咨詢項(xiàng)目溝通管理技巧咨詢項(xiàng)目溝通管理技巧篇一溝通的目的是發(fā)送信息給對(duì)方，讓對(duì)方理解我們的意思，接受我們的思想。因此在項(xiàng)目的溝通中。如何發(fā)送信息，在什么時(shí)候發(fā)送信息，發(fā)送什么樣的信息，這些細(xì)節(jié)就顯得極其重要了。項(xiàng)目管理中的溝通計(jì)劃一般采用5w1h的方式。5w1h分別是who，when，where，what，way，how。who是指項(xiàng)目管理中的所有相關(guān)人員。溝通計(jì)劃會(huì)隨時(shí)添加項(xiàng)目干系人，會(huì)在計(jì)劃中將干系人進(jìn)行定位。并根據(jù)干系人對(duì)項(xiàng)目的影響，制訂相應(yīng)的溝通計(jì)劃。when是指何時(shí)和干系人進(jìn)行溝通。有的干系人有固定的溝通時(shí)間，有的干系人溝通時(shí)間不固定，會(huì)有很多不同的時(shí)間表達(dá)方式，如碎石、不定時(shí)、每周一等。where是表示在何地與干系人進(jìn)行溝通。和項(xiàng)目成員進(jìn)行的大部分溝通，對(duì)地點(diǎn)沒有特別限制，在辦公區(qū)域、會(huì)議室均可。如果是和領(lǐng)導(dǎo)們溝通，就必須要對(duì)地點(diǎn)進(jìn)行考慮，不能太隨便，所以和領(lǐng)導(dǎo)們的溝通，都選擇在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室或會(huì)議室等地。what是指溝通的內(nèi)容。主要值得注意的是與領(lǐng)導(dǎo)們的溝通內(nèi)容，與對(duì)方的溝通內(nèi)容，需要進(jìn)行充分考慮后再確認(rèn)。way就是指溝通渠道，不同的干系人，會(huì)有不同的溝通渠道，但項(xiàng)目管理的正式溝通，必須通過郵件和正式的文件。在溝通時(shí)最好面對(duì)面溝通，這樣效率最高們也能夠達(dá)到最佳的溝通效果。有一些放松性或者隨意性較強(qiáng)的話，可以通過電話或者msn這樣的及時(shí)工具發(fā)送。how是指如何進(jìn)行溝通。根據(jù)干系人的職位和主要工作內(nèi)容并結(jié)合對(duì)干系人性格的了解，找出最適合的溝通方式。制訂溝通計(jì)劃的目的就是為了更好溝通，更好地讓對(duì)方理解我們的想法，最終雙方意見達(dá)成一致。溝通中反饋也是非常重要的。另外，項(xiàng)目管理的溝通中一定要注意保持良好的溝通氛圍，讓項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)始終保持在一個(gè)穩(wěn)定、積極、分發(fā)的環(huán)境中，無論何時(shí)都不要把怨氣、憤怒等負(fù)面情緒帶到溝通中。尤其在反饋中，我們只有正面指導(dǎo)性反饋和建設(shè)性反饋良好總，對(duì)方做的好的，需要正面的支持和鼓勵(lì);而對(duì)方做的有不妥之處的也不能直接批評(píng)，要委婉地提出建設(shè)性意見，讓對(duì)方參考并完善工作。咨詢項(xiàng)目溝通管理技巧篇二在項(xiàng)目管理過程中，溝通是項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目管理角色的一項(xiàng)基本技能。幾乎所有的項(xiàng)目工作事務(wù)都是基于溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行，無論你是通過面談、電話、互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊工具等，都是一樣的。那么，溝通都發(fā)揮什么作用呢？<1>控制項(xiàng)目經(jīng)理力求達(dá)到項(xiàng)目管控的計(jì)劃目標(biāo)，要求項(xiàng)目成員遵循項(xiàng)目組織中的權(quán)力層次的正式指導(dǎo)原則，遵循項(xiàng)目工作制定的制度與程序。當(dāng)項(xiàng)目成員需要通過申訴滿足自身需要時(shí)，可以與直接上司進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目可控的目標(biāo)。另外，非正式溝通也能夠引導(dǎo)、控制著項(xiàng)目成員的工作行為。<2>激勵(lì)在漫長(zhǎng)的項(xiàng)目工作過程中，長(zhǎng)期的高壓工作是使得項(xiàng)目成員產(chǎn)生疲倦的重要原因。我們需要通過溝通途徑去發(fā)揮激勵(lì)的效果。例如：向項(xiàng)目成員充分明確闡述他們要完成的工作任務(wù)、了解他們具體工作的表現(xiàn)情況、當(dāng)表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)時(shí)可以采取什么措施來改進(jìn)績(jī)效、引導(dǎo)項(xiàng)目成員設(shè)置具體目標(biāo)、為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而努力并及時(shí)獲得目標(biāo)進(jìn)度反饋等等，都需要完善的溝通機(jī)制去支持以上的項(xiàng)目管理行為。<3>發(fā)泄情緒的需要項(xiàng)目工作場(chǎng)所是許多項(xiàng)目成員主要的社交場(chǎng)所，在該群體里發(fā)生的溝通是項(xiàng)目成員表達(dá)、分享失落感和滿足感的一種基本機(jī)制。溝通為項(xiàng)目成員提供一種途徑，去充分表達(dá)自身情緒且滿足社交生活的需要。<4>信息傳遞項(xiàng)目成員個(gè)體與項(xiàng)目組織群體需要具體明確的信息來完成組織中的工作任務(wù)，而溝通就是實(shí)現(xiàn)傳遞信息的必要手段。最后，溝通傳統(tǒng)意義指的是傳遞和理解。良好的溝通是對(duì)信息全面的清晰理解，即使意見、傾向存在差異，也有機(jī)會(huì)構(gòu)成有效的溝通，有效的溝通在項(xiàng)目管理的工