IT基礎設施維護與管理服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：__________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務接受方）：__________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在IT基礎設施維護與管理服務過程中的權(quán)利、義務和責任。1.2本合同所涉及的IT基礎設施維護與管理服務包括但不限于：硬件設備維護、軟件更新、網(wǎng)絡安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復等。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1甲方向乙方提供以下服務內(nèi)容：2.1.1對乙方IT基礎設施進行定期巡檢，保證硬件設備正常運行；2.1.2對乙方軟件系統(tǒng)進行定期更新，保證軟件版本與安全功能；2.1.3對乙方網(wǎng)絡安全進行實時監(jiān)控，預防并處理網(wǎng)絡攻擊；2.1.4對乙方數(shù)據(jù)進行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失時提供恢復服務。第三章服務期限與費用3.1本合同服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2乙方應按以下方式向甲方支付服務費用：3.2.1按月支付，每月支付服務費用人民幣____元；3.2.2按季度支付，每季度支付服務費用人民幣____元；3.2.3按年支付，全年支付服務費用人民幣____元。第四章權(quán)利與義務4.1甲方權(quán)利與義務：4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務費用；4.1.2甲方應按照本合同約定提供約定的服務內(nèi)容；4.1.3甲方應對乙方提供的資料和數(shù)據(jù)進行保密。4.2乙方權(quán)利與義務：4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定享受甲方提供的服務；4.2.2乙方應按照本合同約定支付服務費用；4.2.3乙方應對甲方提供的服務提出合理要求，并協(xié)助甲方完成服務。第五章違約責任5.1若甲方未按照本合同約定提供服務，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：未提供服務部分的費用乘以____%。5.2若乙方未按照本合同約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停提供服務，并要求乙方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額乘以____%。5.3若因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應承擔相應的賠償責任。第六章保密與信息安全6.1保密義務6.1.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.1.2甲乙雙方應對保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、盜用或非法使用。6.1.3保密義務的期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。6.2信息安全6.2.1甲方在提供IT基礎設施維護與管理服務過程中，應保證乙方的數(shù)據(jù)和信息的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被非法訪問。6.2.2甲方應采取包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防護等措施，保證乙方系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。6.2.3乙方應配合甲方進行信息安全防護工作，包括但不限于定期更換密碼、不使用弱口令等。第七章服務質(zhì)量保證7.1服務標準7.1.1甲方提供的IT基礎設施維護與管理服務應達到行業(yè)標準和本合同約定的服務質(zhì)量要求。7.1.2甲方應定期對服務質(zhì)量進行自我評估，并向乙方提供評估報告。7.2服務響應7.2.1甲方應保證在接到乙方服務請求后，小時內(nèi)響應，并在約定的時間內(nèi)解決問題。7.2.2對于重大服務故障，甲方應立即響應，并組織技術(shù)力量盡快恢復服務。第八章變更管理8.1服務變更8.1.1若乙方因業(yè)務需求調(diào)整服務內(nèi)容或范圍，應提前向甲方提出書面變更申請。8.1.2甲方應在收到變更申請后，個工作日內(nèi)對變更申請進行評估，并與乙方協(xié)商確定變更方案。8.2價格調(diào)整8.2.1若服務變更導致服務費用發(fā)生變化，雙方應協(xié)商確定新的服務費用。8.2.2新的服務費用自變更方案確定之日起生效。第九章終止與解除9.1合同終止9.1.1本合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿，合同自然終止。9.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.2合同解除9.2.1任何一方違反本合同且無法補救的，另一方有權(quán)解除本合同。9.2.2因不可抗力因素導致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任，本合同可以解除。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。10.2.2本合同的簽訂地、履行地和司法管轄地均為合同簽訂地。第十一章服務監(jiān)督與評估11.1服務監(jiān)督11.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務進行監(jiān)督，保證服務符合本合同約定。11.1.2乙方應設立專門聯(lián)系人，負責與甲方溝通服務相關(guān)事宜。11.2服務評估11.2.1雙方應定期對服務效果進行評估，評估內(nèi)容包括但不限于服務響應時間、問題解決率等。11.2.2評估結(jié)果作為改進服務質(zhì)量和乙方支付服務費用的依據(jù)。第十二章保險與賠償12.1保險12.1.1甲方應為其提供服務的人員購買相應的人身意外傷害保險。12.1.2甲方應保證其提供的服務不會對乙方的財產(chǎn)造成損害，否則應承擔相應的賠償責任。12.2賠償12.2.1若因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方應按照乙方的實際損失進行賠償。12.2.2賠償金額最高不超過乙方支付給甲方的服務費用總額。第十三章違約賠償13.1違約賠償13.1.1若甲方未能按照約定提供服務，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按未提供服務部分的10%計算。13.1.2若乙方未按時支付服務費用，甲方有權(quán)暫停服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金按未支付金額的0.5%每日計算。第十四章合同修改與補充14.1合同修改14.1.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商修改。14.1.2修改后的條款應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同補充14.2.1雙方認為有必要時，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2.2補充協(xié)議與本合同不一致的，以補充協(xié)議為準。第十五章其他15.1合同的附件15.1.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于服務清單、服務標準、技術(shù)規(guī)格等。15.2合同的生效15.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（服務提供方）：_______