業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行回應(yīng)。第六條公益活動(dòng)管理6.1公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)公益活動(dòng)的策劃、組織和推廣工作。6.2公益活動(dòng)策劃應(yīng)符合企業(yè)的核心價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任，同時(shí)考慮社會(huì)的需求和關(guān)切。6.3在公益活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，公關(guān)部門(mén)應(yīng)確?；顒?dòng)的合法性和透亮度，及時(shí)向公眾公布相關(guān)信息。第三章宣傳管理第七條宣傳策劃7.1企業(yè)應(yīng)設(shè)立宣傳部門(mén)或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)宣傳工作。7.2宣傳部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，為宣傳策劃供應(yīng)依據(jù)。7.3宣傳部門(mén)應(yīng)訂立年度宣傳計(jì)劃，明確宣傳目標(biāo)、策略、渠道和預(yù)算，并經(jīng)企業(yè)高層審批。第八條宣傳渠道和內(nèi)容8.1宣傳部門(mén)應(yīng)依據(jù)宣傳目標(biāo)和受眾特點(diǎn)選擇適合的宣傳渠道，包含但不限于電視、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等。8.2宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，不得夸大事實(shí)或虛假宣傳。8.3在宣傳過(guò)程中，宣傳部門(mén)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，敬重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合法權(quán)益。第九條廣告管理9.1宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)的廣告策劃、制作和發(fā)布工作。9.2廣告必需經(jīng)過(guò)宣傳部門(mén)審批，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.3宣傳部門(mén)應(yīng)及時(shí)跟蹤廣告效果，評(píng)估宣傳效果，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。第四章監(jiān)督與懲罰第十條監(jiān)督機(jī)制10.1企業(yè)建立公關(guān)與宣傳管理的監(jiān)督機(jī)制，確保制度執(zhí)行的有效性。10.2監(jiān)督機(jī)制包含但不限于：—定期組織對(duì)公關(guān)與宣傳工作進(jìn)行評(píng)估和檢查；—隨機(jī)抽查公關(guān)與宣傳工作中的相關(guān)文件和記錄；—接受員工投訴并及時(shí)處理。第十一條違規(guī)懲罰11.1對(duì)于違反公關(guān)與宣傳管理制度的行為，企業(yè)將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。11.2懲罰包含但不限于：—警告、記過(guò)、降職等紀(jì)律處分；—經(jīng)濟(jì)懲罰；—解除勞動(dòng)合同等人事懲罰。11.3懲罰措施由企業(yè)高層依據(jù)實(shí)際情況酌情決議，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和人員通報(bào)。第五章附則第十二條組織實(shí)施12.1本制度由企業(yè)公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，宣傳部門(mén)與其他相關(guān)部門(mén)搭配執(zhí)行。12.2對(duì)于制度執(zhí)行中的問(wèn)題和矛盾，可以由企業(yè)高層進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決。第十三條修改和解釋13.1本制度的修改和解釋權(quán)歸企業(yè)高層全部。13.2對(duì)于制度的修