社區(qū)工作各階段的工作要求一、單選題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

根據(jù)民政部門制定的居家養(yǎng)老服務(wù)方案，某地政府將對全區(qū)80歲以上的老人發(fā)放生（江南博哥）活補貼。由此形成的需要被稱為

。A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要正確答案：A[解析]規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。例如民政部門制定居家養(yǎng)老服務(wù)方案，當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項目不符合這一套方案時，就會存在規(guī)范性需要。

2.

社會工作者通過社區(qū)觀察，發(fā)現(xiàn)從周一到周五早上某社區(qū)的衛(wèi)生站門外都有近50名老年人在排隊等候開門，上述情況反映了居民的

。A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要正確答案：C[解析]關(guān)于需要的類型，英國學(xué)者布賴德肖歸納總結(jié)出四種：①規(guī)范性需要；②感覺性需要；③表達性需要；④比較性需要。其中，當(dāng)個人把自身的感覺性需要通過行動來表述和展現(xiàn)時，即成為表達性需要。表達性需要主要反映了對社會服務(wù)數(shù)量上的需求，它不一定表示對服務(wù)質(zhì)量的不滿意。此外，表達性需要不僅來自個人，也來自團體。

3.

社會工作者小于評估某社區(qū)的服務(wù)需求時，首先根據(jù)《全國社區(qū)服務(wù)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》來衡量社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀，然后請居民填答一份社區(qū)服務(wù)需求問卷。小于所使用的評估需求的方法是(

)。A.深度訪談B.行動研究C.社區(qū)觀察D.社區(qū)調(diào)查正確答案：D[解析]需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過對需要的界定和評估，才能夠顯示社會有責(zé)任解決或滿足個人或群體的需要。評估需要的主要方法中的社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查科學(xué)化地了解居民的需要。

4.

某社區(qū)服務(wù)中心的主管針對中心服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項目分布不均衡現(xiàn)象，分析了資金、場地、設(shè)備、人力等因素。上述工作過程屬于

。A.分析機構(gòu)資源問題B.選擇機構(gòu)服務(wù)目標(biāo)C.選擇最佳服務(wù)方案D.評估服務(wù)方案的可行性正確答案：A[解析]社區(qū)資源有三類：①人力資源；②物力資源；③財力資源。狹義的社區(qū)資源主要是指社區(qū)福利資源，即能夠滿足社區(qū)福利體系各類服務(wù)對象需要的金錢、物資、機會和社會支持關(guān)系。案例中的主管即是在進行分析機構(gòu)資源問題。

5.

某社區(qū)擬籌建“社區(qū)心理健康加油站”，為一些有心理壓力的居民提供疏導(dǎo)服務(wù)。社會工作者小楊根據(jù)大家的討論，撰寫了項目計劃書，并將該計劃書呈交給街道辦事處，申請經(jīng)費支持。小楊爭取的資源類型屬于

。A.正式資源B.非正式資源C.人力資源D.物力資源正確答案：A[解析]社區(qū)資源根據(jù)其歸屬，可分為正式資源和非正式資源。正式資源一般包括政府財政資源，或者經(jīng)過合法登記注冊的非政府組織的資源，其特點是需要通過正式的申請程序才能夠獲得和使用；非正式資源一般是指那些屬于個人的資源，只要私人同意就可以使用。案例中小張即是向街道辦事處申請正式資源的支持。

6.

在社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段，社會工作者的基本任務(wù)是對社區(qū)進行科學(xué)細致的分析，在社區(qū)資源分析中，針對存在而沒有使用的資源，社會工作者應(yīng)該

。A.建立檔案并編列資源手冊B.思考和尋找替代資源C.想方設(shè)法開發(fā)這類資源D.運用資源檢查表，檢查資源運用情況正確答案：C[解析]在社區(qū)資源分類處理中：①針對存在的社區(qū)資源，要建立檔案并編列資源手冊；②針對存在但無法使用的資源，以及暫不存在但可開發(fā)的資源，應(yīng)想方設(shè)法去開發(fā)；③針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源。

7.

某社會服務(wù)機構(gòu)針對某地區(qū)地震災(zāi)害事件舉辦籌款活動，共籌集資金2000余萬元。為了體現(xiàn)機構(gòu)的公信力，該機構(gòu)應(yīng)當(dāng)

。A.公開經(jīng)費使用的情況B.宣傳資助方的義舉C.做好經(jīng)費的收支平衡D.了解資金的使用效能正確答案：A[解析]社會服務(wù)機構(gòu)準(zhǔn)備介入社區(qū)時，要聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)居委會、轄區(qū)單位等社區(qū)組織和團體，與他們建立互相信任的工作關(guān)系，做扎根社區(qū)的準(zhǔn)備。介入時社會服務(wù)機構(gòu)也應(yīng)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。本案例中，該社會服務(wù)機構(gòu)即應(yīng)該公開財務(wù)，提升信任。

8.

老周足社區(qū)的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社會工作者在幫助老周組織了幾次活動后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會工作者商量事情。這種情況下，社會工作者應(yīng)該

。A.組織居民選舉新的居民小組長B.委婉地批評老周的工作態(tài)度C.鼓勵和支持老周獨立組織居民小組的活動D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周正確答案：C[解析]在啟動階段，由于社會工作者依靠專業(yè)能力提供了較多服務(wù)和活動，居民在信任社會工作者的同時也會不自覺地依賴他們，對社會工作者的認(rèn)同高，對居民帶頭人的信賴少，居民帶頭人因此可能會有挫折感，也造成了社會工作者培養(yǎng)居民帶頭人的困難。因此社區(qū)工作者應(yīng)該注意此類問題。在本案例中，鼓勵和支持老周獨立組織居民小組的活動可以增加老周的工作積極性和小區(qū)居民對老周的信任。

9.

社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段首要的工作是

。A.提升居民素質(zhì)B.社區(qū)情況和需求分析C.爭取分配資源D.發(fā)現(xiàn)和訓(xùn)練社區(qū)領(lǐng)袖正確答案：B[解析]在準(zhǔn)備階段，社會工作者的基本任務(wù)是要對社區(qū)進行科學(xué)細致的分析，分析的重點是社區(qū)基本情況、社區(qū)需要及社區(qū)資源。

10.

某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經(jīng)常失竊。居民都很氣憤，覺得平時按時交納物業(yè)管理費，卻沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)。居民的這種反應(yīng)屬于

。A.規(guī)范性需求B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要正確答案：B[解析]感覺性需要是指可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而體會出的感受，在社區(qū)中當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來。案例中，居民感覺沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)，屬于感覺性需要。

11.

當(dāng)面對社區(qū)中較不迫切需要解決的問題時，居民往往容易采取

的態(tài)度及做法。A.放任自由B.管好自己C.盡快聯(lián)系社會工作者D.集體協(xié)商正確答案：B[解析]社區(qū)中的大部分居民往往覺得社區(qū)中的問題很難解決，也不知道如何開始。當(dāng)面對社區(qū)中較不迫切需要解決的問題時，他們往往容易采取“管好自己”的態(tài)度及做法。

12.

如果社區(qū)居民發(fā)現(xiàn)很多居民都同樣感受到問題、有同樣的需要，也就有意愿解決問題，那么

就逐漸形成了。A.社區(qū)組織B.社區(qū)活動C.社區(qū)意識D.社區(qū)氛圍正確答案：C[解析]社區(qū)工作是一個組織的過程，目的是讓居民在參與的過程中互相認(rèn)識，進而引發(fā)共鳴，愿意溝通、互相協(xié)力，共同為改善社區(qū)的狀況而努力。如果社區(qū)居民發(fā)現(xiàn)很多居民都同樣感受到問題、有同樣的需要，也就有意愿解決問題，那么“社區(qū)意識”就逐漸形成了。

13.

通過面對面的談話來了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要的方式是

。A.調(diào)查法B.訪問法C.個案法D.問卷法正確答案：B[解析]訪問法通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關(guān)系。

14.

社區(qū)工作者經(jīng)常采用訪問法了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要，經(jīng)常詢問的問題不包括

。A.目前社區(qū)急迫需要解決的問題B.社區(qū)目前需要改善的地方C.讓社區(qū)變得更好的方法D.社區(qū)居民最關(guān)心的問題正確答案：D[解析]了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要的方式主要有：訪問法和社區(qū)普查。訪問法通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要。訪問過程中經(jīng)常詢問的問題包括：①社區(qū)目前需要改善的地方；②讓社區(qū)變得更好的方法；③社區(qū)居民需要的設(shè)施或服務(wù)；④目前社區(qū)急迫需要解決的問題。

15.

能夠滿足社區(qū)福利體系各類服務(wù)對象需要的金錢、物資、機會和社會支持關(guān)系是指

。A.廣義的社區(qū)資源B.狹義的社區(qū)資源C.社區(qū)的外部資源D.社區(qū)的正式資源正確答案：B[解析]社區(qū)資源有廣義和狹義之分，狹義的社區(qū)資源主要是指社區(qū)福利資源，即能夠滿足社區(qū)福利體系各類服務(wù)對象需要的金錢、物資、機會和社會支持關(guān)系。

16.

政府支持的社會服務(wù)經(jīng)費屬于社區(qū)的

。A.物力資源B.財力資源C.人力資源和財力資源D.財力資源和物力資源正確答案：B[解析]社區(qū)資源的類型包括：①人力資源，包括社區(qū)中所有的個人的體力、技術(shù)、智慧、助人意愿以及人際關(guān)系等；②物力資源，主要是可用于社區(qū)服務(wù)的場地、設(shè)備；③財力資源，主要是社區(qū)服務(wù)所需要的經(jīng)費，一般有政府支持、社會捐助和服務(wù)收費三個來源。

17.

經(jīng)過合法登記注冊的非政府組織的資源屬于社區(qū)中的

。A.內(nèi)部資源B.外部資源C.正式資源D.非正式資源正確答案：C[解析]社區(qū)資源根據(jù)其歸屬，可分為正式資源和非正式資源。正式資源一般包括政府財政資源，或者經(jīng)過合法登記注冊的非政府組織的資源，其特點是需要通過正式的申請程序才能夠獲得和使用。

18.

根據(jù)資源的歸屬，屬于個人的資源，只要私人同意即可加以利用的社區(qū)資源稱為

。A.內(nèi)部資源B.外部資源C.物力資源D.非正式資源正確答案：D[解析]社區(qū)資源根據(jù)其歸屬，可分為正式資源和非正式資源。非正式資源一般是那些屬于個人的資源，只要私人同意就可以使用。

19.

下列各項不屬于社會工作準(zhǔn)備階段介入社區(qū)的方法的是

。A.以推銷商品的名義接近社區(qū)居民B.聯(lián)系街道辦事處建立的合作關(guān)系C.通過向居民介紹社會服務(wù)信息和資源獲得居民信任D.利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認(rèn)識社區(qū)和建立關(guān)系正確答案：A[解析]在準(zhǔn)備階段，介入社區(qū)的方法包括：①利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認(rèn)識社區(qū)和建立關(guān)系；②通過提供服務(wù)接近社區(qū)居民；③通過向居民介紹社會服務(wù)信息和資源(如服務(wù)信譽和品質(zhì)優(yōu)良的老人院、家政公司)獲得居民信任；④聯(lián)系街道辦事處、居民委員會、政府有關(guān)部門和社區(qū)團體共同商討解決社區(qū)問題的方案，建立合作關(guān)系。

20.

成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化是社區(qū)工作

階段的行動方針。A.啟動B.鞏固C.發(fā)展D.評估正確答案：B[解析]社區(qū)工作鞏固階段的行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化。如果社區(qū)中沒有居民組織，社會工作者就要推動建立具有代表性的居民組織。

21.

我國城市社區(qū)中普遍建有的社區(qū)居民自治組織是

。A.街道辦事處B.社區(qū)居委會C.居民調(diào)解委員會D.社區(qū)安全委員會正確答案：B[解析]我國城市社區(qū)中普遍建有社區(qū)居民自治組織——社區(qū)居委會，所以社區(qū)工作者在鞏固階段的任務(wù)是鞏固居民組織，讓居民支持社區(qū)居委會的工作。

22.

社區(qū)工作的評估階段中，最重要的著眼點在于

。A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計B.未來走向C.居民參與D.介入策略正確答案：B[解析]社區(qū)工作在評估階段中需要注意的問題是：①總結(jié)工作不能過分依賴感性或太注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計；②總結(jié)工作要著眼于未來方向，而不是走形式。

二、多選題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

社區(qū)工作的過程一般可以劃分為

。A.準(zhǔn)備階段B.啟動階段C.鞏固階段D.結(jié)束階段E.評估階段正確答案：ABCE[解析]社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求的過程，包括一連串的工作辦法、步驟及其應(yīng)用技巧，一般而言可以劃分為：①準(zhǔn)備階段；②啟動階段；③鞏固階段；④評估階段。

2.

在不同的社區(qū)工作階段，都需要認(rèn)真考慮的工作要求有

。A.國家政策方針B.主要工作對象C.主要介入策略D.主要工作技巧E.社會工作者的角色正確答案：BCDE[解析]社區(qū)工作一般可以劃分為準(zhǔn)備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。在不同的社區(qū)工作階段，都需要認(rèn)真考慮的工作要求包括：①行動取向；②主要工作對象；③主要介入策略；④主要工作技巧；⑤社會工作者的角色等工作要求。

3.

下列對社會工作各階段的工作要求表述正確的有

。A.當(dāng)社區(qū)內(nèi)組成了不同性質(zhì)的小組，培養(yǎng)了一批社區(qū)帶頭人，并能夠協(xié)助社區(qū)解決一些問題時，啟動階段的工作目標(biāo)就實現(xiàn)了B.在社會工作準(zhǔn)備階段，社會工作者可以通過培訓(xùn)的方式，幫助社區(qū)居委會建立內(nèi)部合理的行政運作程序C.當(dāng)社區(qū)居委會得到大部分居民的支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統(tǒng)化，并得到轄區(qū)有資源單位的支持時，評估階段的目標(biāo)就基本達到了D.當(dāng)小組工作漸漸走上軌道后，社會工作者要鼓勵居民承擔(dān)起一些簡單的任務(wù)，培養(yǎng)他們獨立的辦事能力E.總結(jié)工作不能過分依賴感性或太注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計正確答案：ABD[解析]B項，社會工作者可以通過培訓(xùn)的方式，幫助社區(qū)居委會建立內(nèi)部合理的行政運作程序是社會工作鞏固階段的內(nèi)容；C項，當(dāng)社區(qū)居委會得到大部分居民的支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統(tǒng)化，并得到轄區(qū)有資源單位的支持時，鞏固階段的目標(biāo)就基本達到了。

4.

社區(qū)分析的主要內(nèi)容有

。

A．社區(qū)基本情況分析

C．社區(qū)需求分析

E．社區(qū)發(fā)展分析

B．社區(qū)教育分析

D．社區(qū)資源分析正確答案：ACE[解析]社區(qū)存在多種問題和需要，居民對社會工作者有陌生感、不信任，對其工作能力持懷疑態(tài)度，部分居民甚至可能有抗拒感。居民希望得到實質(zhì)性的幫助和服務(wù)，但對集體參與缺乏信心和技巧。因此，這一階段社會工作者的基本任務(wù)是要對社區(qū)進行科學(xué)細致的分析，分析的主要內(nèi)容有：①社區(qū)基本情況分析；②社區(qū)需要分析；③社區(qū)資源分析。

5.

社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段時首先要了解社區(qū)狀況并進行社區(qū)分析，對社區(qū)基本情況了解和分析的內(nèi)容主要包括

。A.社區(qū)地理環(huán)境B.社區(qū)人口狀況C.社區(qū)內(nèi)的資源D.社區(qū)內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展E.社區(qū)文化特色正確答案：ABCE[解析]社區(qū)存在多種問題和需求，居民希望得到實質(zhì)性的幫助和服務(wù)，社會工作者進人社區(qū)后，應(yīng)對社區(qū)的基本情況有一個認(rèn)識和了解。社區(qū)的基本情況包括：①社區(qū)的地理環(huán)境；②社區(qū)內(nèi)的人口狀況；③社區(qū)內(nèi)的資源；④社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)；⑤社區(qū)的文化特色。

6.

社區(qū)工作者可以從

等幾個方面了解社區(qū)內(nèi)的資源。A.資源被利用情況B.資源的位置C.社區(qū)的文化特色D.社區(qū)內(nèi)的性別比例E.社區(qū)居民參與狀況正確答案：ABE[解析]社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機構(gòu)、商業(yè)場所等。社區(qū)工作者可以從以下幾個方面了解社區(qū)資源：①它們所在的位置和日常運作情況，對社區(qū)居民生活的影響如何；②資源被利用情況；③社區(qū)居民參與狀況。

7.

了解社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)時，可著重從以下哪些途徑人手?

A.了解業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司等組織B.訪問社區(qū)居民C.拜訪社區(qū)居委會主任D.參與社區(qū)重要會議和活動E.查閱社區(qū)發(fā)展史正確答案：BCD[解析]了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)對于社區(qū)工作者開展社區(qū)組織及動員有著重要的作用。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對社區(qū)有重要的影響。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動，都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。

8.

由專家提出的社區(qū)需求包括

。A.表達性需要B.規(guī)范性需要C.感覺性需要D.比較性需要E.特殊性需要正確答案：BD[解析]社區(qū)需要分為規(guī)范性需要、感覺性需要、表達性需要和比較性需要。其中，規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)；比較性需要的認(rèn)定是針對某種特征所作的比較，它可以由居民提出，也可由專家提出。

9.

關(guān)于需要的類型，下列理解錯誤的有

。A.表達性需要來自個人B.比較性需要必須由專家提出C.與其他個人和社區(qū)比較而得出的需要是比較性需要D.居民的感覺性需要都應(yīng)當(dāng)被社會工作者認(rèn)為是合理的，并加以重視E.居民的感覺性需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受正確答案：ABD[解析]A項，表達性需要不僅來自個人，也來自團體；B項，比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出；D項，在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。值得注意的是，居民的感覺性需要有時可能是過高的，甚至是不切實際的需要。

10.

廣義的社區(qū)資源是指能夠滿足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)資源與社會制度，包括

等。A.社會福利資源B.教育資源C.法律資源D.社區(qū)福利資源E.社會支持關(guān)系正確答案：ABC[解析]社區(qū)資源有廣義和狹義之分，廣義的社區(qū)資源是指能夠滿足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)資源與社會資源，包括經(jīng)濟、政治、法律、教育、宗教、醫(yī)療和社會福利資源；狹義的社區(qū)資源主要是指社區(qū)福利資源，即能夠滿足社區(qū)福利體系各類服務(wù)對象需要的金錢、物資、機會和社會支持關(guān)系。

11.

社區(qū)服務(wù)經(jīng)費的來源包括

。A.政府支持B.服務(wù)基金C.國家公債D.服務(wù)收費E.社會捐助正確答案：ADE[解析]社區(qū)資源的種類有三類：①人力資源；②物力資源；③財力資源。其中，財力資源主要是社區(qū)服務(wù)所需要的經(jīng)費，其來源主要有：政府支持、社會捐助和服務(wù)收費。

12.

社區(qū)資源根據(jù)其歸屬可以分為

。A.正式資源B.財力資源C.非正式資源D.社區(qū)內(nèi)部資源E.社區(qū)外部資源正確答案：AC[解析]社區(qū)資源根據(jù)其歸屬可分為：①正式資源，一般包括政府財政資源，或者經(jīng)過合法登記注冊的非政府的資源；②非正式資源，一般是那些屬于個人的資源，只要私人同意就可以使用。

13.

社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的主要工作包括

。A.舉辦社區(qū)運動會B.推動成立居民小組C.確定主要任務(wù)和行動方案D.確定介入策略和工作方法E.成立社會服務(wù)機構(gòu)正確答案：CD[解析]社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段要做的工作主要包括：①確定主要任務(wù)和行動方案；②確定介入策略和工作方法；③社會服務(wù)機構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。

14.

在社區(qū)工作準(zhǔn)備階段中，工作目標(biāo)的實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)包括

。A.是否認(rèn)識和熟悉了較多居民和家庭B.是否制訂了一套系統(tǒng)的計劃C.居民提出社區(qū)內(nèi)共同性問題的情況D.對有關(guān)政府部門運作情況的了解E.制訂社區(qū)服務(wù)計劃正確答案：ABCD[解析]準(zhǔn)備階段工作目標(biāo)的實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)包括：①是否制訂了一套有系統(tǒng)地介入社區(qū)的計劃；②是否認(rèn)識和熟悉了較多居民及其家庭；③居民主動向社會工作者提出社區(qū)內(nèi)共同性問題的情況(如道路不平、社區(qū)不安全、環(huán)境不整潔等)；④對有關(guān)政府部門、單位和社會團體運作情況的了解。

15.

在社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的注意事項包括

。A.避免將工作過分活動化B.要謹(jǐn)慎處理居民小組內(nèi)部和小組之間的人事和權(quán)力的爭奪C.要不斷提醒居民組織既提供服務(wù)，又要考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動問題D.避免將大量的精力耗費在活動策劃和組織上E.避免將工作事件化正確答案：ADE[解析]在社區(qū)工作準(zhǔn)備階段要注意：社會工作者在沒有充分掌握社區(qū)狀況和找到合適的工作方向時，不要將工作過分活動化和事件化。過分活動化的弊端在于社會工作者耗費了大量精力在活動策劃和組織上，容易迷失組織社區(qū)居民參與的方向。而僅從社區(qū)事件人手也可能會破壞社區(qū)關(guān)系，影響后開展工作和日后扎根社區(qū)發(fā)展社區(qū)的工作。

16.

社區(qū)工作啟動階段的介入策略和工作方法包括

。A.發(fā)掘資源和進行教育B.推動成立居委會工作小組C.開展互助合作D.行動競爭E.提供服務(wù)正確答案：ACE[解析]社區(qū)工作啟動階段的介入策略和工作方法包括：①發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育；②開展互助合作，通過組織社區(qū)內(nèi)的資源，共同解決社區(qū)問題；③推動成立居民小組；④提供服務(wù)。

17.

在社區(qū)工作啟動階段，需要注意的事項包括

。A.避免造成居民帶頭人的挫折感B.要謹(jǐn)慎處理居民小組內(nèi)部和小組之間的人事和權(quán)力的爭奪C.不要把注意力集中在少數(shù)居民帶頭人身上，忽略了多數(shù)普通的居民D.要不斷提醒居民組織既提供服務(wù)，又要考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動問題E.在沒有充分掌握社區(qū)狀況和找到合適的工作方向時，不要將工作過分活動化和事件化正確答案：AB[解析]在社區(qū)工作啟動階段，需要注意的事項包括：①由于社會工作者依靠專業(yè)能力提供了較多服務(wù)和活動，居民在信任社會工作者的同時也會不自覺地依賴他們。對社會工作者的認(rèn)同高，對居民帶頭人的信賴少，居民帶頭人因此有挫折感，也造成了社會工作者培養(yǎng)居民帶頭人的困難。②各類居民小組成立后，小組內(nèi)部和小組之間也會有人事和權(quán)力的爭奪，需要社會工作者謹(jǐn)慎處理。

18.

下列各項屬于社區(qū)工作鞏固階段工作的有

。A.舉辦社區(qū)文藝表演B.開展社區(qū)大掃除活動C.分享組織居民的經(jīng)驗和技術(shù)D.通過培訓(xùn)幫助居委會建立內(nèi)部合理的行政運作程序E.社區(qū)居委會總結(jié)工作經(jīng)驗，重新界定組織的方向正確答案：CD[解析]在社區(qū)工作鞏固階段，社會工作者的任務(wù)是鞏固居民組織，讓居民支持社區(qū)居委會的工作。社會工作者可以通過培訓(xùn)的方式，幫助社區(qū)居委會建立內(nèi)部合理的行政運作程序，分享組織居民的經(jīng)驗和技術(shù)，協(xié)助他們建立穩(wěn)固的資源支持體系。

19.

社區(qū)工作鞏固階