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文檔簡介

消費(fèi)者的購買決策消費(fèi)者購買決策的參與者以家庭為消費(fèi)的基本單元。參與購買決策的許多時(shí)候是一個(gè)家庭的某幾個(gè)成員，甚至幾個(gè)家庭的成員。人們?cè)谝豁?xiàng)購買決策中可能充當(dāng)以下角色：（1）發(fā)起者（2）影響者（3）決定者（4）購買者（5）使用者案例

小明是一名高中生。一天，小明提出

想買臺(tái)計(jì)算機(jī)有助于查找信息資料，提高學(xué)習(xí)效率，爺爺當(dāng)即表示贊成，母親認(rèn)為孩子確實(shí)需要，家庭經(jīng)濟(jì)狀況也有購買能力，在權(quán)衡利弊之后決定購買，隨后，父親到商店完成選購和付款。小明拿到了電腦，用于學(xué)習(xí)。思考：小明的家庭成員分別扮演了什么購買決策角色？發(fā)起者：小明影響者：爺爺決定者：母親購買者：父親使用者：小明消費(fèi)者購買的決策過程案例：

圣誕節(jié)到了，小明想給一位很要好的女同學(xué)買圣誕禮物，但不知道送什么好。小明向班級(jí)大部分女孩子詢問，她們紛紛表示圣誕節(jié)應(yīng)該送蘋果，他又到學(xué)校附近所有的禮品店參看，各種琳瑯滿目的禮品選花了眼，小明覺得水杯、首飾、毛毛熊都不錯(cuò)，最后，小明邀一位和她關(guān)系不錯(cuò)的女同學(xué)，再一次把周邊的禮品店逛了一圈，參考她的意見，最終決定買一枚水晶蘋果。圣誕節(jié)當(dāng)天，女同學(xué)收到禮物很高興。消費(fèi)者購買的決策過程（1）認(rèn)識(shí)需求：圣誕節(jié)買禮物送女同學(xué)（2）收集信息：詢問同學(xué)，個(gè)別詢問，禮品店之行（3）選擇判斷：備選方案評(píng)估：蘋果、水杯、首飾、毛毛熊、水晶蘋果（4）購買決定：決定購買水晶蘋果（5）購后行動(dòng)：她收到禮物的反應(yīng)討論：離開家庭在外居住的住校生被認(rèn)為有一個(gè)替代的“家庭”，這個(gè)家庭往往指寢室。由于經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、聊天等，使我們?cè)谫徺I商品時(shí)，往往受到這個(gè)家庭對(duì)商品評(píng)價(jià)的影響。思考：在校園生活

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