目錄

序號文件名稱編碼頁碼

一組織架構GC-014

二部門職責GC-025-6

三崗位說明書GC-037-14

01工程部主管崗位說明書GC-03-017-8

02工程部維修班長/副班長崗位說明書GC-03-029

03工程部裝修管理員崗位說明書GC-03-0310

04工程部弱電維修員崗位說明書GC-03-0411

05工程部電梯管理員崗位說明書GC-03-0511

06工程部設備維修工崗位說明書GC-03-0613

07工程部綜合維修工崗位說明書GC-03-0714

四管理制度GC-0415-23

01配電房管理制度QW-GC-04-0115

02發(fā)電機房管理制度QW-GC-04-0216

03水泵房管理制度QW-GC-04-0317

04電梯機房管理制度QW-GC-04-0418

05值班管理制度QW-GC-04-0519-20

06安全防火制度QW-GC-04-0621

07內務管理制度QW-GC-04-0722-23

五作業(yè)流程及規(guī)程GC-0524-79

01柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程QW-GC-05-0124-26

02電梯日常維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程QW-GC-05-0227-30

03給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程QW-GC-05-0331-34

04供配電設施設備維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程QW-GC-05-0435-37

05弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程QW-GC-05-0538-44

06中央空調維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程QW-GC-05-0645-49

07工程部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程QW-GC-05-0750-52

序號文件名稱編碼頁碼

08避雷系統(tǒng)保養(yǎng)QW-GC-05-0853

09低壓配電柜的保養(yǎng)QW-GC-05-0954-55

10對講、報警系統(tǒng)的保養(yǎng)QW-GC-05-1056

11風機的保養(yǎng)QW-GC-05-1157

12干式變壓器的保養(yǎng)QW-GC-05-1258-59

13水泵定期保養(yǎng)規(guī)程QW-GC-05-1360-61

14車場管理系統(tǒng)的保養(yǎng)QW-GC-05-1462

15防盜監(jiān)視系統(tǒng)的保養(yǎng)QW-GC-05-1563-64

16柴油發(fā)電機組保養(yǎng)規(guī)程QW-GC-05-1665-67

17中央空調操作標準規(guī)程QW-GC-05-1768-69

18消防設施管理規(guī)定QW-GC-05-1870

19工程部工作標準QW-GC-05-1971-72

20上門服務標準作業(yè)規(guī)程QW-GC-05-2073-75

21供配電設備設施安全操作標準作業(yè)規(guī)程QW-GC-05-2176-77

22電梯困人救援作業(yè)文件QW-GC-05-2278

23水池、水箱的清洗規(guī)程QW-GC-05-2379

六質量記錄（附表樣）GC-0680-81

01電梯困人救人記錄QR-GC-06-0182

02設施設備保養(yǎng)記錄QR-GC-06-0283

03報廢設備、器件清單QR-GC-06-0384

04動火申請表QR-GC-06-0485

05工作聯(lián)系函QR-GC-06-0586

06設備（機具）報廢單QR-GC-06-0687

07設備（機具）購置申請表QR-GC-06-0788

08設備（機具）外委維修申請表QR-GC-06-0889

09設備維修記錄QR-GC-06-0990

10違章施工整改通知書QR-GC-06-1091

序號文件名稱編碼頁碼

11兒童樂園利休閑健身設施日檢表QR-GC-06-1192

12安全整改意見QR-GC-06-1293

13計量器具統(tǒng)計表QR-GC-06-1394

14計量器具檢查計劃QR-GC-06-1495

15裝修房檢查表QR-GC-06-1596

16大修記錄表QR-GC-06-1697

17外委維修保養(yǎng)記錄表QR-GC-06-1798

18工程竣工驗收證明QR-GC-06-1899

19設備故障問題轉呈單QR-GC-06-19100

20設備保養(yǎng)、中修、大修周期QR-GC-06-20101

21電梯房巡查記錄表QR-GC-06-21102

22安防系統(tǒng)故障處理登記表QR-GC-06-22103

23定期安全檢查表QR-GC-06-23104

24發(fā)電機運行記錄表QR-GC-06-24105

25機電設備統(tǒng)計表QR-GC-06-25106

26配電房巡查記錄表QR-GC-06-26107

27設備保養(yǎng)計劃表QR-GC-06-27108

28水泵房巡查記錄表QR-GC-06-28109

29水池、水箱清洗記錄表QR-GC-06-29110

30整改通知登記表QR-GC-06-30111

31維修值班記錄表QR-GC-06-31112

32房屋維修綜合檢查表QR-GC-06-32113

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號：QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

組織架構

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號:QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

部門職責

物業(yè)

部門名稱工程部部門編號編碼一GC所屬部門

公司

負責管理區(qū)設備設施維修、保養(yǎng)，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務的職能，

功能定位

保證保證設施設備的正常運行，為業(yè)主提供優(yōu)質服務

一級職能二級職能三級職能

1.負責對設施設備的運行進行巡視監(jiān)控.

設備工作2.負責對設施設備運行中發(fā)生的異常情況的處理

3.負責對設備設施機房的管理

設備管理

1.負責對設施設備的日常保養(yǎng)

設施維護2.負責對設施設備的日常維修

3.負責對設施設備突發(fā)故障的搶修

1.負責對工程安裝的跟進

前期介入

2負責對工程設計施工提出建議

1.負責對物業(yè)實物形態(tài)的驗收

物業(yè)接管驗

收與交付管物業(yè)接管驗收2.負責跟進工程遺留問題整改

理3.負責設施、設備資料檔案的接管驗收

1.負責協(xié)助業(yè)主進行物業(yè)驗收

物業(yè)交付

2.負責協(xié)調工程遺留問題整改

1.負責對維修項目的價格認定（確認業(yè)主維修收費項目相

關事宜）

有償維修服務

2.負責實施維修操作

3.負責對有償服務項目的回訪

維修服務

1.負責實施維修操作

共有部分的維修

2.負責對維修效果、工程質量的回訪、驗證

工程遺留問題的1.負責對委托整改的工程遺留問題的處理

處理2.負責對處理結果回訪的回訪、驗證

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號:QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

1.負責設備設施安全管理

2.負責員工作業(yè)安全管理

3.工作質量管理

安全管理

4.負責服務規(guī)范的管理

5.負責服務技能的管理

6.負責維修工程質量管理

內部管理

7.負責員工勞動紀律的管理

1.負責本部門培訓計劃的制定

培訓管理

2.責入職員工的培訓

3.負責組織專業(yè)基礎知識的培訓

成本控制1.負責提出控制本部門成本的具體方案

2.負責執(zhí)行成本控制方案

1.負責工程檔案資料的分類保管

2負責本部門質量記錄的保管

3負責裝修方案的審理

4.負責方案中對影響樓宇本體結構方面審理

裝修管理5.負責方案中對水、電、氣線路安裝規(guī)范的審理

6.負責向業(yè)主提出合理的建議

7.裝修過程的管理

8.負責業(yè)主裝修過程中對影響樓宇本體結構方面控制

9.負責業(yè)主裝修過程中對水、電、氣線路安裝規(guī)范的控制

1.負責對本部門員工進行業(yè)績評定

業(yè)績考核

2.負責提出考評建議

頒布日期二。一三年五月一日

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號：QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

工程部主管崗位說明書

崗位名稱工程部主管崗位編號GC-03-01

所屬部門管理處直屬上級管理處主任

職責：

一、設備設施管理：

1.1負責設備運行管理；

1.2設備維護管理；

1.3負責設施設備的維護保養(yǎng)計劃的審定

1.4負責外委設備的維護維修的跟進

二、物業(yè)接管驗收與交付管理

1.1負責物管前期介入對工程安裝的跟進管理

1.2負責對工程設計施工提出建議

1.3負責小區(qū)物業(yè)的接管驗收管理

1.4負責對工程遺留問題進行整改（合同委托內的項目）

1.5負責物業(yè)交付中工程遺留問題的整改跟進

1.6協(xié)同客戶中心共同完成物業(yè)交付驗收工作

三、維修服務

3.1負責對有償維修服務的管理

3.2負責對公共部分的維修管理

3.3負責對維修效果、工程質量的回訪、驗證

3.4負責對委托整改的工程遺留問題的處理

四、裝修管理

4.1負責裝修方案審定工作的監(jiān)督管理

4.2負責裝修過程的管理

4.3負責方案中對水、電、氣線路安裝規(guī)范審理工作的監(jiān)督管理

五、內部事務管理：

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號：QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

5.1負責本部門培訓計劃的制定

5.2負責工程檔案資料的分類保管

5.3負責本部門工作質量管理及質量記錄的保管

任職要求

1、45歲以下，大專以上學歷，中級以上職稱，具有1年以上高擋小區(qū)部門管理工作經(jīng)驗。

權限

一、負責本部門員工工作業(yè)績的考核。

二、對部門員工的招、解聘有建議權。

三、負責本部門成本指標的控制。

四、對管理處員工的違紀、違規(guī)行為有建議處罰權

五、經(jīng)管理處主任授權，負責管理處全面工作

頒布日期二。一三年五月一日

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號：QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

工程部班長崗位說明書

崗位名稱維修班長/副班長崗位編號GC-03-02

所屬部門管理處直屬上級工程部主管

職責

1.負責制定維護保養(yǎng)實施計劃

2.負責各項維修任務的實施管理

3.負責對維修效果、工程質量的回訪、驗證

4.負責帶領本班人員對委托整改的工程遺留問題的處理

5.負責維修人員勞動紀律及崗位責任制管理

6.負責本班組設施、設備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理

7.負責本班組工作質量管理及業(yè)務技術把關

8.負責本班組設備的檢修記錄、技術檔案的建立和保管

9.負責協(xié)助管理處組織專業(yè)技能培訓及綜合素質培訓

10.負責本班組業(yè)績考評及考評結果的實施

11.負責班組安全作業(yè)管理

12.負責組織員工學習專業(yè)知識，提高業(yè)務技能，確保設備設施的安全運行

13.完成上級交辦的其它工作

14.維修副班長負責協(xié)助班長處理本班組11常事務

15.維修副班長負責在班長不在時對各項維修任務的實施管理

16.負責前期介入的工程方案計劃

17.負責前期介入的工程實施管理

18.負責前期介入工程交接、驗收實施管理

19.負責前期工程遺留問題協(xié)調、處理、跟進、回訪

20.負責本班組設施、設備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理

21.負責二次裝修方案的把關、審核

22.負責二次裝修日常巡查的組織實施、管理

23.負責二次裝修驗收抽查、核實

24.負責違規(guī)裝修整改的監(jiān)督實施、跟進、復核

任職要求

1、具有中專以上文化，

1、熟悉小區(qū)各項設備的運行、保養(yǎng)。

3、具有良好的思想品德和工作態(tài)度，有班組管理工作經(jīng)驗。

權限

?、有權對本班的員工進行考核

二、有權安排本班員工的日常工作

三、主管不在位時，有權對一般問題進行處理

四、對本班員工的違紀、違規(guī)行為有直接處罰權

五、對本班員工任免有建議權

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版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

工程部裝修管理員崗位說明書

崗位名稱裝修管理員崗位編號GC-03-03

所屬部門管理處直屬上級工程部班長

職責

1.負責業(yè)主自裝修房的裝修方案及圖紙審定工作

2.負責維護大樓整體結構，確保裝修水、電、氣、排污系統(tǒng)的安裝符合規(guī)范

3.負責自裝修過程中的監(jiān)理工作，對違反審定方案、違規(guī)操作堅決制止

4.負責裝修工程的驗收，對不合格裝修提出書面意見及整改方案

5.認真作好工作記錄對違規(guī)操作提出處罰意見并監(jiān)督實施

6.嚴格遵守勞動紀律、崗位責任制和內務管理制度

7.自覺增強服務意識、規(guī)范服務工作、提高服務質量

8.負責完成上級領導交辦的其它工作

9.負責對空置房屋巡邏的實施、記錄、情況匯報

任職要求

1、具有高中以上文化，有兩年以上工作經(jīng)驗。

1、具有一定的服務和溝通意識。

3、了解土建、水、電、等裝修相關知識

權限

一、負責小區(qū)業(yè)主二次裝修的監(jiān)管工作；

二、有權對一般違規(guī)裝修行為作出處理；

三、對擅自施工的裝修單位有權要求其停工，并及時與業(yè)主進行溝通；

頒布日期二O一三年五月一日

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號：QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

工程部弱電維修員崗位說明書

崗位名稱弱電維修員崗位編號GC-03-04

所屬部門管理處直屬上級工程部班長

職責

1.負責弱電系統(tǒng)設施設備的維護工作

2.負責弱電系統(tǒng)設備的檢修、安裝、調試工作

3.負責協(xié)助其他工種完成設備設施檢修任務

4.負責維修工作質量確保設備設施維修合格

5.負責完成臨時檢修工作和上級下達的其它任務

6.負責完成維修工作記錄及零部件消耗記錄

7.自覺學習專業(yè)知識，提高業(yè)務技能，做到安全生產(chǎn)

8嚴格遵守勞動紀律、崗位責任制和內務管理制度

9.自覺增強服務意識、使用規(guī)范化服務語言、提高工作質量

任職要求

1、具有高中以上文化。

1、有良好的服務意識、合作意識。

3、具有一定的弱電基礎，熱愛學習。

權限

一、有權對小區(qū)弱電系統(tǒng)進行檢查。

二、有權對小區(qū)弱電系統(tǒng)使用進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用者有權加以制止。

三、有權制止非工作人員進入小區(qū)作業(yè)區(qū)域。

頒布日期二。一三年五月一日

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號：QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

工程部電梯管理員崗位說明書

崗位名稱電梯維修工崗位編號GC-03-05

所屬部門管理處直屬上級工程部班長

職責

1.負責小區(qū)內所有電梯的運行及維護管理，確保其正常運行

2.負責電梯及附屬設備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作

3.堅守崗位保障運行，不得離崗、脫崗、串崗

4.負責電梯運行中發(fā)生的異常情況處理

5.負責完成維修工作記錄及另部件消耗記錄

6.自覺學習專業(yè)知識，提高業(yè)務技能，確保電梯安全運行

7.嚴格遵守勞動紀律、崗位責任制和內務管理制度

8.自覺增強服務意識、使用規(guī)范化服務語言、提高工作質量

9.完成上級交辦的其它工作

任職要求

1、具有特種作業(yè)上崗證。

1、具有高中以上文化。

3、有團隊合做意識。

權限

一、有權對小區(qū)電梯系統(tǒng)進行檢查

二、有權對小區(qū)電梯使用進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用者有權加以制止

頒布日期二O一三年五月一日

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號：QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

工程部設備維修工崗位說明書

崗位名稱設備運行工崗位編號GC-03-06

所屬部門管理處直屬上級工程部班長

職責

1.負責對設施設備的運行、操作、維修

2.負責處理設備設施運行中發(fā)生的異常情況

3.負責對設施設備的日常維護管理

4.負責前期介入中相關設施設備的檢查驗收工作

5.參與物業(yè)的接管、驗收與交付工作

6.負責本班組設備的維護、操作記錄的填寫

7.負責設施、設備及機房的清潔衛(wèi)生

8.協(xié)助部門建立設備技術檔案

9.配合班組完成對客服務工作

10.完成上級交辦的其它工作

任職要求

1、具有高中以上文化。

1、熟悉小區(qū)設施設備的運行、操作。

3具有良好的敬業(yè)精神。

權限

一、有權拒絕非工作人員進入機房

二、對設施、設備管理有建議權

三、對本班班長的產(chǎn)生有選舉權

四、有權制止破壞設施、設備及公共環(huán)境的行為

頒布日期二O一三年五月一日

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號：QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

工程部綜合維修工崗位說明書

崗位名稱綜合維修工崗位編號GC-03-07

所屬部門管理處直屬上級工程部班長

職責

1.負責日常維修、保養(yǎng)的實施

2.負責日常巡邏工作的實施、記錄

3.負責協(xié)助其他專業(yè)維修工作的實施

4.負責相關場地、設施、設備的檢查工作

5.負責操作記錄的填寫

6.協(xié)助完成對客服務工作

7.完成上級交辦的其它工作

任職要求

1、具有高中以上文化。

2、熟悉小區(qū)綜合維修知識、技能熟練。

3、具有良好的敬業(yè)精神和服務意識。

權限

一、對相關場地整改方案有建議權

二、對本班班長的產(chǎn)生有選舉權

三、有權制止對相關場地、設施違規(guī)使用的行為

頒布日期二O一三年五月一日

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號：QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

配電房管理制度

為貫徹安全第一的方針，確保小區(qū)供電系統(tǒng)安全正常運行及服務質量，特制

定配電房管理制度。

1.0負責供電系統(tǒng)操作、巡查、維修、養(yǎng)護的人員必須持證上崗，必須熟悉電氣

設備技術性能和有關安全措施。

2.0配送電建立24小時運行值班制度，對變配電裝置每4小時巡查一次，做好

巡查記錄；發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并在值班記錄及巡查記錄

中注明；不能解決的問題及時上報管理處、并通知分包方。

3.0配電設備由專職人員負責管理和值班，配電設備的停送電由值班電工操作，

非值班電工禁止操作。操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、

絕緣手套等。低壓柜開關狀態(tài)須作好警示、標識。值班員必須做好值班記錄，

認真作好交接班。

4.0配電房、電表房計量電能表須每月定時抄表。

5.0變壓器嚴禁超負荷或極低負荷運行，應有計劃的向供電局報?；騿⒂谩６?/p>

可報停部分變壓器，夏季供電高峰時，按負荷的需求，恢復使用。嚴禁變壓

器空投運行。

6.0須有專人對巡查記錄、抄表記錄進行統(tǒng)計、分析，監(jiān)視系統(tǒng)運行狀態(tài)，診斷

系統(tǒng)故障，制定節(jié)能措施。

7.0停電時，應提前向用戶發(fā)出通知；恢復送電時，在確認供電線路正常、電氣

設備完好后方可送電。

8.0配電房內設備及線路變更，要經(jīng)管理處同意；重大變更，要上報公司領導批

準。

9.0配電房室溫不可超過40攝氏度。消防設施須定期檢查，保持完好、有效，并

有手持式氣體滅火器。注意防止小動物進入；無關人員須經(jīng)管理處許可方可

進入。

10.0加強日常清潔、維擴，、檢修，確保供配電系統(tǒng)正常，配套設施、設備、裝置

完好。

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號：QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

發(fā)電機房管理制度

1.0非維修班人員須經(jīng)管理處同意后，在值班員的陪同下方可進入發(fā)電機房其

它人員不得隨意進入。平時機房門應加鎖。

2.0機房內禁止存放易燃、易爆物品，嚴禁吸煙。

3.0發(fā)電機平時置于自動待發(fā)狀態(tài)，蓄電池置于浮充電狀態(tài)，須定期進行充放

電。

4.0配電房值班員必須熟悉機組開停操作及機組正常運行參數(shù)，發(fā)電機運行時，

應派專人值班。

5.0每月起動機組運轉檢查半小時，確保機組正常自動投入。

6.0發(fā)電機油箱內儲備8小時滿負荷用油量。

7.0發(fā)電機實行操作、保養(yǎng)和每月周期運行檢查。非值班或維修人員不得操作。

8.0機房及機組的清潔衛(wèi)生由發(fā)電機責任人打掃。

9.0機房及油庫內消防須定期檢查，確保設施完好、有效。

10.0發(fā)電機檢查時須將主令開關擲于停止檔，以避免市電意外停電，導致發(fā)電

機運行，發(fā)生意外傷害。

重慶順意物業(yè)管理有限公司質量體系文件文件編號：QM-GC-2013

版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

水泵房管理制度

水泵房是提供住戶生活、大廈/小區(qū)消防用水的關鍵部位，水泵房能否正常工

作將直接影響到住戶人身財產(chǎn)安全。為及時向住戶提供合格生活用水和大廈消防

用水，管理好水泵房，特制定如下制度：

1.0水泵房、地下水池、屋面水箱、消防水系統(tǒng)、設備等，由工程部負責使用

管理，作好日常運行的巡查、點檢、抄表及狀態(tài)監(jiān)控，并做記錄。

2.0水管員須由持有“健康證”的人員擔任。

3.0水泵房內機電設備由維修班值班人員負責操作，無關人員不得進入水泵房。

停水須經(jīng)管理處批準。

4.0消防泵、生活泵、穩(wěn)壓泵、污水泵在正常運轉下，選擇開關應放在自動位

置，所有操作標志簡單明確。

5.0生活水泵每周至少輪換使用一次，接觸器主開關每月檢查一次。

6.0消防泵每月進行一次“自動、手動”切換操作檢查。無條件啟動的消防水

泵（有過壓危險或開噴系統(tǒng)），須對其進行盤車，每季度對電動機進行一

次絕緣搖測。

7.0泵房每周打掃一次，泵及管道每月檢查、清潔一次，并進行潤滑、緊固、

調整。

8.0地下貯水池、天面水箱每年應徹底清洗兩次（特殊情況由水管員向管理處

建議增加清洗次數(shù)），并送水質樣品到市政府有關部門檢驗，水質必須合

格。水箱入孔應加蓋、加不銹鋼紗網(wǎng)密封并加鎖。

9.0水池人孔需有蓋密封并加鎖，透氣孔需用不銹鋼窗紗布包扎上。鑰匙由水

管員保管。

10.0水管員按規(guī)定定期取水送區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所進行水質檢查化驗，化驗結果交管

理處存檔。

11.0各級水表須每月定時抄表，水管員須對抄表記錄進行統(tǒng)計分析，確定給水

系統(tǒng)是否正常，并協(xié)助工程部作好水量平衡測試。

12.0嚴禁非火災情況使用市政消防水。

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電梯機房管理制度

1.0電梯機房應配備足夠的滅火設施。

2.0非電梯管理人員未經(jīng)管理處的批準不得隨意進入電梯機房。

3.0電梯設備的操作、維護由取得了特種設備作業(yè)證的專職人員進行，無特種作業(yè)證的維修

人員嚴禁對電梯進行操作、維護。

4.0用電梯前應將電梯運行數(shù)次，確認無異?，F(xiàn)象后方可投入運行。

5.0經(jīng)常保持轎箱、層門及乘客可見部分的清潔。

6.0機房和井道嚴禁堆放雜物，機房溫度一般應在一5~40°C范圍內，相對濕度W85%（在

15°C）o

7.0廳門開啟鑰匙（三角鑰匙）由專人保管，使有關人員熟知其使用方法。

8.0每年依照有關部門規(guī)定，主動提出年檢。

9.0電梯停用一段時間后，必須先進行檢查和試運行后方可正式投入使用。

10.0發(fā)現(xiàn)電梯有故障應立即停止使用，待修復后并仔細檢查后方可使用。積極配合電梯維保

單位作好強制性的維保工作。

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值班管理制度

1.0目的

對值班人員的崗位職責進行規(guī)范，保持運行值班的連續(xù)性，明確各種特殊情況的匯報和責

任人。

2.0適用范圍

物業(yè)公司各管理處工程部員工

3.0管理內容

3.1值班人員崗位職責

3.1.1值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，按規(guī)定定期巡視設備運行情況，并做好《維修

值班記錄》或專業(yè)值班記錄。

密切注意設備運行狀態(tài)，做到腿勤、眼勒、耳靈、手快、腦活，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。

3.1.2值班人員接到《派工單》時應及時安排維修。

3.2交接班規(guī)定

3.2.1接班人員必須做到：

——查看上一班記錄，聽取上一班值班人員的設備運行介紹。

——檢查用具、工具，并在交接班記錄本上簽名。

——查設備運行狀況。

3.2.2下列任何情況都不得進行交接班：

——上一班運行情況未交代清楚。

——接班人員醉酒而主管未安排其它接班人員。

——主要設備的故障未處理完。

3.2.3交班人員工作

——在《維修值班記錄》上填寫設備異常和事故處理情況及上級指示。

——作好值班室、設備的清潔工作。

——向接班人員逐項交接班中使用過的各處記錄，并會同接班人員巡查運行設備。

3.2.4接班人員工作

一認真聽取交接人員的交待，并進行主要的檢查和巡視，掌握運行情況，了解正在進

行的檢修情況，查閱各種工作票，查閱各種記錄本。

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——檢查設備鑰匙、工具柜、檢查值班室及設備的清潔情況。

——巡查中發(fā)生疑問，應及時向交班人員查問清楚。

3.2.5交班人員辦清交班手續(xù),接班人員檢查完畢后,接班人員應在《維修值班記錄》上簽字。

3.3各種特殊情況的匯報和知曉人

3.3.1下列情況應立即報告工程主管或專業(yè)責任人。

——設備因故需要臨時停止運行、影響運行或停水、停電的。

——運行設備出現(xiàn)故障但不影響運行或不造成停水、停電的。

——運行人員短時間暫離崗位。

——加班、換班、補休、病假。

3.3.2下列情況必須報告管理處主任。

——重點設備需進行停機檢修。

----系統(tǒng)運行方式改變。

——重要設備的主要零部件更換。

——工程主管病、事、休假。

4.0相關記錄

4.1維修值班記錄表》

4.1《派工單》

4.3《協(xié)調單》

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安全防火制度

1.0目的

加強安全防火意識并規(guī)范其行為。

2.0適用范圍

物業(yè)公司各管理處所轄區(qū)域。

3.0管理內容

3.1全體物業(yè)工程維修人員必須加強安全防范意識，自覺遵守執(zhí)行國家的安全法規(guī)。

全體物業(yè)工程維修人員都是義務消防員，必須自覺遵守執(zhí)行《中華人民共和國消防法》。

3.2未經(jīng)物業(yè)工程部主管批準，外來人員（參觀、訪問、施工）禁止進入監(jiān)控中心、配電室、

電梯機房等工作要地。經(jīng)批準進入人員必須控制在規(guī)定的時間及范圍之內。

3.3各專業(yè)負責人必須每兩個月對所屬范圍進行安全檢查并在《定期安全檢查》表上如實記

錄，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時發(fā)出《安全整改意見》責成其進行整改。

3.4工程主管在安排工作時必須根據(jù)工作性質和內容制定切實的安全作業(yè)防范措施。

3.5各重要房間鑰匙不得隨意配置，機房、工作房及工具間無人時，門窗必須鎖好，無關人

員不得借用鑰匙。

3.6重要的工具、材料要專人保管，領用時作好登記。

3.7維修工作中使用易燃材料時應由專人負責管理，并采取相應的防火滅火措施。

3.8在配電房、電梯機房動火作業(yè)時，必須辦理《動火申請》后方可進行施工，施工前排除

易燃物品，施工后認真檢查，確認無火種后方可離開作業(yè)場所。

3.9任何人員都不得隨意挪動消防設施，發(fā)現(xiàn)消防設施損壞或跑、冒‘、滴、漏應及時報告主

管。

3.10所有-物業(yè)工程維修人員須加強消防、防火意識，一旦發(fā)現(xiàn)火情必須及時報告，并采取正

確滅火措施撲滅火災。

4.0相關記錄

4.1《動火申請》

4.2《定期安全檢查表》

4.3《安全整改意見》

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內務管理制度

內務管理辦法采用公司“5S管理”制度，目的在于對每位工程員工的日常行為進行規(guī)范，

使其事事養(yǎng)成良好的行為習慣，而達到整個小組的工作效率與質量得以提高，同時形成小組與每

位員工自身潔譽的形象。

1.0內務條例

1.1每天最后一個離開值班室的員工，應關閉室內所有電器開關及門窗；

1.2在無人情況下，辦公桌上除整齊擺放電話機和值班記錄本外，不得擺放其它物品；

1.3員工使用桌椅、工程工具、材料、鑰匙后，應立即歸位，不得隨意擺放；

1.4各種資料應作明確的標識，便于查找，員工借閱后，應在當天內按手續(xù)歸還到位；

1.5員工使用的桌椅、工程工具等設施，應確保其正常性，如發(fā)現(xiàn)故障，應立即報知當日值班

組長處理，并作好記錄；

1.6小組內禁止吸煙，如欲吸煙者，必須在規(guī)定時間內到吸煙區(qū)域吸煙；

1.7小組內的電話機、桌、椅、地面、白板、開關等物品，每天應保持清潔（山班組排班輪流

負責）；

1.8公司下發(fā)的公告、文件、通知、周刊等公知性的報章，各位員工應在張貼之日起三天內簽

閱完畢；

1.9各位員工在下班前，應在值班記錄本上詳細作好當日的工作記錄及時間；

1.10各位員工的工作牌、工裝應保持干凈、整潔；

1.11小組內的垃圾桶或簍，每天應及時清理掉；

1.12夜間值班人員在次II離開值班室時，床上用品應折疊整齊，除床和床上用品外，不得擺放

其它物品，休息室的門應鎖閉；

1.13員工的對講機每天下班后，應統(tǒng)一處于關閉狀態(tài)放在資料室內充電、領??；

1.14當日上班員工必須參加晨會，特殊者需得到組長同意后方可不參加；

1.15員工各自的報事單處理完畢后，應及時交組長審閱后，在報事登記表（電子文檔）上銷號

歸檔；

1.16在日常工作中，員工對講機在連續(xù)呼叫五聲內，應立即回答（“盲區(qū)”除外，但需組長或

主管核實）；

1.17小組的公用電話，員工禁打與工作無關的電話，非本公司人員禁止使用該電話；

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版本號：A修改狀態(tài)：A/0生效日期：2013年5月1日

1.18本組各專業(yè)負責人及資料員、組長的計劃、總結、排班表應在每月13日前通過主管核閱

后，自行按序張貼在“員工考核欄”上；

1.19員工只能在小組指定區(qū)域內換裝，換裝時不得隨意進出，且員工的著裝應隨時保持整潔。

1.20員工的工具應隨時保持齊全，組長或主管每季度進行一次檢查；對存在有不齊的應及時補

足。

2.0違規(guī)處理辦法：

執(zhí)行人為組長或其授權人，如存在問題而未執(zhí)行，其責任由組長或其授權人承擔；

2.1凡違反上述條例者，將被執(zhí)行人在“員工考核欄”上貼“?”，每月內達三個以上

（含三個）者按不合格處理，四個以上（含四個）者按警告處理，以此類推；

2.2月末員工的考評也將參照執(zhí)行；

2.3上述條例如與公司的相關管理規(guī)定相抵觸時，則以公司的規(guī)定為準。

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