?年度技術支持服務合同2024年合同編號：__________甲方（服務購買方）：全稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務提供方）：全稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條合同目的及范圍1.1甲方為保障自身業(yè)務正常開展，需乙方提供專業(yè)的技術支持服務。1.2.1技術咨詢與解答；1.2.2技術問題診斷與解決；1.2.3技術培訓與指導；1.2.4軟件升級與維護；1.2.5系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化；1.2.6其他甲方認為必要的支持服務。第二條服務期限2.1本合同服務期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三條服務費用3.1.1合同簽署后，甲方向乙方支付服務費用總額的_______%作為預付款；3.1.2乙方完成合同約定的服務內容后，甲方向乙方支付剩余的服務費用。3.2服務費用總額為人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：_______元。第四條服務質量及承諾4.1.1服務及時性：乙方應在接到甲方技術支持請求后，_______小時內響應；4.1.2服務專業(yè)性：乙方應具備相應的專業(yè)技術能力，保證服務質量；4.2.1對所提供的技術支持服務負完全責任；4.2.2對因乙方原因導致甲方業(yè)務中斷或損失，乙方應承擔相應責任。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或解除后_______年。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同服務費用的_______%。6.2若因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第七條爭議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的變更、解除和終止8.1雙方同意，在合同期限內，如需對合同內容進行變更，應書面提出，經雙方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議。8.2任何一方未履行合同義務，經對方催告后_______日內仍未履行，對方有權解除本合同。8.3合同期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議，本合同自動終止。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________年____________月____________日乙方（蓋章）：____________年____________月____________日合同注意事項及解決辦法：注意事項：1.合同編號：確保合同編號的唯一性和可追溯性，便于管理。2.服務范圍：明確雙方對技術支持服務的具體內容達成一致，避免服務范圍模糊不清。3.服務期限：明確服務期限的起止日期，避免服務期限的爭議。4.服務費用：詳細約定服務費用的支付方式、金額和支付時間，確保雙方對費用無異議。5.服務質量：明確服務質量標準，包括響應時間、專業(yè)性和服務態(tài)度，以保障服務滿意度。6.保密條款：雙方應嚴格遵守保密義務，明確保密期限和范圍。7.違約責任：明確違約責任和違約金的計算方式，以防止違約行為。8.爭議解決：約定爭議解決方式，以便在發(fā)生糾紛時能夠及時處理。9.合同變更、解除和終止：明確合同變更、解除和終止的條件和程序。解決辦法：1.合同變更：如需變更合同內容，雙方應通過書面形式達成一致，并簽署書面協(xié)議。2.服務爭議：出現(xiàn)服務質量問題時，雙方應進行溝通協(xié)商，必要時可依據(jù)合同約定采取法律手段解決。3.費用爭議：若雙方對服務費用有爭議，應按照合同約定的支付方式解決，必要時可尋求第三方調解。4.保密違約：一旦發(fā)現(xiàn)對方違反保密條款，應立即書面通知對方并要求賠償損失，必要時可訴諸法律。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同編號：標識和區(qū)分不同合同的一個特定編號，用于合同管理和追溯。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。3.違約責任：合同當事人未履行合同義務或者履行不符合約定，依法應承擔的民事責任。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。5.保密義務：合同當事人對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等承擔的保密責任。6.爭議解決：指合同當事人之間因合同履行產生的糾紛，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決的過程。7.合同變更：指在合同有效期內，經雙方協(xié)商一致，對合同內容進行的修改或補充。8.合同解除：指在合同有效期內，因法定或約定事由出現(xiàn)，使合同權利義務關系歸于消滅的行為。9.合同終止：指合同因履行完畢或雙方協(xié)商一致等原因，使合同權利義務關系歸于消滅的行為。特殊應用場合及合同補充條款：1.場合：甲方為初創(chuàng)科技公司，對技術支持需求較為頻繁且多變。補充條款：考慮到甲方作為初創(chuàng)企業(yè)可能面臨的快速變化，雙方可約定："若甲方業(yè)務發(fā)展需要，乙方應提供更加靈活的技術支持服務，包括但不限于快速響應甲方的新需求，并在合同期內根據(jù)甲方業(yè)務增長情況調整服務內容。"2.場合：甲方為大型企業(yè)，擁有復雜的技術系統(tǒng)和嚴格的保密要求。補充條款：針對大型企業(yè)的特殊需求，雙方可添加："乙方應指派具備高級技術資質的專業(yè)人士常駐甲方，以便及時解決技術問題，并確保所有乙方人員均簽署嚴格的保密協(xié)議，遵守甲方的保密政策。"3.場合：甲方為跨國公司，需要多語言技術支持。補充條款：考慮到跨國公司的語言需求，雙方可以規(guī)定："乙方應提供多語言技術支持服務，包括但不限于英語、法語、德語等，以滿足甲方不同地區(qū)員工的技術支持需求。"合同所需附件列表：1.附件一：技術支持服務詳細清單說明：列出乙方提供的技術支持服務具體項目、標準和流程。2.附件二：技術支持人員資質證明說明：提供乙方指派技術支持人員的資質證書、工作經驗證明等。3.附件三：保密協(xié)議說明：詳細規(guī)定雙方在保密方面的權利和義務，包括保密信息的范圍、保密期限和處理方式。4.附件四：服務費用支付方式及發(fā)