航空行李托運代理協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3法律法規(guī)的適用1.4爭議解決方式第二章代理范圍與職責(zé)2.1代理范圍2.2代理職責(zé)2.3代理權(quán)限的行使第三章行李托運規(guī)則3.1行李分類3.2行李尺寸與重量限制3.3行李托運流程3.4行李托運費用第四章行李損壞與丟失處理4.1行李損壞處理4.2行李丟失處理4.3行李保險第五章客戶服務(wù)與投訴處理5.1客戶服務(wù)內(nèi)容5.2投訴處理流程與時效第六章信息安全與保密6.1信息安全6.2保密義務(wù)第七章費用結(jié)算7.1結(jié)算周期7.2結(jié)算方式7.3費用調(diào)整第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰耪虏豢煽沽?.1不可抗力事件的認定9.2不可抗力事件的應(yīng)對9.3不可抗力事件的后果處理第十章合同的變更與解除10.1合同變更10.2合同解除第十一章雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1雙方的權(quán)利11.2雙方的義務(wù)第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1合同轉(zhuǎn)讓12.2合同繼承第十三章附則13.1合同的生效條件13.2合同的保管13.3合同的修訂第十四章爭議解決14.1協(xié)商解決14.2調(diào)解解決14.3法律途徑解決合同編號：AV0012023第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方作為行李托運的需求方，乙方作為行李托運的代理方，雙方就行李托運服務(wù)所達成的明確協(xié)議。1.1.2本合同所稱甲方，是指需要將行李托運至目的地的旅客或旅客的代理人。1.1.3本合同所稱乙方，是指接受甲方委托，代理甲方進行行李托運服務(wù)的航空公司或其代理人。1.2合同的生效與終止1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2在合同有效期內(nèi)，一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除本合同。1.2.3本合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動終止。1.3法律法規(guī)的適用1.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4爭議解決方式1.4.1對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。1.4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章代理范圍與職責(zé)2.1代理范圍2.1.1乙方作為甲方的代理人，負責(zé)代理甲方進行行李托運服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的指示，及時、準確地將甲方行李托運至目的地。2.2代理職責(zé)2.2.1乙方應(yīng)確保甲方行李的安全、及時、準確地運達目的地。2.2.2乙方應(yīng)提供必要的查詢和跟蹤服務(wù)，確保甲方能夠及時了解行李的運輸情況。2.3代理權(quán)限的行使2.3.1乙方應(yīng)在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)行使代理權(quán)。2.3.2乙方不得超越甲方的授權(quán)范圍，進行任何與行李托運無關(guān)的行為。第三章行李托運規(guī)則3.1行李分類3.1.1甲方行李分為托運行李和自理行李。3.1.2托運行李指旅客交由乙方運輸?shù)男欣睢?.1.3自理行李指旅客自行攜帶的行李。3.2行李尺寸與重量限制3.2.1托運行李的尺寸和重量應(yīng)符合乙方的規(guī)定。3.2.2自理行李的尺寸和重量應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和機場的規(guī)定。3.3行李托運流程3.3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提前辦理行李托運手續(xù)。3.3.2乙方應(yīng)按照甲方的指示，及時、準確地將甲方行李托運至目的地。3.4行李托運費用3.4.1甲方應(yīng)按照乙方的收費標準支付行李托運費用。3.4.2乙方應(yīng)向甲方提供明確的收費標準，并為甲方提供收費憑證。第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1甲方未按照約定時間、地點交付行李的，應(yīng)當(dāng)按照乙方實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。8.1.2乙方未按照約定時間、地點運輸行李的，應(yīng)當(dāng)按照甲方實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2違約責(zé)任8.2.1甲方未按照約定時間、地點交付行李，乙方未予及時提醒的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2.2乙方未按照約定時間、地點運輸行李，甲方未予及時提醒的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3.2賠償金額應(yīng)當(dāng)包括實際損失和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他費用。第九章不可抗力9.1不可抗力事件的認定9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。9.1.2包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力事件的應(yīng)對9.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，甲方應(yīng)及時通知乙方。9.2.2乙方應(yīng)在收到通知后及時采取措施，減輕損失。9.3不可抗力事件的后果處理9.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。9.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)合同的履行。第十章合同的變更與解除10.1合同變更10.1.1合同變更應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方確認。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和公序良俗。10.2合同解除10.2.1合同解除應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方確認。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理行李交接手續(xù)。第十一章雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1雙方的權(quán)利11.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供行李托運服務(wù)。11.1.2乙方有權(quán)要求甲方按照約定交付行李。11.2雙方的義務(wù)11.2.1甲方應(yīng)按照約定時間、地點交付行李。11.2.2乙方應(yīng)按照約定時間、地點運輸行李。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1合同轉(zhuǎn)讓12.1.1甲方不得將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2乙方不得將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同繼承12.2.1合同期滿或者解除后，甲方對乙方在合同履行過程中的債權(quán)債務(wù)享有繼承權(quán)。12.2.2合同期滿或者解除后，乙方對甲方在合同履行過程中的債權(quán)債務(wù)享有繼承權(quán)。第十三章附則13.1合同的生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同的保管13.2.1雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件。13.2.2合同的保管不影響合同的履行。13.3合同的修訂13.3.1合同的修訂應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方確認。13.3.2合同的修訂不得違反法律法規(guī)和公序良俗。第十四章爭議解決14.1協(xié)商解決14.1.1對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商解決不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2調(diào)解解決14.2.1雙方可以自愿選擇調(diào)解解決爭議。14.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3法律途徑解決14.3.1雙方未能通過協(xié)商、調(diào)解解決的爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。甲方（簽字）：_____________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定1.甲方要求特殊服務(wù)1.1如果甲方需要特殊服務(wù)，如加急托運、特殊行李處理等，應(yīng)在托運前至少24小時書面通知乙方。1.2甲方應(yīng)承擔(dān)因特殊服務(wù)產(chǎn)生的額外費用。2.甲方行李的特殊處理2.1如果甲方行李中含有易碎、貴重、危險物品等，甲方應(yīng)在托運前書面通知乙方，并按照乙方的要求進行特殊包裝。2.2甲方未通知乙方或未按照乙方要求包裝的，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何損失或責(zé)任。3.甲方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方有權(quán)要求乙方提供行李托運服務(wù)。3.2甲方應(yīng)按照約定時間、地點交付行李，并保證行李符合托運要求。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定1.乙方要求特殊服務(wù)1.1如果乙方需要特殊服務(wù)，如加急托運、特殊行李處理等，應(yīng)在托運前至少24小時書面通知甲方。1.2乙方應(yīng)承擔(dān)因特殊服務(wù)產(chǎn)生的額外費用。2.乙方行李的特殊處理2.1如果乙方行李中含有易碎、貴重、危險物品等，乙方應(yīng)在托運前書面通知甲方，并按照甲方的要求進行特殊包裝。2.2乙方未通知甲方或未按照甲方要求包裝的，甲方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何損失或責(zé)任。3.乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定時間、地點交付行李。3.2乙方應(yīng)按照約定時間、地點運輸行李，并保證行李安全到達目的地。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定1.第三方中介的責(zé)任1.1如果合同涉及第三方中介，中介應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。1.2中介應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌暮贤男惺〉膿p失和責(zé)任。2.第三方中介的特殊服務(wù)2.1如果中介提供特殊服務(wù)，如加急托運、特殊行李處理等，應(yīng)在托運前至少24小時書面通知甲方和乙方。2.2中介應(yīng)承擔(dān)因特殊服務(wù)產(chǎn)生的額外費用。3.第三方中介的權(quán)利和義務(wù)3.1中介有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。3.2中介應(yīng)負責(zé)處理甲方和乙方之間的爭議和投訴，確保合同的順利履行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方托運行李清單2.乙方運輸服務(wù)說明3.行李托運費用明細4.特殊服務(wù)要求說明5.行李包裝規(guī)范6.行李尺寸與重量限制規(guī)定7.航空公司托運行李相關(guān)規(guī)定8.爭議解決方式說明9.合同履行過程中所需的其他文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間、地點交付行李2.乙方未按照約定時間、地點運輸行李3.甲方未按照約定支付行李托運費用4.乙方未按照約定提供必要的查詢和跟蹤服務(wù)5.甲方未按照乙方要求交付特殊行李或未按照乙方要求進行特殊包裝6.乙方未按照甲方要求交付特殊行李或未按照甲方要求進行特殊包裝7.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失三、法律名詞及解釋：1.合同：指甲方和乙方之間達成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議2.托運：指甲方將行李交由乙方運輸至目的地3.代理：指乙方作為甲方代理人，負責(zé)處理甲方行李托運事宜4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等5.違約行為：指當(dāng)事人未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為6.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給對方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任7.爭議解決：指雙方通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議的過程四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行李交付延誤：雙方應(yīng)提前溝通，確保行李按時交付2.行李