云計算容災備份與恢復服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語在本合同中的定義如下：“容災備份服務”是指乙方提供的在云環(huán)境中對甲方的數(shù)據(jù)和應用進行備份的服務?！盎謴头铡笔侵敢曳皆诩追綌?shù)據(jù)和應用發(fā)生丟失或損壞時，提供的數(shù)據(jù)和應用恢復服務。“服務期限”是指本合同約定的自合同生效之日起至合同終止之日止的服務期間。1.2解釋本合同中的條款標題僅為方便閱讀而設，不影響條款的解釋。本合同中的條款應按照正文內(nèi)容進行解釋。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1容災備份服務內(nèi)容乙方應按照甲方的要求，為甲方提供云計算環(huán)境下的數(shù)據(jù)和應用容災備份服務。2.2恢復服務內(nèi)容乙方在甲方數(shù)據(jù)和應用發(fā)生丟失或損壞時，應提供以下恢復服務：（1）數(shù)據(jù)恢復；（2）應用恢復；（3）系統(tǒng)恢復。2.3服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）制定并實施容災備份策略；（2）定期進行數(shù)據(jù)和應用備份；（3）監(jiān)控備份過程；（4）提供7×24小時技術支持；（5）提供現(xiàn)場及遠程恢復服務。第三章：服務期限與費用3.1服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2費用甲方應按照以下標準向乙方支付費用：（1）容災備份服務費：人民幣____元/年；（2）恢復服務費：根據(jù)實際恢復數(shù)據(jù)量及恢復時間計算，具體費用見附件；（3）其他費用：如因甲方原因?qū)е乱曳筋~外產(chǎn)生的費用，甲方應予以承擔。第四章：甲方義務4.1提供資料甲方應向乙方提供實施容災備份服務所需的全部資料，包括但不限于數(shù)據(jù)、應用、系統(tǒng)等信息。4.2配合乙方工作甲方應配合乙方完成以下工作：（1）提供必要的硬件、軟件資源；（2）協(xié)助乙方進行現(xiàn)場及遠程恢復；（3）及時反饋備份及恢復過程中的問題。4.3支付費用的義務甲方應按照本合同約定的費用標準及時向乙方支付費用。第五章：乙方義務5.1提供專業(yè)服務乙方應按照本合同約定，為甲方提供專業(yè)的容災備份與恢復服務。5.2保障數(shù)據(jù)安全乙方應采取合理措施，保證甲方數(shù)據(jù)在備份、傳輸和存儲過程中的安全。5.3保密義務乙方應對在提供服務過程中獲取的甲方信息予以保密，不得泄露給第三方。第六章：服務質(zhì)量管理6.1服務質(zhì)量標準乙方應保證其提供的容災備份與恢復服務符合行業(yè)公認的的服務質(zhì)量標準。6.2監(jiān)控與報告乙方應定期監(jiān)控服務的功能和可用性，并向甲方提供定期的服務報告，包括但不限于備份成功率、恢復時間目標（RTO）和恢復點目標（RPO）等關鍵功能指標。6.3改進措施若甲方對乙方提供的服務不滿意，有權提出改進要求。乙方應在收到甲方要求后十五（15）個工作日內(nèi)采取有效措施，提高服務質(zhì)量。第七章：違約責任7.1甲方違約若甲方未按約定時間支付費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方付清所有欠款。若甲方違反保密義務，導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。7.2乙方違約若乙方未按約定提供服務，或服務存在重大缺陷，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第八章：知識產(chǎn)權8.1甲方知識產(chǎn)權甲方擁有其數(shù)據(jù)和應用的所有知識產(chǎn)權。乙方在提供服務過程中，不得以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權。8.2乙方知識產(chǎn)權乙方擁有其提供服務的軟件、程序和相關技術的知識產(chǎn)權。甲方不得未經(jīng)乙方同意，復制、傳播或以其他方式使用乙方的知識產(chǎn)權。第九章：合同的變更與終止9.1合同變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進行變更。9.2合同終止本合同在以下情況下可以終止：（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致，提前終止合同；（3）一方嚴重違約，另一方有權單方面終止合同。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地所在的仲裁委員會申請仲裁。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：保密條款11.1保密義務雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息承擔保密義務。保密信息包括但不限于本合同內(nèi)容、甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)、乙方的技術細節(jié)等。11.2保密期限保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)繼續(xù)有效。11.3例外情況雙方因法律、法規(guī)要求，或為履行本合同而必須披露保密信息時，可予以披露，但應盡可能通知對方，并限制披露范圍。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力影響由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。受不可抗力影響的一方應盡力減少損失，并在不可抗力結束后繼續(xù)履行合同。第十三章：通知與送達13.1通知雙方就本合同相關事項發(fā)出的通知應以書面形式，通過掛號信、特快專遞或郵件等方式送達對方。13.2送達通知自發(fā)出之日起，掛號信或特快專遞的送達時間為第三個工作日，郵件的送達時間為發(fā)送當日。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承14.1轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2繼承若一方發(fā)生合并、分立、改制等情形，其在本合同中的權利和義務由繼承其權利和義務的法人或其他組織承擔。第十五章：其他條款15.1本合同的附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效