置業(yè)顧問試用期的工作總結(jié)

置業(yè)顧問試用期的工作總結(jié)1

哈爾濱這一年的年初走到了年尾，20__年是在金圖地產(chǎn)-半里

花庭項(xiàng)目快樂的度過一年，在這將近一年的時(shí)間中自我總結(jié)工作

過于散漫沒有發(fā)揮好，另外也有了一點(diǎn)收獲讓自己不斷的成熟，

臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把

工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好“下

面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

銷售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足。在本年的工作

中，從4月初到12月末有記載的客戶訪問約有有348組，總體計(jì)

算個(gè)人一天拜訪的客戶量組左右。從上面的數(shù)字上看是我基本的

訪問客戶工作沒有做好，以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一

天接訪量不到2組。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)幫助表示感謝，使

我們的銷售業(yè)績有所提升，對(duì)于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)

導(dǎo)的責(zé)任心，細(xì)心以及對(duì)員工的關(guān)心，讓我感覺到了真正融入到

金圖地產(chǎn)這個(gè)大家庭，在這一年當(dāng)中我對(duì)公司也有了一定的了解,

首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當(dāng)中對(duì)銷售的促進(jìn)有很

大的幫助。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個(gè)人銷售原因，沒有深

刻的去了解項(xiàng)目的核心情況，以及戶型賣點(diǎn)，個(gè)人對(duì)部分戶型抗

性比較大，導(dǎo)致部分客戶流失。

總成交套數(shù)：17套成交面積：1524.4m2成交總金額:

5549766.00元其中未回款金額：3128589.00

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，

不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客

戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反

應(yīng)。沒有及時(shí)與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失。

（三）在工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人

員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自

流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒

有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，工作責(zé)任心和工作計(jì)

劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高

自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作

（一）、銷售業(yè)績

截止20_年12月30日，共完成銷售額元，按揭貸款余

戶，貸款額約為萬

（二）銷售服務(wù)業(yè)績

1、整理自有成交客戶關(guān)系體系，不斷創(chuàng)新完善自身工作。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪

和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信

息參考。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,

更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往

往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛

的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感

覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。不能太放肆了！

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以

后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的

問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還

可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、要做到有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來體現(xiàn)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有

個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購房后相關(guān)費(fèi)用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電

話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、

交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一

次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況）,

以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，

通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己

的朋友；堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟

蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻

看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶

的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的

名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠?/p>

作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。所以，今

天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷

售技巧。

5、誠實(shí)做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公

司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改進(jìn)情況

通過對(duì)—年工作的反思和總結(jié)，對(duì)—的工作做了如下改進(jìn)：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶

信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性

講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，

做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要

強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了

完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們

對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我

們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它

樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

五、培訓(xùn)和參與度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的'專業(yè)素質(zhì)包括：

第一，必備的專業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家，這樣你

才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺

騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。

第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬

彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒

備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認(rèn)同

你、接受你，這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要

能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說

To第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，

在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，—年自己

計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面

的工作：

（一）、依據(jù)20—年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重

點(diǎn)放在朋介類客戶群體，搞好與老客戶之間的關(guān)系。

（二）、針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找其他解決方案，以

擴(kuò)大銷售渠道。

（三）、積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳

的造勢(shì)。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能

及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素

質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增

強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到

實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不

停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來

說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和

業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)

充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)

都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望

公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（八）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息

并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

20_年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的

一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這

過去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來的工作有了更多的期待，我相信

我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)

和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20—年，

我一直在期待!在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也

會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問工作總結(jié)

20_已逝，20_已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這

個(gè)契機(jī)里，20__年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市，對(duì)于—房地產(chǎn)開發(fā)有限

公司，還有對(duì)干我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離

不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，

在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤

奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)

客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公

司制造利潤。

自進(jìn)入—公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷

售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，

當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作

量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正

因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷

售人員之間為了比拼業(yè)績，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭

出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有

競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在

集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅

速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛小@樣濃厚的

企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的

20—年，我共售房90套左右，總金額達(dá)20_萬左右，回款迄今為

止大概達(dá)到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯?/p>

司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于

思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出

許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐

加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而

如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要

以對(duì)待家的態(tài)度來對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一

旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對(duì)損失，無形的是信譽(yù)的

受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因

此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，

也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的

方法來應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講

解。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。

做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)

項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們

的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓

盤，都可以增加客戶的信任度。6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的

團(tuán)隊(duì)所必須的。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是

我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為—房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要

精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客

戶服務(wù)，讓客戶感覺—房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等

較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,

我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。置業(yè)

顧問試用期的工作總結(jié)2

年終歲末，在20__年里我從一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員成長為公司

的案場(chǎng)經(jīng)理，這是公司對(duì)我的信任，也是對(duì)我工作的認(rèn)可，非常

感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)。幾年來，公司在不

斷的發(fā)展，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年里也學(xué)到了不少

知識(shí)，為了把工作做的更好，我對(duì)自己一年來的工作做一下總結(jié)，

目的是吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己。

一、工作內(nèi)容

20—年，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個(gè)方面

的工作：

（一）學(xué)習(xí)了解新產(chǎn)品

為了公司下一步的銷售計(jì)劃，我精心的學(xué)習(xí)新產(chǎn)品，了解與

前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢(shì)，對(duì)新產(chǎn)品的特點(diǎn)特色做到了如指掌，心中

有數(shù)。

（二）學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的相關(guān)政策

房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì),

更好的與客戶進(jìn)行交流，所以我通過瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站，新聞等及

時(shí)了解房地產(chǎn)相關(guān)的政策。

（三）認(rèn)真做好蓄客準(zhǔn)備

結(jié)合公司特殊的銷售模式，我一方面按照公司的要求與老客

戶建立良好的關(guān)系，接待、拜訪老客戶，做好售后服務(wù)工作，另

一方面通過老客戶的關(guān)系進(jìn)一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源，為新產(chǎn)品

的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、銷售軌跡等進(jìn)行分析非常有利于我們更

好的掌握市場(chǎng)信息。我通過關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化，探

索更好的'銷售方式。

二、工作回顧

（一）角色的轉(zhuǎn)變

20_年，在銷售工作中，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同

時(shí)，我開始擔(dān)任案場(chǎng)經(jīng)理，負(fù)責(zé)案場(chǎng)管理，新的工作職位，工作

的內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化。從一名銷售人員到案場(chǎng)管理經(jīng)

理不是簡簡單單角色的轉(zhuǎn)變，更重要的是一個(gè)責(zé)任的轉(zhuǎn)變。要打

破以前自給自足的做法，站在更高的角度去看待問題；要摒棄一

個(gè)人的思維模式，帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)。面對(duì)這些問題及挑戰(zhàn)，我需

要重新審視自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)

心管不好，我沒有足夠的信心做好這項(xiàng)工作，但是公司給予我的

這次機(jī)會(huì)也是對(duì)我的考驗(yàn)，我要肩負(fù)起這份責(zé)任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，踏

踏實(shí)實(shí)的把這份工作做好。

（二）團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)

剛剛步入管理層，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，如何提高團(tuán)隊(duì)的向

心力，調(diào)動(dòng)員工的積極性呢。首先從自身做起，以身作則，以飽

滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，全身心地投入到工作中來。其

次做好溝通交流，利用工作內(nèi)和工作之外的每次機(jī)會(huì)與同事進(jìn)行

溝通交流，認(rèn)真聽取他們的工作意見，及時(shí)了解案場(chǎng)的信息，分

析同事遇到的困難，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)交流。另外，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)

文化，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。在工作中，不要計(jì)較個(gè)人的得失，

以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為最終目標(biāo)，每一個(gè)工作在團(tuán)隊(duì)中的人彼此要

相互幫助、相互協(xié)作。

（三）重新分配客戶資料

對(duì)客戶的信息進(jìn)行了收集、匯總、分析，再重新進(jìn)行了分配。

收集的內(nèi)容包括夠買群體的基本資料，年齡、區(qū)域、收入、工作

等。

（四）強(qiáng)化后期產(chǎn)品的學(xué)習(xí)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)后期的產(chǎn)品進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí)，要求每個(gè)員工都

后兩期的產(chǎn)品特點(diǎn)都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個(gè)優(yōu)。

此外，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)相關(guān)的工程知識(shí)等，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)知識(shí)。

（五）做好售后服務(wù)

負(fù)責(zé)別堂與公寓所有的售后維修進(jìn)度跟蹤，且基本完成。置

業(yè)顧問試用期的工作總結(jié)3

（一）發(fā)展規(guī)劃

展望20__年，回首過去的一年，我要對(duì)自己做到以下要求:

1、進(jìn)一步提高自己的案場(chǎng)經(jīng)理管理水平，積累經(jīng)驗(yàn)。

2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，按照公司要求履行自己的

職責(zé)。

3、做好客戶的維護(hù)與管理，保證銷售工作的正?；?/p>

4、不斷的改進(jìn)工作中所存在的問題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明

年銷售任務(wù)的順利完成。

5、提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)成員的銷售業(yè)績。

6、努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷售提供更好的可

行性銷售方案。

（二）個(gè)人計(jì)劃

為了將對(duì)自己的‘要求落到實(shí)處，我指定了個(gè)人具體行動(dòng)計(jì)劃:

1、20—年再系統(tǒng)培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售技巧，要求置業(yè)顧問對(duì)每次

培訓(xùn)的內(nèi)容做到深刻理解，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。

2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提高置業(yè)顧問談判水平。

3、密切關(guān)注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動(dòng)向，

充分監(jiān)督做好一線市場(chǎng)調(diào)研工作。

4、深化每日早會(huì)、晚會(huì)的方式內(nèi)容，精確把握銷售人員每人

每日的客戶情況。

5、匯聚集體聰明，充分調(diào)動(dòng)本部門人員的積極性，針對(duì)目標(biāo)

房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的

執(zhí)行力。

7、在工作之余多想一些增加團(tuán)隊(duì)配合和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的一

些活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作力。

8、指定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,

明確分工和責(zé)任，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效

率。

9、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售工作上的一切相關(guān)事務(wù),

事無巨細(xì)，將各方面的工作考慮的面面俱到。

這20_年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方，離

公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”，我要彌補(bǔ)不足，

更加勤奮，更加努力。與客戶架好溝通的橋梁，為客戶做好參謀；

當(dāng)好公司的主人翁，將后期新產(chǎn)品售出去，提高團(tuán)隊(duì)的銷售額，

爭(zhēng)取公司利潤的最大化；成為同事的多面手，與同事們團(tuán)結(jié)友愛，

檸成一股繩，心往一處想，勁往一處使。置業(yè)顧問試用期的工作

總結(jié)4

20_年已經(jīng)接近了尾聲，加入—公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間

了，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的

蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多

知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，最重

要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的

門外人，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，我非常感謝公司的每一

位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)：

剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個(gè)項(xiàng)

目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的

幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)

習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這

份工作。

二、心態(tài)：

心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓

我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心

態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，

認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)?/p>

我們每天面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要

以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。

三、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧：

專業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的，由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的

空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來是我

吸收“營養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在

的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和

策略。對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對(duì)，對(duì)

于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收

斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。有

一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不

會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們

就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，

時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不

但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，

增加客帶的機(jī)率。各種各樣的‘客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。

在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣

才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、工作中的不足：

1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問

題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括

外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)

人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不

堅(jiān)定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得

自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！

3、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。作為一名

銷售員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓

力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。

4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清

晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客

戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事！

6、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！

五、需要的改進(jìn)及幫助：

1、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！

2、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法！

3、約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類！

4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷

售知識(shí)，提高自己素質(zhì)！

5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！

6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極

的心態(tài)投入到下步工作中！

7、加強(qiáng)自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化

和完善自身的各項(xiàng)能力！

8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到

全面提高！

9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加

予克服及改進(jìn)！

以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從

而更好的成長進(jìn)步！

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同

事們身體健康，工作順利！置業(yè)顧問試用期的工作總結(jié)5

時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20—年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加

房地產(chǎn)銷售工作，來到—小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一

般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放

在以往或許會(huì)顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20__年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解

到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了

不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置

業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一

邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待

客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開

始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)

顧問。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多

困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很

快得到成長。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管

理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的

掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于—年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海

南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯

下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月

及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也

就有限了，而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)

月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電

100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空

閑下來，而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)

行預(yù)約，對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)

習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群

體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重

慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒有過去，但過

后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成

就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，

更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高

興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘

之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一

天我就接到一位之前的來電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)

是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽

了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司

的安排，在國慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展

位，覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂意接受了安排。一個(gè)人布展、

一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看

到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也

認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒有再

次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己

的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上

了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄

邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。

這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出

意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的

第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在

大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余,

我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)常回味。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了—小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備

戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定

其來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推

薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。大

家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新

的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)珞要求自己遵守公

司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極

參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)

然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，

寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的

過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來有，項(xiàng)目

吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?

風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、—咖啡風(fēng)情

鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境；項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國際旅游島下—風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)

劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素

有：澄邁、—地區(qū)的整體市政配套落后；項(xiàng)目地理位置較偏、生活

條件差；小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;

及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少

寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口；6號(hào)樓2單元81平方戶

型的私密性讓人擔(dān)心；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開

時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開；生活陽臺(tái)的拍水管要盡量大一

些；可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累

了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望—年借此把工作做的更好，

歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員

應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制

情緒我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)

控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平

穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這

樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。

只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待

人。c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該

做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，

把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生

企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講

解。

4?推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。

做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)

項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

6,確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們

的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓

盤，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年

的銷售目標(biāo)。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的

執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置

業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這

樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社

區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我

的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、

向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于

公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努

力交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的

工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方

面的知識(shí)不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門

面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的'形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)

上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前

沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，

并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，使銷售工作更為困難，我積極配合

公司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，

在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

由于公司成立的時(shí)間不長，工作量較大，面對(duì)工作量的增加

以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重，我每天都

要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我進(jìn)入角色并且嫻

熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程

中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得

益彰，無一差錯(cuò)。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總

結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的

三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，

這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每

一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，

能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。置業(yè)顧問試用期

的工作總結(jié)6

我是—銷售部的置業(yè)顧問—,于20_年一月加入—項(xiàng)目部,

在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，業(yè)務(wù)上日漸成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的

帶領(lǐng)下，我更加嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，

解決問題，并能過做到不斷完善自我，使能夠更有效率的完成。

我相信在未來的生涯里一定會(huì)做好，成為—銷售精英的一份子，

不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在本部門的中，我勤奮，獲得了本部門

領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同，更是在20_年一月獲得月度銷售冠軍?，F(xiàn)將本

人試用期的期間做如下總結(jié)：

一、方面

我于20_年—月底開始擔(dān)任銷售組長一職，在擔(dān)任組長職務(wù)

的這段時(shí)間，不僅帶領(lǐng)組員超額的'完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指

標(biāo)。在受國家政策影響、市場(chǎng)不好的情況下，積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)和鼓舞，更是帶領(lǐng)組員們“走出去”，進(jìn)行了巡

展以及參加房展會(huì)，改變了傳統(tǒng)的營銷模式，讓一線銷售更快的

適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)。

我們組成員大部分都是男生，為了增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，利用

下班時(shí)間我經(jīng)常組織大家一起參與競(jìng)技比賽，讓大家在娛樂的同

時(shí)領(lǐng)略團(tuán)隊(duì)而合作的重要性。本人認(rèn)為競(jìng)技比賽的積極意義在于:

1、通過實(shí)踐體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的能力；

2、鍛煉戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)性思考；

3、放松身心，緩解的壓力；

4、讓同事之間培養(yǎng)了“戰(zhàn)友”般的友誼，并能夠多面的了解自

己的同事；

5、突破自我極限、打破舊的思維模式、樹立敢于迎接挑戰(zhàn)的

信心與決心，磨煉意志，建立全局觀意識(shí)；

6、激發(fā)參加者的責(zé)任感、自信心、獨(dú)立能力，領(lǐng)導(dǎo)才能、團(tuán)

隊(duì)合作精神以及面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)變能力；

7、強(qiáng)化換位思考、主動(dòng)補(bǔ)位的意識(shí)，使個(gè)人、部門間以及團(tuán)

隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)作更為順暢8、增加團(tuán)隊(duì)人員的有效溝通，形成積

極協(xié)調(diào)的組織氛圍；樹立互相配合，互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)。

二、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知

—企業(yè)文化中企業(yè)價(jià)值觀是，企業(yè)價(jià)值觀四句話，十

六個(gè)字，言簡意賅，深邃，外延廣闊，是我們集團(tuán)的靈魂和準(zhǔn)則，

有效地規(guī)范了員工的態(tài)度和行為準(zhǔn)則。我堅(jiān)信只要每一名員工都

能夠按照—的價(jià)值觀去，那么我們的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，

必定能夠朝氣蓬勃，欣欣向榮，成為充滿生機(jī)、活力和希望的企

業(yè)。

總之，在這三個(gè)月試用期中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共

進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，—公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我

要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。置業(yè)顧問試用期的工

作總結(jié)7

梳理回顧這半年來的，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)

懷下，嚴(yán)格要求自己，依據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本

職。通過半年來的學(xué)習(xí)與，模式上有了新的突破，方式有了較大

的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將半年來的事項(xiàng)總結(jié)如下：

一、工作成果

1、維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表，準(zhǔn)時(shí)更新銷售

數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、

月報(bào)等。

3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。

4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),如物料、考勤等。

以及準(zhǔn)時(shí)和開發(fā)商溝通銷售流程方面的。

5、就特殊優(yōu)待、房源等信息準(zhǔn)時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)

定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。

6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的.辦理，確保

現(xiàn)場(chǎng)銷售程序順當(dāng)進(jìn)行。

未達(dá)目標(biāo)的分析上述事項(xiàng)，在剛接手的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不嫻

熟，中消逝過一些細(xì)漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)

此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，加強(qiáng)自

己的業(yè)務(wù)操作力氣，慢慢能獨(dú)立完成，到現(xiàn)在已可以做到依據(jù)公

司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職。

二、但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，

我在中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致中犯了一些本不該消逝的失

誤，這一點(diǎn)在之后的中我確定會(huì)盡量避開。

其次，在與開發(fā)商接洽時(shí)，要留意溝通方式，盡量做到雙贏。

再次，在中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的時(shí)，盡量做到

有條有理，主次分明。在今后的中，我確定留意以上所述的不足

之處，完善自己在中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

三、20—年改進(jìn)措施：

針對(duì)20_年度中的不足，依據(jù)本職的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以

下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職上有更大的突破，為

公司的長遠(yuǎn)進(jìn)展盡一份綿薄之力。

1、業(yè)務(wù)體行政助理的要求細(xì)心、有條理，在20_年里，我確

定要進(jìn)一步改進(jìn)方式，遇到不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)

表格都完善無缺。

2、留意自己的方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，

公私分明，責(zé)任到人。

3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作力氣，提高效率。

4、進(jìn)一步改進(jìn)方式，避開重復(fù)性。

感悟近半年的經(jīng)受，已經(jīng)開頭轉(zhuǎn)變當(dāng)時(shí)同學(xué)時(shí)代的我，生活

習(xí)慣、思維方式等各方面都有所轉(zhuǎn)變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐，

中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。在銷售

一線，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的沒有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的

無法進(jìn)行。置業(yè)顧問試用期的工作總結(jié)8

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)的一屆畢業(yè)生，我是今年3月1號(hào)

進(jìn)入的這個(gè)實(shí)習(xí)單位，剛進(jìn)入這個(gè)實(shí)習(xí)單位時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)思考到我們

的處境讓我們從基礎(chǔ)做起，時(shí)光慢慢的過去了，我們即將離開學(xué)

校，在最后的一個(gè)年頭，此刻站在我們面前的就是那個(gè)我們向往

已久的工作社會(huì)，而且我們對(duì)中國社會(huì)也充滿了憧憬，我們的心

已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀冏詈竽軌蛟?/p>

這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)光去了解這個(gè)社會(huì)。

學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工

作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排

了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)，下方我對(duì)我的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)總結(jié)。

我們被安排到安順的一個(gè)房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)，我們?nèi)サ闹貞c大

澤置業(yè)公司的營銷代理公司安順分公司，實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)

方式完成的。實(shí)習(xí)的資料有市場(chǎng)調(diào)查，房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問的培

訓(xùn)，實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也讓

我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困

難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困

難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，但是我還

是堅(jiān)持，我學(xué)會(huì)了自信，同時(shí)在實(shí)習(xí)工作中也打開了視野、增長

了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧系竭_(dá)了學(xué)校

要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售

工作來談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。社會(huì)實(shí)踐生活使我不斷的挑戰(zhàn)自我，充

實(shí)自我。使增強(qiáng)我在各方面知識(shí)的認(rèn)識(shí)都有了必須的提高，也培

養(yǎng)了我們和我們綜合運(yùn)用所學(xué)基本理論，基本技能和專業(yè)知識(shí)，

去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的潛力。把理論與實(shí)際相結(jié)合，提高

實(shí)踐的手動(dòng)潛力，我們畢業(yè)以后走上工作崗位打下必須的基礎(chǔ)，

也許我們還不能完全適應(yīng)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)。但是我們要學(xué)會(huì)逐

步適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)里我的到了一個(gè)全面的

鍛煉，我的大學(xué)生活即將過去，透過這次的學(xué)習(xí)我對(duì)我的專業(yè)知

識(shí)有了更為正確并且深刻。

這個(gè)公司是具有一級(jí)資質(zhì)的公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)

企業(yè)公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓

盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了

多個(gè)樓盤，電視、報(bào)紙進(jìn)行過多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀

的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營銷精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為幾個(gè)階段,

前階段主要是市場(chǎng)調(diào)查，工作資料是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商

鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判，后一階段就

是在售房部做置業(yè)顧問的培訓(xùn)，與沙盤的說講解的培訓(xùn)，工作的.

主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計(jì)算

房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的狀況。同時(shí)給顧客

提出一些我們自我的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

就這樣一個(gè)月兩個(gè)月就過去了，我也變得成熟多了。時(shí)止這天，

我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這兩個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，

同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)光里表現(xiàn)出色。

尋找顧客一一合約訪談一一談判一一客戶追蹤一一簽約一一

售后服務(wù)。

房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客一一現(xiàn)場(chǎng)接待一一談判一一客戶追蹤一一簽約一一

入住一一售后服務(wù)。

此刻我就以下幾個(gè)方應(yīng)對(duì)這兩個(gè)月來的個(gè)人工作狀況做一個(gè)

簡單的個(gè)人總結(jié)：

首先公司讓我了解市場(chǎng)狀況，讓我去做了一個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查,

還有為了充分的了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，還讓我們?nèi)ゲ杀P，這樣更能過清楚

的掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，在我們的努力下我們充分的掌握了其他幾個(gè)樓

盤的信息。實(shí)習(xí)感悟本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了兩個(gè)月，不算長，也不

算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對(duì)，但我

還是有很多的感悟。我證明了自我的價(jià)值。至少我明白了以前很

多不懂的，我學(xué)會(huì)了很多。剩下的時(shí)光，我相信我能是做更好，

學(xué)的更多，讓自我的碳碼更重，找一份更好的工作。經(jīng)過這么長

時(shí)光的了解，我又一次加深了對(duì)我的專業(yè)知識(shí)的了解和安順的房

價(jià)的初步了解，不管怎樣說，在欣城國際工作的這段時(shí)光我學(xué)到

了許多東西，懂得了許多道理，增長了見識(shí)，開闊了視野，了解

了很多，也充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗(yàn)。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的

有很多是相抵觸的，但這就是社會(huì)，這與校園里無憂無慮的生活

是有很大區(qū)別的。也許會(huì)有些黑暗，也許會(huì)有些復(fù)雜，也許會(huì)讓

人不知所措，也許會(huì)讓人豁然開朗。但這就是生活，多姿多彩又

時(shí)有驚奇的生活。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活

里，我還需要做好很多事情最后，感謝我的母友安順學(xué)院一向以

來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營銷系全體老師傳授給我的營銷知識(shí)，

感謝兩年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你

們辛苦了！感謝銷售總公司我的隊(duì)長對(duì)我的關(guān)心和照顧，感謝公

司所有的人對(duì)我的照顧與培養(yǎng)，再次向你們致謝！在實(shí)習(xí)期間我

學(xué)會(huì)了很多，我學(xué)會(huì)了阿諛從基礎(chǔ)做起，也積累了社會(huì)的實(shí)際經(jīng)

驗(yàn)，在那里我學(xué)會(huì)的到的不僅僅僅是表面的東西，還以我學(xué)會(huì)了

很多書本上學(xué)不到的東西，我的到的是一筆更大的財(cái)富。置業(yè)顧

問試用期的工作總結(jié)9

自從今年7月進(jìn)入公司以來，迄今已有將近5個(gè)月的時(shí)光，

從炎炎夏日到數(shù)九寒冬，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都，處處

留下難忘的回憶，在—公司的這些時(shí)間是最充實(shí)的時(shí)光?，F(xiàn)對(duì)自

己的工作做出如以下總結(jié)：

一、個(gè)人工作情況

首先7月份加入—海亮?xí)r代。ne項(xiàng)目這個(gè)團(tuán)隊(duì)，去的時(shí)候已

經(jīng)臨近開盤，迅速調(diào)整進(jìn)入工作狀態(tài)，短短一個(gè)多月的時(shí)間和同

事們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦薪⒘松詈竦挠颜x，深深的為海亮團(tuán)隊(duì)氣氛

所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有干勤，8月份個(gè)人銷售

業(yè)績13套，登上團(tuán)隊(duì)展示的光榮榜更是對(duì)我有很大的激勵(lì)。

九月初綠都開始進(jìn)場(chǎng)，開始正式接觸商業(yè)地產(chǎn)，之前一直都

是從事住宅的銷售，接觸了商業(yè)之后才真正體會(huì)的銷售的難度。

在—主委的帶領(lǐng)下，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識(shí)，

掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現(xiàn)場(chǎng)接待并重，不

斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬

的時(shí)間里自己的主觀能動(dòng)性得到了很大的發(fā)揮，堅(jiān)持到11月份終

于體會(huì)到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷

售經(jīng)歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對(duì)于我以及整

個(gè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)都有很積極的作用。

二、個(gè)人工作最大不足和未達(dá)成原因分析

商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn)，在之前的工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)

不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售，自己的缺點(diǎn)暴露無遺，情緒管

理是我最大的問題，在處理案場(chǎng)事情過程中過于感性，易沖動(dòng)，

同時(shí)關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)還需要更多的去學(xué)習(xí)，去充實(shí)。

三、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)

自己的缺點(diǎn)有很多，都是不成熟的表現(xiàn)，跟自己的經(jīng)歷有很

大的關(guān)系，遇事容易急躁，沖動(dòng)，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事情緒化；

2、對(duì)于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺

3、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成

4、對(duì)于加班不夠積極

對(duì)于優(yōu)點(diǎn)就是積極的愿意去學(xué)習(xí)，對(duì)待客戶也很熱情，分得

清客戶情況，不會(huì)在無用工上多費(fèi)勁，保留更多的,精力去處理正

正需要解決的事情。

四、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸

本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余，既然目前仍然

選擇本行業(yè)，是覺得做一個(gè)房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè)，形形色

色的人群，能不斷的提升自己，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到

轉(zhuǎn)型。行年至此，深刻的感受到后輩力量的強(qiáng)盛，也許年齡已經(jīng)

成為我的發(fā)展瓶頸，現(xiàn)今我也正在尋求突破，有機(jī)會(huì)一定會(huì)把握

住。

五、本部門存在問題及建議

首先自己感受案場(chǎng)氛圍有些壓抑，另外團(tuán)隊(duì)建設(shè)待加強(qiáng)，與

公司兄弟項(xiàng)目聯(lián)誼較少，還有本項(xiàng)目的傭金提點(diǎn)有待提高，確實(shí)

是商業(yè)項(xiàng)目中比較低的，商業(yè)項(xiàng)目本身銷售難度就大，有的時(shí)候

一個(gè)月兩個(gè)月不開一單，傭金提點(diǎn)提高了更有助于提升我們的工

作積極性，這些只是個(gè)人建議。

六、明年個(gè)人工作目標(biāo)與計(jì)劃

今年一晃而過，總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成

績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不

是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加

以改進(jìn)。在明年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想

覺悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更

多的貢獻(xiàn)!置業(yè)顧問試用期的工作總結(jié)10

過去的20年對(duì)于我來說是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一

年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢(mèng)想：從一

個(gè)兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一

次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)

的職場(chǎng)舞臺(tái)。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離

不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的

支持和幫助密不可分。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓

工作。在三個(gè)月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加

了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng)，通過工作經(jīng)驗(yàn)的

積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并

馬上成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)

生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國房市的回暖，金

科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的

個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，

我走遍大半個(gè)無錫多個(gè)區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對(duì)錫城市

民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自己的分

析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了

一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

20年9月1日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我

到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成績的肯定，更是一個(gè)全新的開始加入

東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個(gè)多月?；叵爰磳⑦^去的20—年，在

一年里，我在金科獲得的實(shí)在太多太多，說也說不完，要感謝的'

不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，

沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、

澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀

時(shí)期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地?cái)?，從?/p>

了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有

機(jī)會(huì)踏入金科，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成

長為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的

不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)

理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正

從一名大學(xué)生成長為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從瑞銷人員到置業(yè)顧

間的角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多

的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，

很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的

毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，

時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的

置業(yè)顧問。置業(yè)顧問試用期的工作總結(jié)n

一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入億創(chuàng)公司已有

三個(gè)月，這短短三個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，

讓自己的人生經(jīng)受多了一份感動(dòng)、一份喜悅、一份哀痛，最重要

的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的

布滿熱忱，從對(duì)房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解。這些成長

都是在加入億創(chuàng)的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司

領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育關(guān)懷下，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作?，F(xiàn)將今

年工作做以下幾個(gè)方面的總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，

其實(shí)我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，甚至可以說是一無所知。

來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較生疏，在于經(jīng)理

和兩位主管的關(guān)懷下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，

通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深

的寵愛上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。

二、專業(yè)學(xué)問

剛到公司的時(shí)候我們首先進(jìn)行了專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)I,由于是初

次接觸這類學(xué)問，如建筑學(xué)問，所以感覺是特殊的乏味。每天都

會(huì)讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學(xué)時(shí)，大家對(duì)這些學(xué)問的

抵觸心理特殊大，但是在于經(jīng)理的解釋和開導(dǎo)下，我慢慢進(jìn)入了

角色，明白了這些對(duì)于我來說是何等的重要，對(duì)以后的工作會(huì)有

很大的關(guān)懷。當(dāng)時(shí)的確能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一

下，想進(jìn)步要克服困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)很累很苦，我們不照

樣堅(jiān)持下來了嗎？

三、銷售技巧

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn)，這時(shí)才讓我們

感覺到了難。就像過九大流程的時(shí)候，由于那個(gè)時(shí)候面臨的是考

核，我對(duì)這一階段可謂是下足了功夫，每天都相互練習(xí)，有時(shí)候

會(huì)練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程，

后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。最終功夫不負(fù)有心人，我

從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，充分的證明這句至理

名言。當(dāng)然這份成長與經(jīng)理和主管的關(guān)懷關(guān)懷是息息相關(guān)的，這

樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要緣由。

四、常識(shí)學(xué)習(xí)

在來這兒之前我們對(duì)很多常識(shí)方面的學(xué)問了解是特殊的少，

例如品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點(diǎn)了解都沒

有，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍，讓我們補(bǔ)充這方面的學(xué)問。讓我

變的更加的充實(shí)以及強(qiáng)大。由于我們是企業(yè)的門面，企業(yè)的‘窗

口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以我們要

通過這些常識(shí)以及專業(yè)學(xué)問提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

五、我的進(jìn)步

這份看似簡潔的工作，其實(shí)更需要細(xì)心與急躁。在我的整個(gè)

工作中，經(jīng)理和主管給我們供應(yīng)各類銷售資料，通過這些資料。

讓我們從生疏到生疏，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶

等工作內(nèi)容。在平常的工作中，他們也給了我很多的建議和關(guān)懷，

準(zhǔn)時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從剛開頭接聽客戶電話與接待客戶的

措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都是一步一個(gè)腳印走出來的，這些

進(jìn)步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

六、展望將來

在以后的.日子中，我會(huì)在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專

業(yè)知

識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),

走在市場(chǎng)的前沿。俗話說：客戶是上帝，接待好來訪的客戶是我

義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作

環(huán)境令我特別滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我

工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的愉

快輕松感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自

己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。

總之，在這短短三個(gè)月的工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成

果與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有確定的差距。今后我將進(jìn)一步加

強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格

的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公

司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！置業(yè)顧問試用期的工作總結(jié)12

一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入億創(chuàng)公司已有

三個(gè)月，這短短三個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，

讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動(dòng)、一份喜悅、一份悲傷，最重要

的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的

充滿熱情，從對(duì)房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解。這些成長

都是在加入億創(chuàng)的改變和進(jìn)步，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司

領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作?，F(xiàn)將今

年工作做以下幾個(gè)方面的總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面：

在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，

其實(shí)我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，甚至可以說是一無所知。

來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理

和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，

通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深

的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。

二、專業(yè)知識(shí)

剛到公司的時(shí)候我們首先進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，由于是初

次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以感覺是非常的乏味。每天都

會(huì)讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學(xué)時(shí)，大家對(duì)這些知識(shí)的

抵觸心理非常大，但是在于經(jīng)理的解釋和開導(dǎo)下，我逐漸進(jìn)入了

角色，明白了這些對(duì)于我來說是何等的重要，對(duì)以后的工作會(huì)有

很大的幫助。當(dāng)時(shí)確實(shí)能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一

下，想進(jìn)步要克服困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)很累很苦，我們不照

樣堅(jiān)持下來了嗎？

三、銷售技巧

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn)，這時(shí)才讓我們

感覺到了難。就像過九大流程的時(shí)候，由于那個(gè)時(shí)候面臨的是考

核，我對(duì)這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習(xí)，有時(shí)候

會(huì)練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程，

后來練的主管說聽的‘有種想吐的感覺。終于功夫不負(fù)有心人，我

從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，充分的證明這句至理

名言。當(dāng)然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這

樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因。

四、常識(shí)學(xué)習(xí)

在來這兒之前我們對(duì)很多常識(shí)方面的知識(shí)了解是非常的少，

例如

品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點(diǎn)了解都沒

有，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍，讓我們補(bǔ)充這方面的知識(shí)。讓我

變的更加的充實(shí)以及強(qiáng)大。因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的門面，企業(yè)的窗口，

自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以我們要通過

這些常識(shí)以及專業(yè)知識(shí)提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

五、我的進(jìn)步

這份看似簡單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)

工作

中，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料。

讓我們從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶

等工作內(nèi)容。在平時(shí)的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，

及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的

措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都是一步一個(gè)腳印走出來的，這些

進(jìn)步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

六、展望未來

在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專

業(yè)知

識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),

走在市場(chǎng)的前沿。俗話說：“客戶是上帝“，接待好來訪的客戶

是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的

工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給

了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作

的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自

己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。

總之，在這短短三個(gè)月的工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成

績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。今后我將進(jìn)一步加

強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格

的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公

司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！置業(yè)顧問試用期的工作總結(jié)13

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三

個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身

的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與環(huán)境，對(duì)也逐漸進(jìn)

入了狀態(tài)。

來到案場(chǎng)以后首先是熟悉日常流程，從一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷

售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，

當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的后才知道，量不大，

要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無止境的。也正因?yàn)槿?/p>

此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份。以前做其他銷售員有的.人

為了比拼業(yè)績，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有

一個(gè)和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。

剛開始進(jìn)入案場(chǎng)的時(shí)間不長，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制

度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主

管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠

好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問，另一方

面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點(diǎn)。

個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件所必不

可缺的。所以，在以后中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤

奮，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，

用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造

利潤！置業(yè)顧問試用期的工作總結(jié)14

不知不覺20_年已經(jīng)結(jié)束,加入—有限公司已經(jīng)大半年時(shí)間，

在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20_年

房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，

增加了一份人生閱歷。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門

外人來說，這半年的時(shí)間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)

和同仁的幫助和指導(dǎo)。現(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作

做以下幾方面總結(jié)。

一、20_年工作總結(jié)

（一）重點(diǎn)突破；

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。從接第一個(gè)客戶的電

話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛碌沫h(huán)

境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的

性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)

涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了，這份工作同時(shí)也意識(shí)到自己

的選擇是對(duì)的。

（二）亮點(diǎn)工作；

1、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓

盤信息。主動(dòng)給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻

印象。

2、在接待過程中能夠靈活運(yùn)用一些銷售技巧注意觀察。向領(lǐng)

導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對(duì)不

同的客戶給予不同的分析和講解做到“會(huì)說話”經(jīng)常性的約客戶

過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶購買信

心做好與客戶的溝通對(duì)于意向不錯(cuò)的客戶要及時(shí)跟蹤，做出幾種

不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進(jìn)進(jìn)一步

的銷售；適當(dāng)?shù)臅r(shí)候逼定是使客戶盡快成交。

3、積極配合營銷部的所有活動(dòng)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂觀面對(duì),

展開市場(chǎng)為了擴(kuò)大營銷部的來訪量，根據(jù)市場(chǎng)分析選擇持續(xù)性