企業(yè)級IT設備故障處理服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指由甲乙雙方于____年__月__日簽訂的企業(yè)級IT設備故障處理服務合同。1.1.2“甲方”指上述服務需求方。1.1.3“乙方”指上述服務提供方。1.1.4“服務”指甲方委托乙方提供的企業(yè)級IT設備故障處理服務。1.1.5“設備”指甲方擁有并使用的所有企業(yè)級IT設備。第二章服務內容2.1服務范圍2.1.1乙方負責對甲方所有企業(yè)級IT設備進行故障檢測、診斷、維修及更換。2.1.2乙方應保證設備在故障發(fā)生后24小時內響應，并在約定時間內完成修復。2.1.3乙方應提供定期設備檢測服務，保證設備正常運行。2.2服務期限2.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2.2服務期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權要求乙方按照約定提供合格的服務。3.1.2甲方應按時支付乙方服務費用。3.1.3甲方應協(xié)助乙方進行設備檢測、維修等工作。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權要求甲方提供設備相關資料，以便進行故障處理。3.2.2乙方應保證提供的服務符合行業(yè)標準，保證設備正常運行。3.2.3乙方應保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意不得泄露。第四章費用與支付4.1服務費用4.1.1本合同約定的服務費用為人民幣___元（大寫：___元整）。4.1.2乙方應在服務期限內按照約定提供全部服務。4.2支付方式4.2.1甲方支付服務費用時，應按以下方式支付：（1）合同簽訂后____個工作日內支付___%的服務費用；（2）服務期滿后支付剩余___%的服務費用。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方承擔滯納金。5.1.2甲方未履行協(xié)助義務，導致乙方無法正常提供服務，乙方不承擔相應責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按照約定時間提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金。5.2.2乙方提供的服務不符合行業(yè)標準，甲方有權要求乙方重新提供服務，并支付違約金。第六章服務質量保證6.1服務標準6.1.1乙方提供的服務應符合以下標準：（1）故障處理響應時間不超過24小時；（2）設備維修及更換應在約定時間內完成；（3）定期檢測服務應保證設備運行穩(wěn)定。6.2質量保證6.2.1乙方應保證提供的服務質量達到以下要求：（1）維修更換的零部件應為原廠或質量等效的配件；（2）乙方提供的技術支持人員應具備相應的資質和經(jīng)驗；（3）乙方應對維修更換的設備提供至少3個月的質保期。6.3服務改進6.3.1乙方應定期收集甲方反饋意見，并根據(jù)反饋改進服務。6.3.2乙方應主動跟蹤最新的IT技術，以提升服務水平和效率。第七章保密與知識產(chǎn)權7.1保密7.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息，應予以嚴格保密。7.1.2保密期限自本合同終止或解除之日起計算，持續(xù)____年。7.2知識產(chǎn)權7.2.1本合同項下提供的服務的知識產(chǎn)權歸乙方所有。7.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，對乙方提供的服務成果進行復制、傳播、出租、出售或以其他方式利用。第八章違約賠償8.1違約賠償8.1.1任何一方違反本合同項下的義務，導致對方損失，應承擔相應的賠償責任。8.1.2違約賠償?shù)挠嬎惴绞綖椋哼`約一方應向守約一方支付違約金額，違約金額為合同總金額的___%。8.2免責條款8.2.1由于不可抗力導致任何一方無法履行本合同項下義務，該方不承擔違約責任。8.2.2不可抗力包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭等。第九章終止與解除9.1終止9.1.1本合同因以下原因終止：（1）雙方協(xié)商一致；（2）服務期限屆滿；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.2解除9.2.1雙方在以下情況下有權解除本合同：（1）對方嚴重違約，經(jīng)書面催告后仍不改正；（2）對方發(fā)生重大違約行為，導致合同目的無法實現(xiàn)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2.2本合同的任何修改、補充均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一章其他約定11.1合作發(fā)展11.1.1雙方應積極探討在IT設備故障處理服務以外的其他潛在合作機會。11.1.2雙方應互相支持，共同參加與IT設備故障處理服務相關的行業(yè)會議、展覽等活動。11.2信息共享11.2.1雙方應建立信息共享機制，及時交流與IT設備故障處理服務相關的信息。11.2.2信息共享應遵循保密原則，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第十二章合同的修改和補充12.1修改和補充12.1.1本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.1.2任何一方提出的修改和補充建議，應提交給對方，對方應在收到建議后____個工作日內回復。12.2合同附件12.2.1本合同的附件構成本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。12.2.2附件應包括但不限于服務清單、技術規(guī)格書、報價單等。第十三章違約金和賠償13.1違約金13.1.1任何一方違反本合同項下的義務，應向對方支付違約金，違約金按以下方式計算：（1）違約一方應向守約一方支付合同總金額的___%作為違約金；（2）違約金應在違約行為發(fā)生后____個工作日內支付。13.2賠償13.2.1任何一方因違約給對方造成損失，除支付違約金外，還應賠償對方的實際損失，損失賠償?shù)挠嬎惴绞綖椋海?）損失賠償金額應包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等；（2）損失賠償應在違約行為發(fā)生后____個工作日內支付。第十四章合同的轉讓和分包14.1轉讓14.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。14.2分包14.2.1乙方在履行本合同過程中，可將其部分服務內容分包給具備相應資質的第三方。14.2.2乙方應保證分包方按照本合同的約定提供服務，并對其違約行為承擔連帶責任。第十五章一般條款15.1合同效力15.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.1.2本合同的失效、終止或解除不影響雙方依據(jù)本合同已產(chǎn)生的權利和義務。15.2合同副本15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。簽字部分：甲方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：