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DB13DB13/T1735-2013物流采購服務質(zhì)量規(guī)范2013-06-21發(fā)布2013-07-01實施河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I12規(guī)范性引用文件GB/T19680-2005物流企業(yè)分類與評GB/T24359-2009第三方物流服務質(zhì)倉儲、運輸和配送，以確保企業(yè)需求得到滿足4.1基本原則24.1.1貫徹以客戶為中心的服務原則。4.2物流采購服務企業(yè)要求4.2.2依據(jù)GB/T19680-2005，提供物流采購服務的物流企業(yè)應為綜合服務型4.2.4具備可靠的計算機網(wǎng)絡和物流信息管理系統(tǒng)，可為客戶提供快速、準確、高效、及時的5服務規(guī)范5.1依照物流采購服務合同，在規(guī)定的時間內(nèi)按客戶的訂貨需求制定采購計劃，并根據(jù)客戶5.2應通過招投標的形式確定一個或多個長期合作的采購物供應商，為客戶提供穩(wěn)定的采購保5.3宜通過詢價、比較不同供應商報價、評審供應商服務質(zhì)量和信譽度，并與具備質(zhì)量檢驗5.4為客戶提供采購物品的倉儲、運輸、配送、流通加工等基本物流服務，將采購物按客戶5.6應根據(jù)采購訂單，對采購物供應商從確認訂單、發(fā)貨、到貨、檢驗、入庫等采購訂單流5.7應保持與客戶的及時溝通，通過物流信息系統(tǒng)構(gòu)建在途、倉儲采購物數(shù)量統(tǒng)計系統(tǒng)，為增值物流服務，實現(xiàn)科學管控采購物庫存，在保證交貨周期的基礎(chǔ)上，為客戶節(jié)本標準規(guī)定的指標是客戶評價物流采購服務質(zhì)量的參考，宜由第三方中38服務質(zhì)量監(jiān)督8.1宜為客戶提供便捷的投訴渠道。投訴應在合理或承諾的期限內(nèi)合理答復，并采取8.3可通過第三方服務質(zhì)

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