2025年人力資源管理師《員工關(guān)系》真題集考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，下列關(guān)于勞動合同期限的說法，錯誤的是（）。A.勞動合同可以約定試用期，但試用期最長不得超過六個月。B.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同，不得約定試用期。C.同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。D.以月、季、年計的勞動合同，試用期可以在合同期滿前一個月內(nèi)自行決定是否解除。2.勞動者單方面解除勞動合同，需要提前通知用人單位，但無需支付經(jīng)濟補償金的情形是（）。A.用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動。B.用人單位未及時足額支付勞動報酬。C.用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費。D.勞動者經(jīng)過培訓后仍不能勝任工作，經(jīng)過調(diào)崗后仍無法適應(yīng)。3.勞動爭議調(diào)解組織調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當遵循（）的原則。A.依法、自愿、公平、高效。B.公開、公正、及時、便民。C.合法、合理、協(xié)商、一致。D.誠實信用、合作共贏、尊重協(xié)商。4.下列關(guān)于集體協(xié)商的說法，正確的是（）。A.集體協(xié)商的內(nèi)容僅限于勞動報酬和工作時間。B.集體協(xié)商必須有工會代表參加，用人單位可以拒絕。C.集體協(xié)商的結(jié)果對全體職工具有約束力，無需公示。D.用人單位可以單方面決定是否進行集體協(xié)商。5.在處理勞動爭議時，如果雙方當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成，可以先向（）申請調(diào)解。A.人民法院。B.勞動爭議仲裁委員會。C.用人單位上級主管部門。D.勞動爭議調(diào)解組織。6.勞動爭議仲裁委員會由（）組成。A.勞動行政部門代表、工會代表和企業(yè)方面代表。B.人民法院法官、勞動行政部門官員和專家。C.用人單位代表和勞動者代表。D.勞動爭議雙方共同指定的代表。7.勞動爭議仲裁裁決書自作出之日起（）內(nèi)，雙方當事人均未向人民法院起訴，裁決書即發(fā)生法律效力。A.七日。B.十五日。C.一個月。D.三個月。8.以下不屬于勞動者的基本權(quán)利的是（）。A.享受社會保險和福利的權(quán)利。B.提出批評、建議、申訴、控告的權(quán)利。C.依法參加和組織工會的權(quán)利。D.自行決定工作崗位和勞動時間的權(quán)利。9.用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應(yīng)當經(jīng)（）或者全體職工討論。A.企業(yè)董事會。B.工會或者職工代表。C.勞動行政部門。D.用人單位法定代表人。10.員工溝通的主要目的是（）。A.監(jiān)督員工工作表現(xiàn)。B.傳遞信息，增進理解，解決沖突，提高員工滿意度。C.強制員工執(zhí)行公司規(guī)定。D.減少員工與管理層的矛盾。11.在員工關(guān)系管理中，建立有效的溝通渠道有助于（）。A.減少管理成本。B.提高員工對組織的認同感和歸屬感。C.降低員工離職率。D.以上都是。12.處理員工沖突時，采用（）方式有助于維護良好的人際關(guān)系和團隊氛圍。A.強制解決，以強凌弱。B.合作談判，尋求共贏。C.忽視沖突，任其發(fā)展。D.將責任全部歸咎于員工個人。13.員工關(guān)系管理活動通常在（）的框架內(nèi)進行。A.法律法規(guī)。B.企業(yè)文化。C.人力資源管理整體戰(zhàn)略。D.以上都是。14.以下哪項不屬于影響員工關(guān)系的因素？（）A.勞動法律法規(guī)。B.企業(yè)管理層的領(lǐng)導風格。C.員工的個人素質(zhì)。D.市場競爭環(huán)境。15.企業(yè)文化建設(shè)對員工關(guān)系具有（）作用。A.制約作用。B.激勵作用。C.約束作用。D.以上都是。16.對于勞務(wù)派遣用工，用人單位應(yīng)當依法保障被派遣勞動者的（）。A.勞動報酬、休息休假、社會保險等權(quán)益。B.職務(wù)晉升權(quán)。C.參與企業(yè)民主管理的權(quán)利。D.選擇用工單位的權(quán)利。17.勞動爭議預(yù)防機制的核心在于（）。A.加大對勞動者的處罰力度。B.加強法律法規(guī)的宣傳和教育。C.建立暢通的溝通渠道和公平的爭議解決機制。D.減少企業(yè)的人力資源投入。18.以下哪項不屬于員工關(guān)系管理中“以人為本”理念的體現(xiàn)？（）A.尊重員工的個體差異。B.提供平等的晉升機會。C.將員工視為成本中心。D.關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和身心健康。19.在進行員工滿意度調(diào)查時，應(yīng)注意（）。A.調(diào)查問題的設(shè)計應(yīng)科學、合理。B.調(diào)查結(jié)果應(yīng)完全公開透明。C.調(diào)查結(jié)果僅用于內(nèi)部參考。D.調(diào)查過程應(yīng)由員工自行組織。20.員工關(guān)系管理最終的目標是（）。A.維護企業(yè)的絕對穩(wěn)定。B.提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。C.構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。D.完全消除勞動爭議。二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述勞動合同的必備條款有哪些？2.簡述勞動爭議調(diào)解的程序。3.簡述企業(yè)在處理勞動爭議時應(yīng)遵循的基本原則。4.簡述有效溝通在員工關(guān)系管理中的重要性。三、論述題（10分）某公司員工小張因工作能力不足，經(jīng)常無法按時完成工作任務(wù)。公司領(lǐng)導多次與其談話，要求其改進，但效果不佳。公司決定對小張進行崗位調(diào)整，將其調(diào)至工作量較輕的崗位。小張認為公司此舉是變相降薪，拒絕接受調(diào)崗，并以此為由向勞動爭議仲裁委員會申請勞動爭議仲裁，要求公司恢復原崗位并支付調(diào)崗期間的工資差額。請分析此案例中可能涉及的法律問題，并闡述公司和小張在處理此事時應(yīng)注意的事項。---試卷答案一、單項選擇題1.D2.A3.A4.C5.D6.A7.B8.D9.B10.B11.D12.B13.D14.D15.D16.A17.C18.C19.A20.C二、簡答題1.勞動合同的必備條款有：用人單位的基本情況（名稱、住所、法定代表人或者主要負責人）；勞動者的基本情況（姓名、住址、居民身份證或者其他有效身份證件號碼）；勞動合同期限；工作內(nèi)容和工作地點；工作時間和休息休假；勞動報酬；社會保險；勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護；法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當納入勞動合同的其他事項。解析思路：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第十七條的規(guī)定，直接列舉必備條款即可。2.勞動爭議調(diào)解的程序一般包括：第一步，當事人申請。發(fā)生勞動爭議，當事人可以到勞動爭議調(diào)解組織申請調(diào)解。第二步，調(diào)解組織調(diào)解。調(diào)解組織調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當遵循依法、自愿、公平、公正、及時、注重調(diào)解協(xié)議履行原則。調(diào)解員應(yīng)當impartially傾聽雙方當事人陳述，組織雙方進行協(xié)商，引導雙方達成協(xié)議。第三步，調(diào)解協(xié)議的達成與履行。經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，應(yīng)當制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對雙方當事人具有約束力，當事人應(yīng)當履行。調(diào)解不成的，當事人可以在收到調(diào)解協(xié)議書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟；期滿不起訴的，調(diào)解協(xié)議書自動失效。解析思路：根據(jù)《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》的相關(guān)規(guī)定，描述調(diào)解的基本流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3.企業(yè)在處理勞動爭議時應(yīng)遵循的基本原則有：合法原則，處理勞動爭議必須符合法律、法規(guī)的規(guī)定；公正原則，處理勞動爭議要公平合理，不偏不倚；及時原則，處理勞動爭議要高效快捷，避免久拖不決；調(diào)解原則，在處理勞動爭議時，應(yīng)當優(yōu)先調(diào)解，引導雙方自愿協(xié)商解決；協(xié)商原則，鼓勵雙方當事人自行協(xié)商解決爭議；公開原則，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的外，勞動爭議處理過程應(yīng)當公開。解析思路：綜合《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》及相關(guān)法律精神，概括處理勞動爭議應(yīng)遵循的基本原則。4.有效溝通在員工關(guān)系管理中的重要性體現(xiàn)在：促進信息傳遞與共享，減少誤解和猜疑；建立信任與理解，增進員工與管理層之間的互信；及時解決沖突，避免矛盾激化；提高員工滿意度，增強員工歸屬感和凝聚力；提升組織效能，確保組織目標的有效傳達和執(zhí)行；塑造積極的企業(yè)文化，營造和諧的工作氛圍。解析思路：從信息、信任、沖突、滿意度、效能、文化等多個維度闡述有效溝通對員工關(guān)系管理的積極作用。三、論述題該案例中可能涉及的法律問題主要包括：調(diào)崗的合法性問題，即公司是否有權(quán)單方面調(diào)崗，調(diào)崗是否基于客觀原因且符合法定程序；調(diào)崗后的勞動報酬問題，即調(diào)崗是否影響員工的正常勞動報酬，是否構(gòu)成變相降薪；勞動爭議的解決方式問題，即小張以拒絕調(diào)崗為由申請仲裁是否合法，公司應(yīng)如何應(yīng)對。公司在處理此事時應(yīng)注意：首先，確認調(diào)崗的合法性，調(diào)崗必須基于生產(chǎn)經(jīng)營需要，具有客觀合理性，且不得違反法律規(guī)定，一般需要與員工協(xié)商一致，或符